Отель The Axor Madrid Feria 3*

Наше пребывание в этом отеле в целом было хорошим опытом, пока не наступил самый конец. Мы забронировали шаттл в аэропорт и заранее сообщили на стойке регистрации, что наша группа состоит из 10 взрослых, 2 детей и багажа. Персонал подтвердил договоренности, поэтому мы доверяли, что обо всем позаботятся. К сожалению, опыт с водителем шаттла был крайне разочаровывающим. Водительницей была женщина, чье имя, к сожалению, мы не расслышали. Она должна была отвезти нас в аэропорт в 8: 00:00 в 20 октября. Она была крайне грубой и непрофессиональной, постоянно обвиняя нас в том, что в транспортном средстве недостаточно места. Мы попытались спокойно объяснить, что мы уже сообщили на стойке регистрации о размере нашей группы и багаже, и что, должно быть, произошло недопонимание между персоналом отеля и водителем. Однако она продолжала возлагать вину на нас, вместо того чтобы помочь разрешить ситуацию. Мы покинули отель, чувствуя себя крайне расстроенными и разочарованными. Что еще хуже, из-за этой ситуации мы опоздали в аэропорт, что добавило ненужного стресса в конце нашей поездки. К сожалению, то, что было хорошим пребыванием, закончилось таким образом. Мы понимаем, что недопонимания случаются, но мы ожидали лучшего общения, профессионализма и обслуживания клиентов от отеля. Гостей не следует винить в ситуации, о которой они уже сообщили и подтвердили с персоналом отеля. Мы надеемся, что руководство решит эту проблему, чтобы будущие гости не столкнулись с такой же ситуацией.

Мы останавливались в этом отеле в апреле и обнаружили, что персонал был очень полезным и имел хорошую информацию. После нашей поездки мы решили остановиться в том же отеле, к сожалению, персонал был груб и не помог, поэтому мы не наслаждались нашим 2-м визитом.

Этот отель был замечательным! Красивый номер, прекрасный, полезный персонал и бесплатный трансфер до/из аэропорта. Я обязательно останусь там снова, когда буду в Мадриде.

Аэропорт забрал автобус был очень хорошим, не мог сказать много, так как мы только останавливались на ночь было удобно иметь магазин Lidl в 300 милях отсюда, чтобы забрать некоторые припасы.

У нас была одна ночь, так как мы ехали с юго-востока Испании, чтобы прилететь из Мадрида на дальний рейс. Еда в ресторане была хорошей. Трансфер до аэропорта был хорошим Я говорю по-испански, но когда я попросил администратора говорить немного медленнее, она улыбнулась и продолжила говорить быстро. Мне удалось понять ее. Просто имейте в виду, если у вас много разных национальностей, проходящих через Я думала, это дорого для одной ночи быть&be

Хорошее место в целом, но мой опыт был запятнан администратором, Андреа. Когда шаттл аэропорта отправился на минуту раньше 9 : 29 вместо 9 : 30 из совершенно другого места подхвата (или, по крайней мере, нам не сказали, что маршрутка выехала из соседнего) , вместо того чтобы быть полезной, она просто пожала плечами и обвинила нас. Ситуация с маршрутками в аэропорту кажется вводящей в заблуждение, и персонал не помог ее разрешить. Андреа, в частности, мог бы выиграть от развития более сильных навыков обслуживания клиентов.

Хорошее место в целом, но мой опыт был запятнан администратором, Андреа. Когда шаттл аэропорта отправился на минуту раньше 9 : 29 вместо 9 : 30 из совершенно другого места подхвата (или, по крайней мере, нам не сказали, что маршрутка выехала из соседнего) , вместо того чтобы быть полезной, она просто пожала плечами и обвинила нас. Ситуация с маршрутками в аэропорту кажется вводящей в заблуждение, и персонал не помог ее разрешить. Андреа, в частности, мог бы выиграть от развития более сильных навыков обслуживания клиентов.

Этот отель современный и недалеко от аэропорта. Предоставляется бесплатный трансфер до аэропорта и обратно. Кровати удобные, но номер был ГОРЯЧИМ. Видимо, кондиционер был отключен на сезон без учета температуры номера. Мы провели жалкую ночь перед вылетом домой.

Это было дорого. Можно было подумать, что в таком отеле в номерах будут чай/кофе (чайник действительно был). Но нет. На вопрос сказали, что поставщик их подвел. Это означает, что у них не хватило смелости пойти и получить дополнительные припасы. Плохое управление.

Безжалостно эффективный, немного подавляющий. Персонал ресторана был превосходным, дружелюбным и отзывчивым в очень загруженных обстоятельствах. Отель делит свои удобства (кроме стойки регистрации) с соседним отелем. Например, (крошечный) бар, ресторан и тренажерный зал находятся по соседству. Однако здесь находится спа-центр, как и зал для завтрака. Торговые автоматы находятся снаружи. Номера очень чистые, но предоставляется абсолютный минимум. Два бумажных стаканчика, два пакетика чая и кусочек кофе. Ванная, самое маленькое в мире мыло и немного геля в дозаторе. Шум также распространялся по отелю, поэтому меня разбудило движение в соседнем номере. В местах общего пользования стоял подавляющий запах освежителя воздуха, который был угнетающим, его необходимо смягчить.