Отель Онежский замок 3*

Отдыхали в гостинице с 03.01.11 по 05.01.11. Номера большие , светлые, теплые, ремонт свежий, …на этом пожалуй плюсы данного места отдыха заканиваются.
Гостиница находится на берегу Онежского озера, но чтобы попасть в ближайший магазин или ресторан необходимо либо вызывать такси, либо топать по заснеженным улицам минут 20-30. В ближайшем магазине видимо знакомы со сложившейся ситуацией и естественно от этого напрямую зависит политика цен. Решили пару дней перекантоваться в ресторане гостиницы,всвязи с загруженным экскурсионным графиком, но не тут то было:
-ресторан работает до 22-00
-завтраки (которые входят в стоимость номера) приходилось выбивать в течении 40 минут с книгой жалоб и скандалом всех проживающих;
-то что приносили в результате едой назвать трудно( отдыхащие спорили из чего каша, варианты начинались с манки..а заканчивались рисом);
-администрация отеля от ресторана открещивалась, утверждала что он к гостинице отношения не имеет;
-когда мной лично был заказан горшочек с мясом..мне принесли горшок, а на донышке которого(икра заморская баклажанная) , видимо только что из микроволновки кучка..ну не знаю наверно всетаки мяса…
Теперь касательно уборки номеров:
Пока мы с мужем в гостинице отсутствовали-горничная сломала окно. Т.е. между окном и стеной появилась огромная щель…в номере была просто минусовая температура..Вместо того, чтобы починить окно или переселить в другой номер, нам было предложено принести обогреватель и ждать приезда мастера. Только после настойчивого требования с нашей стороны и звонка барышни с ресепшен руководителю данного отеля … заставили охранника, под диктовку мастера (который кстати отказался приезжать) по телефону всетаки заняться ремонтом.
Самое интересное что на все вопросы и требования персонал гостиницы( официанты, администраторы) открыто хамят, вместо того чтобы как-то разрешить ситуацию.