Отель Рэдиссон SAS Славянская 4*

Заселялись в отель на одну ночь 25 июля, приехала в летнем костюме, переоделась, повесила его в шкаф, и пошла гулять. А на следующий день уехала без него! Через день, дома обнаружила отсутствие костюма и начала дозваниваться до отеля, с просьбами выслать его мне. Звонила сама, никто мне не перезванивал. И к огромному, моему удивлению костюм исчез ! Сотрудники утверждают , что я ничего не оставляла, хотя это не так!

Ужасный отель. Оформил билет на свое имя для родителей которым по 80 лет.Отказываются заселять. Не могут изменить имя в брони. Маме очень плохо приехала в больницу. Прошу просто запустить в номер, чтобы легла, пока мы разбираемся в ситуации. Видят, что ей плохо, но не заселяют. Оплатил 50000 за 2 дня. Больше никогда здесь жить не буду и никому не советую.

Прекрасный отель с топовой локацией за вменяемые деньги. на ресепшен нас встречала Анастасия. всё быстро, по делу, учтены пожелания и просьбы приветственный подарок ребенку. полная наполненность номера. Отличное белье , матрасы, подушки. воздушные одеяла. ремонт тоже вполне - чисто, ковролин в порядке, мебель отличная. ванная комната просторная, но нет гигиенич. душа :( клининг ежедневный пополнение воды, чая , кофе. завтраки стоят 2500 и полностью себя оправдывают - разнообразные и вкусные , полнейшее изобилие 👌❤ тут главное решить, к какой категории вы себя относите : «Шампанское по утрам пьют или аристократы, или дегенераты» на масленицу подавали блины с разными начинками. СПА и бассейн тоже на уровне. часы работы устроят всех, и жаворонков и сов. нужно будет пройти в халате по всему 1 этажу - мимо ресторанов и торговой галереи. Респшен просил (по возможности) не ходить в халатах ...но честно, мы не смогли себя заставить идти в одежде. только не зимой. кстати, ничего страшного не произошло. никто не поперхнулся ужином и не выронил паркер из рук в бутике)) наверное, это не совсем прилично, так выходить к людям, но вот так... В целом, отелем мы остались довольны. моя оценка 10/10 есть нарекания по слышимости в номерах - она очень высокая, но здесь как исправить то, что уже построено? только надеяться на разум постояльцев, которые просят детей не бегать с криками по коридорам, придерживать дверь, говорить чуть тише после 23ч и немного думать о других людях ... тогда может и в целом, в отеле станем чуть тише и отдыхать будет комфортнее ❤

Благодарю за чудные мгновенья! Радиссон Славянская - самый шикарный отель в Москве! Великолепный бассейн! Просто восхитительные завтраки: есть и Брют, и свежеприготовленная яичница с зеленью. Дивный и мягкий Латте! Чистота, порядок и уют в номере и в конференц-залах! Прошу выразить искреннюю признательность горничной Оксане (6 этаж) за её доброжелательность и адекватность в поведении, а также за истинную доброту. На мою просьбу о ножницах Оксана предложила инструмент из своего личного маникюрного набора, чем очень быстро помогла мне справиться с заусенцем. Таких горничных надо поощрять и премировать! Служат честно и с добротой! Любитель Радиссон отеля - Константин Шемеровский.

Благодарю за чудные мгновенья! Радиссон Славянская - самый шикарный отель в Москве! Великолепный бассейн! Просто восхитительные завтраки: есть и Брют, и свежеприготовленная яичница с зеленью. Дивный и мягкий Латте! Чистота, порядок и уют в номере и в конференц-залах! Прошу выразить искреннюю признательность горничной Оксане (6 этаж) за её доброжелательность и адекватность в поведении, а также за истинную доброту. На мою просьбу о ножницах Оксана предложила инструмент из своего личного маникюрного набора, чем очень быстро помогла мне справиться с заусенцем. Таких горничных надо поощрять и премировать! Служат честно и с добротой! Любитель Радиссон отеля - Константин Шемеровский.

Улучшенный номер с видом на реку: отличный матрас и подушки, чайная станция и капсульная кофемашина; чистота как показатель качественной уборки; мини-холодильник; в шкафу утюг и гладильная доска, есть сейф. Превосходный и хорошо организованный завтрак! Отличное расположение: метро, транспорт, тц рядом. Хотелось бы «правильного» внимания со стороны сотрудников рецепции к обладателям вип статуса сети Рэдиссон, без лишних вопросов и претензий: гостям, которые в Славянской впервые, хочется, чтобы при встрече/заселении им безусловно были рады, и не хочется доказывать бронированиями других отелей сети Рэдиссон свою принадлежность к статусникам, тем более, что на запрос в эл.почте со стороны Славянской ранее уже был предоставлен скрин ЛК с подтверждением статуса… Советы по выбору номера: вид на реку.

На регистрации была приличная очередь. Заезжал в самое начало времени заезда - 15:00, при этом приветственные напитки в зоне ресепшена закончились и никому из служб не было до этого дела... Началось время заезда, очередь, жарко... А на столе для гостей только конфеты и пустые стаканы (есть фото).  Сотрудники ресепшена не в курсе какие опции у них в отеле продаются онлайн. У меня была включена услуга "экспресс стирка и глажка", что в неё входит на респешене не знали и объяснить мне две сотрудницы не смогли. Но, я слава Богу, сам прочитал на сайте, что в неё входит экспресс (в тот же день) стирка и глажка 3-х любых вещей за весь период проживания. Я отдал сразу после заселения три вещи в стирку и через пол часа мне позвонили с ресепшена и сказали: "у Вас оплачено 2200 за услугу стиркри, а Вы отдали вещей на 2800" и предложили доплатить. Доплачивать я отказался и предложил им разобраться внутри коллектива, в котором, очевидно, отдел продаж не информирует службу ресепшен какие услуги он продаёт... Вещи постирали и погладили хорошо, и принесли в этот же день. К качеству услуги претензий нет. Но за лишнее беспокойство гостя никто не извинился.  После дороги, естественно, захотел принять душ. Вода в душе льётся с температурными перепадами, то прохладная, то вдруг даёт напор горячей воды, хотя ты не трогаешь кран, и это очень опасно, поскольку можно обжечься. Также не услышал и не почувствовал, что в ванной работает вентиляция. Позвонил на ресепшен, пригласили мастера. Я уже к этому моменту принял душ и в ванной был мокрый пол. Мою просьбу не заходить в обуви в ванную мастер проигнорировал и, естественно, испачкал мне пол в ванной. А у меня была заказана опция "зелёной уборки", т. е. весь период проживания (а я ночевал 3 ночи) только вынос мусора и смена полотенец.  По сути мастер ничего не сделал, сказал, что вентиляция бесшумная и работает, но медленно, предложил оставить дверь открытой, а лучше ещё и окно, тогда, с его слов, будет проветриваться всё быстро. Тапки, которые были в номере, порвались через час (есть на фото). При "зелёной" уборке на второй день новые не положили, зубные наборы горничная также не положила. Видимо, предполагается, что зубы клиент, проживая в Radisson должен чистить не каждый день. В третий день зубной набор положили, но не положили сахарозаменитель, хотя его полагается по стандарту также как и чай, кофе выкладывать в номере ежедневно. Сахар при этом положили, хотя сахар я вообще не употребляю и пакеты сахара с предыдущих дней лежали нетронутыми, а сахарозаменителя уже не было.  Крючки для полотенца в ванной расположены у унитаза, а не у раковины. С мокрыми руками приходится идти через весь туалет до полотенца, капая на пол.  Мини бар в номере как холодильник, конечно, не работает. Вода, простоявшая там 5 часов, была слегка остывшая, а никак не вода из холодильника. Заказывал в номер лёд (платная услуга стоит 200 рублей!). Лёд принесли без щипцов. Видимо, в Radisson лёд кладут в бокал ложкой. 2 лифта из 6 находились на ремонте. Ждать лифта на 8 этаже после вызова приходилось минут по 5.  В номере два вечера из трёх было душно - не смотря на то, что я поставил пульт управления фенкойла на 14 градусов, в номере под вечер явно было не меньше 25 и душно. Большое окно не открывается, открывается только маленькое боковое. Завтрак, включённый в стоимость проживания, хорош. Но из сезонных фруктов за 3 дня была только дыня, ни ягод, ни арбузов, ни абрикос на шведском столе не было. На завтрак подают шампанское, но это всего лишь российское шампанское Боржуа и только брют, без выбора.

Отзыв о гостинице Славянская Первый раз в жизни пишу негативный отзыв!так получалось что я никогда в своей жизни не сталкивалась с плохим сервисом хотя путешествую достаточно часто! Первое с чем я столкнулась в Рэдиссон Славянская - это неработающие кондиционеры! В первом номере который нас дали - не работал кондей и холодильник не охлаждал! Поменяли на второй номер - немного по лучше ситуация- но кондиционер так же не охлаждает нормально и мы все 4 ночи спали и мучались:( Далее была очень странная ситуация- разговаривали в номере с подругой и пили чай ( не слушали музыку , не шумели! ) В 00:20 в номер постучался менеджер с охранником и надменным голосом сказал: на вас поступила жалоба что вы громко разговариваете! Дословно: «пусть в номере останется тот, кто тут проживает, расходимся!» то,что мы были шокированы - ничего не сказать! С утра при выезде я попросила позвать менеджера по работе с клиентами и описала ему спокойно эту ситуацию!никакой реакции не последовало, только надменный взгляд! Далее они отказались предоставлять мне книгу жалоб и предложений и дали лист А4!! И только при долгих приперательствах книга появилась! После написания жалобы не последовало ни звонка ни ответа на почту( по закону они должны были официально мне дать ответ) прошел уже почти месяц! Вывод один- гостиница совершенно не клиентоориенирована, старые номера, отвратительное отношение к гостям( никогда туда больше не поедем и никому не посоветуем!

Отзыв о гостинице Славянская Первый раз в жизни пишу негативный отзыв!так получалось что я никогда в своей жизни не сталкивалась с плохим сервисом хотя путешествую достаточно часто! Первое с чем я столкнулась в Рэдиссон Славянская - это неработающие кондиционеры! В первом номере который нас дали - не работал кондей и холодильник не охлаждал! Поменяли на второй номер - немного по лучше ситуация- но кондиционер так же не охлаждает нормально и мы все 4 ночи спали и мучались:( Далее была очень странная ситуация- разговаривали в номере с подругой и пили чай ( не слушали музыку , не шумели! ) В 00:20 в номер постучался менеджер с охранником и надменным голосом сказал: на вас поступила жалоба что вы громко разговариваете! Дословно: «пусть в номере останется тот, кто тут проживает, расходимся!» то,что мы были шокированы - ничего не сказать! С утра при выезде я попросила позвать менеджера по работе с клиентами и описала ему спокойно эту ситуацию!никакой реакции не последовало, только надменный взгляд! Далее они отказались предоставлять мне книгу жалоб и предложений и дали лист А4!! И только при долгих приперательствах книга появилась! После написания жалобы не последовало ни звонка ни ответа на почту( по закону они должны были официально мне дать ответ) прошел уже почти месяц! Вывод один- гостиница совершенно не клиентоориенирована, старые номера, отвратительное отношение к гостям( никогда туда больше не поедем и никому не посоветуем!

Приехали в конце июня на несколько дней сменить обстановку.Из положительного:локация отеля-все рядом(торговый центр метро вид из окна хороший бассеин и СПА).Из отрицательного:кондиционер очень плохо работает,спасло,что было прохладно на улице узкие кровати и старый не совсем современный санузел.