Бронировали данный отель в попехах. К сожалению читать
Бронировали данный отель в попехах. К сожалению читать отзывы времени не было, хотя очень странно, что они в общем неплохие. Главными критериями выбора была близость к морю и медицинскому центру, так как папа инвалид первой группы. Сомнения в сервисе появились как только мы переступили порог. Нам сразу же сообщили о том, что нас уже и не ждали по причине нашего позднего заселения. Гостеприимство с порога👍 Далее администратор, с полной уверенностью что это нормальное явление, попросила оставить все наши паспорта до утра! Данную необходимость нам объяснили тем, что только завтра утром наши паспорта понесут на ксерокс в Красную Талку! Это как?! В отеле с тремя звёздами нет собственного ксерокса?! И кто-то будет гулять с нашими паспортами по городу в его поисках!? С горем пополам мы ее убедили, что паспорта мы не оставим. И тут неожиданно для всех у неё за спиной появился ксерокс!? Видимо ей просто было лень заниматься этим ночью. Зарегистрировала.
Далее нас попросили оплатить почему-то больше заявленной суммы, чем мы бронировали на букенге...Пришлось перепроверить письмо о брони. Как оказалось она якобы не заметила, что сумма меньше на 6000 руб. Деньги взяла, чеки не даёт?!!!??? "Чеки получите завтра". "Ну тогда завтра и оплатим". После этого чеки все-таки появились. Так, уставшие с дороги, мы простояли у стойки регистрации пол часа точно. С отелем никто вас не знакомит, о времени завтрака не сообщают, пароль от wifi тоже. Лифта в отеле нет, что доставляет определённый дискомфорт. Мы бронировали два номера. Зайдя в свой я была шокирована. Наволочка на одной из подушек была просто чёрная, сама подушка смятая и в катушках как будто только недавно на ней кто-то спал. Ну и на этом гостеприимство отеля не закончилось. В номере родителей все постельное белье было грязное, в пятнах и воняло чужими духами. Еле-еле уговорили поменять нам белье. С недовольным видом (как будто мы заставили администратора там работать) все таки мы получили чистую одну наволочку и простынку, одеяла пришлось выпрашивать...Принесла она нам махровые покрывала, не понятно стиранные или нет. С горем пополам мы выпросили одеяла. Вот такой сервис в отеле.
Вместо того, чтобы выполнять свои обязанности персонал отеля, в частности администратор, разговаривала с нами на повышенных тонах. Охранник подключился к спору и стал рассказывать нам какой у них в отеле хороший сервис и обученные горничные и мы просим черезчур много, выдумали историю с грязным бельём?! Ну неужели человек заплативший деньги за проживание не имеет право хотя бы спать на чистом постельном белье?! (Стоимость недели проживания за два номера 54 000 руб). Итак, вся процедура заселения заняла около двух часов. Единственным плюсом отеля является местоположение на первой линии и соответственно вид на море. Завтраки не плохие, хотя и довольно скудные, в данном отеле о шведском столе видимо не знают, еда строго посчитана на каждого, ее выдают по талонам. В номерах все очень старое и уже воняет стариной, но могло бы быть если бы не плесень на плитке в ванной, грязные ковры на полу и не мытый унитаз. Администрации и персоналу отеля должно быть стыдно за такой сервис и состояние здания в целом. Не советую! Отелем назвать нельзя - гостиница!