Отель Крутики 1*

Тотальный обман и смертельная опасность за ваши деньги! Отель «Крутики» на Тургояке берет огромные суммы (23 650 рублей за сутки на двоих), а коттеджи у них стоят под 100 000 рублей!), но за красивой оберткой скрывается аварийный кошмар. Они просто наживаются на людях! Посмотрите, сколько они всего строят на территории, но ни одно сооружение не сделано надлежащим образом — всё скрипит, разваливается и сделано «на соплях». Мы приехали и нас никто не ждал,прилагаю фото! Номер,вот в таком состоянии! В номерах вода из-под крана бьет электрическим ТОКОМ! Пожарные датчики сорваны и позорищно висят на оголенных проводах на малярном скотче. Вызванные электрики отеля при нас признали, что пробой тока происходит регулярно и в соседних номерах то же самое. То есть руководство умышленно подвергает людей смертельному риску в термальном комплексе! Телевизоры и интернет нигде нормально не работают. Постоянно к администрации приходят люди с жалобами, что бассейны холодные, а сауны в коттеджах сломаны. Заявленный «горячий бассейн» — ледяной, а руководство цинично отвечает: «Он оздоровительный, и вообще — сильно в воде не шандарахнет». В комнатах антисанитария, шведская линия максимально скудная, еда невкусная, из самых дешевых магазинных продуктов. Начальство и хозяева отеля демонстративно ходили мимо нас, игнорировали и нагло ухмылялись в лицо. Они вообще ничего не понимают и не уважают гостей. Мы вызвали полицию, участковый зафиксировал факт массовой угрозы жизни (ст. 238 УК РФ), претензия вручена под синюю печать. Сбербанк уже запустил принудительный чарджбэк. Люди, никогда не отпускайте такие ситуации! Не дайте им наживаться на ваших трудно заработанных деньгах. Обходите это опасное болото стороной, берегите себя и ДЕТЕЙ!!!!

Были в этом СПА вчера с мужем, и вместо обещанного отдыха получили откровенное хамство на ресепшене. Девушка на стойке позволяла себе усмешки, говорила свысока и демонстрировала пренебрежение, что абсолютно не соответствует никаким стандартам работы с клиентами и базовому уважению. На просьбу вызвать управляющую нам отказали, заявив, что её рабочий день уже закончился и ее ни в коем случае нельзя беспокоить. Другая сотрудница предложила изложить претензию письменно и уверила, что управляющая свяжется с нами на следующий день. Мы всё подробно описали — никто так и не перезвонил, ни извинений, ни попытки как-то урегулировать ситуацию. В результате отдых был полностью испорчен, настроение — тоже. Складывается впечатление, что руководство либо не контролирует персонал, либо разделяет подобное отношение к гостям. До тех пор, пока в этом месте не научатся элементарному уважению и ответственности за сервис, рекомендовать данный СПА не могу.

Дорого,за голодный отдых! Телевизор плохо работает,инет плохой.Тишина болеменее,хорошо! Номера просторные,это самый лучший

Мы с женой выбрали отель «Крутики» для празднования нашей годовщины свадьбы, рассчитывая на романтический и спокойный отдых на берегу живописного озера Тургояк. К сожалению, эти выходные стали одними из самых разочаровывающих в нашей жизни из-за отвратительного сервиса и халатного отношения персонала отеля. С первого дня наш отдых был испорчен. Номер категории «стандарт», в который нас заселили, был грязным. Состояние пола было просто недопустимым — присутствовали заметные ямы и неровности, о которые я чуть не споткнулся. Пыль на мебели и пятна на ковровом покрытии говорили о том, что уборка проводилась спустя рукава, если проводилась вообще. Мы немедленно обратились на ресепшен с требованием поменять номер. Однако нам было грубо отказано под предлогом отсутствия свободных мест. Более того, когда администратор узнал, что мы бронировали номер не напрямую на сайте отеля, а через сервис онлайн-бронирования со скидкой, его отношение изменилось кардинально. Нам прямо заявили, что по всем вопросам, включая качество уборки, мы должны разбираться с тем сервисом, через который бронировали. Сам отель, по их словам, «не обязан решать проблемы гостей со скидочными бронями». Наше следующее обращение по поводу уборки также ни к чему не привело. Уборщица проигнорировала наши замечания - после ее визита в номере не стало заметно чище. Все последующие жалобы упирались в стену безразличия: сотрудники отеля лишь кивали, обещали «передать информацию» и моментально снимали с себя всякую ответственность. Никто не хотел брать на себя смелость для решения проблемы. В качестве жеста «лояльности» за испорченный праздник нам с барской снисходительностью предложили лишь поздний выезд на 2 часа и разрешили посетить спа-центр в день отъезда. На любые разговоры о денежной компенсации или более существенных извинениях администрация отвечала категорическим отказом. Этот случай - не единичный. В интернете можно найти другие негативные отзывы, где гости сталкивались с хамством и бездействием персонала в критических ситуациях, например, при отключении электричества. Отель позиционирует себя как курортный комплекс уровня 4 звезды, но на деле не дотягивает даже до скромной гостиницы эконом-класса по уровню сервиса и гостеприимства. Отель «Крутики» абсолютно не заботится о своих гостях, если те приехали по «невыгодной» для них брони. Сервис отсутствует как класс, проблемы гостей игнорируются, а персонал не несет никакой ответственности. Территория и природа вокруг, действительно, прекрасны, но сам отель - это дыра, которую стоит избегать. Мы больше никогда сюда не вернемся и не советуем вам. Сэкономленные на скидке деньги не стоят испорченного настроения и нервов. Надеюсь, этот отзыв поможет другим путешественникам избежать наших ошибок.

Отмечали юбилей мужа на базе отдыха Крутики в Челябинской области. Искали место, где можно было бы собрать вместе всю семью, друзей и чтобы при этом все чувствовали себя комфортно и весело. Природа здесь потрясающая, озеро чистое, воздух свежий, коттедж тоже уютный был. Детская площадка, баня, мангальная зона все продумано до мелочей для комфортного отдыха.

После тяжелой рабочей недели эта база стала настоящим спасением. Тишина, свежий воздух, природа все располагает к отдыху. Бассейн просто бомба! Плавали даже вечером, когда уже стемнело. С едой не приходилось заморачиваться, ходили в ресторан на территории, кормят вкусно и цена норм выходит.

Провели здесь чудесные выходные! Бассейн с подогревом это просто спасение, особенно когда погода не балует. Вода комфортная, чистая, дети не вылезали. А после бассейна я сходила на массаж в спа, мастер профессионал своего дела. Обязательно вернемся еще!

Брали одноэтажный коттедж на двое суток. Сами мы из Челябинска и ехали от города минут 30. Дизайн дома был красивый, все новое, а вид из окон выходил прямо на озеро. В стоимость было включено безлимитное посещение спа зоны и завтрак.

Из всех предложенных отелей выбрали Крутики. Цена вышла привлекательная, а отдых удался. Место где расположен комплекс просто шикарное, вокруг лес, тишина и свежий воздух. Бассейн чистый, комфортный по температуре. Вообще поддерживают чистоту отлично, номер выглядит аккуратным и современным.

Из всех предложенных отелей выбрали Крутики. Цена вышла привлекательная, а отдых удался. Место где расположен комплекс просто шикарное, вокруг лес, тишина и свежий воздух. Бассейн чистый, комфортный по температуре. Вообще поддерживают чистоту отлично, номер выглядит аккуратным и современным.