Отель Camping El Delfin Verde 3*

Седьмой раз в Эль Дельфин. У нас было несколько потрясающих поездок, но, к сожалению, в этом году будет последняя. Мы путешествуем группой из 3-7 семей. В 2024 году вся наша группа из 31 человека подхватила желудочный грипп. Мы могли слышать, как рвет и другие семьи, но на ресепшене нам сказали, что это наша проблема, а не кемпинга. Это было в группах на Facebook как голландских, так и ирландских. Мы отпустили это, потому что мы любим это место. В 2026 году у нас были крысы на крыше и в кустах нашей виллы. Мы видели их много раз. Мы привели лис, чтобы они поймали крыс, мы сообщили на ресепшн. Они очень медленно помогали, и мы не могли ни вынести свои вещи, ни оставить двери открытыми. Мы провели большую часть праздников на грани, Похоже, когда возникает проблема, нет «взрослого», который мог бы решить проблемы. Место укомплектовано молодыми людьми, у которых нет полномочий что-либо изменить. Мы просили поговорить с руководством, но безрезультатно. Мы отправляли несколько писем без ответа. Нам грустно уходить, так как мы прекрасно провели время, но даже дети проголосовали за то, чтобы больше не возвращаться.

Некоторые отзывы об этом кемпинге меня поражают. Мы приехали сюда в 2015 году и нашли опыт превосходным. Это дорого, да, много голландцев, но также много испанцев. Очень мало британцев. Размещение глэмпинга расположено в живописных окрестностях экзотических растений. Рядом с жилыми помещениями есть детские бассейны. Супермаркет отличный, и там не дорого, есть спортивные мероприятия, танцевальные клубы, вечерний мини-диско в 8 и вечерние развлечения в 10. Есть бассейны, джакузи, горки и дневные танцы в бассейне, а также много ресторанов. Если вы хотите тихого времяпрепровождения, это, вероятно, не то место, здесь много людей и всегда что-то происходит.

Это невероятно печальный отзыв для меня, потому что Эль-Дельфин-Верде был частью жизни моей семьи на протяжении почти четырех десятилетий. Я впервые приехал сюда, когда мне было шесть лет. Мне сейчас 44. Родители привозили нас из года в год, я продолжала приезжать взрослой, а потом привела собственных детей. Из поколения в поколение наша семья потратила здесь многие тысячи евро и рекомендовала Эль-Дельфин-Верде бесчисленным другим семьям. Десять лет назад я написал отзыв на TripAdvisor об этом самом кемпинге. Этот обзор как нельзя лучше отличается от того, который я пишу сегодня. Я писал тогда обо всем, что сделало Эль-Дельфин-Верде необыкновенным. Весело. Атмосфера. Семья - первый этос. Энергия. Чувство общности. Ощущение, что людям, управляющим кемпингом, на самом деле не все равно, будете ли вы прекрасно отдыхать. Самое главное, что были важны клиенты. В этом месте была магия, которую трудно описать, если вы не испытали старый Эль-Дельфин-Верде. Это было не просто место, куда мы отправились отдыхать. Мы не могли дождаться возвращения. Наши дети выросли здесь. Здесь завязалась дружба. Здесь остались самые счастливые семейные воспоминания. К сожалению, приблизительно в течение последнего десятилетия мы наблюдали, как эта магия неуклонно исчезает. Сейчас El Delfín Verde, возможно, больше, полированнее и коммерчески освоеннее, но где-то на этом пути он, похоже, потерял душу. Цены колоссально выросли. Традиционные походные площадки постепенно исчезают. Правила, ограничения и дополнительные сборы, похоже, многократно возросли. Все ощущается все более корпоративно и трансакционно. Но наибольшим ухудшением, на мой взгляд, стало обслуживание клиентов. Когда-то было ощущение, что Эль-Дельфин-Верде ценит семьи, которые возвращаются из года в год. Теперь подавляющее впечатление, что клиент на втором месте после выручки. Наш последний опыт прекрасно резюмировал это. Несмотря на то, что я отдыхал здесь с шести лет, мне сказали, что мои десятилетия обычаев фактически не имеют значения, потому что мой отец исторически был зарегистрированным обладателем бронирования. В детстве, очевидно, мой отец заказывал наши каникулы. Повзрослев, наша семья продолжала организовывать и оплачивать праздники коллективно, причем выплаты часто производились через моих родителей. И все же, когда я упомянул о том, что я приезжал на протяжении «десятилетий», ответ, который я получил от руководства, был следующим: "Не применимо! Вы приезжаете на “десятилетия”, но ваш отец зарегистрированный владелец проживания”. Особенно показательны кавычки, в которые вписаны слова "десятилетия". Ничего сомнительного в этом утверждении нет. Я начал приходить в шесть и мне сейчас 44 . Это 38 лет. И этот ответ, не только на вопрос, который мы действительно обсуждали, выкристаллизовал все, что изменилось в Эль-Дельфин-Верде. Речь никогда не шла о получении небольшой скидки. Дело было в отношении. У бизнеса могут быть правила. Предприятие может отказать в просьбе. Но есть разница между вежливым объяснением политики и верным клиентом, который чувствует, что почти четыре десятилетия его семейного обычая абсолютно ничего не значат. Старая Эль-Дельфин-Верде понимала это различие. Старая El Delfín Verde понимала, что лояльность – это не просто имя, прикрепленное к ссылке на бронирование. Это семьи решили возвращаться каждое лето. Дети растут и возвращаются с собственными детьми. Люди, рекомендующие кемпинг друзьям, потому что они искренне любили его. Это был бренд El Delfín Verde. Возможно, самое печальное, что мы знаем, что не одиноки в своих чувствах. Подобные комментарии мы все чаще слышим и от других давних - стоячих семей, которые помнят, каким это место было раньше. Бизнес развивается. Курорты модернизируют. Цены растут. Мы все это понимаем. Но прогресс не должен означать жертвование теплотой, индивидуальностью, гибкостью и обслуживанием клиентов. Вы можете построить больше жилья. Вы можете добавить удобства. Вы можете увеличить доходы. Но вы не можете изготовить верность и привязанность, которые когда-то были у поколений семей к этому месту. Это нужно заслужить. Для нашей семьи, спустя почти четыре десятилетия, этот год станет последним. Я и представить не могла, что напишу эти слова. Маленькая девочка, которая приехала сюда в шесть лет, абсолютно обожала Эль Дельфин Верде. Впоследствии я привела сюда своих собственных детей, потому что хотела, чтобы они испытали ту же магию, которую я испытала в детстве. И, возможно, именно это делает это таким печальным. Эль-Дельфин-Верде не утратил нашего обычая, потому что мы перестали любить то, что было. Он потерял наш обычай, потому что перестал быть тем, что мы любили.

Очень шумно. Громкая музыка поздно ночью. Гость уходит рано, утром уборочные и садовые машины. Сайт утверждает, что это тихо от 0 . 00 - 7 . 00 , при этом все становится тише от 22 . 00 ч. Этого просто не происходит.

Невероятный опыт, абсолютно понравился. Дети 9 , 13 , 15 отлично провели время. Останавливались в светящихся палатках. Удивительно Не смог найти Фота, у которого ничего нет на месте. Супермаркет фантастический, никогда не нужно покидать сайт, если вы не хотите.

Это был наш второй год пребывания в Эль Дельфин Верде и, к сожалению, вероятно, наш последний. В прошлом году мы остались в начале июля и не могли жаловаться. В этом году мы останавливались в кемпинге в середине-конце июля, 2 семьи. Не вернулся бы в это время снова (голландская школа Каникулы) из-за большого количества голландских семей, которые собираются в очень большие группы, захватывая зоны бассейна и баров. Они оставляют мусор и окурки у бассейна и на столах в барах и ресторанах, несмотря на предоставленные баки. Многократно я видел персонал, который просил их убрать, чего они не сделали бы. Голландские подростки плохо воспитываются и бегают с ума, что доставляет хлопоты другим отдыхающим и персоналу. Как жаль, что этот кемпинг находится в прекрасном месте, если вы стремитесь исследовать Коста-Брава и ее красивые города и пляжи. Посчитали, что в этом году сотрудники более внимательны и оперативно реагируют, чем в прошлом. Не могли бы винить жилье. В целом разочаровывающе в этом году.

Прибыл на место в субботу 16 августа. У нас был шаг 9 / 12 . У нас есть Адрия Альпина, и было очень туго спускаться на поле. Вы будете бороться за то, чтобы правильно выйти на поле без мотодвижителя. В воскресенье мы заметили, что в караване у нас было немало муравьев. Мы ожидали что-то из этого, поскольку это Испания, но я пошел на ресепшн и упомянул об этом, когда мы заметили муравьиное гнездо перед фургоном. Кто-то быстро зашел, положил на землю порошок муравья и сказал, что действовать придется около суток. В тот день и в понедельник у нас в фургоне были муравьи. В связи с увеличением количества муравьев, в начале дня мы попросили, можем ли мы перейти на другое поле, а затем они сказали, что один доступен на следующий день. Мы пошли в бассейн на полдник и вернулись примерно в семь вечера. Внутри фургона мы нашли муравьев повсюду. Не несколько, а сотни. Они были в каждом шкафу, над всей одеждой и обувью. Моей жене и детям пришлось вывезти все вещи, почистить и дезинфицировать караван и все убрать. Я пошла на ресепшн и попросила, чтобы нас сразу перенесли, так как ясно, что это не просто несколько муравьев, а поле, кишащее муравьиными гнездами. Секретарь был полезен, как мог он в течение всего этого, и говорил с кем-то из старших в офисе за ресепшн, но этот человек явно не заботился об этом. Сначала мне сказали, что нет свободных полей в секции быть, только C или D и я должен был пойти к персоналу в воротах безопасности, чтобы узнать, какие подачи свободны. Они возили меня, показывая свободные площадки, и только одна из них подходила мне, чтобы привести караван в порядок. Этот шаг был рядом с мусорными баками и это было довольно большое расстояние до электрической точки. Когда я спросил у ресепшн, могут ли они предоставить электрический расширитель, они сказали нет и что ожидается появление муравьев на этом месте. Я понимаю, что если я приеду и мой кабель не достигнет его, это будет моей проблемой, чтобы решить ее, но так как мы двинулись из-за муравьев, загрязняющих караван, я ожидал, что они исправят это. Я попросил поговорить с дежурным менеджером, но никто не вышел, ведя последний на ресепшн, чтобы разобраться с этим. Она сказала, что найдёт кого-нибудь, кто подойдёт и найдёт более близкую электрическую точку. Я вернулся, собрал фургон и перенес его на новое поле. Как только мне удалось подключиться наш кондиционер не будет работать, несмотря на то, что работал 30 минут до этого на предыдущей подаче. Я возвращаюсь на ресепшн, чтобы попросить их обновить электрику, так как мне пришлось двигаться из-за муравьев. Опять же это было сделано неохотно. На протяжении всего этого леди была вежлива и полезна сообщение от руководства было, что это наша проблема и муравьев следует ожидать. Я жду несколько муравьев, но не сотни в вашем караване. Мы перешли на ту часть сайта, которая дешевле, чем мы оплатили. Никаких упоминаний о возмещении или извинений за случившееся. Просто относятся как к неудобству. При просмотре всего сайта, аквапарк хорош, но действительно занят отсутствием шезлонгов, доступных вообще в пиковое время, несмотря на бесчисленное количество пустых шезлонгов с полотенцами на них и никто с ними в течение нескольких часов. Караванная часть сайта также не так хорошо выглядит и очень тесно и не пластырь на некоторых французских сайтах, на которых мы были.

Это очень хороший курорт с отличными удобствами и отличным расположением. К сожалению, наше пребывание было омрачено печальным опытом. На четвертый день мой 12-летний ребенок был сбит посохом и сел за руль багги, когда парковал велосипед в клубе Papaya Beach. Водитель сказал, что не видит ее из-за солнца в глазах, а также ездит по травяной площадке, где играют дети. Хотя велосипед был поврежден, она, к счастью, не сильно пострадала. Когда мы сообщили об этом, служба поддержки сначала обвинила её, сказав, что велосипеды не разрешены на траве — несмотря на отсутствие указателей и велосипедную стойку на траве. Никто из руководства не проверял, в порядке ли она. Мы получили ответ только после того, как я подал официальную жалобу по электронной почте. Серьезный вопрос охраны здоровья и безопасности, который был решен курортом очень плохо.

Это наш 4-й год подряд, он будет последним! Из-за задержек с боем мы приехали 8 из нас младших 2 лет только в 2 часа ночи, человек на столе не пускал такси (еще на счетчике), как каждый второй год, начал обрабатывать нас тогда, сказал нам стоять в стороне, пока не разобрался с кем-то еще, кто забрел (еще на счетчике), когда он в конце концов с нами спрыгнул. ...он сказал, что уверен, вы знаете дорогу. ..это только что закончилась дневная гроза с лужами повсюду в темноте в 2 часа ночи ..это наш последний раз, он был таким грубым и бесполезным. ..ужасным обращением с верными гостями.

Это был наш четвертый визит, так как пляж потрясающий и как семья мы знаем учения. У нас было несколько отличных поездок здесь, но это место заметно потерто и нелюбимо. Нет смысла тратить деньги на новые слайды, если вы не можете убрать мусор или есть вайфай, который работает, сигнал ужасен и для телефона. Персонал слишком молод и неподготовлен и понятия не имеет об основных манерах, не говоря уже об обслуживании. Мы остаемся на виллах, а общие очень нужны, чтобы заботиться о них. Мы всегда приезжали в начале сезона, так как именно в это время место должно было быть приведено в порядок и исправлено за зиму. Менеджменту или собственникам здесь, на мой взгляд, немного не хватило лидерства. Всё слишком дорого, так что никакой ценности. Учитывая, что мы не вернемся.