Отель Tryp Madrid Menfis Hotel 4*

Расположение точечное, и персонал действительно обаятельный, теплый, полезный, и в случае администратора, занимательно остроумный (она описала мой «Стандартный номер с видами» с идеально прямым лицом — точки для творчества) . Завтрак разнообразный и вполне стоит того. Там, где он не дотягивает, находится сама комната. Для Стандартного номера с видами ожидания не были необоснованными. И все же в комнате были видны следы на стенах, пыльные углы, занавески, которые, вероятно, в какой-то момент были белыми, осыпающийся гарнир, уставшее кресло и ванная комната, которую надо было освежить. AC добавляет нежного фонового гула в атмосферу. Тоже без чайника, что при такой цене кажется оплошностью. Глубокая чистка и некоторые инвестиции в реконструкцию значительно облегчат оправдание ночной ставки.

Разрывом сделки для меня стало отсутствие резинового коврика. Я попросила уборщицу, и она сказала мне связаться с рецепцией. Они сказали, что их нет, и мы должны положить полотенце в ванну. Нам нравится принимать ванну, и недопустимо ожидать, что люди будут лежать на мокром полотенце! Шампунь и дозаторы мыла расположены для людей, имеющих душ, и до них нельзя было добраться при принятии ванны. В итоге мы сами купили мыло, шампунь и кондиционер, так как было слишком опасно пытаться встать и потянуться за продуктами. Предлагаю, чтобы в отеле хранился запас в полдюжины ковриков для ванн, которые люди могли бы использовать по запросу. Персонал завтрака был хорошим, и в целом качество еды было в порядке, за исключением одного дня, когда мы попробовали крокеты, которые были очень низкого качества. Лучше их вообще не обслуживать. Размер номера был превосходным - мы остановились в премиум-двойнике. Хотя места в ящике/на полке было недостаточно для пребывания в течение 6 ночей. Мы взаимодействовали только с персоналом ресепшн при проверке - въезд и выезд - выезд. Когда мы проходили мимо, не было никаких приветствий, а когда я задал Хуану Карлосу вопрос, я почувствовал, что прервал его работу. Не очень радушно! Номер содержался очень чистым, и персонал уборки был очень доброжелательным. Расположение было идеальным, но мы пропустили поздний ночной напиток в баре, так как у отеля не было его. Я верный клиент Melia и всегда люблю выбирать отель Melia, когда это возможно и ожидал большего. Это такой же звездный рейтинг, как Casa de las Artes, но находится в милях с точки зрения комфорта, удобств и обслуживания. Это больше похоже на 3-звездочный отель.

Персонал был действительно доброжелательным и гостеприимным на протяжении всего времени, что произвело хорошее первое впечатление и добавило личный штрих к опыту. Однако, сама комната чувствовала себя довольно уставшей и на небольшой стороне, не имея комфорта, который вы ожидали для более расслабленного пребывания. Этому определенно способствовало бы некоторое обновление. Кроме того, отсутствие принадлежностей для чая/кофе в номере было разочарованием и чувствовалось как основное удобство, которое должно быть включено. В целом, хорошее пребывание благодаря персоналу, но само размещение требует определенного внимания.

Мне и моей семье очень понравилось останавливаться в отеле Madrid Plaza de España. Расположение блестящее - вы находитесь в нескольких минутах ходьбы от Пласа и Пуэрто-дель-Соль. У вас есть линия 3 метро прямо за дверью. Добраться до аэропорта и обратно легко и экономично либо на такси, либо на общественном транспорте. Персонал был чрезвычайно приветливым и доброжелательным с особенной кричалкой к господам в зале для завтрака, которые приветствовали нас очень бодро каждый день. Завтрак был превосходным. Номера были чистыми и удобными с балконом быть хорошим дополнительным. Мы бы точно рекомендовали этот отель.

Место идеальное. Прямо на Гран Виа. Уровень шума был тихим. Кровати были удобными. Номера были крошечными с просто достаточно места между кроватями, и окно, чтобы проехать мимо. Но кто все-таки останется в своем гостиничном номере, когда в прекрасном Мадриде так много всего видят? Давление в душе было хорошим. В комнате было чисто. Персонал был очень радушным, приятным и полезным. Кричите Освальдо за его приветливость и за помощь в поиске ресторана в канун Рождества, который был открыт. Завтрак был очень хорошим с большим количеством еды и вариантов сока. Единственный мой вопрос был в том, что в ванной комнате буквально не было места, чтобы поставить туалетные принадлежности, чтобы все не промокла. Может, повесить небольшую полку в каждой комнате.

Проверка - в процессе была не очень приятной. Я прибыл в отель около 9 : 00 утра, полностью осознавая, что официальная проверка - по времени была 2 : 00 ВЕЧЕРА. Я любезно спросил женщину на стойке регистрации, можно ли заселиться раньше, и она вежливо сказала мне подождать, пока освободится номер. Позже женщина из отдела бронирования предложила мне комнату, которая не выходила на улицу. Я отказался, объяснив, что в моем бронировании конкретно упоминается улица, стоящая лицом к лицу, и что я готов ждать ее. Прождав несколько часов, я еще раз спросил у стойки регистрации, сколько это может занять времени. На этот раз ее ответ был довольно недружелюбным — она сказала, что не знает, и напомнила, что мне уже предложили комнату интерьера. Я наконец-то получил свой номер в 1 : 45 вечера, и, к сожалению, отношение сотрудников стойки регистрации было довольно неприятным на протяжении всего времени. За то время, что я ждал, с 9 : 00 AM to 1 : 45 вечера прибыли еще несколько гостей для проверки - в и получили свои номера гораздо раньше, что сделало впечатления еще более разочаровывающими.

Проверка - в процессе была не очень приятной. Я прибыл в отель около 9 : 00 утра, полностью осознавая, что официальная проверка - по времени была 2 : 00 ВЕЧЕРА. Я любезно спросил женщину на стойке регистрации, можно ли заселиться раньше, и она вежливо сказала мне подождать, пока освободится номер. Позже женщина из отдела бронирования предложила мне комнату, которая не выходила на улицу. Я отказался, объяснив, что в моем бронировании конкретно упоминается улица, стоящая лицом к лицу, и что я готов ждать ее. Прождав несколько часов, я еще раз спросил у стойки регистрации, сколько это может занять времени. На этот раз ее ответ был довольно недружелюбным — она сказала, что не знает, и напомнила, что мне уже предложили комнату интерьера. Я наконец-то получил свой номер в 1 : 45 вечера, и, к сожалению, отношение сотрудников стойки регистрации было довольно неприятным на протяжении всего времени. За то время, что я ждал, с 9 : 00 AM to 1 : 45 вечера прибыли еще несколько гостей для проверки - в и получили свои номера гораздо раньше, что сделало впечатления еще более разочаровывающими.

Проверяли - зашли, в нашем номере мусор лежал на полу, и мы сразу пошли в фронт-офис поговорить с сотрудником Николя. Мы сообщили ему о мусоре, и он заверил нас, что кто-нибудь придет его убрать. Несмотря на нашу жалобу, несколько дней никто не приходил. Только в 4 вечера, накануне выписки, кто-то пришел прибраться. Я не рекомендую этот отель вообще и точно не вернусь. Обслуживание было крайне низким, и наши опасения явно не были приняты всерьез.

Это отель старый и усталый и грязный и завышенная цена для того, что это. Мебель галстука испачкана. Ванная комната не чистая, и на камнях есть пятна Проверка персонала была очень грубой. Она отказалась использовать пандус и заставила нас нести наш багаж вверх по 2 лестничным пролетам

Во время нашей проверки - выезда, мы стали жертвами кражи прямо на ресепшене отеля: были похищены паспорта, ноутбук, наличные, а также личные вещи. Реакция отеля была абсолютно неприемлемой. Единственной их «поддержкой» было указание нам ближайшего полицейского участка. После этого не последовало - не последовало, помощь не оказали, ответственность не взяли. Ситуация усугубляется тем, что ни гостиница, ни их страховая компания не несут никакой ответственности, даже если кража произошла в их помещениях под наблюдением их персонала. Результат: огромный финансовый и психологический ущерб, полное чувство брошенности и нулевое доверие. Если вы заботитесь о своей безопасности и своих вещах, избегайте этого отеля любой ценой. Нулевая безопасность. Нулевая ответственность. Нулевой сервис.