Отель Грейс Проджект 3*

За проживание в отеле было заплачено 5070 рублей за 3 ночи для 3-ёх человек, что, разумеется, недорого. Конечно, повелись на низкую стоимость вне сезона, о чем потом пожалели. Начнём с того, что нам утвердили номер с 3-мя отдельными кроватями, а когда приехали, нам было сказано, что "к сожалению" тот номер уже кому-то сдали до нашего приезда, и остались только номера с одной 2-успальной кроватью и одной 1-оспальной. Вопрос, какого чёрта вы сдаёте номер, который уже утвердили нам, каким-то другим людям? Это профессионально? Ладно, нам предложили выход: предоставить нам номер побольше, для 4-ых, где также располагается одна 2-успальная кровать и одна 1-оспальная, и дополнительно есть диван, который можно разложить и на нём спать. Кажется хорошим решением проблемы? Это было бы так, если бы диван не был продавлен посередине. Не было никакого желания спать на этой развалюхе, и в итоге мы всё-таки разместились на имеющихся кроватях. При попытке у горничной узнать, как часто проводится уборка, выяснилось, что она не понимает ни по-русски, ни по-английски. И это, видимо, было достаточной причиной, чтобы потом не убрать номер НИ РАЗУ ЗА 3 ДНЯ. Никто не вынес мусор, никто не поменял полотенца, никто ни разу не намыл пол и не предложил туалетную бумагу. Жили, будто сняли себе дешевую ночлежку. Следующий сюрприз был, когда выяснилось, что вне сезона кухня не работает, и даже самим там пожрать ничего не сделать. Ладно бы, если это было так, но без факта, что мы до этого специально звонили владельцу и уточняли вопрос с кухней, на что он клялся, что "в номерах люкс есть своя кухня, а для номеров поменьше предусмотрена общая кухня, НО КУХНЯ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ БУДЕТ". Просто аплодирую стоя за такую наглейшую ложь. По ванной комнате. В номере не было фена. Вода из крана текла едва тёплая, с трудом пробиваясь в сливное отверстие через засор в раковине. Полотенцесушитель был холодный. А чтобы пошла тёплая вода в душе, надо было минут 10 пропускать воду в холостую. О всех проблемах с канализацией было сообщено администратору в первый же день, но проблемы были решены только за день до нашего отъезда. Великолепный сервис, ничего не скажешь. Также в душе нет никакой полки для гигиенических принадлежностей - держите всё в руках или вылавливайте свои бутылочки из воды. Веселитесь, гости дорогие! На вопрос о наличии в отеле стиральной машины, мы получили самый странный ответ: "В отеле нет стиральной машины, а есть прачка, которая, к сожалению, отказалась стирать вещи клиентов руками". Прачка? В 3-хзвездочном отеле? В 21 веке? БРАВО. В общем, с таким отношением к людям и к сервису, постоянных клиентов вы себе вряд ли найдёте. Никому не рекомендую этот отель.

За проживание в отеле было заплачено 5070 рублей за 3 ночи для 3-ёх человек, что, разумеется, недорого. Конечно, повелись на низкую стоимость вне сезона, о чем потом пожалели. Начнём с того, что нам утвердили номер с 3-мя отдельными кроватями, а когда приехали, нам было сказано, что "к сожалению" тот номер уже кому-то сдали до нашего приезда, и остались только номера с одной 2-успальной кроватью и одной 1-оспальной. Вопрос, какого чёрта вы сдаёте номер, который уже утвердили нам, каким-то другим людям? Это профессионально? Ладно, нам предложили выход: предоставить нам номер побольше, для 4-ых, где также располагается одна 2-успальная кровать и одна 1-оспальная, и дополнительно есть диван, который можно разложить и на нём спать. Кажется хорошим решением проблемы? Это было бы так, если бы диван не был продавлен посередине. Не было никакого желания спать на этой развалюхе, и в итоге мы всё-таки разместились на имеющихся кроватях. При попытке у горничной узнать, как часто проводится уборка, выяснилось, что она не понимает ни по-русски, ни по-английски. И это, видимо, было достаточной причиной, чтобы потом не убрать номер НИ РАЗУ ЗА 3 ДНЯ. Никто не вынес мусор, никто не поменял полотенца, никто ни разу не намыл пол и не предложил туалетную бумагу. Жили, будто сняли себе дешевую ночлежку. Следующий сюрприз был, когда выяснилось, что вне сезона кухня не работает, и даже самим там пожрать ничего не сделать. Ладно бы, если это было так, но без факта, что мы до этого специально звонили владельцу и уточняли вопрос с кухней, на что он клялся, что "в номерах люкс есть своя кухня, а для номеров поменьше предусмотрена общая кухня, НО КУХНЯ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ БУДЕТ". Просто аплодирую стоя за такую наглейшую ложь. По ванной комнате. В номере не было фена. Вода из крана текла едва тёплая, с трудом пробиваясь в сливное отверстие через засор в раковине. Полотенцесушитель был холодный. А чтобы пошла тёплая вода в душе, надо было минут 10 пропускать воду в холостую. О всех проблемах с канализацией было сообщено администратору в первый же день, но проблемы были решены только за день до нашего отъезда. Великолепный сервис, ничего не скажешь. Также в душе нет никакой полки для гигиенических принадлежностей - держите всё в руках или вылавливайте свои бутылочки из воды. Веселитесь, гости дорогие! На вопрос о наличии в отеле стиральной машины, мы получили самый странный ответ: "В отеле нет стиральной машины, а есть прачка, которая, к сожалению, отказалась стирать вещи клиентов руками". Прачка? В 3-хзвездочном отеле? В 21 веке? БРАВО. В общем, с таким отношением к людям и к сервису, постоянных клиентов вы себе вряд ли найдёте. Никому не рекомендую этот отель.

Отдыхали 7 дней с друзьями в этом отеле. Всё очень понравилось еда, комфорт в номере, хорошая шумоизоляция и конечно расположение. До горки города 5 минут на такси, до розы хутора где-то 8. Приятный и учтивый персонал который подстраивается под клиента) Спасибо за хороший отдых! Номер 305)

Отдыхали компанией 4 человека. Заказали одни номер. Дали очень уютный и просторный номер. Завтраки очень вкусные, шеф-повар внимательная и добрая женщина. Персонал отеля всегда помогал во всех вопросах. В номере большая ванная с форточкой что крайне удобно. Расположение - до подъемника 5 минут до Горки город, 10 минут до Розы Хутор на такси. Вокруг отеля местные небольшие кафешки , разные по цене. Парковка бесплатная. В лобби отеля всегда можно собраться компанией и выпить) хороший и бюджетный вариант для отдыха с друзьями.

Пришло время и мне написать отзыв об этой гостинице. Отдыхали тут с мужем в период новогодних праздников и впечатления остались очень неоднозначные. Начну с плюсов. Цена за номер была наиболее приемлемая из всех предложенных вариантов на красной поляне (однако, это все-равно не дёшево для 3* отеля такого уровня обслуживания.Год назад мы посещали за эту же сумму отель уровнем гораздо выше непосредственно на розе хутор, но очевиден факт, что цены выростают в хай сизн). Нам предложили даже два двухместных номера на выбор, но мы сделали ошибку, выбрав угловой номер с красивым видом, позже поясню почему. Расположение гостиницы, действительно, очень выгодное для гостей. Рядом есть и магазины в шаговой доступности, и кафе, и столовая. Но стоит отметить, что ценник везде "курортный" - весьма не маленький. Гостиница предлагает кафе с завтраками, обедами и ужинами по приемлемым ценам, но я лично попробовала лишь однажды завтрак. В комнате есть чайник и холодильник. В гостинице есть комната для хранения горнолыжного оборудования. Рядом находится остановка, от которой удобно уезжать на курортные зоны. Автобусы ходят с интервалом примерно в 15 мин. Ещё к плюсу отнесу скидку на трансфер из аэропорта в гостиницу и обратно, если бронируешь с указанием гостиницы. Наверное, из плюсов - это все. Переходим к минусам. Их, к сожалению, оказалось больше и они значительно портят впечатления от отдыха в этой гостинице. Начну с начала. Рецепция - это лицо гостиницы. Там сидит девушка с натянутой улыбкой, которой абсолютно все равно на то как вы тут отдыхаете. Просьбы игнорируются и не выполняются. На все один ответ - это вообще то 3* гостиница. Что вы хотите? Поясню: просьба о том, чтобы вернуть в номер лампочку - была проигнорирована. В номере была рабочая лишь одна лампочка! Темно. ИТОГ! Так и не вернули. Видимо, надо было каждый день напоминать, но мы не для этого приехали на ОТДЫХ, чтобы воевать с администратором. Как я писала выше, мы выбрали номер угловой с красивым видом, но когда уже заселились в него поняли, что совершили ошибку. В туалете и БЕЗУМНО ХОЛОДНО! В самой комнате тоже. В шкафу прятался обогреватель, но не оставишь же его во время мытья и когда уезжаешь кататься ? Приходилось каждый день нагревать комнату. На просьбу о том ,чтобы поднять отопление нам сказали: ну мы попробуем что то придумать. Наверное, подняли, потому что на какое то время в комнате стало теплее, но в туалете - нет. Более того, там стоит ванна и нет никакой шторки. Мыться только сидя. Это не особо гигиенично, я считаю, хоть ванна там достаточно белая и ухоженная была. Кровати. Мы брали двухместный номер с единой кроватью. На комнате стоит обманная кровать из объединенных двух. Мы супружеская пара - нам важно спать НА ОДНОЙ КРОВАТИ. Более того, простыни постоянно скатывались. Уборка. За все время в номере убрались лишь один раз, потому что мы повесили картонку "убедитесь у нас". Если бы не повесили - так не убрались бы, наверное. Мусор из комнаты приходилось выносить самим в коридор!! Белье не меняли. Ответ администратора на вопросы об уборке был: что вы хотите? У нас же 3* отель, у нас уборка раз в 6 дней... Комнаты маленькие очень. Вещи сушить негде. Не буду углубляться в тонкости отделки номера, где отлетали плинтуса и т.д. В общем, это отель явно не на 3*. Выводы делайте сами.

Наплевательское отношение к гостям. Одно полотенце - на 4-х, 2 одеяла на 4-х. Проще как хотите, так и делите. Но на самом деле это все мелочи. А вот кровати , на которых вам стоит провести ночь такие, каких я ещё не встречала..... раскладушка у дочки сломана, один край задран- хорошо что ребёнку 7 лет и она поместилась на пол кровати. У сына Кровать провалена в ногах. Наша с мужем на пружинах, которые впиваются и спишь как на горохе. Короче не рекомендую - даже если бесплатно дают - не берите! А хозяева, немного почеловечнее относитесь к своим гостям и проверяйте номера, куда заселяете людей. Стыдно должно быть

Очень быстро нашли отель так как он расположен в самом центре Красной Поляны заселились без каких-либо проблем. Очень дружелюбный владелец и администратор Екатерина. По первой просьбе нас переселили в номер побольше и чуть дальше от лестницы и зоны для курения при этом за ту же стоимость. Мы очень обрадовались. Все отзывы только положительные) Претензий нет)

Очень быстро нашли отель так как он расположен в самом центре Красной Поляны заселились без каких-либо проблем. Очень дружелюбный владелец и администратор Екатерина. По первой просьбе нас переселили в номер побольше и чуть дальше от лестницы и зоны для курения при этом за ту же стоимость. Мы очень обрадовались. Все отзывы только положительные) Претензий нет)

На мой взгляд, замечательный отель - и соотношение "цена-качество", и номер комфортный, просторный (за небольшие деньги), и расположение хорошее (недалеко от остановки), в тихом районе. С этого отеля также удобно идти в маршруты на Ачишхо. Минусов я не заметил.

Заранее забронировали номер в этом отеле, внесли предоплату в размере 50%. По приезду (мы ехали из Москвы) нам было сказано, что все номера заняты и нам могут только вернуть предоплату. По телефону связались с "хозяином" отеля, чтобы все выяснить. Разговаривал с нами по-хамски, администратор Елена тоже сказала, что ничем помочь не может. Хотя накануне дня приезда связывались с "хозяином" данного отеля и нас уверили, что все в порядке и нас ждут. Вот такое отношение к посетителям в этом отеле. Испорченно настроение и отдых всей семье, не принесли даже извинений по поводу сложившейся ситуации. Однозначно не буду рекомендовать данный отель!!!