Отель Guitart Grand Passage 4*

Мы с женой останавливались в этом отеле второй раз, ведь мы останавливались здесь еще в 2017 году. Мы приехали в отель 14 сентября и остановились до 21 сентября, на одну неделю. По прибытии в отель нас встретила милая дама на ресепшене (не могу написать ее имя, но она из Аргентины). Увидев, что я пользуюсь инвалидной коляской, дама повысила нам категорию номера до более просторного, что было очень полезно. Единственная проблема заключалась в том, что дверной проем в ванной был недостаточно широк, чтобы моя коляска могла пройти. Поэтому, если бы владельцы смогли предоставить хотя бы один номер с достаточно широким дверным проемом в ванной для пользователей инвалидных колясок, я уверен, это было бы очень много для нас. Также стоит рассмотреть возможность установки пандуса или лифта в обеденный зал (персонал позволил моей жене принести мне завтрак в номер и также донес поднос для нее). Пожалуйста, передайте нашу благодарность за всю помощь, которую оказал персонал, и в частности той милой администраторше. От Брайана и Маргарет.

Дорогая дизайнерская футболка исчезла из моей комнаты во время моего пребывания. Я сразу же сообщил об этом и в полной мере сотрудничал со следствием отеля. Домработницам и прачечной обнаружить предмет не удалось. Больше всего меня разочаровало урегулирование ситуации. Мне неоднократно приходилось самому гнаться за обновлениями, просили привлечь руководство, и мне сообщили, что управляющий гостиницей рассмотрит дело и свяжется со мной. Несмотря на многочисленные обещания и последующие - подъемы, ни один менеджер так и не связался со мной и сроки обновления пришли и ушли без объяснения причин. Ошибки могут случиться в любом отеле. Важно то, как с ними обращаются. К сожалению, отсутствие связи, подотчетности и срочности привело меня к крайнему разочарованию. Я приложил скриншоты переписки, чтобы другие могли сами судить о ситуации.

Наше пребывание было, к сожалению, разочаровывающим. Давление воды в номере было очень низким, и кондиционер в спальне был намного менее эффективным, чем ожидалось, что затрудняло пребывание в комфорте ночью. Тем не менее, наиболее тревожным вопросом было то, как отель обрабатывает ценный дизайнерский предмет одежды, исчезнувший во время нашего пребывания. Хотя я понимаю, что ошибки бывают, я был удивлен отсутствием срочности и обеспокоенности, проявленными в момент сообщения об этом. Затем последовал ряд задержек, неоднократные просьбы о внесении обновлений и обещания об участии руководства, которые так и не были реализованы. Худшее впечатление в итоге оставила не сама пропажа товара, а отсутствие коммуникации, подотчетности и инициативного обслуживания клиентов. Когда постояльцы поднимают серьезную проблему, им не следует неоднократно бегать за ответами за отелем. К сожалению, это был наш опыт.

Отель нуждается в реконструкции. У нас был семейный номер, и номер был очень просторным, но изношенным. Отель находится на оживленной улице, поэтому, если вы легко спите, я бы не рекомендовал это. Завтрак имеет ограниченный выбор, поэтому пропустил бы его. Ок отель, если вы хотите большие номера в ок шаговой доступности до главной улицы.

Ужасный опыт Мы приехали сегодня утром около 9 , когда мы спросили, если posibile проверить - в ранее, женщины на стойке регистрации начали делать лица и почти кричал и был как супер раздражен. Я понимаю, что отель был полностью забронирован, я не настаивал, тем не менее тон был тем, что сулило нам. Она могла бы ответить уважительно. Нам разрешили оставить багаж. В любом случае, мы ушли в гости и вернулись в три часа дня. У нас есть комната, старая, грязная комната. Здесь нужен огромный ремонт, уборки совершенно не хватает. Это пыль повсюду. Тепло не работает, его не включают, хотя ночью там всего 13 градусов. Они ведут себя как лето на улице. Фотография, которую вы найдете при бронировании, как из другого отеля. Они не отражают реального положения дел.

Местонахождение отеля в порядке. Рядом с центром города, но все равно нужно много ходить пешком или ездить на такси в центральные туристические места. У нас была большая представительская комната, которая была просторной, но ничего не выходила на самом деле. Номер регулярно убирался, но они не предоставляют бесплатный чай или кофе, кроме первого дня. Персонал завтрака полезный и приятный, но возможности действительно ограничены. Они взимают дополнительный налог на туризм в конце пребывания, который не был запланирован. оформить мои фотографии в инстаграме/хендлтавиле

Нам абсолютно понравилось наше пребывание в Guitart Grand Passage в Барселоне! С момента нашего прибытия персонал встречал нас с неподдельным теплом и добротой, благодаря чему мы чувствовали себя как дома. Его расположение было идеальным — достаточно близко, чтобы легко исследовать город, но в то же время в спокойном районе, чтобы расслабиться после напряженного дня. Наш номер был удивительно просторным для четырех человек, давая нам достаточно комфорта и места для отдыха. Мы останавливались там с 7-го по 12-е августа и не могли найти лучшего места. Мы с радостью вернулись бы в нашу следующую поездку в Барселону!

У нас было фантастическое 3 - дневное пребывание в Барселоне в этом отеле, который обеспечил отличное соотношение цены и качества. Расположение было идеальным, недалеко от основных достопримечательностей, таких как музеи, что позволяет легко исследовать город. Чистота была впечатляющей, с нашим номером регулярно поддерживался и держался безупречно. Я бы предложил освежить туалетные принадлежности, так как им не помешает обновление. Персонал стойки регистрации всегда был дружелюбным и полезным, добавляя нам положительный опыт. Настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто ищет чистое, расположенное в центре место для проживания в Барселоне!

У нас было фантастическое 3 - дневное пребывание в Барселоне в этом отеле, который обеспечил отличное соотношение цены и качества. Расположение было идеальным, недалеко от основных достопримечательностей, таких как музеи, что позволяет легко исследовать город. Чистота была впечатляющей, с нашим номером регулярно поддерживался и держался безупречно. Я бы предложил освежить туалетные принадлежности, так как им не помешает обновление. Персонал стойки регистрации всегда был дружелюбным и полезным, добавляя нам положительный опыт. Настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто ищет чистое, расположенное в центре место для проживания в Барселоне!

Единственным положительным аспектом этого отеля является его расположение и тот факт, что номер больше, чем многие, в которых я останавливался. К сожалению, на этом хорошие моменты заканчиваются. В комнате было грязно, на диване были ожоги от сигарет, пол был крайне изношен и поцарапан. Ванная комната была в ужасном состоянии — в ванне была ржавчина, что совершенно недопустимо. Ситуация усугублялась тем, что распылители для геля для душа и туалетных принадлежностей пустовали. После того, как я выехал, у меня было несколько вопросов и звонил несколько раз, чтобы запросить счет. Никто из сотрудников не может нормально общаться на английском языке, что еще больше усугубляет ситуацию. Эти вопросы абсолютно неприемлемы для 4-звездочного отеля, особенно учитывая высокую цену, которую они устанавливают. Я часто посещаю Барселону по делам, но больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Избегайте этого места, если вы ожидаете качественный сервис и ухоженный номер.