Отель Измайлово (Гамма-Дельта) 3*

Уже в течение многих лет останавливалась в комплексе Измайлово, а последние 5-6 лет конкретно в Дельте или Гамме. Вполне устраивало все: расположение, номера всегда чистые, персонал корректен. Но то что случилрсь последний мой визит привело меня в ступор. Я проживала в Дельте с 20.08.26по 23.08.26 Так как я приезжаю по работе, то очень уставала . И при выезде забыла свой паспорт в ящике стола. Когда я обнаружила пропажу, то даже не понимала куда он делся. Подозревала даже что вытащили у меня из сумки. После 2х суток поисков я решила позвонить в отель. И о чудо!!!! Паспорт все это время лежал в камере хранения и ждал меня. У меня нет претензий к обслуживающему персоналу. Они сработали так как прописывает инструкция. А вот к тем кто составляет эти инструкции много вопросов. Я не снимаю с себя ответственности. Но! Как возможно имея все контакты гостя, зная что у них останавливаются гости из других регионов не известить гостя о находке паспорта. Все контакты у них есть . И телефон, и электронная почта. Если гостиница заботится о своем госте и старается сделать его размещение более комфортабельным, но при этом наплевала, что гость просто напросто не сможет уехать ни на самолёте ни на поезде!!!! Билет я кстати потеряла. ВНИМАНИЕ руководству отеля!!!! Вы тратите огромные деньги на привлечение гостей и при этом наплевали на документ оставленный в Вашей гостинице. Не оповестили гостя об оставленном документе. Перечеркнули все. Исправьте свои инструкции! Чтобы Ваши гости возвращались к Вам. С уважением к персоналу, Любовь Б.

Недавно остановилась в этом отеле - и осталась очень довольна! В первую очередь хочу похвалить персонал: сотрудники невероятно внимательные и доброжелательные, всегда готовы помочь и всё подробно объяснить. Чувствуешь себя желанным гостем с первой минуты. Номер был идеально чистым — сразу видно, что персонал старается и следит за каждой деталью. Постельное бельё свежее, полотенца мягкие, в ванной — всё на своих местах и безупречно чистое. Обстановка в отеле очень приятная: уютный холл, спокойные тона в интерьере, нет лишнего шума — в общем, атмосфера располагает к отдыху. Отдельно хочу отметить еду: завтраки были вкусными и разнообразными, каждый день можно было выбрать что-то по душе. Видно, что повара вкладывают душу в своё дело, а весь коллектив ресторана работает слаженно. В целом, отель оставил только положительные впечатления — с радостью вернусь сюда снова!🥰

Ужасный сервис! Заехали на 3 суток, в Москве погода пекло невыносимое, номер за сутки нагревается до состояния бани. Кондиционер в номере есть, а пульта нет. Ресепшен трубку не брал 3 дня. В последний день дозвонились до службы обслуживания по этажам, да да , такая есть, нигде об этом не написано, должны догадаться. Получили ответ от службы обслуживания по этажам: «на 28 этаже всего 2 номера с пультом, остальные пульты не знаем где». Вы серьезно? 21 век на дворе. Кондиционер есть, а пульта нет????? Потом началось наглое враньё о том, что уборщица, производя сегодня уборку, положила нам на стол в номере пульт, а теперь его нет. До этого женщина из сервиса обслуживания говорила, что пультов нет в принципе. Не сходится, не так ли? Оплачен номер с кондиционером, по факту-кондиционером здесь и не пахнет. Люди, не выбирайте эту гостиницу никогда.

способен удовлетворить самые смелые желания и подарить гораздо больше, чем вы могли представить. Это настоящий турецкий рай, где каждый гость окружён вниманием и заботой. Персонал здесь делает всё, чтобы ваше пребывание стало по-настоящему незабываемым.

Мы останавливались в этом отеле и, к сожалению, остались разочарованы качеством проживания, особенно учитывая стоимость номера — 4900 рублей за сутки. В номере не было даже питьевой воды и халатов, окна оказались намертво закрыты, из-за чего в комнате было душно (понимаем меры безопасности, но можно было бы установить кондиционер). Вместо полноценной кровати стояли две отдельные, сдвинутые вместе, и ночью между ними образовывалась щель — мы буквально провалились посередине. Кроме того, телевизор старый, комната тесная, а за такую цену хотелось бы хотя бы минимальный набор удобств — завтрак, кофе, воду или небольшой ланч. С учётом заявленной стоимости, условия проживания и уровень сервиса, к сожалению, не соответствуют ожиданиям. Надеемся, что отель обратит внимание на эти замечания и улучшит комфорт для будущих гостей.

с 4-5 октября жили в гамме. забыли футболку и в итоге 6 числа позвонили сказали сначала что ее нету и никто не забывал ее, потом второй раз позвонили сказали что ее просто выкинули. проблему решать не хотят

Ужасно. Гостиница становится только хуже!!!! В этой гостинице останавливалась очень много раз. В предыдущий раз номер был грязным, я писала отзыв и обращалась к администрации, мне написали извинения и обещания все исправить. Все стало только хуже. Остановилась в номере в августе 2025 на одну ночь. Номер грязнейший!!! Но начнем с заселения - сотрудники работают крайне медленно и неспеша. Очередь становится все больше и больше, а сотрудники лениво оформляют каждого. Стоять в очереди гостям вечность. А теперь про номер - грязные ковры, в волосах, пылью и остатками еды под кроватью. Под кроватью НЕ УБИРАЮТ. Я приехала с собакой, которая счастливо залетела под кровать и нашла: обертку от сникерса, мармелад, какие-то орешки, стриженные ногти и кучу пыли, шоколадные шарики и кучу пыли. Мы жили на 9 этаже. Это кошмар!!! Окна не мылись вечность. Внутри номера стекла заляпаны отпечатками рук - видимо детки трогают стекло, а сотрудники не убирают. В холодильнике есть морозилка, в которой большая часть заморожена. Не моют ее. В ванной не работают мусорка и она вся грязная, грибок на кафеле. Люди, бегите!!! Никогда не заселяйтесь в это гостиницу!!!

У них и так очень долгая процедура заселения, уже оплаченная бронь, десятый раз уже здесь и все равно долго. А если ты иностранец, то все, зависание минут на 15. И, нужно ставить барьеры (ленточное ограждение столбик) ставить человека помогалу на пиковые часы (по примеру регистрации в аэропортах), что бы все стояли в одну очередь. Иначе, можно попасть на час, когда другие окошки двигаются. Но 7 марта они побили рекорд, со своими зависанием компьютеров. Но и без этого 10 мин. на одно заселение из двух человек - это много. Сами говорят у них порядка 1000 номеров на Гамму, но тогда максимум 4 стойки регистрации - это мало! Не справляется, результат куча ругани и жалоб и все из-за заселении. второй момент , через 2 часа все же получили заветные карты от номеров, но выйдя на 26 этаже, из лифтового предбанника двери не смогли открыть. и так было 3 раза. Я катался вниз на лифте, обращался на ресепшен, мне что-то перепикывали, но это не помогало и опять. Причем помощи так и не откуда не пришло. На ресепшене сказали, что не знают в чем причина. обратитесь в службу безопасности. Там тоже совершенно ничем помочь не смогли, хотя поднимались со мной на этаж и убедились в проблемме. В общем, оказывается, ключ открывал наш номер, все-таки пробрались в него, но этот предбанник так и не открывал. Причем, даже обратится не к кому было, не было никакого компетентного сотрудника, все разводили плечами и было пофиг. С четвертой попытки часа через 4 удалось решить эту проблему... К сожалению, или к счастью, мне еще придется тут жить. но я не хочу, опять сталкиваться с длительными заселениями. и пожалуйста, я уже буду 11 раз. Хватит опять сканировать мой паспорт и забивать данные и местожительство в ручную. Вы уже делали это 10 раз. И дайте, возможность, как уже у многих отелей эту информацию внести самому до заезда он-лайн. Такое уже существует во многих отелях!

Ужасное отношение, я заселялся с семьей, в итоге нам даже не предоставили матрас худший отел который я вижу не советую!!!считаю что номер за 9800 в описании как двух комнатный должен соответствовать заявленной стоимости, этот отель должен пересмотреть размещение, честно очень стыдно!!!!

Ужасное отношение, я заселялся с семьей, в итоге нам даже не предоставили матрас худший отел который я вижу не советую!!!считаю что номер за 9800 в описании как двух комнатный должен соответствовать заявленной стоимости, этот отель должен пересмотреть размещение, честно очень стыдно!!!!