Отель Nesselbeck 4*

Ужасно! Обслуживание , как будто домой пришли незваные гости, с одолжением подходят, это мягко сказано ещё. С фразой: "я одна на 2 зала, "Да ради бога, не ходите и не надо! Персонал хамоватый, про клиенто ориентированность не может быть и речи. Кухня вообще не вкусная, столовская подача, начало 90-х. Заказала салат с баклажанами, принесли салат совершенно не то что указано в меню.мало того, что самого баклажана 3 микроскопических кусочка, я абсолютно не преувеличиваю. Так ещё и добавлены ингредиенты не заявленные вообще , айсберг при том это кочерыжка и все вялое. Позвала официанта, открываю меню , читаю состав этого салата , говорю там нет этих ингредиентов, и что с количеством баклажанов? А она мне отвечает: " ну , и что добавлен салат айсберг (я вообще скачала подумала, что это пекинская капуста, потому что кочерыжка порезана, сразу не отличила) Кофе попросили принести через 10 минут, кофе принесли после того как принесли горячее, при том уже остывший! Бефстроганов микроскопический , подача на шапке из картофельного паре. Сын после посещения этого ресторана, сказал, что ощущение, что сейчас начнется изжога. Первый и последний раз туда поехали.! Если хотите сфотографироваться, можно съездить, но оставаться покушать не стоит. Полное разочарование.

В целом не все так плохо, как могло показаться из других отзывов. Отель позиционирует себя как 4-х звездный, но это, конечно, совсем не так. Персонал (девушки на ресепшене, хостес и официанты в ресторане) доброжелательный, все рассказали/показали. Номера уставшие, особенно сантехника, душевая кабина текла, но в номере было идеально чисто, полотенца и постельное белье белые и свежие. Чайной станции в номере не было, чайник по запросу предоставили на ресепшене, но он был в жутком известковом налете, пришлось отмывать самим. Чашек не было (возможно, можно было их попросить в ресторане, но с учетом цены за номер и звездности отеля хотелось бы их видеть в номере изначально). В стоимость проживания входит утреннее посещение спа-зоны, но по факту там только бассейн и джакузи, хамам и сауны не работают. Полотенца для спа не предоставляют, надо брать мокрые из номера. В целом в спа-зоне чисто, бассейн комфортной температуры. Рыцарское шоу на улице классное, артисты молодцы, дети были в восторге. В ресторане на первом этаже живая музыка и шумновато, к счастью наш заранее забронированный столик оказался на 2-м этаже. Гостей в ресторане было много, но официанты буквально летали между столиками и быстро приносили заказанное. На завтраке швецкий стол скромненький, из фруктов и овощей только огурцы, помидоры и яблоки. Брали омлет и блины - съедобно. В общем остановиться на одну ночь ради интереса можно, на больший срок нет смысла, т.к. цена не соответсвует уровню.

Если бы можно, поставила бы 0. Ужасный колхозный сервис. Подача и состав блюд из 90-х, все невкусное и несвежее. Приборы принесут через 30 минут после выноса блюд. Администратор Ирина в спа зоне с с выражением лица и общением, как будто пришли к ней домой, на рабочем месте присутствовала только когда надо было взять оплату. Все остальное время на ее месте находился технический персонал, абсолютно некомпетентный и хамоватый. Видимо при кадровом голоде берут всех кто согласится. Ну и апогей посещения - бегающие повсюду тараканы 🤢🤮😱 Руководству абсолютно нас....ть. Никакой реакции. Хотите за свои же деньги получить деревенское обслуживание, ужасную еду и антисанитарийный, грязный спа, приезжайте))

Если бы можно, поставила бы 0. Ужасный колхозный сервис. Подача и состав блюд из 90-х, все невкусное и несвежее. Приборы принесут через 30 минут после выноса блюд. Администратор Ирина в спа зоне с с выражением лица и общением, как будто пришли к ней домой, на рабочем месте присутствовала только когда надо было взять оплату. Все остальное время на ее месте находился технический персонал, абсолютно некомпетентный и хамоватый. Видимо при кадровом голоде берут всех кто согласится. Ну и апогей посещения - бегающие повсюду тараканы 🤢🤮😱 Руководству абсолютно нас....ть. Никакой реакции. Хотите за свои же деньги получить деревенское обслуживание, ужасную еду и антисанитарийный, грязный спа, приезжайте))

Отель очарователен (несмотря на налет от воды в душевой кабине). Персонал отеля тоже выдержан и готов помочь, а вот с администраторами ресторана и гостями беда... Остановились в Нессельберке - прилетели отметить день рождения. Заранее забронировали столик в ресторане, накануне уточнили где будет стол в сам день рождения. Пришли, а это место отдали под банкет и нас посадили у туалета и дверью на улицу рядом пьяный гость пел в караоке шансон... Зал ресторана стилизованный под средневековый замок и шансон...После настойчивых переговоров с администратором нас пересадили в другой зал, но даже свободный комфортный столик там пришлось пришлось отвоевывать с совестных баталиях. В итоге настроение у всех было испорчено, праздновать уже не хотелось. Про меню в ресторане: ценник высокий, почти все вкусно, только рыцарский стейк съесть не получилось - очень сильно пересолили. Шоу неплохое, можно было бы поставить тепловые пушки, что бы гости не замерзали). Апогеем нашей поездки стала бессонная ночь из за пьяных драк гостей ресторана (с криками, женскими истериками и матом). Администрация, на звонок с просьбой утихомирить или вызывать полицию, ответила, что ОНИ ИМЕЮТ ПРАВА ОТДЫХАТЬ КАК ХОТЯТ! Очень хочется поблагодарить создателей такого красивого места и попросить заняться управленческим и рядовым персоналом, жаль наблюдать, как все задуманное превращают в балаган из 90-х.

Отель очарователен (несмотря на налет от воды в душевой кабине). Персонал отеля тоже выдержан и готов помочь, а вот с администраторами ресторана и гостями беда... Остановились в Нессельберке - прилетели отметить день рождения. Заранее забронировали столик в ресторане, накануне уточнили где будет стол в сам день рождения. Пришли, а это место отдали под банкет и нас посадили у туалета и дверью на улицу рядом пьяный гость пел в караоке шансон... Зал ресторана стилизованный под средневековый замок и шансон...После настойчивых переговоров с администратором нас пересадили в другой зал, но даже свободный комфортный столик там пришлось пришлось отвоевывать с совестных баталиях. В итоге настроение у всех было испорчено, праздновать уже не хотелось. Про меню в ресторане: ценник высокий, почти все вкусно, только рыцарский стейк съесть не получилось - очень сильно пересолили. Шоу неплохое, можно было бы поставить тепловые пушки, что бы гости не замерзали). Апогеем нашей поездки стала бессонная ночь из за пьяных драк гостей ресторана (с криками, женскими истериками и матом). Администрация, на звонок с просьбой утихомирить или вызывать полицию, ответила, что ОНИ ИМЕЮТ ПРАВА ОТДЫХАТЬ КАК ХОТЯТ! Очень хочется поблагодарить создателей такого красивого места и попросить заняться управленческим и рядовым персоналом, жаль наблюдать, как все задуманное превращают в балаган из 90-х.

Рождественский католический вечер, но все православные. Экскурсия из Таллина 22 декабря. Просто замечательно. Даже плясали под песню "Далеко ли до Таллина". Еды очень много, всё не съели. Бутылку вина с собой взяли. Я попробовал 2 сорта пива. На первом этаже обслуживали девушки. Всем благодарность. Зашёл на второрй этаж - там парни. Всему замку большая благодарность. Наших дам с фужером встречали гусары. Красавцы!!! Менялись танцевальные ансабли и Дед Мороз был. Классно! Особая благодарность ЖИВОЙ музыке. Они молодцы. К Новому Году надо всех отметить. Ко мне двоюродная сестра приехала из Москвы и ей всё понравилось, отметила хореографию девушек выступающих. Она детский врач.

Рождественский католический вечер, но все православные. Экскурсия из Таллина 22 декабря. Просто замечательно. Даже плясали под песню "Далеко ли до Таллина". Еды очень много, всё не съели. Бутылку вина с собой взяли. Я попробовал 2 сорта пива. На первом этаже обслуживали девушки. Всем благодарность. Зашёл на второрй этаж - там парни. Всему замку большая благодарность. Наших дам с фужером встречали гусары. Красавцы!!! Менялись танцевальные ансабли и Дед Мороз был. Классно! Особая благодарность ЖИВОЙ музыке. Они молодцы. К Новому Году надо всех отметить. Ко мне двоюродная сестра приехала из Москвы и ей всё понравилось, отметила хореографию девушек выступающих. Она детский врач.

При планировании поездки в Калининград замок-отель «Нессельберк» я рассматривала в качестве места проживания. Но нахождение его в 10 км. от центра решило дело не в его пользу. А очень хотелось.. Отель очень красивый! Построен в 2011 году, но по всем правилам строительства средневековых замков.  И действительно, он производит впечатление старинного. Сооружение красного кирпича, с башнями, парадными лестницами, статуями, необычной формы окнами, флюгерами и… оборонительным рвом с водой. Смутило только, что плавают там резиновые уточки😂 Нас с нашей индивидуальной экскурсией внутрь не пустили. А там ресторан, музеи, шоу проходят… Мы же ограничились только внешним осмотром. Если кому-то не принципиально жить в центре, лучшего места не найти.

При планировании поездки в Калининград замок-отель «Нессельберк» я рассматривала в качестве места проживания. Но нахождение его в 10 км. от центра решило дело не в его пользу. А очень хотелось.. Отель очень красивый! Построен в 2011 году, но по всем правилам строительства средневековых замков.  И действительно, он производит впечатление старинного. Сооружение красного кирпича, с башнями, парадными лестницами, статуями, необычной формы окнами, флюгерами и… оборонительным рвом с водой. Смутило только, что плавают там резиновые уточки😂 Нас с нашей индивидуальной экскурсией внутрь не пустили. А там ресторан, музеи, шоу проходят… Мы же ограничились только внешним осмотром. Если кому-то не принципиально жить в центре, лучшего места не найти.