Отель Дивный 3*

Пишу отзыв специально спустя некоторое время, чтобы улеглись эмоции и, чем дальше анализирую, тем хуже моё мнение о нем. Поведись на хорошие отзывы и жалеем. Несомненные плюсы: 1. Наличие хоть какой то территории между домиками. В густонаселенном Лазаревском это большой плюс. Собственно поэтому выбор и пал на рекламу этого отеля. 2. Двухэтажный формат 3. Система по типу все включено, хоть о еде не думать 4. Отличный персонал. К персоналу не было вообще ни разу никаких вопросов, убирались каждый день, постель меняли раз в три дня, вкусно кормили, вполне приличный СПА с очень-очень хорошими массажистами. Анимация была отличная. Это приятно удивило, так как подробно на сайте ничего описано не было. Все действительно вежливые, никакого напряжения и пренебрежения. За 2 недели познакомились по именам и подружились. 5. море близко Минусы: 1. Территория хоть и есть, но она крошечная. На 2 день уже все обладали и дальше заскучать. Реально за 10 минут все приходится. За территорией общага персонала и мебельная помойка местных гостиниц. Гулять негде. Мест уединения нет, одни беседки для курильщиков. 2. Ужасная, просто чудовищная звукоизоляция, а вернее её полное отсутствие. Мы жили в 6 корпусе. Это просто деревянный барак сбитый из досок. Живёшь скопом с соседями, слышно даже шёпот, невозможно даже поговорить просто в номере. Всем все слышно. Что уж говорить про оружие детей, храпунов, простые передвижения по комнате над вами и т.д. Сексом не займешься, советами замучают. Выспаться просто невозможно. Поезда грохочут. В добавок грохочет музыка из ресторана при отеле. Это не отдых. Это ад. В коттеджах та же ерунда, нам об этом говорили люди живущие там, чуть лучше только по стенам, они все таки бревенчатые. За почти 170 тысяч 2 недели невозможно просто спать. 3. Мы конечно понимали, что едем в конце сезона в самое бархатные время. Жёсткое пренебрежение клиентами по причине "окончания сезона". Вы серьёзно?? А деньги берете за полное проживание. 3.1. Первую неделю мы отлично питались в шатре. Большое светлое пространство, места много, выбор большой, все подписано и разнообразно. Но на вторую неделю все закончилось, питание перенесли в тёмную тесную столовку через дорогу. И при этом каждые выходные в отеле происходил какой то слёт, то танцоры зумбы, то медики ростова. То есть количество людей увеличивалось, а сажать их было негде. Резко уменьшился выбор. Перестали элементарно подписывать еду. Фрукты исчезли или подавались плохие. Часто из напитков оставалась только вода. Подчёркиваю персонал тут не при чем, это политика отеля. 3.2. На жалобы о таком шуме в номере ответили, что отель переполнен и типа купите беруши. Кроме выходных людей в отеле было процентов 30 от силы. 3.3. Самое гениальное. Типа бесплатный пляж закрылся. Проще говоря пляж платный и его стоимость при услуге все включено входит в стоимость проживания. То есть мы ее оплатили на весь срок пребывания. Но нет. 30го числа шезлонги убрали, качели, настилы разобрали души убрали. Ходили требовали за остатки этого всего деньги. Потом все под чистую убрали. Магазины закрыты. Туалет единственный на пляже закрыли. Не трудно догадаться, что за пару тройку дней пляж превратился в помойку. То есть гости есть, отдыхающих было очень много, было тепло и море тёплое и спокойное. А пляжа нет. Такое пренебрежение туристами, отдыхающим возмутительно. Ни о чем таком нас при бронировании не предупреждали. 4. Никакого прямого выхода с территории отеля на пляж нет. Видели калитку со второй территории, где ресторан, но она всегда была закрыта. Идти надо по улице мимо магазинов и пивных. 5. Море дохлых мышей и кошек. 6. Мне сказали что с собакой нельзя. Приезжаем и по территории гуляет дама с собакой. Почему? Либо нельзя, либо уже всем можно. Задала вопрос - сказали можно только тем кто давно приезжает с собакой. А как с её приехать, если нельзя? В общем бред и опять странная политика отеля. 7. Система все включено включает не все:) Бар в отеле никакой. 1 вид простенького пива. И пойло называемое вином. Стоит в кувшинах на стойке на жаре. Бармен даже при этом пытался развлекать гостей, быть приветливым. Но это что за исполнение такое? Трудно подавать пусть и не дорогое но нормальное вино, 3-5 коктейлей? Вывод: это не отдых, когда спать нормально невозможно. Мы спасались прекрасным морем и чудесным людьми, хорошим массажем. Но цена совершенно не оправдана. Да в конце концов, ни за какую цену так нельзя обслуживать клиентов. Вспомнили как в советские времена сараи сдавали. Как будто оказался в декорациях - с виду красиво, а внутри картонная коробка не для жизни. Мы познакомились с кучей людей, которые жили в соседних отелях и лучшеи и дешевле.

Номера разной степени усталости. Но везде одинаково отсутствует звукоизоляция и поэтому стопроцентная слышимость. За это минус звезда. Жили в "комфорте" сначала на первом этаже сруба напротив бассейна. После того, как провели бессонную ночь из-за двух ужасных баб с собачками (отель пет-френдли) из номера над нами (бабы всю ночь колобродили, собаки лаяли и скулили), переселились в сруб напротив ресторана Пастернак на второй этаж. Там номер был поопрятней, но матрасы продавленные везде. Белье, правда, новое и хорошего отельного качества. А вот одеяла, покрывала и полотенца старые. Полотенец дают полный комплект: для лица, тела, пляжное и для ног. В санузле фен, мыло, гель и шампунь. На балконе раскладная сушилка. Для двоих номер нормально, а вот с ребенком будет уже тесновато. Музыка из ресторана не мешала, заканчивали они рано. Думаю, потому что погода была не очень да и сезон подходит к концу. Вайфай в номерах не очень. Лучше всего возле общественных зон. При заезде в номере дают две бутылочки воды. В дальнейшем можно брать воду в корпусе - там и кулер с гор./хол.водой, и термопот. В номере кувшин и два стакана. Уборка каждый день, смена белья и полотенец раз в три дня. Горничные очень вежливые и приветливые. Возле рецепшен есть бювет, там можно бесплатно пить минералку Лазаревская и покупать кислородные коктейли. В оздоровительный центр не ходили. Кормят отлично, у нас было прекрасное трехразовое питание "шведский стол" в огромном белом шатре. Можно брать только на завтраках (они отличные), а обед и ужин докупать на месте по желанию. Отдельное детское меню. Заезжали мы поздно вечером, и я написала в отель, чтобы нам оставили поужинать. Оставили два больших ланч-бокса с разной вкусной едой, салатами, фруктами и даже печеньками, мы едва доели. За это персоналу отдельная благодарность. Вообще, питание организовано замечательно - столько всего разнообразного, всегда вкусное и свежее. Администратор в шатре всегда приветлива, со столов использованную посуду убирают быстро и незаметно, на раздаче следят, чтобы всего хватало и было горячим. Есть бар у бассейнов, дважды в день наливали бесплатно виски, джин, вино бел./красн., пиво, лимонад, были фруктовая нарезка, орешки, чипсы. После 6-ти вечера платно. У отеля своя пляжная зона с лежаками под навесом на пляже Чайка - как зайдешь на пляж сразу направо. Несколько дней была плохая погода, поэтому отдыхающие грелись в теплом бассейне (маленьком). Очень бодрит сначала поплавать в большом бассейне (неподогреваемом), потом погреться в теплом. И так несколько раз. В маленьком бассейне также проводится детская анимация. Территория отеля очень красивая, ухоженная, зелёная. Видно, что очень много труда вложено. Есть спортивная площадка с тренажёрами, теннисными столами и волейбольной сеткой. Жаль, не удалось поиграть в волейбол: всё мячи оказались порваны да и площадка после дождей была в лужах. В ресторан Пастернак и на озеро мы не ходили.

Достоинство отеля - это зеленая зона в которой расположены деревянные домики для проживания. Пожалуй это из лучших приотельных парков на побережье. До моря - 5 минут по ровной дороге, что тоже хорошо. Отличное физиотерапевтическое отделение с прекрасным врачом во главе и с хорошим выбором процедур. Приемлемое по качеству питание в столовой. Интернет шустрый, уборка и смена белья - нормально, три звезды по российски. Остальное - минусы. Адская слышимость в номерах стандарт. Многчисленные номера комфорт с видом на дорогу и ресторан "Пастернак" с музыкой. Вечерняя громкая музыка у бара, сливающаяся в немыслимую какофонию с музыкой из ресторана до поздней ночи. Дурно подготовленые к своей работе девушки на ресепшен. Если исправить эти " мелочи" цены бы этому отелю не было. А так готовьтесь слушать песенку про малиновую ладу десять раз на дню. Приотельный ресторан " Пастернак" однозначно к посещению не рекомендую. Дорого, обслуживание никакое, да еще и отравят дурной пищей.

Вечером ресторан отеля громко включает музыку, но одновременно музыку, причём тоже громко включает бар у бассейна. Оба заведения находятся рядом, поэтому две разные музыкальные дорожки хорошо слышат все гости отеля. Таким образом с двух сторон Вам в уши льётся совершенно разная музыка практически с одинаковой громкостью. Это настоящий взрыв мозга. Единственный эффект, который достигается подобными музыкальными экспериментами - это желание закрыться в комнате и не слышать этого «музыкального» кошмара. Это настоящая какофония. Но видимо администрация не только не знает что это такое, но и вообще не обладает никаким музыкальным слухом, а также не умеет организовывать вечерний досуг взрослых отдыхающих

Прекрасная территория, зелёная, ухоженная, большая – есть где погулять. Есть 2 бассейна, бар – работает с 11-13:00 и с 16 – 17:30. Очень вкусно готовят в ресторане-шатре, много фруктов, мясо, есть рыба, разнообразные гарниры. До моря идти 3 минуты, где отдельно выделена часть с лежаками только для отеля, лежаков много – хватает всем. Тренер по Йоге и аквааэробике замечательная, массажист Александр – специалист превосходный. Это плюсы. А минусы: смена полотенец с боем каждый раз, ну не хотят они их менять даже 1 раз в три дня) На ресепшене девушки (не все, но большинство) агрессивные и неприветливые, вопросы решать не хотят, а ещё и «нападают» в ответ. Номера (бронировали 2 номера: мы с мужем и бабушка с детьми) распределили некорректно (двуспальную кровать отдали детям, а односпальные нам). И так как мы заехали на день раньше, то сутки жить пришлось на чемоданах, никто не извинился, не помог даже перенести постельные принадлежности, собрать-разобрать дополнительное спальное место – мы это делали сами. А потом ещё и уборщицам говорили, где живет 3, а где 2 человека – то есть их работу никто не контролирует что ли? При бронировании лучше указывать куда должен выходить номер: если на ресторан Пастернак, то спать вам долго не придется (засекала, что петь они заканчивают в 23:17 и позже, хотя заявляют, что 23:00). Еда и коктейли в Пастернаке ужасные (шашлык сплошные жилы, овощи на гриле из испорченных помидоров, мохито для детей – вода с лимоном, просили переделать, мне в коктейль с апельсиновым соком налили вишнёвый – бармен потерял апельсиновый сок – так сказала администратор), обслуживают официанты ООООчень долго. Певцы поют по кругу каждый день 10-15 песен примитивных, очень громко и, к сожалению, фальшиво. Поэтому и на балконе посидеть в удовольствие не получится. А вот озёра, уточки, гуси и лебедь в них замечательные). Место, где расположен ресторан крутое, можно было бы сделать из него конфетку, а по факту занято 3-4 столика и люди не возвращаются. Аниматоры в отеле – работает только 1 молодой человек (Виктор), пытается заинтересовать гостей, ребят. А девушки совсем бесполезные, особенно «Мальвина» - девушка с голубыми волосами. Видно, что дети их напрягают, ни эмоций при общении, ни завлекалок, ни активного общения с ребятами.

Отдыхали с 16. 07.2022. Есть плюсы и минусы. К сожалению, минусов больше. Начнем с минусов: 1-очень маленькие номера без шумоизоляция, местами встречаются грязные стены, нам обещали две 1.5 спальных кровати, по сути получили 1.0 сдвинутые между собой. Маскитных сеток на окнах нет( уточню-это был номер комфорт) в душевой нет ограждающего порожка на полу, при использовании душа вся вода растекается по всей ванной комнате. Отдельное внимание заслуживает душ Шарко. Он весь чёрной плесенью. По поводу бара( заявлено что прохладительные напитки, снеки, мороженное, алкоголь местного производства бесплатно) по факту с 11:00 до 13:00 и с 16:00 до 18:00 наливают джин, виски, пиво светлое, вино сухое белое и красное, квас, лимонад. Фруктов мало( грейпфрут, апельсин, абрикос или нектарин) вопрос на юге настолько все плохо с фруктами?? Мороженное в стаканчике белое м шоколадное. Хочешь разнообразия-плати. Бассейн один большой каркасный и маленький детский. Из плюсов -еда. Довольно однообразно, но выбор большой. Всегда есть зелень, фрукты. Сладости( зачастую заветренные) самый большой минус это наличие кофе только по утрам и отсутствие морепродуктов. В целом за 11500 в сутки неоправданно дорого. Добираться неудобно, единственная улица, ведущая к отелю постоянно в противостояних автомобилей( кому заехать-кому выехать), таксисты адреса не знают.

Были в этом отеле только 1 сутки, больше не выдержали, забрали деньги и уехали. Номера просто ужасные, слышимость такая, что даже шепот соседей слышно. А потом эти же соседи недовольны, что у нас дети долго не спят и громко разговаривают!!! Бассейн смешной - каркасный и холодный и не такой большой как на фото. Территория не ухоженная, одни только тропинки из бетона чего стоят! Еда возможно кому то нравится, но по мне так не очень. Мы ели там только завтрак, безвкусные сосиски, блины с начинкой не понятной (почему нельзя просто блинчики положить), яичницы не было. К персоналу претензий нет, довольны быстро шли на контакт. В общем больше мы низачто туда не приедем.

Заехали ночью 20 мая, заселились в номер и сразу легли спать. Уже утром в ванной обнаружили чёрную плесень, пахнет сыростью, в душе горячая вода ровно 5 минут, далее идёт едва тёплая вода. С самого утра (ещё 9 не было) идет стройка, шум. В номере сырость, бегают муравьи. Обратились на ресепшен, объяснили ситуацию, скандалить не намерены, просто просили заменить номер. На стойке хамоватая сотрудница Екатерина отказалась менять номер бесплатно, заявила, что ранее на номер никто не жаловался)) В целом, очень неприятная и не умеет работать с гостями: ни понимания, ни присоединения к проблеме, ничего подобного и близко нет, сразу идёт в конфликт. Сказала, что придут обработают плесень (т.е. прямо во время нашего отдыха там), что вода в душе полчаса греется)) а идёт, к слову, только 5 минут. В номера с чёрной плесенью нельзя заселять людей! Номер люкс в коттедже 09202. Хамство и неуважение к гостям.

Отдыхали в апреле 2022 с семьей (двое детей 2,5 и 8 мес). Были 8 дней. Номер люкс. Плюсы: облагороженная территория, неплохие завтраки, приветливый персонал (кроме охранников), наличие животных это плюс. Минусы: отель заявляется как 3 звёзды, но по факту требования не выполняет. А именно: бутилированной воды в номерах не было; номер очень пыльный и грязный, паутины и пыль на стенах; муравьи, летающие жуки (причём жуки прям живут в домах и выползают из дыр, поэтому нужно затыкать эти дыры); слышимость как будто в соседней комнате общаются; сосиски на завтраке как бумага невкусные, уберите их уже, вон сколько отзывов по ним; очень долго стираются вещи (1,5 суток); уборка поверхностная, даже пыль и со стола не вытирают; стойка регистрации работает только до 20:00, хотя должна быть круглосуточная; свет в номерах тусклый; мебель подобрана без вкуса.

Были с друзьями в данном отеле в конце апреля. В стоимость номера входит пользование бассейном и йога. Бассейн просто класс ! Вода 30, но он не глубокий, просто сидеть отдыхать, так же есть массажные струи. Территория ухоженная , вся зелень подстрижена. На территории есть площадка для игры в волейбол, а так же своё озеро и мангальная зона (нам сказали весь день 2000р). Персонал безумно приятный, мы много путешествуем, но ещё такого сервиса не видели. Завтрак очень вкусный. Отель предлагает Кофе/чай , печенье , каши, омлет, сосиски , овощи, гренки. Так же на всей территории есть места для курения, что позволяет не дышать на каждом шагу дышать этим ядом. Из минусов шумоизоляция не очень хорошая и матрац не из лучших. Но это у нас так было , у друзей в соседнем номере было все ок с кроватью. Если ещё раз поедем в Сочи, то выберем только этот отель