Я начну с огромных минусов этого места, чтобы путешественники понимали, что лучше переплатить за качество обслуживания, чем уповать на чистоту в номере.
Мы забронировали и оплатили 6-местную комнату на 4-х человек (еще двое были под вопросом, а потому в бронь не вписаны). Когда же мы пришли на стойку и сказали, что две подруги-таки будут жить с нами (напомню, все кровати оплачены), администратор Татьяна заявила нам, что пустить дополнительно людей не сможет, тк они не вписаны в бронь. Слушать ответ про то, что мы вообще-то за все заплатили, отказывалась, пока не пришел молодой человек и не разрулил ситуацию.
Удивительно, но Татьяна не дала нам ключ от номера, а на мою просьбу выдать мне его, чтобы я смогла закрыть дверь, нахамила, мол, она не тягловая лошадь, чтобы и полы на кухне мыть и следить, когда мы вернемся со своих мероприятий. Я спросила, будет ли она мне тогда возмещать ущерб от пропажи вещей, на что та опять запела песню, что она тут и повар, и уборщица, и выполнять свои функции администратора не намерена. Ситуация опять решилась при помощи мужчины - администратора, который без проблем выдал ключ.
Еще пара минусов: на входе заставляют снимать уличную обувь и класть в контейнер, а, если ты не имеешь своих тапок, будь добр, купи бумажные мокасины за 500 рублей. Также у них есть ужасное правило, что после 0.00 хостел закрывается (о котором никто не предупреждает за ранее). Я напомню, что это Красногорск, до ближайшего метро Мякинино идти 25 минут. Все мероприятия в Москве обычно заканчиваются достаточно поздно, из-за чего мне совершенно не ясны мотивы такого времени работы.
Естественно, я опоздала почти на час, ибо просто не рассчитала время. Да, это моя ошибка, но, когда стоишь ночью под дождем где-то в Подмосковье, готов уплатить любой штраф, лишь бы войти и погреться. Я звонила в дверь несколько раз, хорошо, что соседка по комнате не спала, пошла искать администратора. К сожалению, в ту ночь работала Татьяна, которая спокойно попивала чай на кухне, слыша звонки и игнорируя их. Соседке моей она сказала, что нечего шляться по ночам (!!!) и что она не обязана мне открывать. После долгих уговоров и почти угроз полицией, Татьяна открыла дверь, напомнив мне про шляние и про то, что она никому ничем не обязана.
Хочется написать маленький вывод: уважаемые владельцы хостела, проводите со своими администраторами беседы о том, как можно и нельзя общаться с гостями. Да, кухня чистая и там всегда полно чая, кофе и вкусняшек, туалет (пусть и без туалетной бумаги) чистый, в коридоре и комнатах чистота, но все это меркнет по сравнению с тем негативом, который испытываешь при общении с такими людьми, как Татьяна. Человечность никто не отменял. Поэтому этот хостел я не рекомендую никому!
0
Удалить все