Отель Hotel Rex 3*

Отличное расположение, просторные комнаты и в целом очень комфортно. Однако всей команде не помешал бы сброс обслуживания клиентов — безличный, незаинтересованный и, казалось бы, ничего не подозревающий. Посоветуйте менеджеру по обслуживанию клиентов сделать пометку

У меня был очень разочаровывающий опыт во время моего недавнего пребывания. Я оставил свой багаж на стойке регистрации, а позже обнаружил, что несколько вещей пропали. Это вызывает серьезные опасения по поводу безопасности вещей гостей. Гости должны иметь возможность оставлять свой багаж с уверенностью в том, что он будет в безопасности. Руководство отеля не провело тщательного расследования этого инцидента и не предоставило ясного ответа.

Отель Макарена находится в самом центре Мадрида. Путь к королевскому дворцу, рынку Сан-Мигель, ресторанам и обилию магазинов. Номера очень современные и модные, а крытый бассейн и бар приятно иметь по вечерам летом.

Идеально расположенный отель прямо в центре, со всем на расстоянии вытянутой руки. Стильные комнаты Коди и прекрасная гостеприимная атмосфера по всему месту. На крыше есть приятный бонус, чтобы расслабиться и выпить.

Расположение, идеально, прямо на Гран-виа, всё у вас под рукой. Бар на крыше — мне очень понравилось, он также стал популярным среди нерезидентов. Комната была убрана до высокого стандарта. Кондиционер и сейф — приятный бонус. Вид был единственным разочарованием, я думаю, мы ожидали увидеть больше, чем стены. С удовольствием вернусь.

Понравилось все в Room Mate Macarena в Мадриде! Мы остановились на 2 ночи, но хотели бы остаться подольше, и я обязательно вернусь. От швейцара до персонала ресепшн, от номера до вида, от завтрака до террасы, от бассейна на крыше до расположения, все о нашем пребывании здесь было превосходным! Когда я искал отель мои сделки были расположение, бассейн на крыше, холодильник и чайник, и я так рад, что выбрал номер сосед Макарена, все впечатления были потрясающими, и я определенно хотел бы вернуться : )

Удивительный отель, потрясающее расположение! Фантастические удобства, фантастическая еда, фантастическая атмосфера! Вежливый и доброжелательный персонал, не мог бы просить больше!

У нас было потрясающее пребывание в отеле Room Mate Macarena, но настоящим ярким моментом нашей поездки была невероятная команда бара на крыше. Мы были группой из 18 человек, и каждый божий день персонал выходил за пределы, чтобы заставить нас чувствовать себя желанными гостями и заботиться о нас. Огромное спасибо Луису, Пабло, Оскару, Гастону и Борхе за их выдающуюся службу, дружелюбие и терпение в отношении нашей большой группы. Они каждый вечер создавали нам такую веселую и непринужденную атмосферу, всегда следили за тем, чтобы напитки текли, столы были организованы, и все получали удовольствие. Ничто не казалось слишком большими проблемами. Их внимание к деталям и искреннее гостеприимство сделали нашу поездку особенной, и они огромная заслуга отеля. Мы обязательно будем рекомендовать Room Mate Macarena друзьям и надеемся вернуться снова в будущем. Спасибо всем, что сделали наше пребывание таким незабываемым!

Местоположение отличное на Гран-Ви. Номера не плохие, но некоторый шум идет из-за кровати. Второе, горячая вода не доступна, когда мы регистрируемся. Я могу сказать, что ты не завтракаешь или не пользуешься крышей. Я хочу объяснить один вопрос, с которым мы столкнулись. Мы видим кофемашину и чайник на стойке регистрации&завтрак. Мы просто хотим взять горячую воду и эспрессо, но один парень пришел с кухни и сказал, что что-то на испанском, он прямо закрыл свет в этом районе. Это невероятно. Одна женщина пришла с ресепшн и сказала, что вы не можете забрать их отсюда. Мы просто хотим взять горячей воды и эспрессо. Если один объект думает, что 50 центов стоят так, я не хочу думать, что они делают в других районах.

Обзор гостиницы: Room Mate Macarena, Madrid (14-19 марта ) Я прибыл в отель около 7 : 00 утра после долгого, 10-часового перелета и отправился прямо на регистрацию. Хотя меня не приветствовали при входе, несмотря на присутствие двух сотрудников на стойке регистрации, молодой белокурый сотрудник-мужчина все же сообщил мне, что комната свободна рано, задолго до официальной 3 : Проверка в 00 часов - вовремя. Я ценю это, так как я был чрезвычайно истощен. Мне поручили комнату 115. К сожалению, номер имел значительные проблемы удобства использования. Туалет располагался в отдельном, крайне небольшом пространстве, для использования которого требовалось сидеть боком — явно недоступном или удобном для большинства взрослых. Отдохнув недолго, я ушел за едой и вернулся позже принять душ. Душ, однако, был непригоден для использования. Дверь ларька открывалась внутрь, оставляя меньше восьми дюймов пространства для входа, что делало физически невозможным доступ. Этот номер не подходит для взрослого человека стандартного размера и вызывает серьезные опасения по поводу доступности и базовой функциональности. Когда я вернулся на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, я выразил свое разочарование, отметив, что персонал, похоже, уже знал об ограничениях в номере. Сначала мне сказали, что мне нужно будет доплатить за другой номер, но я отказался, так как вопрос был не в предпочтении, а в удобстве использования. В конце концов, персонал согласился переместить меня и поручил мне позвонить на ресепшн, когда я был готов; однако в номере не было телефона, что потребовало от меня вернуться наверх к ресепшн. В конечном итоге я был переназначен в другой номер, 101 , который был соответствующего размера и имел функциональную ванную комнату и душ. Хочу отметить, что вспомогательный персонал отеля — особенно швейцары и экономка — был превосходным и профессиональным на протяжении всего моего пребывания. К сожалению, мой опыт работы на стойке регистрации оставил долгосрочное негативное впечатление из-за отсутствия коммуникации, подотчетности и общего обслуживания клиентов. Светловолосый молодой человек на стойке регистрации - самый крупный виновник. Из-за этого опыта, я бы не выбрал останавливаться в этом отеле снова.