Отель Отель Фурор 3*

На первый взгляд очень приятный отельчик в самом центре Самары. Сам отель расположен в отреставрированном историческом здании, мебель и сантехника свежие, нет никаких посторонних запахов. Расположение выше всяких похвал! Вокруг кафешки, ресторанчики, магазинчики, достопримечательности. НО есть много минусов, увы. В первую очередь отсутствие у персонала доброжелательности и желания угодить гостям. В первый же вечер попросили долить мыло в диспенсеры в ванной комнате и предоставить фумигатор, т.к. на окнах нет москитных сеток. Мыло обещали, но так и не долили, про фумигатор сказали, что у них нет. В итоге покусали ночью комары. Парковка всего на 2 машины во дворике. Отдельно про постельное белье, оно из самого дешевого материала, будто из больницы, двуспальная кровать застелена 2мя простынями, которые каждую ночь сбиваются. Неужели нет нормального постельного белья?! Потенциал у отеля огромный, но необходимо еще совершенствовать сервис.

На первый взгляд очень приятный отельчик в самом центре Самары. Сам отель расположен в отреставрированном историческом здании, мебель и сантехника свежие, нет никаких посторонних запахов. Расположение выше всяких похвал! Вокруг кафешки, ресторанчики, магазинчики, достопримечательности. НО есть много минусов, увы. В первую очередь отсутствие у персонала доброжелательности и желания угодить гостям. В первый же вечер попросили долить мыло в диспенсеры в ванной комнате и предоставить фумигатор, т.к. на окнах нет москитных сеток. Мыло обещали, но так и не долили, про фумигатор сказали, что у них нет. В итоге покусали ночью комары. Парковка всего на 2 машины во дворике. Отдельно про постельное белье, оно из самого дешевого материала, будто из больницы, двуспальная кровать застелена 2мя простынями, которые каждую ночь сбиваются. Неужели нет нормального постельного белья?! Потенциал у отеля огромный, но необходимо еще совершенствовать сервис.

Отель очень понравился, отличное расположение, уютные номера, а самое главное - потрясающий персонал. Очень дружелюбные, отзывчивые, душевные люди, помогли в критической ситуации! За позитивными эмоциями в Самаре - в Фурор :)

Отель находится в центре города, довольно современный, есть собственная кухня. На этом плюсы кончаются. Вчера не было электричества весь день, конечно же нас об этом не предупредили, также никто не извинился за это, "форс-мажор" и всё. Ну это ладно, сегодня же отключили всю воду с утра, не умыться, не помыть посуду и т.п. неприветливый персонал, когда попросил принести бутилированную воду в номер, мне предложили её купить, чтобы умыться, мне нужно купить у них воду... Далее сказали, что передадут информацию администрации и даже не спросили номер, мне кажется это безнадёжный персонал...

Отель находится в центре города, довольно современный, есть собственная кухня. На этом плюсы кончаются. Вчера не было электричества весь день, конечно же нас об этом не предупредили, также никто не извинился за это, "форс-мажор" и всё. Ну это ладно, сегодня же отключили всю воду с утра, не умыться, не помыть посуду и т.п. неприветливый персонал, когда попросил принести бутилированную воду в номер, мне предложили её купить, чтобы умыться, мне нужно купить у них воду... Далее сказали, что передадут информацию администрации и даже не спросили номер, мне кажется это безнадёжный персонал...

Единственное достоинство отеля - расположение. Нет парковки, номера не готовы к 14 часам для заселения, нет горячей воды от слова совсем, интернет местами. Человек на ресепшн не умеет решать проблемы и отказывается называть фамилию. Не рекомендую.

Расположение отеля является одним из его главных плюсов, а также элегантность отделки номеров и наполненность всем необходимым тоже подкупила, но.... 1. в номере ужасная слышимость - всё, о чём говорили в соседнем номере было дословно слышно, в полдвенадцатого ночи пришлось сходить к соседям с просьбой о завершении их беседы. 2. Вода в душевой кабинке не уходит почти (номер 511 - студия), стоишь в луже, всплыло что-то из слива, в том числе чьи-то волосы.... мало приятного. К тому же в душевой очень слабый напор горячей воды был, тоненькой струйкой. 3. Если останавливаешься на несколько ночей, то уборка просто не производится не зависимо от наличия таблички с просьбой об этом. Игнор просто. 4. Парковки в отеле фактически нет (всего 2 места у входной двери), так что не рассчитывайте, что сможете занять эти места, они, как правило, уже заняты или забронированы кем-то.... 5. На ресепшене персонал хамоватый, да ещё и с наездом на гостей... Вроде как бы стараются держаться, но никак не получается, хамство проскальзывает. это просто удивительно, что в таком элегантном отеле владельцы совсем не уделяют внимание качеству персонала! Надо персонал или обучать гостеприимству, или сменить данный персонал, если они не желают обучаться этому. 6. Если кому-то важна тишина, то вероятно, следует рассмотреть иной вариант... по улице носятся мотоциклисты/автомобилисты, у которых видимо отсутствуют глушители - забава такая у них.... 7. Вечером с закатом ворота к отелю закрываются, по идее карта от номера должна их открывать, но она само собой не работает на такое открытие. Ответ сотрудницы службы регистрации - вам сегодня не везёт! Наверно, действительно, с данным отелем не повезло. Очень жаль, что такому элегантному отелю достались такие сотрудники, которым не до гостей. Гости им мешают. Обращаюсь к владельцу отеля - Проведите работу с персоналом по обучению индустрии гостеприимства! От души желаю процветания Вашему отелю, и очень хочу, чтобы Вы смогли его улучшить! А тем, кто желает остановиться в отеле Фурор в Самаре, необходимо быть готовым к возможности различных неудобных ситуаций, но надеюсь, что у Вас всё сложится иначе.

Отель отличный, прекрасное расположение - в шаговой доступности исторический центр, набережная. Номер чистый, светлый. В номере есть холодильник, сейф, кондиционер, фен, чайник можно взять при регистрации, воду из диспенсера на 2 этаже. Там же, на 2 этаже, кафе, завтрак континентальный, приготовлен очень вкусно! Персонал приветливый. Нам очень понравилось! Когда еще раз приедем в Самару, остановимся в этом отеле.

Отель отличный, прекрасное расположение - в шаговой доступности исторический центр, набережная. Номер чистый, светлый. В номере есть холодильник, сейф, кондиционер, фен, чайник можно взять при регистрации, воду из диспенсера на 2 этаже. Там же, на 2 этаже, кафе, завтрак континентальный, приготовлен очень вкусно! Персонал приветливый. Нам очень понравилось! Когда еще раз приедем в Самару, остановимся в этом отеле.

Очень хороший отель. Видно что новенький , все чисто аккуратно. Приятная девушка на ресепшен, заселили быстро, не смотря на то что мы приехали чуть раньше заезда. Номера чистые светлые , все очень приятно. На. Очень понравилось, будем в Самаре только сюда.