Отель Империя 3*, Евпатория

Отдыхаем в этом отеле второй раз , все понравилось , очень хорошое расположение ( моря 20 метров, набережная где погулять 10 метров ) чистые номера , приятный персонал ! По питанию , слабенький выбор и каждый день одно и тоже, почти ничего не менялось . Спасибо большое аниматорам ( Ярославу и Маши ) они на своем «месте» ! Проблемы с электричеством в отеле мы не замечали, когда отключалась городское электричество ⚡️, сразу же включался генератор , за это большое спасибо отелю !

Прошло уже почти два месяца с момента моей отмены бронирования (20260805-4020-393551599 от 15 июня 2026 года), а отель «Империя» (ООО «Крыминфотур» ИНН 9110009933) так и не вернул мне предоплату в размере 46 170 ₽. Хочу подчеркнуть важнейший факт: я оформил возврат и направил заявление 15 июня 2026 года — это произошло ДО введения режима ЧС в Крыму (26.06.2026). Тем не менее, в своем официальном ответе на мою досудебную претензию отель цинично ссылается именно на этот режим ЧС, пытаясь задним числом переложить ответственность на государство и удержать мои деньги. Это прямое нарушение ст. 401 ГК РФ — форс-мажор не применяется к обязательствам, возникшим до его наступления. Мною была в полном объеме соблюдена досудебная претензионная позиция, но добровольно мои права удовлетворены не были. В связи с отказом и игнорированием моих законных требований, мною уже поданы официальные жалобы в Прокуратуру и Роспотребнадзор с требованием провести проверку по факту мошеннических действий и незаконного удержания средств. Не советую никому связываться с этим отелем, если вы не готовы судиться за свою же предоплату. Будьте бдительны! Если вы цените свои деньги.

Пишу этот отзыв, чтобы предостеречь всех от бронирования в отеле «Империя» 3* (Евпатория), которым рулит ООО «Крыминфотур» (директор Пеньков О.Н.). Организация занимается откровенным удержанием денег клиентов. Мы полностью оплатили бронь на июль 2026 года на огромную сумму — 274 040 рублей (двумя частями: 205 828 руб. от Анны Владимировны и 68 212 руб. от Максима Юрьевича). По семейным обстоятельствам нам пришлось отменить поездку еще в июне. Сначала всё шло нормально: сотрудники отеля сами прислали нам в чат шаблоны заявлений на возврат и подтвердили суммы. Пообещали вернуть деньги за 10 дней. Но как только заявления оказались у них, отель резко переобулся! Нам прислали официальный отказ за подписью директора Пенькова О.Н.Заявили, что у них в регионе «форс-мажор» из-за ЧС, поэтому деньги они нам не вернут. Вернут «когда-нибудь потом в разумные сроки», если государство им поможет. Ребята, это просто наглый цинизм! Отель продолжает полноценно работать, активно заселяет людей, рекламируется в соцсетях и принимает новые оплаты. То есть зарабатывать деньги им «форс-мажор» вообще не мешает, а как только нужно вернуть средства клиенту по закону РФ — они сразу прячутся за указы властей! По закону (п. 3 ст. 401 ГК РФ) финансовые трудности бизнеса и экономическая ситуация в регионе — это коммерческие риски самого отеля, а не форс-мажор. Они просто бесплатно пользуются нашими деньгами. Мы это дело так не оставим. Досудебная претензия им уже отправлена. Помимо этого, мы официально обратились: В Прокуратуру города Евпатория. В Роспотребнадзор. В Интернет-приемную Правительства Республики Крым и Правительство РФ. Направили материалы в редакцию передачи «Человек и закон». Готовим иск в суд, где заставим их выплатить не только наши 274 тысячи, но и 3% неустойки за каждый день просрочки, а также 50% штрафа сверху по закону о защите прав потребителей. Никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с отелем «Империя» (Евпатория, ООО «Крыминфотур»)! Вы рискуете остаться и без отпуска, и без своих денег, получая в ответ лишь издевательские отписки в чате.

1. Пляж грязный. Зайти в воду невозможно. Скользишь по водорослям и камням. Городской пляж намного чище и окуратнее. 2. Скрипучие кровати. Старые матрасы и полотенца. 3. Интернет очень плохо тянет. Считайте,что вайфая нет. Ну,такой санаторий из 90-х.

1. Пляж грязный. Зайти в воду невозможно. Скользишь по водорослям и камням. Городской пляж намного чище и окуратнее. 2. Скрипучие кровати. Старые матрасы и полотенца. 3. Интернет очень плохо тянет. Считайте,что вайфая нет. Ну,такой санаторий из 90-х.

Очень плохо кормят. Сосиски самые дешёвые были в магазине? Все было не вкусно. Кофе не было. Вернулась бы в Феодосию,но не в империю. Сотрудники понравились. Номер ужасный,прощай молодость. Но чисто. Пляж удобно расположен. Отель удобно расположен.

Посетили данный отель 17.09.2022г. Выбирали отель, почитав все хвалебные отзывы... Но по приезду были очень разочарованы, тем что оказалось на самом деле. На сайте заявлено о работе 2(ДВУХ) бассейнов, по факту ни один не работал. Крытый-т.к в воскресенье выходной,но об этом ни где почему-то не пишется, а открытый подогреваемый не работает, т.к. не сезон...Странно, не правда ли... В стоимость проживания услуга входит, но не предоставляется, мда... В номере вроде бы все есть, но какое-то старое, видавшее виды, подушки старые и рваные, прошедшие огонь и воду... Телевизор-ламповый.... Питание как в дешёвой столовке. Пляж- это место куда могут зайти все отдыхающие с улицы... Вообще не рекомендую данное заведение. В Крыму очень много ХОРОШИХ отелей, где цена соответствует качеству предоставляемых услуг, но это не про Империю(((

Пригласив на работу в сеть отелей ' Империи " - " Евпатор"," Романовых" с испытательным сроком 1день с последующим оплачиваемыми днями , проработав безукоризненно 4 дня изнурительной работы. После чего я якобы не устроил их. В итоге обещанное денежное вознаграждение не было выплачено. Граждане, не идите работать в эти сети отелей.

Отдыхаем на данный момент в империи , расположения отеля отличное , номера чистенькие . Но с питанием какие то проблемы , выбор хороший , но просто не вкусно , как можно испортить рисовую молочную кашу , она везде по вкусу одинаковая , но здесь ее просто есть не возможно , и так же оладушки просто не вкусные ! У меня ребёнок 7 лет очень удивился от такой еды , хотя вообще не придирчивый по еде . Говорит а чего так не вкусно ??? Говорит я лучше приготовлю !) Странно что такой не плохой отель и такое питание , надо что то менять либо повар , либо ещё что то ………… И бассейн на улице такого цвета , что в него «страшно» заходить . Когда мы к нему пришли в обед там не было не одного человека , наверно не зря !

Отличное место для отдыха. Пляж рядом с отелем, всегда чисто и не скучено. Лежаки в достаточном количестве.Расположение отеля - в центре курортной жизни Евпатории. Есть где погулять и вне отеля. Есть закрытый бассейн. Но мы не пользовались, так как с погодой нам повезло. Питание все включено. Вкусно, достаточно разнообразно. Организованы перекусы между завтраком - обедом, и обедом ужином. Отзывчивый, доброжелательный персонал. От прибывания в отели остались только положительные эмоции. Так держать!