Отель Ribella 4*

Добрый день. Забронировали номер на даты 28.12-01.12. указала в комментарии, что у нас будет ночной заезд . Пришла отбивка на почту , что бронь подтверждена , на всякий случай , позвонила по указанному номеру и ещё раз сообщила , что мы приедем и уже в ночь с 28 на 29 , на что мне ответили , что они пометили для себя эту информацию, ещё очень просили сообщить заранее, если мы не приедем , на что отвечаю , что будем точно. 28 сидим в аэропорту и решаем ещё раз позвонить , сообщить , что мы будем к 2-3 ночи, но номера оказались уже недоступны.. после прилета приезжаем по адресу.. И вот мы стоим у двери отеля, нам никто не открыл, дозвониться ни по номеру, ни по звонку двери не удалось, полный игнор. Стояли уставшие ,разочарованные , но не сломленные ,нашли другую гостиницу .