Отель Sheraton Moscow Sheremetyevo Airport Hotel 4*

Отличный отель. Вкусный завтрак. Забронировали номер с одной кроватью и диваном. Кровать огромная. Спала там с двумя детьми. Муж спал на диване. Он раскладывается. Было очень удобно. На завтрак пришли рано. Все очень вкусно. Готовят яичницу и омлеты. Можно выбрать еду на любой вкус. После завтрака пошли в бассейн. Есть сауна. Хаммам и джакузи. Все очень чисто. Выдают полотенца халаты и тапочки если нужно. Есть раздевалка со шкафчиками. Выдают ключ браслет. Очень удобно. После бассейна пошли с детьми погулять по территории. Есть качели, детская площадка, площадка с турникетами, гамаки кострище, беседка. На территории проводят благоустройство. Делают дорожки. Строят что то у уличного бассейна. Поговорила с персоналом. Скоро будет готов уличный бассейн с лежаками, две бани в лесу с купелями, беседка с грилем и в здании отеля на первом этаже будет игровая комната для детей с бассейном с шариками и горкой. Игровые автоматы для детей и взрослых. По словам сотрудника. Вот вот в июне все будет готово.

В какой-то момент включили вентиляцию, которую невозможно выключить. Проснулся с насморком посреди ночи. На требование решить проблему - «мы решаем этот вопрос». Обнаглели от безнаказанности. На фото - это способ, которым я в час ночи вынужден был «решать вопрос». Никому не рекомендую.

Работает только лобби бар. Принять заказ 40+ минут, работают 2 человека на баре, раздаче и заказах. Учитывайте - поесть здесь невозможно, с детьми сюда нельзя, терпения дождаться еды у ребёнка не хватит, а родителям обеспечены пара часов бодрого времяпрепровождения.

К сожалению в этот раз мне не повезло с отдыхом в Sheraton Шереметьево, останавливался со 2 по 5 сентября 2021 года, номер 235 (на втором этаже). Так вот отдохнуть полноценно 4 сентября не получилось, потому что на первом этаже была организована вечеринка, очень громко играла музыка, и все это до 23:10, пришлось позвонить три раза на ресепшен, прежде чем это безобразие прекратилось, если бы не самолёт в 4 утра, можно было бы и смирится, но отель это в первую очередь отдых для гостей, а не шумные тусовки

Ещё 1,5 года назад это был отель очень высокого уровня, и мы останавливались здесь в любой удобной ситуации. Мы знали, что данный отель 1,5 года назад стал COVID-обсерватором для вахтовых групп и прибывающих гастарбайтеров. Мы закрывали глаза на то, что гости, находящиеся на обсервации, не соблюдали правила этой самой обсервации(например, могли зайти в лифт, который не предназначен для них). Мы закрывали на то, что состояние номеров уже не выдерживает никакой критики. Повторюсь, мы закрывали глаза на это, т.к. очень любили этот отель. Но нашей последней попытке вернуться в данный отель не суждено было свершиться из-за тотального хамства сотрудников ресепшн/отдела бронирования и полной потери лояльности. У нас предполагался ранний прилёт и мы позвонили в отель, чтобы согласовать ранний заезд. Безусловно, нам хотелось, чтобы отель предоставил нам возможность комплиментарного раннего заезда, как это было не раз(нам всегда шли навстречу), но в этот раз согласование данного пожелания произвело удручающее впечатление. Сначала мы позвонили на ресепш и озвучили наше пожелание: молодой человек сказал, что нам лучше позвонить в отдел бронирования, но в данный момент там уже никого нет. Следом я задал вопрос, продолжает ли отель работать в системе COVID-обсервации, на что получил абсолютно хамский ответ в хамской манере: "Я не обязан Вам комментировать это." Ну, хорошо, проглотили мы это. На следующий день звоним в отдел бронирования, просим предоставить нам комплиментарный ранний заезд(к уже созданному бронированию!) как постоянным гостям и участникам программы лояльности Marriott Bonvoy. На это сотрудник отдела бронирования Владислав выкатил нам: ранний заезд с 9 утра - половина стоимости суток, до 9 утра - полная стоимость суток. Т.е. мы, проявляя лояльность к данному отелю, несколько этажей которого занято группами людей, находящихся на COVID-обсервации, не достойны предоставления раннего заезда(естественно, при наличии вакантных номеров) и нам сразу(когда ещё неизвестно, какой будет загрузка отеля на наши даты!) выкатывают прайс за это. Нет больше того Шератона Шереметьево времён руководства Кошелева, к сожалению.

Останавливались в данном отеле в феврале 2021, 5 звёзд, конечно, с большой натяжкой он получил.В принципе, номер неплохой,вместительный, с большой душевой, удобной кроватью и капсульной кофе-машиной. Но было не очень чисто, какие-то крошки в шкафах. Персонал Room Service не очень хорошо говорил по-русски, не мог объяснить сколько и какого вина по бокалам наливают: сначала 500г, потом 50г) в итоге заказали 2 по 50, но принесли 2 по 150)))Посмеялись. Бассейн хороший, сауна 90 градусов, хамам правда не работал по техническим причинам. Персонал вежливый, все здороваются. Из разливного пива только жигули за 480 рублей, могли бы разнообразить линейку) Подойдёт отоспаться после долгого перелёта, но с дамой отдохнуть на выходных не советую.

1. Состояние номерного фонда - все изношено. Мебель с облупившимся местами шпоном, все довольно старое. Ржавая горячая вода. 2. Полотенца и халаты потертые, местами с дырочками, пятнышками. Но в целом оставляют впечатление чистых. Но потрепанных жизнью. 3. Обслуживание и бронирование. Превосходство менеджера. Часто по просьбе гостя при низкой загрузке отеля предоставляется комплиментарный апгрейд или другие бонусы. Мы просили, так как понимали что будет несоответствие между заявленными 5* и реальностью будет разочарование. Смутил отказ сначала в службе бронирования, с формулировкой «а какой у вас статус», а затем на ресепшн девушка попросила за комплиментарный апгрейд доплату в 5000. В остальном все вежливо. 3. Спа и бассейн разочаровали — все осталось в ранних 2000х и требует реновации 4. Завтрак тоже разочаровал.Вот почему: Шампанское Simple, 190 рублей за бутылку, продаётся в пятерочке. естественно пить не стали. выбор мяса — сосиски, бекон и сардельки — ок. сырники из IKEA — ок, но мы надеялись на блюда от собственной кухни, сырники из икеа мы и дома поедим. 5. территория в октябре разочаровала — особо не выйдешь, беседка с дровами платная, бронировать нужно только в. удине дни и доплачивать. Несерьезно. итог — сплошной эконом класс, по ощущениям переплатили, даже с учетом акции от marriott. В целом не рекомендую, слишком много вещей которые тянут к 2-3 звездам.

Заселились поздно вечереом с целью обсервации, персонал грубит, семейные пары заселили по разным номерам да ещё и на разных этажах, в номерах грязно не убирали наверно пару месяцев, лифт частично не работает... хоть бы повесили бъявление, менеджер при регистрации вместо внятного разговора мычит и кивает головой, сочувствую всем остальным кто тут проживает

Почему те кто находятся на карантине в вашем отеле спокойно ходят друг к другу в гости с этажа на этаж? Ваш отель соблюдает так нормы карантина? Всегда семьёй выбирали ваш отель но после последнего раза больше чего-то не очень хочется у вас останавливаться.

Вот честно скажу, понравилось все очень. Но мы попали в период карантина, и поэтому моя самая любимая часть поездки - завтрак на шведке - не состоялась. Завтрак был, но в номер, наш заказ перепутали, принесли не то, что заказывали, что то вообще не принесли, омлет сделали с болг перцем (аллергия), принесли зачем то хлопья, хотя их никто не ест, и 8 вареных яиц :) Короче завтрак сплошное разочаровательство :) Сырники безумно вкусные, но к ним не дали сгущенки, хотя мы просили :) Но сам отель очень понравился. Номера большие, просторные, чистые. В душе полный комплект косметики, халаты, тапочки. Есть фен, утюг и гладилка. Обслуживание отличное. Но вот завтрак.... Придется приехать в Москву еще раз после этого короно-шоу, остановиться в отеле и все таки попасть на завтрак :)))) Но отель очень понравился :)))) Я прямо очень довольна осталась :)))