Отель Pinero Bahia de Palma 3*

⭐⭐⭐ Базовое проживание – Есть куда расти В целом, проживание было нормальным, но, к сожалению, отель не оправдал ожиданий. Комната была чистой, что всегда важно, но она была очень простой и довольно коричневой! Немного больше цвета и современной декорации, безусловно, бы изменили ситуацию. К сожалению, отель не предлагает ужин, но для нас это не стало проблемой, так как мы просто пошли поужинать где-нибудь в другом месте. Одна вещь, которая по-настоящему разочаровала, — это лестница, ведущая в отель. Ступени были сильно испачканы и выглядели довольно неприятно. Первое впечатление действительно имеет значение, и этому определенно не хватает внимания. В целом, это был приличный отель для базового проживания, но есть несколько областей, которые определенно можно улучшить. Три звезды от нас.

У нас было отличное обслуживание от персонала, и особенно от Антонии. Они не могли сделать для нас большего с обновлением из-за смены номера, так как мы остались дольше, чем ожидалось. Спасибо н Бранч также безлимитный и до 13:30, и вы можете приходить сколько угодно раз, так что вы можете позавтракать и вернуться на обед! ! Это было превосходное ассорти и постоянно пополнялось. Отель немного обветшал, но хорошее соотношение цены и качества, и он находится недалеко от удобств. Я бы вернулся из-за оказанной нам услуги. Наилучшие пожелания от Клэр и Софи.

Разочаровывает, и мы не вернемся. Были положительные моменты, но в целом наше четырехдневное пребывание было разочаровывающим. Персонал был замечательный, кровати удобные, в номере было хорошее кондиционирование воздуха, а автобусные остановки находились недалеко от отеля. Однако мы не могли уснуть ночью из-за шума из других комнат, а двери в комнаты тяжелые и хлопают. Честно говоря, когда мы уведомили стойку регистрации, они действительно отправили охранника поговорить с жильцами номера, которые шумели. Но это другое дело, охранник присутствовал на ресепшене вечером и ночью, чего мы не видели в других отелях на Майорке. Почему он там был? Кого он останавливал от входа в отель? Лифты были маленькими (максимум 6 человек, но на самом деле 4, или 2 с чемоданами) и медленными. Было 3 лифта, но один из них не работал большую часть нашего пребывания. Завтрак предлагал множество вариантов, но качество еды было низким. Но было много столов, за которыми можно было поесть, и столы постоянно убирали. В комнате не было зеркала рядом со столом или рядом с какими-либо розетками. Мы не пользовались баром или зоной бассейна, но оба выглядели нормально. Если вы остаетесь здесь, вам следует знать. Отель находится на вершине склона, когда вы возвращаетесь с пляжа или на набережную. Парковка на улице возле отеля очень сложная, я потратил 30 минут, ища место однажды днем. В целом, отель подходит для молодых пар/групп, но мы не вернемся.

К сожалению, в фотографиях отель выглядел намного лучше, чем в реальности. Хотя общая концепция и местоположение могут показаться привлекательными, наше пребывание, к сожалению, было довольно разочаровывающим из-за ряда проблем с чистотой и техническим состоянием. В комнате было не так чисто, как ожидалось. Мы нашли чужие волосы в нескольких местах, в душевой было грязно, и на плитке были подозрительные пятна. Душевая насадка была сломана, и из душа так сильно текла вода, что вся ванная комната заливалась, когда мы ею пользовались. Нам пришлось использовать полотенца, чтобы впитать воду. Туалет тоже течет. Кроме того, мы заметили в комнате серебряных рыбок, что было особенно неприятно. Кровати были неудобными, и, к сожалению, одеяло также, по-видимому, не было должным образом выстирано. От него пахло неприятно, и к нему прилипла чья-то другая прическа, что затрудняло ощущение комфорта при его использовании. Ситуация с бассейном стала еще одним большим разочарованием. В отеле было всего около 30 шезлонгов, и гости бронировали их еще до открытия бассейна, оставляя полотенца на них или заставляя одного человека вставать рано и оставаться там просто для того, чтобы занять место. В результате мы не смогли воспользоваться бассейном даже один раз во время нашего пребывания. Были также проблемы с атмосферой и удобствами в отеле. Музыка из вестибюля всё ещё играла около 1 часа ночи, что мешало расслабиться и уснуть. Ресторан был не открыт, кроме бранча, что было разочаровывающим. Поданные овощи выглядели далекими от свежих, выбор блюд был довольно ограничен, а соки на вкус были очень разбавленными. Смузи, которые рекламировали, к сожалению, совсем не походили на настоящие смузи. Кондиционер тоже был очень шумным. В целом, мы очень хотели насладиться нашим пребыванием, но чистота, техническое обслуживание, ситуация с бассейном, качество еды и общая атмосфера оказались намного ниже наших ожиданий. У отеля есть потенциал, но, судя по нашему опыту, он не оправдал впечатления, созданного его фотографиями, или ожидаемого нами уровня.

Прибыли поздно ночью, о чем отель, очевидно, знал, поднялись в номер, открыли дверь, которая скрипнула, а затем их приглушили сотрудник, объяснили, что дверь скрипит, они обошли угол и попытались еще раз. В комнатах нашли древоглиза, уборщики сказали, что они были здесь, но комната была в том же состоянии, в котором мы ее оставили. Душ протекал до такой степени, что нам пришлось надевать обувь, чтобы пойти в ванную. Все 3 лифта остановились, и когда сотрудник обнаружил испанца, снимающего это на свой телефон, он прошел мимо нас, подошел к испанцу и попытался ему помочь, но нас проигнорировали несколько раз. Чтобы получить обслуживание у бара, приходилось ждать около 20-30 минут. Один джентльмен с седыми волосами, который работал в "Тент", обладал абсолютно отвратительными коммуникативными навыками, не мог быть менее заинтересованным, даже если бы пытался. Несколько раз пытался подойти к нему, так как он был одним из немногих ночных работников, и его полностью игнорировали. Нашел личинок в выпечке на завтрак. В целом, мы поехали туда на 60-летний юбилей, некоторые сотрудники были очень милыми. Джентльмен позволил всему этому произойти. Честно говоря, нам было совершенно безразлично, мы англичане, и мы просто хотели поговорить и немного уважения. Связались с отелем, чтобы оставить этот отзыв, и нам сказали, что им не интересно ни одно из произошедшего. Ужасно плохо, без извинений или общения. Не вернусь, опубликую это на других сайтах отзывов, чтобы предупредить других о плохом обращении.

Это, без преувеличения, одно из худших мест, которые я когда-либо выбирал для отдыха. Я приехал сюда с девушкой в отпуск и заплатил около 1300 € за проживание, рассчитывая как минимум на элементарные условия: электричество, кондиционер и нормальное отношение к гостям. Но даже этого отель обеспечить не способен. Уже на второй день проживания в номере начал регулярно отключаться свет. Персонал объяснил это каким-то «перезапуском системы». В результате этого «перезапуска» значительная часть номеров осталась без электричества и кондиционеров. На улице и в номерах ночью около 30°C. Находиться и тем более спать в таких условиях практически невозможно. Самое возмутительное — даже не сама поломка, а абсолютно безразличное отношение персонала к гостям. Люди массово спускались на ресепшен, пытаясь решить проблему. Ответ был примерно один и тот же: — других номеров нет; — техник придёт только утром; — менеджеру звонить никто не будет; — сделать они ничего не могут. То есть гости заплатили немалые деньги за отдых, остались ночью без электричества и кондиционера при температуре около 30°C, а руководство отеля даже не считает необходимым вмешаться в ситуацию. Это просто позорный уровень сервиса. Технические проблемы могут случиться в любом отеле, но полное отсутствие попыток помочь гостям и нежелание даже связаться с менеджером — это уже отношение самого отеля к своим клиентам. Я заплатил 1300 € не за то, чтобы ночью сидеть в душном номере без света и кондиционера и слушать на ресепшене «мы ничего не можем сделать». Искренне надеюсь, что менеджеру этой ночью спалось комфортно — в отличие от гостей, которые заплатили этому отелю за свой отдых. Я однозначно буду требовать компенсацию за проживание в ненадлежащих условиях. На данный момент я категорически не рекомендую Tent Bahia de Palma. Если вы рассчитываете на нормальный сервис и решение проблем со стороны персонала — лучше выбрать другой отель.

⚠️ ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВЫВАЮЩЕЕ ПРОЖИВАНИЕ – МНОГО СЕРЬЕЗНЫХ ПРОБЛЕМ Я очень сожалею о бронировании этого отеля. Мы заплатили примерно 1600 евро за одну неделю, но наше пребывание было омрачено серией серьезных проблем: ❌ Кондиционер не работал. ❌ Сиденье унитаза постоянно отваливалось. ❌ Душ протек, и вода попала на пол ванной комнаты, оставив ванную затопленной после душа. ❌ Во время нашего пребывания у нас были проблемы с электричеством. ❌ Эти проблемы были заявлены, но они не были должным образом решены. Что еще больше ухудшило ситуацию, так это полное отсутствие адекватного обслуживания клиентов после этого. Я связался с отелем около 20 раз по электронной почте/сообщениям и оставался без ответа в течение нескольких недель. У меня есть фотографии, видео и письменная документация по проблемам. Я также связался с Booking.com. Несмотря на количество и серьезность проблем, предложенная компенсация составила всего 10%. За € 1 600 я ожидал функционирующий номер и базовые стандарты, а не того, чтобы проводить наш отпуск, разбираясь с неисправной техникой и постоянно требуя от отеля ответа. Самым разочаровывающим является не только состояние номера, но и то, как после этого была обработана жалоба: клиенты не должны вынуждены быть отправлять одну и ту же жалобу снова и снова, чтобы их игнорировали. Я теперь эскалирую этот вопрос в Европейский центр по защите прав потребителей Германии (EVZ) и предоставлю все фотографии, видео и переписку в качестве доказательств. Я не могу порекомендовать этот отель, основываясь на моем опыте. ⭐ 1 / 5

У нас было потрясающее пребывание в этом отеле! Все было идеально с момента нашего прибытия. Отель красив и предлагает все необходимое для комфортного и спокойного отдыха. Персонал был невероятно добрым, доброжелательным, и всегда готов помочь с улыбкой. Их превосходное обслуживание заставило нас чувствовать себя действительно желанными гостями в течение всего нашего пребывания. Номера были безупречными и убранными каждый день, что мы очень ценили. Все было ухоженным и очень удобным. Еда была вкусной, с большим разнообразием свежих и вкусных вариантов каждый день. Было что-то для каждого, и мы наслаждались каждым приемом пищи. Мы настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто ищет замечательный отдых. Мы обязательно с удовольствием вернемся!

Когда я пошел в бар, я спросил одну женщину, она же персонал, могу ли я получить лед, она сказала, что в один момент я ждал полчаса, чтобы получить лед, и я все еще не получил его переменный ток в номерах работает, но когда я установил его на 17 °C, это было дуновение 30 °C, я позвал кого-то на помощь, но это все равно не работало. Также лифт останавливается на каждом этаже PS не оставайтесь в комнате 1736

Интересное место для ночлега, но, к сожалению, это было не совсем для нас. Я понимаю, почему это понравится молодым путешественникам и людям, которым не требуется много комфорта. Мы не особенно суетливы, но этот отель не оправдал наших ожиданий. Кровать чувствовала себя довольно пружинистой, а простыни, покрывало и подушки не чувствовали себя особенно гигиеничными или свежими, что делало наше пребывание немного неудобным. В положительную сторону, был хороший выбор завтрака. Расположение имеет оживленную атмосферу, с большим количеством молодежи вокруг, множество магазинов, и несколько мини-рынков поблизости. Ранее мы останавливались в районе Пальма Марина/Старый город, который мы нашли гораздо более расслабленным, красивым и лучше подходит для тех, кто ищет избежать сцены вечеринки. Было интересно сопоставить эти два места, поскольку они предлагают совершенно разные впечатления. В целом, хотя этот отель может подойти другим, он не был подходящим для нас, и я бы не выбрал вернуться.