Отель Hotel SB Diagonal Zero Barcelona 4*

Отличный отель, весь персонал был услужливым и дружелюбным. Расположение было идеальным, так как было легко передвигаться по Барселоне на автобусах, трамвае прямо снаружи и метро за углом. Мы ужинали в баре/ресторане однажды вечером и завтракали по системе "шведский стол" каждое утро. Огромный выбор для завтрака. Единственный недостаток — окно в ванной в спальню, из которого можно было видеть прямо, хотя была жалюзи, сквозь которые все равно было видно. Не идеально, когда делишься с сестрой 😳

У отеля прекрасная концепция и действительно хорошее расположение, поэтому ожидания от пребывания были достаточно высокими. К сожалению, практически всё, что произошло после заселения, хочется просто забыть. За 3 ночи мы столкнулись с целым рядом проблем, которые совершенно не соответствуют заявленному уровню отеля и его стоимости: — кондиционер протекал, из-за чего мы буквально не могли нормально спать ночью; — полотенец не было, и их приходилось отдельно просить; — за 3 ночи уборка была произведена только один раз; — при обращении на ресепшен мы не получили ни нормального решения проблемы, ни соответствующего отношения; — более того, сотрудник ресепшена был неквалифицирован и в некоторых ситуациях откровенно груб, что особенно удивительно для отеля такого уровня. Есть и ещё один момент, который, на мой взгляд, заслуживает внимания руководства. Дизайнерское решение, при котором окно из комнаты выходит непосредственно в туалет, безусловно, может выглядеть оригинально и соответствовать концепции отеля. Однако для пары или семьи это может создать серьёзные неудобства с точки зрения приватности. Считаю, что о такой особенности номера гостей стоит предупреждать до заселения, чтобы они могли осознанно выбрать подходящий тип номера. Я прекрасно понимаю, что сейчас высокий сезон и у персонала может быть большая нагрузка. Но если отель вместе с командой и техническими службами не готов полноценно принимать гостей, возникает вопрос: почему при этом устанавливаются цены, соответствующие совершенно другому уровню сервиса? Самое неприятное — ощущение, что сервис заканчивается буквально в лобби и баре. Там всё выглядит приятно, но как только возникает реальная проблема, на которую отель должен отреагировать, сервиса практически нет. Отдельно хочу обратить внимание руководства: ресепшен — это лицо отеля. Можно иметь прекрасную концепцию, красивый интерьер и отличное расположение, но именно отношение сотрудников в сложной ситуации определяет впечатление гостя и в конечном итоге репутацию отеля. Мы неоднократно пытались решить возникшие проблемы на месте, однако ситуация так и не была решена на уровне, который можно ожидать от отеля заявленной категории. Более того, несмотря на все неудобства, мы до сих пор не получили никакой компенсации. Очень надеюсь, что руководство действительно читает отзывы и обратит внимание не только на сам факт возникновения технических проблем, но и на то, как с этими проблемами работают сотрудники и как отель относится к своим гостям после получения оплаты. Буду признательна, если представитель руководства свяжется со мной напрямую для обсуждения этой ситуации. Хотелось бы получить объяснение и понять, считает ли руководство подобный уровень обслуживания нормальным для своего отеля.

У меня было очень хорошее пребывание. И большое спасибо Лоре из спа. Она очень дружелюбная и потрясающая.

Местоположение было дальше от Центрального Барселоны, чем я себе представлял. Однако район был прекрасным, а местный торговый центр очень удобен для нужд нашей семьи. В комнате было так холодно, мне это нравилось, моей дочери — нет. Термостат, казалось, не менял температуру, несмотря ни на что, что мы пробовали. Однако мы договорились о подушках и матрасе. УДОБНЫЙ. Мы так хорошо спали. Приемный персонал был великолепен. Милая дама, которая помогла мне с обратным рейсом, была такой спокойной и понимающей, пока я был в панике.

Действительно хороший отель, расположенный на окраине Барселоны Сити. Легко добраться до метро и трамвая в течение нескольких секунд. Хорошая прогулка на пляж. Вы можете прогуляться вдоль пляжной доски и быть в центре в пределах примерно 40 минут быстрой ходьбы. Завтрак отеля исключительный - такой большой выбор, включая каву и шоколадный фонтан! Комфортабельные номера. Хороший душ. Очень глубокая, но тонкая ванна. Бассейн на крыше намного меньше, чем кажется, поэтому может занять - холодно, но освежает. Довольно много кроватей, чтобы расслабиться. Еда в ресторане была очень хорошей и напитки очень хорошая цена

Мы были группой из четырех человек, которые останавливались в этом отеле на две ночи. Прежде всего, я хотел бы отметить, что персонал был очень добрым и профессиональным в течение всего нашего пребывания. Расположение отеля также было удобным, и номера были чистыми и ухоженными. Однако главным вопросом было отсутствие звукоизоляции в комнатах. Каждый раз, когда кто-то открывал дверь или проходил по коридору, внутри комнаты отчетливо слышался шум. Кроме того, были крайне шумны кондиционеры. К сожалению, из-за этих проблем мы не смогли спокойно и комфортно поспать во время нашего пребывания. Еще одной серьезной проблемой было то, что системы слива унитаза в обоих наших номерах были сломаны и не работали должным образом. Мы несколько раз информировали ресепшн, но никто не пришел их ремонтировать. В результате вместо этого нам пришлось неоднократно пользоваться туалетом рядом с приемной. Несмотря на чистоту номеров и доброжелательное поведение персонала ресепшн и домработницы, я честно не могу рекомендовать этот отель. Когда гости не могут нормально спать или даже комфортно пользоваться ванной комнатой, становится трудно оправдать оплату от €200 до €300 за ночь.

Не знал, что ожидать после того, как увидел несколько смешанных отзывов, но мы заказали его в любом случае, так как нам нужен был отель накануне присоединения к круизу. Рад сообщить, что отель превзошел ожидания. Персонал был теплым, доброжелательным, и наша регистрация была отличной. Номер был доступен раньше, чем ожидалось, что было действительно оценено, и это было идеально. Мы были на 14 этаже, так что было хорошо и спокойно. Наконец, завтрак был превосходным с отличным выбором. Место было хорошее. Немного за городом, но прямо рядом с такси, трамваями и включенным прыжком, сесть в автобус. Есть также прекрасный торговый центр в 2-3 минутах ходьбы с несколькими отличными ресторанами. В целом, мы бы обязательно рекомендовали этот отель. Мы хорошо путешествовали и останавливались в некоторых удивительных местах, но мы бы не колебались, давая это 5 звезд отзыв.

Хороший опыт! Очень теплый и гостеприимный персонал на стойке регистрации, который заставил меня чувствовать себя действительно как дома. У меня был прекрасный просторный номер, и завтрак был НЕВЕРОЯТНЫМ. Я Действительно хорошее соотношение цены и качества, особенно учитывая расположение. Я обязательно приеду снова!

Мне понравилось останавливаться в этом отеле, и несколько мелких проблем Отличное расположение для конференц-центра, хороший большой номер с хорошим душем и видом на море, также недалеко от торгового центра Diagnonal March также имел супермаркет для перекусов. Доброжелательный персонал позволил мне зарегистрироваться в 1230 . Хорошее кафе с пробками Переменный ток был супер шумным, вероятно, нужно было исправить и кнопки трудно понять. Чайник не прекращал закипать. Завтрак не был включен. Далеко от аэропорта по сравнению с той частью города, где я обычно останавливаюсь. Бассейн замерзал, а бар у бассейна еще не открылся. Спа был полон и даже не мог заглянуть, но ничего особенного. Я бы вернулся

Очень разочаровывающие впечатления – недостойные 4-звездочного отеля. Я останавливался в этом отеле с 17 по 19 апреля (Номер 410 ) и, к сожалению, впечатления были намного ниже ожиданий. Во время моего пребывания было несколько серьезных проблем: - Гигиенические проблемы в ванной комнате (туалет и ванна не были правильно очищены – имеются фотодоказательства) Сейф в номере не работал, что является серьезной проблемой безопасности - Температура воды в ванной комнате постоянно колебалась между горячей и холодной и не могла регулироваться - Нет обслуживания в баре отеля, несмотря на ожидание значительное количество времени Обо всех этих проблемах сообщалось на ресепшн во время пребывания. Мне сообщили, что менеджер отеля будет уведомлен и что проблемы будут решены. Однако никакого эффективного решения не было найдено, а вопросы остались нерешенными. Несмотря на все это, с меня все равно взяли деньги за несвоевременную проверку - вышли. Больше всего разочаровывает то, что даже после официального контакта с отелем после моего пребывания до сегодняшнего дня не было предложено удовлетворительного решения. Как человек, который регулярно ездит в Барселону, я останавливался во многих отелях, но это был, безусловно, один из худших впечатлений в предполагаемом 4-звездочном отеле. Соотношение цена - производительность совершенно неприемлемо. Я не могу рекомендовать этот отель.