Отель Ахиллес и Черепаха 3*

Сегодня в 16-30 мы приехали в ресторан при отеле, нам сказали что можно машину поставит во дворе как мы делали много раз.на входе охранник (без бейджа) отказал во въезде, мой друг водитель пошло к администратору т.к тот не брал телефон. После выбежал другой охранник и начал матерится на нас угрожая физической расправой - за то что машина стояла у ворот для заезда. После неадекватный охранник начал нарушать личное пространства подходя в полную и толкая в спину - угрожая сексуальным контактом, за тем начал угрожать физической расправой а после гачал применять силу. То рукопашной не дошло мы вызвали полицию. Уважаемые собственники нажимайте охрану не из сплртиков а из профессиональных охранников. Мы подали заявление в полицию.

Очень хороший отель за свои деньги! Быстро заселили в 6:00 утра! В остальных отелях, просто, не брали трубку! Всё чисто, красиво и уютно! Достаточно удачное расположение! Отличный, сытный завтрак входит в стоимость! Слышимость минимальная! Рекомендую!

Добрый день! Наконец-то добрались руки, чтобы оставить отзыв о данном отеле. Останавливались с супругой в даты 29.12-04.01.24, номер 405. За проживание заплатили более 50 т.р. Нам есть с чем сравнивать, поэтому сразу скажу, что данный отель не тянет даже на 3 звезды. Внизу вас встретят нерасторопные молодые люди, которые не знают показателей сервиса и правил общения с гостями. Номер 405, в котором мы останавливались встретил нас холодными полами, так как панорамные окна не отрегулированы. Холодильник, он же минибар, не работал от слова совсем. Стоит в шкафу, греется очень сильно. Вызвали техника (если можно так назвать), он сообщил «ну а что вы хотели, это просто как шкаф, я передам информацию на ресепшен». После этого никто с ресепшена к нам не обратился и даже не попытался решить проблему. В первые минуты заседания сунулся положить ценные вещи в сейф, по итогу он не работает. Пришла девушка с ресепшена, открыла своим ключом и после объяснила схему работы сейфа. При заселении в номере были 2 халата, один из них, простите, грязный, с пятнами, а второй с дырками на подмышках (браво!), также было обращение для замены. Вишенкой на торте пребывания в этом «отеле» стал водяной бойлер, который работает по звуку на весь номер, как воздушный компрессор. Хочешь помыть руки, - работает бойлер, смываешь - работает бойлер. При наборе ванной, ванна не держит воду, бойлер работает постоянно, что можно сойти с ума, пока ты сидишь в ней и смотришь вроде как в красивое окно. Мусорное ведро под раковиной в ванной сломано - крышка просто надета, хотя должна подниматься нажатием на педаль. Номер 405 - это отдельный вид искусства, так как ровно напротив него находится вход на лестницу с тяжелой тяжелой металлической дверью и магнитным доводчиком, как итог - каждое Божье утро, начиная с 07.30 утра, через эту дверь ходят сотрудники персонала и эта дверь постоянно хлопает! На третий день отпуска в соседний следующий номер заселились люди и как мы поняли кровати в номерах стоят изголовьями друг к другу, разделяет только стена. Товарищ из другого номера неистово храпит, мы обращаемся на ресепшен для решения этого вопроса. Как вы думаете, получилось ли что-то решить? Нет. Беруши - нет, они отсутствуют. Сотрудник предложил разбудить другого гостя (браво!!!). С 30.12 (на следующий день после заселения) в ванной комнате закончился гель для душа, который наливается в диспенсер. До 04.01 его НИКТО и НИ РАЗУ не пополнил! На просьбы отвечают - «да, да, все сделаем», в итоге - полный игнор. К вопросу шампуней - все ок, всего хватало. Аналогичная история была, внимание, с туалетной бумагой. После каждой уборки утром, ее просто не клали. Сотрудники думали, что 0.5-1 рулон бумаги на двоих взрослых людей - это норма. Отдельное внимание молодому парню с светлыми волосами, сотруднику ресепшен, - человек абсолютно некомпетентен и незаинтересованный в решении вопросов гостей. Попросили утюг - через 30 минут позвонил еще раз, в итоге через час ушел из номера утюга так и не было. Уважаемые потенциальный гости данного отеля, обходите его стороной, если вы не хотите портить себе настроение и привыкли к НОРМАЛЬНОМУ сервису за заплаченные деньги. Из плюсов могу только отметить расположение. Также отдельным пунктом хочу похвалить ОДНОГО СОТРУДНИКА! Когда была пожарная тревога, вроде 03.01, далее было отключение горячей воды, девушка с ресепшен очень вежливо, приветливо и компетентно помогла нам в решении этого вопроса! На запросы и просьбы реагировала заинтересовано! Имя к сожалению не запомнили. НО, это ЕДИНСТВЕННЫЙ компетентный сотрудник в данном отеле! Одну звезду ставлю за то, что нельзя поставить 0, вторую за расположение отеля. Все остальное - абсолютно не требует вашего внимания.

Добрый день! Наконец-то добрались руки, чтобы оставить отзыв о данном отеле. Останавливались с супругой в даты 29.12-04.01.24, номер 405. За проживание заплатили более 50 т.р. Нам есть с чем сравнивать, поэтому сразу скажу, что данный отель не тянет даже на 3 звезды. Внизу вас встретят нерасторопные молодые люди, которые не знают показателей сервиса и правил общения с гостями. Номер 405, в котором мы останавливались встретил нас холодными полами, так как панорамные окна не отрегулированы. Холодильник, он же минибар, не работал от слова совсем. Стоит в шкафу, греется очень сильно. Вызвали техника (если можно так назвать), он сообщил «ну а что вы хотели, это просто как шкаф, я передам информацию на ресепшен». После этого никто с ресепшена к нам не обратился и даже не попытался решить проблему. В первые минуты заседания сунулся положить ценные вещи в сейф, по итогу он не работает. Пришла девушка с ресепшена, открыла своим ключом и после объяснила схему работы сейфа. При заселении в номере были 2 халата, один из них, простите, грязный, с пятнами, а второй с дырками на подмышках (браво!), также было обращение для замены. Вишенкой на торте пребывания в этом «отеле» стал водяной бойлер, который работает по звуку на весь номер, как воздушный компрессор. Хочешь помыть руки, - работает бойлер, смываешь - работает бойлер. При наборе ванной, ванна не держит воду, бойлер работает постоянно, что можно сойти с ума, пока ты сидишь в ней и смотришь вроде как в красивое окно. Мусорное ведро под раковиной в ванной сломано - крышка просто надета, хотя должна подниматься нажатием на педаль. Номер 405 - это отдельный вид искусства, так как ровно напротив него находится вход на лестницу с тяжелой тяжелой металлической дверью и магнитным доводчиком, как итог - каждое Божье утро, начиная с 07.30 утра, через эту дверь ходят сотрудники персонала и эта дверь постоянно хлопает! На третий день отпуска в соседний следующий номер заселились люди и как мы поняли кровати в номерах стоят изголовьями друг к другу, разделяет только стена. Товарищ из другого номера неистово храпит, мы обращаемся на ресепшен для решения этого вопроса. Как вы думаете, получилось ли что-то решить? Нет. Беруши - нет, они отсутствуют. Сотрудник предложил разбудить другого гостя (браво!!!). С 30.12 (на следующий день после заселения) в ванной комнате закончился гель для душа, который наливается в диспенсер. До 04.01 его НИКТО и НИ РАЗУ не пополнил! На просьбы отвечают - «да, да, все сделаем», в итоге - полный игнор. К вопросу шампуней - все ок, всего хватало. Аналогичная история была, внимание, с туалетной бумагой. После каждой уборки утром, ее просто не клали. Сотрудники думали, что 0.5-1 рулон бумаги на двоих взрослых людей - это норма. Отдельное внимание молодому парню с светлыми волосами, сотруднику ресепшен, - человек абсолютно некомпетентен и незаинтересованный в решении вопросов гостей. Попросили утюг - через 30 минут позвонил еще раз, в итоге через час ушел из номера утюга так и не было. Уважаемые потенциальный гости данного отеля, обходите его стороной, если вы не хотите портить себе настроение и привыкли к НОРМАЛЬНОМУ сервису за заплаченные деньги. Из плюсов могу только отметить расположение. Также отдельным пунктом хочу похвалить ОДНОГО СОТРУДНИКА! Когда была пожарная тревога, вроде 03.01, далее было отключение горячей воды, девушка с ресепшен очень вежливо, приветливо и компетентно помогла нам в решении этого вопроса! На запросы и просьбы реагировала заинтересовано! Имя к сожалению не запомнили. НО, это ЕДИНСТВЕННЫЙ компетентный сотрудник в данном отеле! Одну звезду ставлю за то, что нельзя поставить 0, вторую за расположение отеля. Все остальное - абсолютно не требует вашего внимания.

Начнем с плюсов: -уютный номер -чисто -расположение близкое к центру -тихий кондиционер -персонал отеля отзывчивый, и зонтик и доп одеяло, и косметические принадлежности, никаких проблем тут не возникло Теперь минусы которые всё перевешивают: - окна выходят во двор колодец, в этом же дворе находиться ресторан при отеле и обучающий центр. Окна ни открыть, т.к. днем базар вокзал. А вечером пьянки, гулянки, свадьбы, др, администрация отеля говорит что к мероприятиям отношения не имеет. Вообщем только полицию вызывать, так как гудят до 2 часов ночи. Да и закрытые окна Вас особо не спасут)) - завтраки однообразные, но более менее вкусные, персонал как сонные мухи, ни успевают ни столы убирать ни раздачу обновлять Вывод: можно приехать на ночь на две, но обязательно уточнить будут ли мероприятия с ресторане, иначе на сон можно не расчитывать и смело идти в бар)

Начнем с плюсов: -уютный номер -чисто -расположение близкое к центру -тихий кондиционер -персонал отеля отзывчивый, и зонтик и доп одеяло, и косметические принадлежности, никаких проблем тут не возникло Теперь минусы которые всё перевешивают: - окна выходят во двор колодец, в этом же дворе находиться ресторан при отеле и обучающий центр. Окна ни открыть, т.к. днем базар вокзал. А вечером пьянки, гулянки, свадьбы, др, администрация отеля говорит что к мероприятиям отношения не имеет. Вообщем только полицию вызывать, так как гудят до 2 часов ночи. Да и закрытые окна Вас особо не спасут)) - завтраки однообразные, но более менее вкусные, персонал как сонные мухи, ни успевают ни столы убирать ни раздачу обновлять Вывод: можно приехать на ночь на две, но обязательно уточнить будут ли мероприятия с ресторане, иначе на сон можно не расчитывать и смело идти в бар)

Проживали в отеле с 1 по 4 января 2023г. В целом отель интересный и уютный, завтраки хорошие. Но есть претензии к персоналу отеля. В день заезда мы не могли получить адекватной информации о готовности номера, а отношение администратора не внимательное и безразличное. Позже выяснилось, что в номере не работает телевизор. На просьбу устранить проблему прислали технического сотрудника, который ничего не смог сделать. После связи с IT инженером и после информации о том, что гости недовольны, IT инженер, "послал" технического сотрудника, сказав, что у него нет времени. В итоге вместо того чтобы спокойно отдыхать, пришлось заниматься данной проблемой самостоятельно, так как со стороны администратора проблема не решалась. В итоге проблема не решилась никакой компенсации за причинëнные неудобства и никаких извинений в день отъезда мы не получили. Вечером в день отъезда администратор молча открыла комнату мы забрали вещи и она даже не попрощалась.

Мы прилетели в Петербург вечером в день свадьбы и этот отель "сделал" наш медовый месяц! У нас был номер Делюкс - полностью как на картинке, огромная ванная с двумя раковинами и окном. Но самое чудесное - это завтраки. Вкуснее в отелях я не ела, приготовлено, как для себя. Кофе наливает бариста, вкусный и настоящий. Можно сесть за столик на балкончике, который выходит на типичную питерскую улицу - кайф! Не опускайте, пожалуйста, планку, приедем еще!

Мы прилетели в Петербург вечером в день свадьбы и этот отель "сделал" наш медовый месяц! У нас был номер Делюкс - полностью как на картинке, огромная ванная с двумя раковинами и окном. Но самое чудесное - это завтраки. Вкуснее в отелях я не ела, приготовлено, как для себя. Кофе наливает бариста, вкусный и настоящий. Можно сесть за столик на балкончике, который выходит на типичную питерскую улицу - кайф! Не опускайте, пожалуйста, планку, приедем еще!

Могу сказать одно данный отель не стоит этих денег. Мы заказали номер категории комфорт, были в большом предвкушении. Но что нас ожидало по факту маленький номер. Когда встаешь с кровати, то упираешься лицом в стену. Как так? А стандарт еще меньше? Первый завтрак, который был заявлен как шведский стол, оказалась не так. Мы пришли стола шведского не было. Нам дали бумажку с наименованием блюд и сказали выбирай. Из выбранных блюд не оказался банан, каша,свежий огурец и какой то вид нарезки отсутствовал. Следующие дни был заявлений шведский стол, но спустя 3 дня все приелось. Завтрак на 3 с минусом. Так же в спец предложение нам был предложен трансфер из аэропорта. Перед тем, чтобы у вас забронировать отель я за ранее позвонила, чтобы узнать все тонкости, чтобы потом можно было воспользоваться трансфером. Нам девушка сказала, что с отеля можете воспользоваться трансфером и на вокзал, и в аэропорт даже в театр можем отвезти. Но по факту нам сказали, что в театр поехать не можете только в аэропорт или на вокзал (но нам не надо было туда после выселения). Когда призаселении я сказала, что мы звонили и спрашивали тонкости нам сказали так. А в ответ сказали, что с нами стажер разговаривал(((. Еще нюанс завтраки проходят в соседнем здании, поэтому если вы приехали с детками и на улице очень холодно. То нужно сначала тепло одеться, а потом раздеться, но не очень удобно. Идти пару шагов, но все равно не удобно в холодное время года. Девочки админы не гостеприимны и это огромный минус для вас. Так же в номере отсутствовал кондиционер и пакетики чая. А еще при заселении у нас был сломан душ, но подшаманили быстро. Кровати удобные, в номере чисто. Но это не стоит этих денег.