Отель Крокус 3*

В номерах грязно, холодно. Персонал хамский. Бассейн не работает. Баня не работает. Вонь по всему отелю. Мебель в номерах ужас, спать на такой невозможно. В ванной принимать душ опастно, антисанитария везде!!!

В номерах грязно, холодно. Персонал хамский. Бассейн не работает. Баня не работает. Вонь по всему отелю. Мебель в номерах ужас, спать на такой невозможно. В ванной принимать душ опастно, антисанитария везде!!!

Заселились группой утром, нам сообщили, что сломался котел, поэтому в номерах холодно, но к обеду все будет в порядке. К обеду, разумеется, ничего не изменилось, и сложилось ощущение, что все организаторы туров в этот отель и администрация в курсе, что так здесь всегда. Все попытки поговорить на тему температуры в номере (а мы не рисковали даже снять верхнюю одежду и перчатки, за малым пар изо рта не шёл) встречали ярую агрессию со стороны администратора, которая начинала в ответ хамить, повышать голос и спрашивать, зачем мы вообще сюда приехали. Обещали прислать в номер сантехника, но, наверное, он шел пешком из Владивостока, т.к. увидеть нам его так и не довелось. Со скандалом и максимально недовольным видом администратора, которая, судя по выражению ее лица, прокляла весь наш род до седьмого колена за то, что нам холодно, к вечеру мы получили мини-обогреватель, который на четырехместный номер особого результата не дал. Но зато мы спали уже не в куртках а всего-то в двух штанах, двух кофтах и под двумя оделяами. На завтрак были невкусные каша, омлет и зеленый горошек. Кулера с холодной водой нет, или покупай, или пей из крана, горячай вода есть на 1 этаже. В ванной было только мыло и в двух баночках для соевого соуса нечто зеленое констистенции соплей, предположительно гель для душа. Но можно было бы пережить все, если бы в номере было просто тепло! А так даже оценка "1" для этого морга - комплимент.

Это не отель, а вытрезвитель. Хамское отношение персонала. Заселились в номер в 8 утра, в номере дубарь. Снимать верхнюю одежду было нецелесообразно. На ресепшн сказали, что его ещё не протопили, и к вечеру все исправят. (Как бы декабрь месяц, и сезон) Вернулись мы к вечеру-ещё холодней. Потом нам стали «чесать» про сломаный котел, но на вопрос: почему тогда есть горячая вода, и батареи тёплые,мне, та же Ира с ресепшн, сказала: вы че сантехник? Сказала сломан, потому что вчера не было воды. Но тут же «переобулась» и уже говорила про воздух в системе отопления. Видимо переквалифицировалась. После того, как пришлось поругаться и потрепать нервы, нам выдали обогреватель. Но ребятам из другого номера его не дали, потому что они грелись изнутри, и им так сойдет... 🤷🏻‍♀️ в номерах нет ни фена, ни гигиенических принадлежностей. Вышла с мокрой головой из номера, пошла просить фен на 1 этаж. После моего монолога: здравствуйте, извините пожалуйста, могу я у вас попросить фен? Мне просто молча положили его на стойку) Невоспитанные хамы, которые могут только лаять на своих же гостей. Испортили все впечатление о «гостеприимном Кавказе» НИ НОГОЙ БОЛЬШЕ, и никому не советую!

Это не отель, а вытрезвитель. Хамское отношение персонала. Заселились в номер в 8 утра, в номере дубарь. Снимать верхнюю одежду было нецелесообразно. На ресепшн сказали, что его ещё не протопили, и к вечеру все исправят. (Как бы декабрь месяц, и сезон) Вернулись мы к вечеру-ещё холодней. Потом нам стали «чесать» про сломаный котел, но на вопрос: почему тогда есть горячая вода, и батареи тёплые,мне, та же Ира с ресепшн, сказала: вы че сантехник? Сказала сломан, потому что вчера не было воды. Но тут же «переобулась» и уже говорила про воздух в системе отопления. Видимо переквалифицировалась. После того, как пришлось поругаться и потрепать нервы, нам выдали обогреватель. Но ребятам из другого номера его не дали, потому что они грелись изнутри, и им так сойдет... 🤷🏻‍♀️ в номерах нет ни фена, ни гигиенических принадлежностей. Вышла с мокрой головой из номера, пошла просить фен на 1 этаж. После моего монолога: здравствуйте, извините пожалуйста, могу я у вас попросить фен? Мне просто молча положили его на стойку) Невоспитанные хамы, которые могут только лаять на своих же гостей. Испортили все впечатление о «гостеприимном Кавказе» НИ НОГОЙ БОЛЬШЕ, и никому не советую!

В феврале мне посчастливилось отдохнуть в горах на Домбае. Я заказывала автобусный тур и проживание в отеле уже входило в стоимость. Саму гостиницу мы не выбирали, остановились в той, которую предлагал туроператор. Ею оказалось небольшое 4-этажное здание в самом центре нижнего посёлка рядом с канатно-креселтным подъёмником. Отель неплохой. На первом этаже распаоагается ресепшене, большой уютный холл с диванами, на которых можно отдохнуть и воспользоваться Wi-Fi, который нигде больше не работает. Также на первом этаже есть бассейн, который, к сожалению, не работал, когда мы отдыхали в отеле,и ресторан. Еду можно заказывать из предложенного меню, а можно приносить свое и кушать за небольшими столиками. Чай,кофе,сахар и молоко - бесплатно и в не ограниченном количестве. Также есть микроволновка. Мы проживали на 2 этаже. У нас был стандартный 2-местный номер с видом на горы. Комната небольшая, из мебели - 2 кровати, столик, телевизор, мини-холодильник, 2 тумбачки и вешалка для одежды. В каждом номере есть душевая комната. Также на 2 этаже е ть детская комната, бильярд. В внизу - кальянная, которая работает, как я поняла, до самого утра. Я вполне осталась довольна проживанием. Персонал очень вежливый, в номерах всегда чисто, цены вполне приемлемы - около 2 тыс за ночь в сезон. Если вы в поиске хорошей, бюджетной гостиницы, то "Крокус" - отличный вариант!

Такого сервиса и отношения к клиентам как в этом отеле я ещё нигде не встречала. А точнее его полного отсутствия! Пока все хорошо, вам улыбаются, но как только в гостинице случается факап, весь персонал куда -то исчезает и узнать в чем проблема или почему я не могу получить оплаченный завтрак приходится только гадать, потому как на телефон администрация гостиницы тоже не отвечает. Но это только начало. Далее интереснее. В течении последующих 3-х суток в гостинице просто не было электричества, света, отопления и горячей воды, в последующие дни были постоянные перебои и это в -20 за окном. а во всем поселке на следующий день все заработало. Администрация не то, чтобы не предложила какие то альтернативы решения проблемы, но даже не извинилась. Видимо это норма. Но и это не все, старший администратор начала откровенно хамить, повышая голос, когда мы попросили вернуть деньги за завтраки и предложить альтернативные варианты решения проблем. А заключении ст.администратор (ее не спутаешь, рыжая здоровая баба с хамской манерой общения) начала откровенно врать booking про то, что мы якобы съехали с гостиницы (хотя в данный момент мы находились в ней), что нам выдали какой- то документ с печатью и компенсацией:) Друзья, если вы не хотите попасть как мы, не стоит связываться с этой гостиницей. P.s в гостинице ничего из перечисленных услуг нет, даже отопления:)

Такого сервиса и отношения к клиентам как в этом отеле я ещё нигде не встречала. А точнее его полного отсутствия! Пока все хорошо, вам улыбаются, но как только в гостинице случается факап, весь персонал куда -то исчезает и узнать в чем проблема или почему я не могу получить оплаченный завтрак приходится только гадать, потому как на телефон администрация гостиницы тоже не отвечает. Но это только начало. Далее интереснее. В течении последующих 3-х суток в гостинице просто не было электричества, света, отопления и горячей воды, в последующие дни были постоянные перебои и это в -20 за окном. а во всем поселке на следующий день все заработало. Администрация не то, чтобы не предложила какие то альтернативы решения проблемы, но даже не извинилась. Видимо это норма. Но и это не все, старший администратор начала откровенно хамить, повышая голос, когда мы попросили вернуть деньги за завтраки и предложить альтернативные варианты решения проблем. А заключении ст.администратор (ее не спутаешь, рыжая здоровая баба с хамской манерой общения) начала откровенно врать booking про то, что мы якобы съехали с гостиницы (хотя в данный момент мы находились в ней), что нам выдали какой- то документ с печатью и компенсацией:) Друзья, если вы не хотите попасть как мы, не стоит связываться с этой гостиницей. P.s в гостинице ничего из перечисленных услуг нет, даже отопления:)

Хороший отель.Размещались в марте 2019,бронировали через туроператора Дельфин, переплата приличная!!! Бронируйте без посредников!!!Катали на лыжах с 03.03 по 11.03. Номер был Стандартный 2-х местный на 3 этаже с видом на выезд с лесной трассы прямо к "крыльцу",теплый,уютный.Вналичии телевизор и холодильник.Завтраки были включены в проживание,вполне достойные,не голодали.До старой канатки 3 минуты, до новой 5 минут.Хамам сауна бодрящий бассейн бесплатно.Уборка по желанию Туристов было немного. Все Понравилось.Администратору Яне спасибо.Вернемся в 2020.

Хороший отель.Размещались в марте 2019,бронировали через туроператора Дельфин, переплата приличная!!! Бронируйте без посредников!!!Катали на лыжах с 03.03 по 11.03. Номер был Стандартный 2-х местный на 3 этаже с видом на выезд с лесной трассы прямо к "крыльцу",теплый,уютный.Вналичии телевизор и холодильник.Завтраки были включены в проживание,вполне достойные,не голодали.До старой канатки 3 минуты, до новой 5 минут.Хамам сауна бодрящий бассейн бесплатно.Уборка по желанию Туристов было немного. Все Понравилось.Администратору Яне спасибо.Вернемся в 2020.