Отель Гостиница Вилла Северин 3*

Хороший и уютный гостевой дом. Прекрасное расположение (не в центре). Радушные и гостеприимные хозяева. Территория ухоженая. В номере тоже всё прибрано и чисто. Цена для Калининграда очень даже адекватная. Отдельное спасибо за раннее заселение. Однозначно рекомендую.

Ещё даже не забронировав номер я уже столкнулась с хамством хозяйки данного отеля. Даже не закончив бронирование, т.к я передумала останавливаться в данной гостинице и не зря! Почитав отзывы о гостинице появилось не хорошее предчувствие и я забронировала другой отель. Мне начала написывать хозяйка, вы не закончили бронирование и названивать. Я игнорировала звонки и сообщения. Потом я написала, что забронировала другой отель, зачем мне названивать, на что мне было отвечено: «ок. Можно было и без грубости! Неизвестно кому ещё повезло». Клиентоориентированность на высшем уровне!

Ещё даже не забронировав номер я уже столкнулась с хамством хозяйки данного отеля. Даже не закончив бронирование, т.к я передумала останавливаться в данной гостинице и не зря! Почитав отзывы о гостинице появилось не хорошее предчувствие и я забронировала другой отель. Мне начала написывать хозяйка, вы не закончили бронирование и названивать. Я игнорировала звонки и сообщения. Потом я написала, что забронировала другой отель, зачем мне названивать, на что мне было отвечено: «ок. Можно было и без грубости! Неизвестно кому ещё повезло». Клиентоориентированность на высшем уровне!

Хозяйка данного заведения оказалась , к огромному сожалению, нечестной на руку. Я забронировала номер на 2 суток, по личной просьбе хозяйки Галины перевела деньги в качестве брони на ее личную карту, так как она заявила, что оплата по квитанции на счёт нежелательна. Буквально через 5 часов после этого я обнаружила ошибку, что перепутала даты (( попыталась заменить бронь на другие даты, но увы. Галина предложила лишь номер в 2 раза дороже, а имеющуюся бронь попросила срочно отменить. Я бронь отменила сразу, попросила вернуть деньги, получила отказ. Деньги, перечисленные на личную карту, вернуть через банк без согласия получателя оказалось нельзя. Прийти к компромиссу с Галиной нам не удалось. Она удержала в качестве штрафа всю сумму брони, даже не часть. Соответственно, я продержала бронь всего 5 часов, до даты заезда ещё оставалось 7 дней. Номер в итоге был сдан другим людям за полную стоимость, кстати. Я сама, конечно, виновата, что ошиблась с датой и согласилась перечислить деньги на личную карту. Но выходит, что Северин в лице хозяйки Галины получил сумму за бронь, не оказав никаких услуг. Своей вины не умоляю, но считаю, это нечестно - забрать деньги просто так, потому что «у нас такие правила». Просто взяли лишние деньги ни за что. Я с таким сталкиваюсь впервые, обычно бронь спокойно снимают без штрафов даже за сутки. Если бы я оплатила, как положенно, через официальный сервис и квитанцию, можно было бы бороться, но так - все на совести хозяйки. Не попадайтесь , не переводите деньги на личную карту незнакомым людям! А мы заказали в итоге люкс в отеле выше рейтингом, где с нас вообще не взяли никакой брони! Сказали, что понимают нынешнюю ситуацию в стране и таким образом поддерживают туристов. Место - супер, пишите, кому надо, дам рекомендацию

Хозяйка данного заведения оказалась , к огромному сожалению, нечестной на руку. Я забронировала номер на 2 суток, по личной просьбе хозяйки Галины перевела деньги в качестве брони на ее личную карту, так как она заявила, что оплата по квитанции на счёт нежелательна. Буквально через 5 часов после этого я обнаружила ошибку, что перепутала даты (( попыталась заменить бронь на другие даты, но увы. Галина предложила лишь номер в 2 раза дороже, а имеющуюся бронь попросила срочно отменить. Я бронь отменила сразу, попросила вернуть деньги, получила отказ. Деньги, перечисленные на личную карту, вернуть через банк без согласия получателя оказалось нельзя. Прийти к компромиссу с Галиной нам не удалось. Она удержала в качестве штрафа всю сумму брони, даже не часть. Соответственно, я продержала бронь всего 5 часов, до даты заезда ещё оставалось 7 дней. Номер в итоге был сдан другим людям за полную стоимость, кстати. Я сама, конечно, виновата, что ошиблась с датой и согласилась перечислить деньги на личную карту. Но выходит, что Северин в лице хозяйки Галины получил сумму за бронь, не оказав никаких услуг. Своей вины не умоляю, но считаю, это нечестно - забрать деньги просто так, потому что «у нас такие правила». Просто взяли лишние деньги ни за что. Я с таким сталкиваюсь впервые, обычно бронь спокойно снимают без штрафов даже за сутки. Если бы я оплатила, как положенно, через официальный сервис и квитанцию, можно было бы бороться, но так - все на совести хозяйки. Не попадайтесь , не переводите деньги на личную карту незнакомым людям! А мы заказали в итоге люкс в отеле выше рейтингом, где с нас вообще не взяли никакой брони! Сказали, что понимают нынешнюю ситуацию в стране и таким образом поддерживают туристов. Место - супер, пишите, кому надо, дам рекомендацию

Плюсов аренды номеров на вилле "Северин" только два: расположение в тихом живописном районе (без общественного транспорта) и приятная в общении хозяйка. Минусов гораздо больше: очень тесно, затхлый запах старого давно непроветриваемого помещения, грязный душ с плесенью, дверь в санузел липкая (отмыть я её не смогла), полотенца серые с жёлтыми пятнами, простыни побелее, но тоже с пятнами, из-за скошенной крыши на кровать с соответствущей стороны можно только заползти. Находиться в таком номере очень неприятно. Первой реакцией после заселения было поменять билеты и улететь. На сегодняшний день можно арендовать за те же деньги более комфортные номера. Проживание стало большим разочарованием. Не покидает чувство, что меня обманули. Искренне не понимаю, как ЭТУ "ВИЛЛУ" можно хвалить и кому-то рекомендовать!!!

Очень уютный отель! Приветливый персонал, чистые номера, вкусное меню в кафе отеля, красивая территория с садом, джакузи, беседками, лежаками для отдыха, зоной барбекю. Отдельно хочется сказать об ухоженной, красивой территории сада, где растут плодовые деревья: яблоки, персики, виноград, грецкий орех, цветут цветы. Все это дополнительно создаёт уютную атмосферу.

Очень уютный отель! Приветливый персонал, чистые номера, вкусное меню в кафе отеля, красивая территория с садом, джакузи, беседками, лежаками для отдыха, зоной барбекю. Отдельно хочется сказать об ухоженной, красивой территории сада, где растут плодовые деревья: яблоки, персики, виноград, грецкий орех, цветут цветы. Все это дополнительно создаёт уютную атмосферу.

Каждый раз приезжая сюда, я не чувствую себя приезжим. Фантастически очаровательное место! Великолепное озеро в 100 м - идеальное место для прогулок. В гостевом доме можно взять на прокат и авто, и велосипед. Обожаю это место!

Уютная гостиница. Бесплатная парковка на территории гостиницы. Хорошие номера , отличное обслуживание . Хорошие завтраки с большим выбором и на любой вкус. Отзывчивый персонал , который помогает во всем !