Отель Novotel Moscow Centre 4*

Отвратительно для сети accor. Регулярно останавливаюсь в отелях этой сети, в том же Novotel в Санкт-Петербурге, но этот уставший хостел и близко рядом не стоял. Номер обшарпанный, на ковре пятна, мебель грызли, две полутораспальные кровати с деревянными матрасами и подушками из подмосковного пионерлагеря с какими-то комками, треснутая раковина, отсутствие халатов и гигиенических принадлежностей (шапочка для душа, зубной набор). На вопрос - где халат? мне со снисхождением ответили, что у меня же номер стандарт. Почему в Mercure и в Novotel в Питере с халатами в номере стандарт все ок, а тут прям надо люкс заказывать. Слив в душевой забит напрочь, за минутную попытку сполоснуться вода полилась в коридор. Я не стала уточнять, необходимый ли это атрибут для номера стандарт, или это специальное предложение. Завтрак тоже впечатляет. Из мяса - колбаса и тефтели, из рыбы - селедка. На вопрос - а что с сосисками, мне ответили «щас», но этот «щас» за 30 мин.завтрака так и не наступил. Руководству accor должно быть стыдно за это безобразие в центре Москвы

Были всей семье. Отель в хорошей локации в центре в десятке метров от метро, что очень удобно. Номер был просторный, чистый с двумя большими кроватями и прочими нужными мелочами (тапочки, сейф, чайник, кружки и пр.). Завтрак не брали, 1,9 т. / чел. дороговато, есть много вариантов поесть рядом с отелем. Что можно улучшить: уставшая мебель, сантехника и частично разбитый тротуар ко входу в отель. В целом рекомендую.

6.03.2026 были на чудесном вечере, приготовленном сотрудниками отеля! Вечер украшенный: -дегустацией вин, интересным рассказом сомелье про вина от винограда до вкусного напитка- с различными вкусом , ароматом, цветом -вкуснейшей едой приготовленной шеф-поваром Игорем и так профессионально подобранной к винам -чудесной музыкой и песнями Elena Core,сопровождающими вечер. Певица огонь -чудесными, улыбчивыми ребятами обслуживающими нас: Ирина, Анастасия, Павел, Михаил. -и конечно же подарками от отеля.Дарья приготовила каждому небольшие, но такие милые подарки на лотерею. Спасибо сотрудникам отеля, которые так здорово организовали вечер перед женским праздником. И конечно очень хочется отметить начало этого вечера с заселения в отель. На ресепшене заселяла Мария- внимательная, радушная и внимательная девушка. И когда заселилась в номер СПАСИБО за комплимент отеля- тюльпаны.Это так приятно, что тебя рады видеть и ждали. Недавно смотрела фильм. И он был об отеле. И вот там было сказано, что каждый отель- это в первую очередь его сотрудники. Сотрудники отеля- это его сердце. Уважаемые сотрудники отеля вы все приветливые, заботливые,милые,душевные,доброжелательные. Вы-профессионалы своего дела. Поэтому в ваш отель будут возвращаться люди не только из-за того, что отель красивый, близко расположен к метро, расположен в центре и тд В ваш отель будут приезжать потому, что захотят вновь и вновь чувствовать ТЕПЛОТУ И РАДУШИЕ СЕРДЦА ВАШЕ ОТЕЛЯ- ВАС ДОРОГИЕ СОТРУДНИКИ! СПАСИБО!

Это унылое заведение совковой эпохи не имеет ничего общего с гордым названием «Новотель»! Помимо уставшего интерьера, тут сохранился и соотвествующий уровень сервиса! Ночью вас встречает сонная недовольная администратор, с видом что Вы ей помешали спать. В номере на 15 этаже не открывались окна и была жуткая духота. Кондиционер работал только в режиме обогрева, нагоняя ещё более горячий воздух. Администратор на звонок из номера посоветовала просто выключить кондиционер и дожидаться пока «посвежеет»! На просьбу заменить номер отказала в ультимативной форме. После того как спустились на ресепшен и настоятельно потребовали заменить номер, чтобы в нём можно было дышать, вопрос решился в 3 часа ночи. Давно не сталкивались с таким отношением! Непонятно как эта уставшая ночлежка вошла группу Accor..

Отель "подуставший". Очень маленькая ванная комната, при том, что площадь самого номера хорошая. Не было халатов, что для "четвёрки" нонсенс. Воду нужно брать на этаже в кулере (понятно, что это забота об экологии, как написано рядом с кувшином, и тем не менее). Но больше всего разочаровал персонал на ресепшене во время отъезда - мужчина с самоощущением охранника принял магнитный ключ, спросил, какой номер, и не сказал никакого подобия "до свидания" (впрочем, возможно, это и был охранник). Единственный ощутимый плюс - то, что по приезду в отель в 12 часов дня я, совершенно на это не рассчитывая, получил раннее заселение, так как номер был готов. Но оценку всё равно оставлю три балла.

“Прекрасный” отель Novotel Moscow Center, рекомендую! Отель предлагает поистине уникальный опыт: вы платите депозит за аренду зонта, которым не пользуетесь, а потом с вами играют в увлекательную игру «докажи, что ты не верблюд»! Гарантирую, вы получите незабываемые эмоции: от возмущения до полного разочарования! При заселении я внесла депозит за аренду зонта - на всякий случай, чтобы не тратить время потом, но зонт сразу не взяла. К счастью, он мне не понадобился ни в первый день, ни в последующие. Но если бы я только знала, какой сюрприз ожидает меня при выезде: оказывается, согласно словам девушек на ресепшен (а они никогда не лгут! Инфа 100%), а также «безупречной» системе учета, зонт был мне выдан! Забавно, учитывая, что я его даже в глаза не видела. Мне прямо сказали, что проблема, на моей стороне, и я обязана вернуть несуществующий зонт. На мою настойчивость проверить камеры отреагировали сквозь зубы, но что же выяснилось - их «четкая информация» оказалась столь же достоверной, как прогноз погоды на месяц вперед. Стандартная и вызубренная фраза "приносим извинения" прозвучала так, будто они делают мне одолжение. Ни тени смущения, ни попытки загладить вину за потраченные нервы и время. И это от менеджера до старшего управляющего размещением и заселением гостей. P.S. странно, что они не предлагают вернуть бассейн, которого у них даже нет и не проверяют на выходе чемоданы, очевидно же, что там припрятаны полотенца, халаты, тапочки, холодильник и кровать. Если вам нравится, когда вашу порядочность ставят под сомнение, а деньги берут просто так - это идеальное место для вас!

Отель не самый новый, однако видно, что команда старается поддерживать достойное состояние, персонал отзывчивый, чисто. Вполне приличные завтраки шведского формата и вкусно по меню. Кстати, у них планируется серьезная реновация, посмотрим, что получится.

Шикарный отель! Очень дружелюбные сотрудники, помогли по всем вопросам. Понравились завтраки, стильный интерьер, удобный матрас и чайный набор в номере. Спасибо большое персоналу и руководству за чудесный семейный отдых! Обязательно приедем к вам снова!

Шикарный отель! Очень дружелюбные сотрудники, помогли по всем вопросам. Понравились завтраки, стильный интерьер, удобный матрас и чайный набор в номере. Спасибо большое персоналу и руководству за чудесный семейный отдых! Обязательно приедем к вам снова!

Мне понравилось чистое постельное бельё, мягкие подушки. Многие принадлежности приносят в номер по запросу. Отзывчивый и квалифицированный персонал. Приятная атмосфера в баре , вкусное мороженое и кофе. Отдельное спасибо за Новогодний подарок от вашего отеля! Обязательно вернусь еще!