Отель Sheraton Palace 5*

В балансе ценник и уровень услуг. Особенно при стоимости доллара ниже 60 рублей. Хороший завтрак, быстрый интернет, вежливый персонал. Большие номера. Пусть не оснащенные по последнему слову техники, но все есть. Удобная локация. Чистое белье. Есть вопросы по парковке. Но она решаема за отдельную плату.

Добротный стандартный международный отель. Тот, кто строил здание, знал, что делает. Теперь вот пожинает плоды. Очень удобное расположение. Вокруг вокзал, центр, куча хороших ресторанов и магазинов - и при этом, отель чуть-чуть в перекулке, а не прямо на Тверской. Добротное качество строительства, хорошая постель, особенно подушки. Минибар, что в РФ не везде. Почему-то работал только один лифт, а ещё как-то попахивает то ли старьём, то ли химией какой-то в фойе первого этажа. Других недостатков не увидел. Завтраком не воспользовался, ничего не скажу.

Локация отеля удачная, район Белорусского вокзала. Загрузка была небольшая. Персонал любезен. Апргрейд как участнику программы лояльности в люкс. Завтраки вкусные. Лаунж - кофе+снеки. Из "чудес" - около 11.00 сотрудник отеля пришел проверять содержимое минибара. За последние 15 лет это второй случай. В целом - позитивное впечатление.

Общее впечатление от отеля хорошее, но ситуация произошедшая вызывает вопросы.. Проживали в отеле 2 дня, поехали днём по делам и не успел вернутся к выселению. Вещи, которые остались в номере убрали. Обратившись к администратору с этим вопросом, был получен ответ, что вещи будут найдены к утру. Снова заселили в номер.. другой, хотя по сути могли продлить этот же номер ( оставил вещи- продляем). Хорошо, может другая политика, без вопросов. Но далее была странная ситуация - утром вернули две пары грязных носков и блокнот. Чистые же пары носков, две новые подарочные кепки, зубная щетка в пластиковом чехле, бритвенный станок - нет. Странная ситуация получатся - новые вещи ТИПА НЕ НАШЛИ, а грязные носки прям ожидали возвращения) Тут либо все вещи возвращать нужно… без продолжения! Все вещи НУЖНО ВЕРНУТЬ! Раз уж собрали всё, может быть нужно дождаться возвращения жильца?? Раз ключи от номера были не возвращены. Логично же) Может быть мы ошибаемся в своих доводах? Объясните логику возврата вещей ) Отзыв написан от лица постояльца по имени Игорь. По всем вопросам можете звонить по телефону. Спасибо.

Хочу поблагодить сотрудника рецепции Валерию за прекрасное гостепреимство. Все было сделано по стандарту компании Марриотт. Единственный "прокол" сотрудника ночной рецепции был в том,что не назвали мое имя когда был wake up call. Знаю это так как сама проработала несколько лет в Пражском Марриотте. В остальном все было чудесно со стороны сотрудников. Местоположение просто прекрасное! Рядом есть автобусная остановка и можно легко попасть на красную площадь. Если вы перейдете дорогу,то найдете магазин "Вкус Вилл". Номера,конечно, подустали и пора бы сделать ремонт,но это не сильно поменяло впечатление об отеле. P.S. Дворецкий в отеле сказал, что у вас прекрасные завтраки, а по факту они были за отдельную плату. Рецепционистка изивинлась и предложил докупить завтрак за 1500 рублей.

При выселении гость забыл забрать чек и счет. В итоге - очень долгие переговоры с сотрудниками, просьбы отправить сканы документов и оригиналы по почте. Сканы прислали через 2 недели после запроса. А про оригиналы сказали, что отправят, если мы сами оплатим заказ курьера и доставку. Делаю вывод, что гостиница не заинтересована в возврате своих гостей, а посему никому не порекомендуем и больше не приедем. Сервис просто ужас. Гость может с разыми ситуациями столкнуться, гостиница никакой помощи не оказывается. Что называется "Выселился? Пошел на фиг, наша хата с краю, ничего не знаю". Так что впечатление соответствующее. Никому не рекомендую туда ехать. При возникновении проблем, вами никто не будет заниматься.

Провел 1 ночь. Очень прилично! Номера удобные, все принадлежности на месте. Очень понравились завтраки и обслуживание! Расположение выше всяких похвал! С удовольствием еще приеду сюда! Рекомендую для бизнес-трипов!

Из плюсов: -центр - не самые плохие завтраки. Но в Grand Otel Marriott они побогаче Из минусов: - откровенно "усталые" номера - уборка во второй половине дня, неудобно. Как раз время отдыха - личный опыт, позвонили с ресепшена, разбудили. Типа вам оставлена посылка. По факту ошиблись номером В общем действительность не совпала с ожиданиями

Отличная гостиница! Приехали в гостиницу рано утром в надежде хотя бы оставить вещи и погулять до заселения, но нас без проблем заселили (большое за это спасибо!). Номер просторный, чистый и тихий. Кровать -большая и очень удобная, все необходимое есть: халаты/тапочки, гигиенические наборы, чайник, чай/кофе, вода, утюг и доска, дополнительное одеяло. Расположение идеальное, от метро минут пять ходьбы.

Что могу сказать . Тем кто пишет негативные отзывы об этом отеле , наверное живут всегда только в президентских люксах , дома у них прислуга и они вообще VIP персоны - которые волей проведения попали в этот отель )) Замечательный персонал !!!! Уборка номера каждый день !!! Завтраки вкусные !!! ( конечно нет чёрной икры и шампанского Moët- для персон кто пишет негативные отзывы ) но все свежее и вкусное ! Отдельное спасибо поварам !!! Все близко ! На такси до ГУМ , ЦУМ , 5 мин. Вокруг полно ресторанов . Хороший отель ! Рекомендую !!!