Отель Balcon De Europa 4*

Первый раз в Нерхе и отеле Balcon de Europa. Мы остановились в их Люкс-номере Junior Suite Deluxe на 4 ночи, так как праздновали нашу 50-ю годовщину свадьбы. Мы были поражены расположением отеля с этим прекрасным видом на океан каждый день. Нам удалось припарковаться в их гараже, что было непростой задачей. Но, к счастью, Хосе Антонио из стойки регистрации подобрал нас от входа на общественную парковку до их подземного гаража. Прошло очень гладко. Нам очень понравился отель. Красиво оформленный, чистый и замечательный, эффективный и дружелюбный персонал. Наш номер был удивительно большим и красивым! Постельное белье было очень удобным, что обеспечивало чудесные спокойные ночи. Мы нашли в номере комплиментарный бутылку шампанского в честь нашей годовщины, которую мы выпили на балконе. Завтрачный буфет был вкусным, и выбор был большим. Кофемашины с эспрессо! И, опять же, вид! Нам понравился пляж, маленький, но идеальный. Рядом с рестораном есть пляжные стулья, или вы можете взять стулья и зонтики и остаться на песке. Никогда не было проблем с поиском стульев или зонтов. Мы несколько раз обедали в Nautico Beach Club (часть отеля). Еда всегда была свежей и вкусной. У нас было две паэльи во время нашего пребывания. Персонал ресторана был очень эффективным, профессиональным и дружелюбным. Спасибо всем за то, что сделали наше пребывание таким чудесным!

Мы только что вернулись из чудесного трехдневного пребывания в Balcon, и это было настоящее наслаждение! Отель идеально расположен прямо в центре города, с прекрасными видами, которые действительно дополняют впечатления. Персонал был исключительно дружелюбным и гостеприимным на протяжении всего нашего пребывания. Мы забронировали стандартный номер без балкона, но он был просторным, удобным и выходил на прекрасную садовую зону. Завтрак предлагал большой выбор, включая приятный бонус в виде пузырьков! Сам завтраковый ресторан был настоящим изюминкой, с потрясающим видом, который создавал ощущение, будто вы находитесь на круизном лайнере. Мы также провели время отдыхая у бассейна. Солнечные шезлонги были оснащены мягкими матрасами, что делало их очень удобными. В целом, Balcon — это настоящее наслаждение, и он кажется особенно особенным для пар, ищущих расслабляющий отпуск. Мы прекрасно провели здесь время и с удовольствием вернемся.

Мы очень ждали нашего пребывания в отеле Balcón de Europa, особенно потому, что забронировали Люкс с двумя спальнями. К сожалению, начало было очень неудачным. Когда мы приехали, мы обнаружили, что Джуниор-люкс, который мы забронировали, был отдан другому члену нашей семьи, который заселился раньше и бронировал под другой фамилией, чем моя. Администратор тем вечером был приятным и признал, что отель ошибся, попросив нас вернуться на следующее утро, чтобы поговорить с менеджером. К сожалению, ответ менеджера был крайне разочаровывающим. Вместо того чтобы признать ошибку отеля, нам сказали, что член семьи, которому была предоставлена наша комната, должен был понять, что ему была выделена улучшенная комната, и обратить внимание отеля на эту ошибку. Честно говоря, мы сочли это объяснение необоснованным. От гостей не следует ожидать, что они будут выявлять и исправлять собственные ошибки бронирования отеля. Что было особенно расстраивающим, так это то, что нас попросили попросить наших членов семьи поменяться с нами номерами, чтобы у нас было то жилье, которое мы на самом деле забронировали. Это заставило нас задуматься: ожидал ли отель, что гости сами разрешат ситуацию, если номер по ошибке был выделен совершенно незнакомым людям? Нам казалось, что ответственность за урегулирование ошибки бронирования отеля должна была лежать полностью на отеле, а не перекладываться на его гостей. К сведению отеля, нам в итоге предложили возврат разницы в цене между забронированным нами номером и стандартным номером, который нам предоставили только на первую ночь, и нам сказали, что мы можем перейти в наши правильные номера. Однако обращение с сменой номера было еще одним разочарованием. Нас попросили освободить наши номера "pronto" тем утром, чтобы облегчить переезд. Мы сделали это немедленно, но нам сказали, что новые номера будут готовы только к 2 часам дня. Мы вернулись в 2 часа дня, но номера всё ещё не были готовы. В конце концов мы получили наши ключи почти в 3 часа дня. Итак, в наш первый полный день мы провели несколько часов без должного доступа к нашим номерам, разбираясь с проблемой, полностью вызванной отелем. Мы останавливались в be&be, и, к сожалению, завтрак также не оправдал наших ожиданий от четырехзвездочного отеля. Выбор был довольно ограничен, с очень малым количеством свежих фруктов – по сути, ананаса и мелона – а также консервированными фруктами. Использование картонного сока было еще одним разочарованием. Для отеля этого класса мы ожидали бы значительно лучшего предложения завтрака, особенно в плане свежих продуктов и выбора. Единственным настоящим плюсом на завтрак были яйца, омлеты и панкейки, приготовленные на заказ, которые были свежеприготовлены и значительно лучше, чем остальное предложение. Позже отель объяснил, что проблема с номером возникла из-за недопонимания относительно имен и владельцев бронирований, и извинился за то, как была разрешена ситуация. Мы ценим, что отель в конечном итоге решил проблему с номером и вернул разницу только за первую ночь. Однако для нас проблема никогда не заключалась просто в первоначальной ошибке. Это было отношение, общение и плохое планирование при последующем урегулировании этого. Ошибки случаются. Важно, как с ними обращаются. К сожалению, мы почувствовали, что ответ был оборонительным, а не ответственным, и последующая организация была плохой. У отеля, несомненно, отличное расположение и красивые виды на Нержу, и как только мы наконец заселились в забронированные нами номера, ситуация улеглась. Но общее впечатление оказалось большим разочарованием и, безусловно, не тем, что мы ожидали от отеля, позиционирующего себя как четырехзвездочный. Если бы наше проживание не было уже полностью оплачено, мы бы уехали и нашли альтернативное жилье. Для нас это был разочаровывающий опыт в отеле, где мы ожидали гораздо большего.

Мы на самом деле забронировали этот отель в последнюю минуту, потому что разочаровались в бронировании нашего отпуска, и мы так рады, что это сделали. Отель просто великолепен, номера просторные, чистые и уютные. Персонал блестящий, ничто не кажется слишком хлопотным, все выглядят очень счастливыми, разговаривая с гостями, которые проходят мимо. Мы не ужинали в отеле, но выбор на завтрак был огромный. Большой выбор горячих и холодных блюд, все подается с улыбкой. Если бы был один недостаток, то это то, что не соблюдается правило о запрете бронирования шезлонгов у бассейна. Очевидно, что их недостаточно для всего отеля, но в те несколько раз, когда мы там были, на всех кроватях были желтые полотенца и книги, но в бассейне никого не было, и занято было только три кровати. Я бы порекомендовал этот отель в любое время и обязательно вернусь.

Прекрасный отель в отличном месте. Немного устаревший. Единственная причина, по которой я поставил 5 звезд, — это ресепшн. Очень странно, администраторы сидят за двумя экранами, придвинутыми друг к другу, и чтобы связаться с ними, нужно заглянуть в щель между экранами, чего я никогда раньше не видел. Они не самые дружелюбные, профессиональные, да, но в приемной вы ведь тоже должны быть очень гостеприимными, и мне показалось, что этого не было. В день выезда мы готовились покинуть номер в 11. 50 за выезд в полдень, когда они позвонили, чтобы напомнить нам. Они могли подождать до самого времени, так как мы сидим на стойке регистрации в полдень. В целом хорошее пребывание, хороший завтрак, а остальной персонал фантастический

Сел выпить с семьей после дня на солнце. Официант был очень небрежным. Не принесла напиток моего мужа. Напоминал ему много раз. В конце он попросил счет. Снова не принес. Игнорируя моего мужа. В конце концов я подошел к нему напрямую и попросил счет; он оплатил его за минуту. К сведению, я белая, а мой муж чернокожий. Казалось, что вот почему! ! ! !

Да, я извиняюсь за то, что заимствую телепрограмму, но обстановка этого отеля просто идеальна. Ресепшн на 6-м этаже, а лифты ведут к их пляжному ресторану на 0-м этаже. Персонал отзывчивый и заметный, внимательный и улыбчивый. Мы получили это как часть пакета с гарантированным видом на море на 8-м этаже, поэтому стоимость номера за ночь немного высока, но нам повезло.

Фантастический отель. Супер местоположение. Великолепный вид. Доброжелательный персонал, отличная еда. Мы приехали в прошлом году и перебронировали столик, когда вернулись домой на этот год. Не могу рекомендовать достаточно высоко

Пошел за морепродуктами паэлья, но так разочарован. Паэлья была сухой, и ей не хватало приличного количества рыбы, особенно моллюсков и креветок. Обслуживание отличное, но не ходите сюда за паэльей.

Я путешествовал в одиночку в Нержу, и это был лучший опыт в моей жизни! Я посетил Balcon De Europa из-за того, насколько он знаковый, и это не разочаровало! Отель, в который я ходил, тоже был прекрасным, и люди там были доброжелательными и гостеприимными. Рекомендую!