Отель AC Ciutat de Palma 4*

У меня с мужем был крайне разочаровывающий отдых в отеле AC Hotel в центре Пальмы. Мой муж является членом Marriott Bonvoy уровня Lifetime Titanium Elite, и мы почти исключительно останавливаемся в отелях Marriott, когда это возможно. Мы выбрали этот отель в первую очередь из-за его расположения — которое действительно очень хорошее, — но, к сожалению, это был один из немногих плюсов нашего пребывания. Самая большая проблема была в обслуживании. Персонал на стойке регистрации постоянно был недружелюбным, плохо информированным и порой откровенно грубым. Казалось, что на стойке регистрации в любой момент времени работала только одна сотрудница, что приводило к почти постоянной очереди. Хуже того, мы неоднократно получали противоречивую информацию от разных сотрудников. Один пример касался ежедневного кредита на питание и напитки, который нам предоставлялся в качестве преимущества статуса лояльности. Нам сказали, что мы получили кредит в размере 10 долларов на человека в день. Однако ресторан/бар отеля был закрыт в субботу и воскресенье, что делало невозможным использование кредита в эти дни. Персонал специально сказал нам, что мы можем объединить неиспользованные кредиты и использовать их в понедельник вечером перед отъездом. Когда мы сделали именно это, отель сначала отказался выполнять то, что нам сказали, настаивая на том, что кредит можно использовать только день за днем. Потребовалось около 30 минут, чтобы решить то, что должно было быть простым; их собственные часы работы в сфере питания и напитков помешали нам использовать это так, как мы хотели! (Завтрачный буфет не выглядел аппетитно и стоил нелепых 20 евро с человека — это не было привлекательным вариантом для нас, чтобы воспользоваться тем, что должно быть наградой) Еще более тревожным был ответ, когда я подумал, что моя сумка могла потеряться около времени регистрации. Я попросил менеджера на стойке регистрации помочь определить, не оставили ли его на ресепшене. Его ответ был пренебрежительным и поразительно лишенным заботы. В какой-то момент он сказал мне, что не будет проверять; позже он сказал, что проверил, и его там не было. Когда я спросил, могу ли я сам посмотреть в соответствующей области, он отказал. Затем я спросил, можно ли просмотреть записи с камер видеонаблюдения отеля. Вместо того чтобы проявлять какую-либо срочность или беспокойство по поводу возможной кражи сумки гостя на территории отеля, мне сказали, что ничего нельзя сделать, пока не вернется техник, потому что техник не работал в выходные. Я не смог получить никакого осмысленного предположения о том, когда материал будет просмотрен. Менеджер также неоднократно подчеркивал, что испанское законодательство не позволит мне самому просмотреть запись. Независимо от юридических обязательств отеля в отношении доступа к видеонаблюдению, то, как была разрешена ситуация, было поразительно бесполезным и бесчувственным. С в комнате также были серьезные проблемы. В ванной не было ощущения чистоты, на полу в душе виднелись пятна, и во время нашего пребывания мы несколько раз встречали то, что походило на водяных жуков. Тренажерный зал также очень маленький — настолько тесный, что едва хватает места, чтобы удобно пользоваться предоставленными гантелями. Наконец, фактически не было никакого признания статуса моего мужа Lifetime Titanium Elite. Мы, безусловно, не ожидаем особого отношения везде, куда мы идем, но простое признание и благодарность за его лояльность — это то, что мы постоянно наблюдаем во всем портфеле Marriott. Здесь ничего не было. В сочетании с в целом пренебрежительным обслуживанием это заставило это заведение казаться особенно оторванным от стандартов гостеприимства Marriott, к которым мы привыкли в других местах. Для частых гостей Marriott это было особенно разочаровывающе. Мы останавливались в отелях Marriott по всему миру и очень лояльны к бренду, поэтому такой опыт выделяется по всем неверным причинам. Место хорошее. К сожалению, основываясь на обслуживании, чистоте, непоследовательной информации и общем опыте, мы не остановились бы в этом заведении снова и не можем его порекомендовать.

Я провел здесь 1 ночь. Это был хороший отель, и всё было правильно. Регистрация была простой, номер был удобным и ванная была чистой с хорошим давлением воды. Пока у меня не было времени осмотреть достопримечательности, расположение показалось хорошим и близким к сердцу Пальмы.

Этот отель имел удобное расположение с ресторанами вокруг и был пешком к океану и другим туристическим достопримечательностям. Завтрак был в порядке, но немного дорогим, чтобы добавить. Наш номер был на первом этаже, и был постоянный транспортный шум, так как отель окружен дорогами со всех сторон. Кровати были немного хлипкими по сравнению с другими отелями Marriott. Некоторые сотрудники были очень хорошими и полезными, другие были немного пренебрежительными, когда мы задавали вопросы о навигации в области.

Отель прекрасный и чистый, декор хороший, номера просторные и завтрак отличный. При этом шум от дороги снаружи перевешивает все положительные моменты. Звукоизоляция хороша между комнатами, но плохо держит наружный шум. Самое разочаровывающее - я оставил что-то ценное в номере, я связался с ресепшн, который подтвердил, что у них есть вещь, но они отказываются поддерживать курьерскую инкассацию. Единственный вариант, который они разрешат, это личный сбор - глупо с учетом того, что многие путешественники не будут жить рядом (как бы идет рука об руку с требованием наличия гостиницы) . Если вы все же планируете остаться, попросите комнату вдали от дороги и не забудьте проверить чек и проверить еще раз перед выходом из номера.

Отличный персонал на стойке регистрации, который очень помог после отмененного рейса. Две молодые дамы на ресепшн также были очень хороши с тем, чтобы помочь мне заказать дополнительную ночь и держать меня в одном номере, чтобы все было легко. Номер был чистым и тихим даже с дорогой позади нас. Очень профессиональный отель в приличном месте.

Отличный персонал на стойке регистрации, который очень помог после отмененного рейса. Две молодые дамы на ресепшн также были очень хороши с тем, чтобы помочь мне заказать дополнительную ночь и держать меня в одном номере, чтобы все было легко. Номер был чистым и тихим даже с дорогой позади нас. Очень профессиональный отель в приличном месте.

Как всегда в случае с другими Отелями AC, этот предлагает лучшие - чем - основные удобства. Кровать удобная. У душа большое давление. Льготы на завтрак не распространяются на представителей элиты Marriott Bonvoy, и это нормально. Лучшее в этом отеле, что это с 10 - минут ходьбы до Санта-Каталины, которая полна удивительных ремесленных коктейльных баров и ресторанов. Более того, он также близко расположен к берегу моря, где вы можете неспешно дойти до знаменитого собора в течение 10 минут. Сообщение с общественным транспортом также очень удобно, особенно с линией 4, проходящей прямо перед отелем.

Местонахождение отеля. Номера устаревшие и очень базовые с просто минимальными удобствами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Нет признания или упоминания о титановом браке. Нет приветственного подарка для члена Bonvoy.

AC Hotel de Palma находится примерно в 5 минутах ходьбы до пристани для яхт, а затем приблизительно в 10 минутах вдоль набережной моря, известной как Paseo Maritimo до собора и Старого города. Как вариант, мы сделали левый выход из отеля и зашли в район старого города, с ресторанами и шикарными бутиками также в течение 10-15 минут. Благодарим Давида за то, что он сделал нашу проверку легкой и предоставил нам прекрасный номер ( 502 ) с видом на воду и в сторону собора, который стал освещаться ночью. Спасибо, что справились с нашими попытками говорить на этом языке. Отель арендует велосипеды, на которых очень удобно ездить. Мы подъехали на велосипеде к редкому круглому замку Беллвер примерно в 30 минутах езды. Вполне стоящий подъем на вершину, чтобы выйти в сторону города Пальма, береговой линии впереди и гористой местности за ним. Мы также едем вдоль набережной в сторону аэропорта и мимо песчаных пляжей, пристаней и кафе. Временами велосипедная дорожка становилась очень занята велосипедным движением и скутерами, но поездка вполне стоила вида на море тоже. Барная зона отеля с растительно-зеленой стеной и открытой концепцией была прекрасным способом отдыха с бокалом вина по вечерам. Спасибо всем, что сделали наше пребывание таким расслабляющим и легким!

Забронировано 2 номера на 5 ночей на наших пунктах Marriot. Я не ожидал ничего замечательного, но отель оказался просто идеальным. Проверка - в/ресепшн были профессиональными. Номера были чистыми. Местоположение в Санта Каталине было идеальным. 15 минут до Старого города. 5 минут до рынка Санта Каталина. Рядом много ресторанов. Проезд на такси около 25 евро Единственное, что у нас было, это то, что переменный ток в одном из наших номеров работал не слишком хорошо, несмотря на обслуживание и осмотр. В целом, я бы остался здесь снова.