Отель Hostal Casa Gracia 2*

Я хочу поделиться тем, что со мной произошло в этом помещении, потому что я думаю, что другим путешественникам стоит знать об этом до бронирования. Я забронировал номер на 3 ночи. Это был мой первый раз, когда я бронировал жилье с комнатами, разделенными по половому признаку, и я упустил эту деталь во время процесса бронирования — это моя вина. Настоящая проблема началась при регистрации, когда я узнал, что для меня нет свободных номеров. Ресепшн пытался перевести меня в другую комнату, но отель был полностью забронирован. Что я нашел по-настоящему плохим, это то, что произошло дальше: Мне дали форму возврата средств и создали впечатление, что, поскольку номера не было, возврат средств был по сути автоматическим — просто «следуйте этой процедуре». " Если бы мне ясно сказали, что возврат средств не гарантирован и что я потеряю все три ночи, я бы принял совершенно иное решение: забронировал бы одну ночь в другом месте и попросил бы предоставить мне нормальный номер на оставшиеся две ночи, как только он станет доступен. Недели спустя, после официального запроса на возврат средств, мне сказали, что у сотрудников на ресепшене вообще нет полномочий одобрять возврат средств — что противоречило тому, во что меня убедили, стоя у этого стола в середине августа, не имея нигде, где бы переночевать. Мой совет: внимательно прочитайте детали номера перед бронированием. И если на стойке регистрации вам дают форму, спросите прямо, является ли это гарантией или просто первым шагом — по моему опыту, это различие имело большое значение. Отель под названием "Каса Грасиа" должен соответствовать своему названию. Моя, к сожалению, оказалась "позором".

Я не из тех, кто обычно пишет отзывы, если только что-то не очень плохое. Фотографии в интернете заставляют это место выглядеть намного лучше, чем в реальности. Во-первых, наш кондиционер сломался, что, конечно, случается. Когда мы уведомили стойку регистрации, они вызвали техников, которые буквально нажали на несколько кнопок и пожали плечами. Затем принесли осциллирующий вентилятор, который держался на честном слове. Я чувствовал, что это должно было повлечь за собой частичный возврат средств или какой-либо жест из-за теперь ложной рекламы наличия кондиционера. В комнате было так жарко, что я даже спать не мог. Кроме того, в первую ночь наши балконные двери сломались и даже не закрывались, что усугубляло жару. Это, в свою очередь, заставило меня заметить вещи, которые я бы иначе проигнорировал. Как ванная комната, на которой краска облупилась с рамы, в душе плесневелые плитки, крошечный вытяжной вентилятор, который никак не помогал предотвратить влажность. Как только кто-либо принимал душ, весь номер превращался в парилку. Единственными плюсами были чистая кровать, отличное расположение, а также хороший завтрак и терраса. Но это, если спросить меня, самое минимальное. Большинство сотрудников на стойке регистрации были дружелюбны, один в частности... Не было, она казалась раздраженной, что кто-либо вообще здесь находится. Если вы остаетесь на одну ночь, это терпимо.

Очень плохой опыт, в номере очень грязно, там есть насекомые.

Я забронировал это место, потому что оно было рекламировано как имеющее кондиционер! Сейчас 1 час ночи, и хотя я измотан после целого дня ходьбы, мы с семьей не можем уснуть, потому что слишком сильно потеем! Нет кондиционера! Booking.com не проводит должную осмотрительность при рекламе мест. Теперь, читая отзывы на других сайтах, многие люди жаловались на ту же проблему! Номера маленькие, и нет кондиционера! В Барселоне очень жарко, и отсутствие кондиционера делает опыт не совсем приятным. Осторожно!

Местоположение отличное, а номера прекрасные с великолепным видом. Наши номера были на одной улице, но не в том же здании, что и ресепшн. Нам дали номер WhatsApp, если нам нужно было связаться с ресепшеном. Наш кондиционер сломался ночью, и никто не ответил на наши сообщения. Утром дама на стойке регистрации извинилась и сказала нам, что это ошибка ночного работника. Но когда пришел ремонтник и не починил это (сломалось снова сразу), больше никаких ответов на сообщения. Так что нам пришлось бежать по улице, чтобы связаться с ресепшеном. Почему они дают номер в WhatsApp, если не отвечают? Наш рейс вылетел рано, и мы заказали пикниковый завтрак при регистрации, отель предложил его вместо отмены завтрака. Мы их не получили, потому что забыли, и дама пообещала возврат средств. Ну, ни возврата, ни ответа на электронные письма. Отель нормальный, если все пройдет хорошо, но если придется иметь дело с какими-либо проблемами, вы не получите никакого обслуживания.

Я очень разочарован своим пребыванием. Во-первых, номер, который мы получили, не соответствовал фотографиям, показанным при бронировании. На снимках видна большая комната со столом, стулом и двумя отдельными кроватями. Вместо этого нам дали гораздо меньший номер с одной двуспальной кроватью и без стола или стула. Когда мы спросили об этом на ресепшн, нам сказали, что “это просто фотографии”, что является неприемлемым ответом, когда гости бронируют на основе рекламируемых изображений номеров. Во-вторых, в зале было крайне шумно. Шум доносился не с улицы, а изнутри отеля. Мы постоянно слышали громкие шаги и звуки, как будто люди топают или прыгают над нами. Расслабиться или отдохнуть комфортно было невозможно. Мы просили перевести нас в другую комнату, но нам отказали. Вместо того, чтобы пытаться решить проблему, администратор утверждал, что мы зарегистрировались в 3 : 00 вечера и пришел пожаловаться только около 8 : 30 ВЕЧЕРА. Этот аргумент не имел смысла, потому что мы зарегистрировались, оставили багаж, вышли исследовать город, и обнаружили проблемы, только когда вернулись в отель. Мы сообщили о них сразу после того, как заметили. Состояние номера также было неутешительным. Двери и стены были грязными и имели явные следы износа. В душе были черные пятна, похожие на черную плесень, из-за чего ванная комната чувствовала себя плохо ухоженной и нечистой. В целом больше всего разочарований вызвал не только сам зал, но и то, как решались наши проблемы. Вместо того, чтобы попытаться помочь или предложить альтернативу, персонал отклонил наши жалобы. Исходя из этого опыта, я бы не выбрал этот отель снова.

Если вы планируете остановиться Номер Casa Gracia в Барселоне pls смотреть эти видеоклипы быть 4 вы бронируете номер Я публикую 4 видеоклипы на дне pls имеют вид де Я снимал эти клипы посреди ночи, пока я сталкивался с проблемой клопов > также посмотреть эти фотографии Я получил очень сильную аллергию и зуд после 2 дней, потому что на клопов кусает меня Я забронировал этот хостел на 2 ночи, но я должен уехать на следующий день Я не смогу спать всю ночь из-за постельных клопов • ползаю по всему телу и кровати Я сообщил Hostel Management, что они сказали мне, что они не могут изменить мой номер тоже | остаться в том же номере или | уйти так они относятся к платящим клиентам также один из сотрудников был не дружелюбным все лучшее, что я думал | сообщил вам ребята, так что я сделал пока . . Номера: 1 | Сервис: 1 | Местонахождение: 4

Мы заплатили за конкретную квартиру, показанную в списке, но по прибытии были назначены в гораздо более низкие - стандартные апартаменты, которые полностью отличались от того, что мы заказали. Квартира была грязной, темной, и совсем не похожей на разрекламированные фотографии. На террасе была разбита ваза, «кровати» представляли собой складные кровати вместо нормальных кроватей с толстыми матрасами, как рекламировалось, в ванной комнате были клопы, а стекло в душе было разбито и заменено на занавеску, а замки в ванной комнате не работали. Это ложная реклама. Вы платите за одну квартиру и получаете что-то совершенно другое. Не тратьте свои деньги - я бы никогда здесь больше не остался.

Еда была ужасной. Воздушная афера тогда вообще не сработала, везде протек душ. Хотя расположение было хорошим. Это было дешево, но вы можете сказать почему.

Мой опыт работы с Trip. com и Room Casa Gracia, Барселона. Я забронировал проживание в номере Casa Gracia через Trip. com на период с 29 мая по 8 июня . Одна из основных причин, почему я сделал это бронирование, потому что я выбрал то, что казалось бесплатным вариант отмены. Однако вскоре после завершения бронирования статус бронирования изменился и стал невозвратным. Если бы заказ был четко представлен как невозвратный с самого начала, я бы не продолжил бронирование. К сожалению, рассмотрев проездные документы, я обнаружил, что срок действия шенгенской визы истекает до окончания пребывания, что делает юридически невозможным завершение поездки. Как только я узнал об этой проблеме, я связался с Trip. com и попросил отменить заказ. Несмотря на многочисленные просьбы, переговоры и эскалацию, моя просьба о возврате денег была отклонена. На протяжении всего процесса меня неоднократно направляли между Trip. com и отелем. Отель указал, что условия бронирования, отображаемые на платформе, регулируются Trip. com, а Trip. com заявил, что окончательное решение о возврате средств принадлежит отелю. Как клиент, я оказался между двумя сторонами, каждая из которых указывала на другую. Я предоставил всю подтверждающую информацию, подробно объяснил свое положение и действовал добросовестно на каждом этапе. Мое дело довели до руководства, но в итоге мне сообщили, что возврат денег не будет предоставлен. Я уважаю правила отмены бронирования, но считаю, что следует учитывать исключительные обстоятельства, когда путешественник юридически не может совершить поездку и не будет пользоваться оплаченной услугой. Я делюсь своим опытом, чтобы другие путешественники понимали важность тщательного изучения всех условий бронирования и ведения учета каждого этапа процесса бронирования. Я по-прежнему разочарована результатом и надеялась на более целенаправленное, справедливое и сострадательное решение. GAMI GANNIGGIA KOURICHI