Отель Gran Melia Victoria 5*

Хорошо расположенный отель на гавани Пальмы. Это городской отель, а не курорт. Ресепшн был приветливым и вежливым, несмотря на то, что фронт-офис некорректно обработал изменение бронирования. Джуниор-люкс был просторным с потрясающим видом. Он был полностью оборудован, и всё работало. Красный уровень предлагает полезные бесплатные услуги и того стоит. Завтрак был превосходным. Вокруг бассейна было удобно и чисто. Обслуживание у бассейна было в целом плохим, как и обслуживание по всему отелю. Персонал бара общался между собой, пока клиенты ждали. Отключить несуществующую услугу. Все делают минимум. Декор устарел, и отелю действительно нужен капитальный ремонт, включая спальни. Наверное, не пятизвездочный отель прямо сейчас, но определенно превосходный четырехзвездочный. Мы бы остались снова.

Замечательный опыт здесь, на Майорке. Обслуживание клиентов также было феноменальным, особенно благодаря помощи Карлоса, который сделал наш опыт исключительным, помогая нам с Audi. Он сделал всё возможное, чтобы мы прекрасно провели время.

Это всегда был хороший отель, но теперь уровень обслуживания ужасный. Обслуживание в номере отсутствует, нет воды, нет полотенец, а завтрак — это хаос. Тогда бассейн — теперь вам нужно просить напитки самостоятельно и потом забирать их самим — пятизвездочный отель? Больше нет, персонал не заморачивается (кроме Лейлы и Педро), остальные бегают в растерянности.

Gran Melia Victoria находится в хорошем расположении, прямо напротив гавани и на окраине Пальмы. Приветствие по прибытии было превосходным, при этом во время регистрации были предоставлены закуски (и игристое вино). Наш автомобиль был припаркован на парковке с обслуживанием в течение 5 дней с дружелюбным и гостеприимным консьержем. Мы посетили отель, чтобы увидеть затмение, что было сложным делом (из-за перекрытия дорог и положения солнца). Отель не мог быть более полезным, и с личным удовольствием помогал нам (а потом еще и видел наши замечательные фотографии). Завтрак был превосходным. Отличный выбор фруктов, сыров, горячих блюд и выпечки. У нас была комната на красном уровне (доступ в лаунж для руководителей). В комнате был прекрасный вид на гавань и собор. Он был хорошо обставлен с хорошим кондиционированием воздуха (что крайне важно для нас, учитывая высокие августовские температуры). Я хотел бы особо отметить администратора Анну-Мари, которая полностью сделала наш отпуск. Мы с нетерпением ждем возвращения, когда не будет так жарко, чтобы лучше осмотреться в Пальме.

Хороший отель, но не 5 звезд! Всё в этом отеле устало. Руководство отсутствует, персонал ленив и делает, что хочет (а точнее, ничего). Все просто ждут большой реконструкции, а до тех пор нам приходится принимать всё как есть. Не слишком дорогие, они знают, что не могут брать столько же, сколько (другие) роскошные отели. На данный момент, через 3 дня моей недели здесь, я заметил следующее: - Отключить услугу только на одну ночь из трех - Очень плохое убирание номеров. В ванных комнатах нет салфеток, ватных палочек или зубной пасты. - Замена воды и кофе в номере не производилась до тех пор, пока я не попросил об этом на третий день Я забронировал ужин на террасе снаружи, но она была закрыта, когда я приехал через 2 часа. Они боялись, что позже в тот же вечер может пойти дождь! Все рестораны на открытом воздухе в районе были открыты, а также террасный бар в отеле. Очевидно, что сотрудникам неудобно ходить из кухни и до самой террасы! Кому какое дело, что доход не генерируется, когда они отказывают посетителям в еде? В любом случае, не персонал или руководство по питанию. Приятный ресторан у бассейна всё ещё есть, но они поменяли меню. Слишком хлопотно жарить рыбу и подавать тунец и тому подобное. Вместо этого они подают только бургеры, куриные крылышки и подобную еду. Солнечные шезлонги и другая мебель вокруг бассейна сделаны из тяжелого металла и им не менее 25 лет. Но, как я сказал, это относительно дёшево, что является плюсом!

Прекрасный отель. Персонал восхитителен. Остались только положительные впечатления.

Непрерывно сталкивался с разочарованием, имея дело с этим отелем. Сделал бронирование и получил только путаницу, грубое поведение и невероятно плохое общение. Я так расстроился, что просил у менеджера связаться со мной устно и письменно из-за всех проблем, с которыми я столкнулся, но менеджер до сих пор не ответил! ! ! ! Из-за полного отсутствия ответа я все отменил. Прочитав отзывы, я рад, что сделал это! ! 💯 это не пятизвездочный отель! ! Я бы держался от этого подальше.

У нас было фантастическое пребывание в Гран Мелиа Виктория и мы бы с радостью вернулись. С момента нашего прибытия персонал заставил нас чувствовать себя желанными гостями. Нас встретили бокалом охлажденного Просекко, что было прекрасным прикосновением и отличным началом праздника. Наш номер был стильным, просторным и очень удобным, с одной из самых удобных кроватей, в которых мы спали. Мы останавливались на полуторке - на основе правления, но меняли ужин на обед каждый день - никаких проблем для персонала. Еда была превосходной, с большим выбором. Персонал ресторана всегда был доброжелательным и внимательным. Отдельное спасибо Ане Луизе, которая заботилась о нас каждый день и всегда заставляла нас чувствовать себя желанными гостями. У отеля партнерские отношения с Audi, поэтому мы воспользовались бесплатным Audi Q 6 e - tron на день! Отель находится в нескольких минутах ходьбы от Старого города Пальмы, хотя в летнюю жару 34 °C мы обычно брали такси вместо этого - около € 15 . В целом, мы, честно говоря, не смогли найти виноватых. Отель элегантный, еда превосходная, и что действительно выделяется персонал. Все, кого мы встретили, были доброжелательными, профессиональными и искренне хотели, чтобы мы наслаждались нашим пребыванием. Мы обязательно остановимся здесь снова и без колебаний порекомендуем его кому-либо из посетителей Пальмы.

Я бы не считал этот 5-звездочный отель. Территория бассейна была очень шумной из-за продолжающихся работ, с постоянными стуками рабочих, и расположение отеля рядом с главной дорогой означало, что дорожный шум также был довольно разрушительным. Еда была прекрасной в целом, хотя цена завтрака на человека чувствовалась довольно высокой для того, что было предложено. Большинство сотрудников были очень гостеприимными и доброжелательными, однако руководство не отражало такого же уровня гостеприимства. Поэтому я бы больше не останавливался в этом отеле.

В Grand Meliá Victoria есть поистине потрясающие элементы, но в целом мы чувствовали, что она не дотягивает до 5 - звездного опыта, которого мы ожидали. Позитивные моменты во-первых: вестибюль красивый, зона бассейна прекрасная, завтрак был превосходным, и персонал был теплым, полезным и настоящая заслуга отеля. Вид на пристань просто потрясающий. Однако было несколько вещей, которые действительно подвели этот опыт. Коридоры, ведущие в наш номер, были очень уставшими, с коврами, которые были сильно испачканы и грязно выглядели. Первые впечатления имеют значение, и это сразу не чувствовалось как 5 - качество звезды. Первоначально мы заказали номер с видом на церковь, но по прибытии почувствовали, что он не соответствует ожиданиям, поэтому спросили о переезде. Нам предложили альтернативу за дополнительные £ 150 для 4 ночей, но в то время как сам номер был более хорошим, балкон выходил на строительные работы, поэтому мы отказались. Затем мы выбрали повышение категории за дополнительные 300 фунтов стерлингов в номер с видом на пристань. При этом в самом зале все еще не чувствовалось 5–звездочного. Ящик, в котором размещались принадлежности для чая/кофе, при каждом открытии ломался и разрушался. Мы сообщили об этом в первый день, но это никогда не было исправлено во время нашего 4-дневного пребывания. Дверная пробка также полностью отлетела, оставив гвоздь, торчащий вверх от пола, и в итоге мы сами его прикрепили. Вид, смотрящий с нашего балкона, был потрясающим и определенно 5 звезд достойным. Все это не испортило нашу поездку, и мы наслаждались нашим пребыванием, но для ценового пункта и 5 - звездный брендинг, обслуживание и стандарты номера просто не соответствовали ожиданиям. Если вы забронируете этот отель, рассматривая его как очень хороший 4 - звезда со сказочным персоналом, превосходным завтраком и захватывающим расположением пристани для яхт, вы, скорее всего, будете иметь гораздо лучшее ожидание впечатлений.