Отель Отель Горки 3*

В отеле "Горки" останавливались с мужем на одни сутки (проездом). На ресепшене встретила нас Ирина. Все объяснила, показала, оформила, проводила до номера. Номер комнаты 122, этаж 2. Зайдя в номер, мы были приятно удивлены. Сразу было видно, что номер после капитального ремонта. Мебель новая, чистота, выдержан стиль. Все необходимое для проживания присутствовало: чайник, чай, кофе, чайная пара, две бутылочки воды, мини бар, халаты, тапочки, белоснежное пастельное белье, полотенца банные, для рук, для ног. Санузел блестел и сверкал! Зубные щетки с зубной пастой, мыло, шапочки. Шампунь, кондиционер для волос, гель для душа - в дозаторах. Кровать большая и удобная. Завтраком тоже остались довольны! Парковка во дворе отеля бесплатная. Нам понравилось все!!! Спасибо большое за гостеприимство Ирине, поварам за достойный завтрак, парковщику за заботу и внимание! Отель рекомендую однозначно!

Жили в этом отеле с 08.01.26 по 11.01.26. Зайдя в отель, всё действительно выглядит на четыре звезды, но вскоре нас заселили в номер 106… Попав в этот номер, сразу понимаешь - это даже не три звезды. В некоторых местах оборваны обои, повсюду пыль, чужие волосы на кровати. Самым ужасным стал матрас: он был слишком мягким, наши спины болели уже после первой ночи полдня. Любое движение соседа на кровати передавалось импульсом, и матрас, как желе, бултыхался всю ночь. В этом номере, видимо, забыли сделать ремонт и закупить всё необходимое для четырёх звёзд (просмотрели на сайте федеральной службы по аккредитации список того, что должно быть в номерах этого отеля, - там нет трети). На следующий день мы попросили либо заменить нам номер, либо вернуть деньги за оставшиеся дни, так как в таких условиях ночевать невозможно. Вежливая администратор оперативно решила проблему и переселила нас в номер 209, который оказался в разы лучше. Правда, с двумя совмещёнными кроватями вместо одной двуспальной, но главное - с нормальными матрасами и ремонтом (для сравнения приложу фото душа в 106 и 209 - номера одной категории за одну цену!!!!). Правда, в 209 не было шкафа и других позиций для соответствия четырём звёздам, но условия гораздо лучше. Интересно, что в 106 номере в баночке с гелем для душа он был наполовину разбавлен водой, а в 209 - нормальный. Шумоизоляция в отеле хромает. Завтраки на троечку: желудок набить получится, но не с удовольствием. Еда еле тёплая. Спросив у работницы кафе, почему система подогрева плохо работает, она ответила, что еда тёплая, а горячую они не делают, можно разогреть в микроволновке. Видимо, опять экономят и надеются на то, что имитация красной икры придаст пафоса. (Вредный совет - можно сразу замороженный полуфабрикат в упаковке класть, и жильцы сами будут размораживать). Изначально хотел ставить одну звезду, но ставлю две за то, что был решён вопрос с переселением. Управляющему отеля должно быть стыдно за то, что людей заселяют в убитый номер за большие деньги. P.S. В 209 номере на плафоне наросла приличная шапочка из пыли (см. фото).

Никому не рекомендую этот «отель»
 Невежливое общение, отсутствие понимания сути индустрии гостеприимства и клиентского сервиса. Неоправданно высокие цены.

 Номер за 9 982 руб за цокольном полуподвальном этаже через 5 или 6 дверей от входа.
Wi-Fi очень нестабильный, постоянно отваливается. В подвале (а там находится столовая) вообще не работает, это важно в свете того, что в Нижнем Новгороде сейчас почти нет мобильного интернета.

Гладильной доски в номере нет. Номер маленький и убогий. Часть освещения в номере не работает.
Матрас продавленный, мягкий, неудобный. За окном постоянный шум строительной техники. 

На вид из номера за 9 982 руб (ДЕВЯТЬ ТЫСЯЧ ДЕВЯТЬСОТ ВОСЕМЬДЕСЯТ ДВА) в сутки можете посмотреть на фото. Уровень сервиса 0,5 баллов из 10, рекомендую вам рассказать сотрудникам про понятия «индустрия гостеприимства» и «клиентский сервис» и нанимать сотрудников, которые слышали эти термины. 

 На просьбу выехать из номера на 15 (!!) минут позже срока выезда то есть в 12:15, получил жесткий агрессивный ответ на грани истерики: «нет, нельзя, мы не можем, все забронировано! возможно другие гости приедут раньше!». Воду дают по запросу: «если вам бутылки 0.5 не хватит, приходите на рецепшн, дадим еще». 

Настолько негостеприимного и недружелюбного места я давно не видел, много путешествую по России и по миру. По соотношению «цена/качество» оценка 0,5 баллов из 10. 
Плюс этого «отеля» - тут были номера за сутки до заезда в высокий сезон. 
 Видимо это последнее пристанище для тех, кто заранее не позаботился о жилье.

Ужас кошмар, давно такого не встречал ((
По комфорту это 1*, по гостеприимству 0*

 Номер 106, 13-15 августа 2025

Отель не стоит тех денег, что берут за проживание в номерах. Номера маленькие, без особых удобств. Особенно маленькие ванные, в душевой кабине невозможно повернуться. Вода уходит плохо, канализацию надо чистить. Номера выходят на оживленную дорогу, постоянно стоит грохот от проезжающего транспорта. Это с закрытыми окнами! О том, чтобы открыть окно, и речи быть не может. Поэтому в номерах духота. Переселить в номер с окнами во двор нас отказались - якобы свободных номеров не было. Не пробуйте включать кондиционер! Его не чистили с момента установки! Поэтому он наполняет комнаты ароматом кислоты и мочевины. Дышать невозможно. Все ж открыли окно... но номера на первом этаже: и звуки, и гарь с улицы, и даже проходящие люди легко могут заглянуть к вам в комнату. Они фактически у вас в номере! Не знаю, кто присвоил отелю 4 звезды и на каком основании. Это "трешка", и плохая. Из плюсов отмечу только неплохие завтраки. Но кофе из дешевой аорабики отдавал " жженкой" и не имел аромата. В отеле есть бассейн, сауна. Но, видя общий уровень "комфорта", мы туда идти отказались. Учитывая еще и то, что платить за это надо дополнительно! Принцип " все включено" не работает, хотя стоимость проживания это предполагает. В других городах, в т.ч. в Санкт-Петербурге, Калининграде, за те же деньги получаешь несравненно выше уровень комфорта и сервиса. Не советую этот отель. Ищите другие варианты, чтоб не разочароваться в отдыхе в Нижнем.

Отличный отель по условиям, цене и расположению. До пешеходного бульвара пешком не более 10 минут, по которому можно сразу спуститься к входу в кремль. Заехали после 12 ночи, менеджер оперативно отвечал по вопросу бронирования и сопровождал. Был простой номер на двоих, но очень уютный, чистый. Не хватало шкафа или полочек, куда сложить вещи, пришлось убирать на нижний полки у прикованных тумб и навешивать на стул. 3 окна дают много света, хоть и выходят на соседнее здание. Очень понравились двойные окна, то есть открываешь внутреннее и с улицей тебя отделает еще один стеклопакет, что дает снижению шума с улицы и приток свежего воздуха. Много источников света. Были в октябре, очень сильно работали батареи. Ванная чистая, красивая, удобная душевая. Единственное, так как угол двери около душевой и на него часто попадает вода, то он разбух, и дверь открывается во внутрь (в коридор не откроется, так как он узкий), то чтобы подойти к ванной надо заходить в ванную, заходить между душем и туалетом, прикрывать или закрывать дверь и тогда попадаешь к раковине) Фен в мешочке вижу первый раз и это очень удобно и эстетично. Возле раковины много места. Завтраки вкусные, сотрудники вежливые, даже вышел повар и сказал, что если хотим что-то еще, то можем его попросить, он приготовит. Бассейном и сауной не пользовались, но уверена, что еще раз приедем в этот отель. Зона лобби эстетична и комфортная. Это точно 4 звезды.

От отеля в целом положительные впечатления. Удобное расположение, тихий, в номере было чисто. Действительно неплохая столовая. Вроде бы набор блюд стандартный для такого вида гостиниц, но все вкусно. Круассаны вообще замечательные. Персонал отзывчивый, при этом ненавязчивый. Если придираться, то только к мелочам: мини-холодильник в номере работал скверно, у одного шкафчика не мешало бы подтянуть петлю. Халат в душевой подойдет только очень миниатюрному человеку))). Нам эти мелочи отдыхать не мешали, поэтому говорим отелю Горки и всему Нижнему Новгороду большое спасибо!!!!!!

Отличный отель. Были вдвоем с мужем два дня, расположение отличное, в центре. Завтраки вкусные, выбор большой. Персонал приветливый и внимательный! Отдельное спасибо повару мужчине (имя не узнала, к сожалению), он сделал еще приятнее утро пятницы (конфеты вкусные)).Снимали номер на 1 этаже, окна на парковку, потому тихо было в номере. На 2 часа арендовали сауну с бассейном, все супер! Спасибо!

Отличный отель. Были вдвоем с мужем два дня, расположение отличное, в центре. Завтраки вкусные, выбор большой. Персонал приветливый и внимательный! Отдельное спасибо повару мужчине (имя не узнала, к сожалению), он сделал еще приятнее утро пятницы (конфеты вкусные)).Снимали номер на 1 этаже, окна на парковку, потому тихо было в номере. На 2 часа арендовали сауну с бассейном, все супер! Спасибо!

Отель совсем не соответствует заявленным 4*, уборка отсутствует полностью, завтрак убогий, все холодное. Брали люкс, но он такой ушатанный весь, денег таких не стоит вообще! Итог, по приезду в этом люксе обнаружили клок черных волос, хотя заехали мы после 9 вечера! Единственный его плюс это месторасположение. Избегайте эту «четверку» стороной!

Путешествуем вчетвером с маленьким ребенком. Отель выбирали по отзывам на трипэдвайзере, в связи с чем опасались, что дадут номера на первом этаже с окнами на улицу, но нас заселили в соседние номера на втором этаже с окнами во двор. Лифта нет. Напор в ванной очень сильный, вода долго не уходит с пола. В номерах деревянные полы без коврового покрытия. Под кроватью в нашем номере была пыль. Простыни при уборке за два дня проживания не меняли. Парковка маленькая, но закрытая. Мы оставили машину и ездили в отдаленные районы на такси. Пешком гуляли до Кремля и по окрестностям. Один раз ужинали в пельменной в соседнем здании: душно, нет пандуса, есть детский стульчик. На завтрак в кафе гостиницы шведский стол. За час до конца завтрака больше всего посетителей, столик возможно придется немного подождать. Хочется отметить приветливый, доброжелательный персонал кафе, благодаря которому создается приятное впечатление о гостинице