Отель Отель Суворов 3*

Самый ужасный отель в городе ! Администратор , хамка невероятная! Я приехала заселиться , ранее уже останавливалась , паспорт оригинал предъявляла ранее, в этот раз не взяла . На мой вопрос почему мне отказано , ответа адекватного не последовало , Хотя есть версия паспорта с гос услуг тоже не было принято во внимание ! Хамка последняя просто ужас ! Фу , позорище ! Довести до свидания управляющего ! Уволить к чертям собачим драить туалеты! Такие люди не должны работать в такой сфере !

Самый ужасный отель в городе ! Администратор , хамка невероятная! Я приехала заселиться , ранее уже останавливалась , паспорт оригинал предъявляла ранее, в этот раз не взяла . На мой вопрос почему мне отказано , ответа адекватного не последовало , Хотя есть версия паспорта с гос услуг тоже не было принято во внимание ! Хамка последняя просто ужас ! Фу , позорище ! Довести до свидания управляющего ! Уволить к чертям собачим драить туалеты! Такие люди не должны работать в такой сфере !

Хочу обратится к владельцу отеля. Прошу Вас обратить внимание на некомпетентность работников Вашего отеля. 5 мая мной было забронировано два номера на моё имя в Вашем отеле через приложение 101 hotels. При заселении 6 мая мной был предъявлен мой пасспорт гражданина РФ и белорусские паспорта моего мужа и моей матери. Ваша сотрудница при виде белорусского биометрического паспорта нового образца впала в ступор и заявила, что не будет заселять иностранных граждан, якобы из-за неработающей какой-то программы. Я попросил, что бы меня связали с администратором для урегулирования вопроса, так как это был нонсенс - заселение в отель только граждан РФ. После этого консьерж позвонила по какому то номеру, где ей якобы подтвердили, что она в самом деле имеет право отказать нам в заселении. Так как после дальней дороги у нас не было сил дальше спорить и добиваться справедливости, мы сразу же забронировали номер в другом отеле по соседству, где нас без вопросов и с удовольствием разместили. На минуту представьте - вы приезжаете в любую страну мира, а вам говорят - мы заселяем в наш отель только граждан своей страны. А вы поищите место в соседних отелях. Может там найдуться свободные номера. А если нет, то начуйте на улице. Никому не рекомендую этот отель. Это позор какой-то...

Отель не 3*, а минус 3*. Считаю, что за такое обращение с клиентами и такие подставы с отменой брони без оповещения должны лишать лицензии. Администратор хамка и профессор вранья. И главное это норма общения с клиентами для этого отеля, за это наверно еще начальство поощряет, такое ощущение сложилось. Отель в центре шумных улиц, на спокойный отдых не надейтесь, в любом номере этого отеля шум улицы будет у вас внутри. Номера потертые, с дряхлыми просевшими матрасами. Однозначно, хоть стандарты и бюджетные ( в пределах 3 т р за сутки), лучше пойти в соседний Тьюлип и за 3500 получить хороший, а главное надежный сервис и радушное отношение, а не таз экскриментов на голову со словами "да нам на вас .... Идите куда хотите". Знайте, что и при позднем, почти ночном заезде, они вас могут послать на три буквы. Бронь снята, номеров нет и рожа ваша нам не по вкусу, сорян, братан. Короче, однозначное и твердое НЕТ этому недоотелю.

Хорошее местоположение. Замечательная столовая на первом этаже. Девочки на раздаче молодцы, поднимают настроение! А вот работа ресепшн в самом отеле безобразна! Вы можете за месяц забронировать определенный номер, оплатить его! И по факту заезда не получить! При этом вместо извинения со стороны отеля получите обвинения, что это исключительно ваша вина! И вы ничем не докажете, что согласовывали этот момент с ними. При этом диалог будет отнюдь не доброжелателен. Меняйте ресепшн! В номерах, которые выходят на дорогу шансов выспаться ноль. Шум с дороги, выхлопные газы. 3 звезды исключительно за столовую! Без нее отель бы не выбирали больше.

Хорошее местоположение. Замечательная столовая на первом этаже. Девочки на раздаче молодцы, поднимают настроение! А вот работа ресепшн в самом отеле безобразна! Вы можете за месяц забронировать определенный номер, оплатить его! И по факту заезда не получить! При этом вместо извинения со стороны отеля получите обвинения, что это исключительно ваша вина! И вы ничем не докажете, что согласовывали этот момент с ними. При этом диалог будет отнюдь не доброжелателен. Меняйте ресепшн! В номерах, которые выходят на дорогу шансов выспаться ноль. Шум с дороги, выхлопные газы. 3 звезды исключительно за столовую! Без нее отель бы не выбирали больше.

Отвратительное отношение к гостям и полное незнание и непонимание работы. Оплатили номер заранее. Указали всех гостей и гражданство!!! В день заезда звонили утром, все уточнял. Когда приехали оформляться, оказалось отель не принимает иностранцев... И нас выгнали. Т. Е. Когда мечтали после дороги отдохнуть, были вынуждены искать другую гостиницу. Просто из-за недалекости сотрудников.

Останавливались в данном отеле. К самому отелю вопросов нет, достаточно адекватный, но будьте внимательны с автостоянкой, на которой действуют автоподставщики. Администрация отеля совершенно спокойно отгружает мошенникам персональные данные клиентов, записи видеокамер на которых якобы запечатлен момент ДТП (спойлер: автоподставщики подгоняют битую авто впритирку к вашему авто, чтобы выехать было сложно, потом обвиняют в якобы совершенном ДТП). После начинаются стандарнтные звонки с разводом на требования ремонта автомобиля, причем не сразу, а часов через несколько после выезда из отеля. Для отеля это конечно днище...

Выбирали отель по расположению (7-10 минут пешком до вокзала), но в итоге понравилось всё. Номера очень просторные, уютные. Есть всё необходимое,включая зубную щётку. Есть кондиционер. Отель расположен в отдельностоящем здании на большой улице. Может быть немного шумновато от дороги,но меня это не сильно беспокоило. Завтрак не входит в стоимость,но на первом этаже есть отличная столовая,где за небольшие деньги можно вкусно поесть в любое время суток. Персонал приветливый и вежливый, рады ответить на вопросы.

Выбирали отель по расположению (7-10 минут пешком до вокзала), но в итоге понравилось всё. Номера очень просторные, уютные. Есть всё необходимое,включая зубную щётку. Есть кондиционер. Отель расположен в отдельностоящем здании на большой улице. Может быть немного шумновато от дороги,но меня это не сильно беспокоило. Завтрак не входит в стоимость,но на первом этаже есть отличная столовая,где за небольшие деньги можно вкусно поесть в любое время суток. Персонал приветливый и вежливый, рады ответить на вопросы.