Отель Marco Polo 4*, Санкт-Петербург

Ужасное место . Оставила у них майку новую . Вернули ее в непотребном виде . Всю в красных пятнах . Они не отстирываются . И еще обвинили меня в том , что я аферистка . Они дескать отправили чистую . Я ее заляпала сама и предъявила претензию . Ужас . Никому не рекомендую этот ужасный отель .

Останавливался в отеле с 4-10 сентября , встреча и размещение было теплым и радушным , девочки на фронтдеске дали всю информацию, рассказали про завтраки и возможный сервис . Номер был стандартный , чисто , уютно и главное очень тихо, наличие кондиционера очень обрадовало , техника в номере работала исправно . Отдельное спасибо хаузкиперу Светлане , каждый день комната была приготовлена и убранна. Так же понравились завтраки, меню вполне разнообразное , все вкусно , свежие овощи и фрукты, сезонные дыни и арбузы были великолепны. Расположение отеля очень удобное . До метро можно дойти за 7-10 минут неспеша . Ещё раз хочу поблагодарить - весь персонал отеля , за отличный сервис и моё хорошее настроение . Удачи вам в вашем бизнесе ! P.s. Единственное что не очень удобно, это странная система лифта, Вроде бы и есть но всё равно приходится ходить по лестнице , как бы не критично , но кому тяжело ходить по лестнице или пожилым людям было бы сложно . Но как я понял - это общая особенность большинства строений Санкт-Петербурге.

Останавливался в отеле с 4-10 сентября , встреча и размещение было теплым и радушным , девочки на фронтдеске дали всю информацию, рассказали про завтраки и возможный сервис . Номер был стандартный , чисто , уютно и главное очень тихо, наличие кондиционера очень обрадовало , техника в номере работала исправно . Отдельное спасибо хаузкиперу Светлане , каждый день комната была приготовлена и убранна. Так же понравились завтраки, меню вполне разнообразное , все вкусно , свежие овощи и фрукты, сезонные дыни и арбузы были великолепны. Расположение отеля очень удобное . До метро можно дойти за 7-10 минут неспеша . Ещё раз хочу поблагодарить - весь персонал отеля , за отличный сервис и моё хорошее настроение . Удачи вам в вашем бизнесе ! P.s. Единственное что не очень удобно, это странная система лифта, Вроде бы и есть но всё равно приходится ходить по лестнице , как бы не критично , но кому тяжело ходить по лестнице или пожилым людям было бы сложно . Но как я понял - это общая особенность большинства строений Санкт-Петербурге.

Начну с того, что холодильник в номере стоит рядом с кроватью. И шум на всю ночь гарантирован. Второе, в уборной стоит странное устройство которое очень шумит. Третье, вернувшись с ночной экскурсии ключ не работал. Вход в отель после 23:00 по нему. Четвертое, завтраки очень скудные. И нужно еще дождаться пока появиться свободный стол, чтобы позавтракать. Ну и пришлось просить, чтобы убрали посуду со стола, за предыдущими гостями. Чашки для кофе тоже пришлось просить. Уборка в номере тоже оставляет желать лучшего. Не понятно откуда столько положительных отзывов. Этот отель вообще не тянет на 4 звёзды!

Небольшой отель бутик на Васильевском острове отлично подойдёт для любой компании. Мы ездили с мужем на 14/2. Играет рояль на завтраках, богатая шведская линия Персонал на ресепшене очень приветливый и отзывчивый, готов всегда и везде помочь. Тапочки и халаты в номере - отдельный плюс Взяли номер с балконом - не прогадали. Точно рекомендую!

Отель понравился. Удобный просторный номер, чисто и светло. Приезжали на выходные, в отеле было тепло и тихо. Выспались и утром спустились на завтрак в очень красивый ресторан. Все было вкусно, даже Кофе с кофе-машины был неплох. Хочется отметить удобное расположение отеля - до метро 5 минут, до реки Невы 15 прогуляться, но и много транспорта в любую точку города. До Невского проспекта 1 остановка на метро.

Очень удобная кравать и подушка. Завтраки невероятно вкусные. Номера превосходные. Люксов много. Я, сестра, мама, папа все были рады. Телевизор хорошо работает, если звонить в другой номер 31_(номер номера)

Отель очень понравился. Кровать и подушки мягкие, очень удобные. Завтраки вкусные, всего хватает. Персонал добродетельный, приветливый, приятный. Телевизоры хорошо работают. Рекомендую, сама остановлюсь ещё не раз. Спасибо за приём!

Номер business double понравился простором. Имеется все необходимое. Завтраки разнообразные и вкусные. Персонал вежливый. В ресторане и холле одного из этажей красивые старинные печи. Из недостатков: 1) отсутствовала горячая вода при включении, нужно было ждать до 5 мин; 2) ночью натяжной потолок при открытом окне издаёт звуки, возможно где то гуляет воздух. В отеле имеется свой бар, посетить не довелось.

Останавливались с дочерью 7 лет с 29.10 по 03.11.22. 02.11 - вечером обнаружила сообщение от администрации отеля с требованием оплатить ущерб за порчу матраса. Никаких документов, подтверждающих порчу предоставлено не было. При осмотре матраса администратором, управляющей и горничной, также повреждений не обнаружено. Не смотря на очевидную клевету, горничная продолжала утверждать, что видела их и они были. При этом, управляющая отелем, не смотря на то, что повреждений не было, документов и доказательств повреждений не было, продолжала вымогать 5000₽ на чистку матраса. Мне пришлось обратиться в полицию, для урегулирования этого вопроса. Администрация отеля не смогла предоставить доказательств полиции, что произошла порча имущества. Спасибо местному отделу, который оперативно разъяснил ситуацию и прекратил вымогательство со стороны управляющей Карины. Как оказалось, на матрасы в этом отеле не стелят наматрасник вообще. Не говоря уже о том, что он должен быть непромокаемый. Так было в моем номере. Только после обращения администрации я обнаружила, что простынь стелится сразу на матрас. Дорогие гости этого отеля, будьте внимательны, это не допустимо. Матрас может быть испорчен кем угодно и когда угодно. И не обязательно это будет Ваша вина. Когда приезжаем в отель, никому в голову не придёт проверять матрас. А при отсутствии наматрасника, матрас может быть повреждений чем угодно: детские неожиданности, чай, кофе и т.д. Простынь пропустит любую жидкость. И требовать с гостей оплаты химчистки, это по меньшей мере хамство. Это точно не уровень 4****. Очень похоже на то, что это безалаберность горничной и в большей степени управляющей, которая отвечает за работу персонала. Вместо того, что бы урегулировать вопрос, управляющая предпочла также снять с себя вину и занялась вымогательством. Отель так и не принёс никаких извинений, за клевету и испорченное настроение. При выезде написала обращение собственнику в жалобную книгу. Очень неприятный инцидент, не ожидала такой гадости от этого отеля.