Отель Barcelo Estepona Thalasso & SPA 4*

Моей жене и мне здесь украли 120 евро и 20 фунтов стерлингов наличными прямо из нашей запертой комнаты (Комната 021). Кража была выборочной — наши кредитные карты остались нетронутыми — и произошла именно во время уборки в воскресенье или понедельник, когда комната убиралась. Вне этих часов уборки деньги никогда не оставляли без присмотра. Когда мы сообщили об этом, менеджер на ресепшене проверил карточку доступа и устно подтвердил нам, что электронные журналы доказывают, что доступ в наш номер в то время в оба дня был ТОЛЬКО командой горничных. Несмотря на эти явные доказательства, руководство отказалось принять какую-либо немедленную финансовую ответственность или предложить компенсацию, заявив, что персонал по уборке это отрицал. Хотя она была профессиональной, менеджер ясно дала понять, что не может напрямую предоставить нам журналы активации физических дверей или записи с камер видеонаблюдения, но инициирует внутреннее расследование. Мы решили защитить себя, потребовав официальную форму жалобы правительства (Hoja de Reclamaciones) и вызвав полицию. Затем менеджер полностью сотрудничал, подтвердив, что загрузит ключевые журналы и видеозаписи с камер, чтобы лично передать их офицерам. Мы теперь подали официальный уголовный отчет в Национальную полицию Испании (Справка №: 11192 / 26) и подал жалобу в Туристический совет Андалусии. Сам отель в порядке, но предупреждаю, если ваши вещи пропадут, руководство не понесет финансовой ответственности и не выдаст вам журналы — даже если их собственная цифровая система докажет, что в ваш номер заходил только их персонал.

Я был очень разочарован своим опытом работы в EXE Estepona Thalasso & Spa. Я случайно забронировал не тот месяц, и Booking. com показал, что у меня есть возможность изменить или отменить бронь. Это была простая ошибка, которую я надеялся, что отель поможет исправить. К сожалению, администратор не помогла и на протяжении всего общения натолкнулась на грубость. Вместо того, чтобы помочь мне изменить даты, он сосредоточился на взимании платы за отмену брони. Я считал, что обслуживание клиентов и поиск разумного решения не являются приоритетными задачами. Ошибки случаются, и я понимаю, что в отелях есть политика, но немного понимания и готовности помочь имели бы огромное значение. Вместо этого весь опыт был стрессовым и оставил мне ощущение, что зарабатывать дополнительные деньги важнее, чем заботиться о гостях. Исходя из этого опыта, я бы не рекомендовал этот отель, если вы цените хорошее обслуживание клиентов и гибкость, когда происходят подлинные ошибки бронирования.

У обочины 4-полосной автомагистрали. В центре неизвестно где. Атмосферы нет. Бар внутри отеля вообще не был открыт , пока мы были там. Персонал очень полезный. Бар у бассейна , легкая музыка , дневная еда, пока было достаточно персонала кухни. Полупансион , завтрак , горячая еда luke теплый, вечерний обед набор меню То же самое всю неделю, кроме супа , если бы можно было его так назвать , гороховый суп , мшистый горох. Большая часть меню не съедобна , месиво . десерт 2 сыр с мороженым был в порядке . мог бы продолжить, но я оставлю это . Хорошо, что рядом был Идлиб. Номер был хорошего размера , чистый , простыни и полотенца менялись каждый день. Только для взрослых , нет у нас было 3 ребенка, во время нашего пребывания . Это хороший отель для одной ночи пребывания , или несколько ночей, чтобы посетить свадьбу рядом . Так поступили большинство людей. Но не на праздник, как то, что нам продали, компанией TUI.

Уставший отель, ужасное расположение рядом с автострадой. Ближайший пляж доступен только пешком через автостраду и пешком через поместье. Спа стоит дополнительно.

Персонал очень дружелюбный по всему отелю Спа-центры превосходные Бассейн очень чистый и просторный Номера Датированная проблема с трубопроводами капает непрерывный шум очень чистый номер, но электрика и удобства в номере нуждаются в обновлении. Шум от дороги был постоянным круглосуточно Расположение далеко нет удобств рядом вам нужна машина Вариант с полупансионом очень повторяющееся меню с небольшим выбором Только напитки были вино или вода не большой выбор Мы наслаждались нашим пребыванием как расслабляющий, но номера нуждаются в обновлении

Плохое расположение большой комплекс ваше исследование перед тем, как идти дорого Люди, которые останавливаются там, стуча свои двери далеко от эстепона милый бук 5 заключенных вниз по дороге хотели бы, чтобы отель был в другом месте Полтора часа из Мадагаскара, не летите в 8 вечера из Бристоля. Мы были час в воздухе, а потом сказали час ждать автобусное сообщение.

Этот рейтинг для отдыха TUI не сам отель. Ужасное местоположение, неточное описание от TUI, как если бы остановились на услугах M1. Рейтинг TUI и продвижение этого отеля ложные, пожалуйста, не беритесь им. Отель - это бизнес или одна ночная остановка над не местом отдыха. Полупансион - это одно и то же меню каждый вечер в пустом ресторане. Ни салата, ни фирменных блюд, тупая еда. Нет смысла переодеваться на ужин или сидеть в пустынном баре, атмосфера нулевая. Нет, куда идти, шум от дорожного движения затихает, сидя на балконе. Автобусы либо не появляются, либо сильно опаздывают из-за пробок на автостраде прямо возле отеля. Персонал отеля действительно старался помочь, но обслуживание клиентов TUI, пока мы были на отдыхе и когда вернулись были грубо, пренебрежительно и бесполезно. Мы больше не будем бронировать с Tui, этот праздник не принес, не был рентабельным и глубоко разочаровал на всех уровнях. Надежный бренд? Нет, рядом с Туи!

Местоположение, без автомобиля или дополнительных денег в такси тарифы стоит сначала увидеть, насколько он удален. Пришлось пользоваться такси, чтобы добраться до мест, плохой общественный транспорт из-за удаленности. Крайне оживленная автострада с гнилостным видом. Площадь бассейна средняя. Завтрак был в порядке. Не ел вечернюю еду. Наши номера были большой одной большой террасой со старыми высохшими шезлонгами и стульями. Нет вида только стены . старая мебель в комнате. Чистые, но не глубоко очищенные (плинтусы & углы грязные. Ванная комната хотя и большая и хорошая была грязной в местах особенно баня. Полотенца хорошая кровать удобная. Больше всего жалели об отсутствии чайника в комнате для горячительных напитков. Бар внизу открыт до 23 часов для чая/кофе по цене € 3 ! Персонал вежлив и полезен.

Имел карточку в номере, на которой было написано ‘комната была подготовлена тщательно и внимательно. Пошел принять душ, а он был сломан, позвонил на ресепшн, который послал даму, которая подтвердила, что он сломан. Им позвонили из приемной и сказали, что завтра все исправят. В тот день я уезжала в 7 утра. Целый день ездил по работе и нуждался в душе. Нет обслуживающего персонала по выходным? Альтернативную комнату не предложили. В конце концов, получили предложение принять душ в спа-центре, спа-душ был похож на раздевалку 70 не-лиги футбола. Там мы бронируем вместе в разных номерах , они оба получили номера, мой не был готов Позже спросил на ресепшн, где я могу взять кофе, и мне сказали в ресторане. Добрался до ресторана, и им сказали, что у них нет кофе и пойти в бар у бассейна. На ресепшн сказали, что бар у бассейна закрыт. Бар у бассейна был открыт и в конце концов получил кофе. У администратора действительно не было понятия. Начало было рано на следующий день, но место рядом с внешним баром, музыка играет, много шума, не ожидайте много сна. Персонал действительно не заботился о ситуации. В целом очень не впечатлен, очень рад, что это была только одна ночь!

Худший отель в Испании. Избегайте этого отеля любой ценой, если вы не разорены и вам нужен самый дешевый отель в городе. Это даже не заслуживает одной звезды В каком-то контексте я не решил остаться здесь, но это была оплаченная работа, которую я завершаю досрочно. Здесь вообще нечего хорошего сказать. Очень датированные номера с чипированной мебелью. Ни удобств, ни тапочек, ни халатов, ни туалетных принадлежностей. Домработница будит вас в 11 лет, если вы не вышли из комнаты. Телевизору и фену должно быть 20 лет плюс. Нам пришлось попросить нормальные покрывала, так как кровати имели только одну тонкую простыню, под которой ничего не было и никогда. Тонкие шторы, которые не затемняются. Они не делают обслуживание номеров в течение дня даже на завтрак. Песок усугубляет ситуацию Единственный вариант для еды - ресторан, который не будет подавать вам ничего вне времени работы, даже кофе. Самый бесполезный и грубый персонал на планете. Список можно продолжать и продолжать, так что я выезжаю пораньше, чтобы выбрать отель. Избегайте избегать. Не важно, что у него есть приятный вид или бассейн, ничто не компенсирует того факта, что ему не хватает основных требований даже 3-звездочного отеля. Хватит говорить