Отель Гранд Отель 5*

Отель был открыт в 2009 году и с тех пор не реконструировался. Расположение - берег Волги, номер двухкомнатный, вид панорамный. Достоинства кончились. Номер обшарпанный, мебель облезлая. Розеток удобных нет - везде удлиннители (куда смотрит пожарная служба). Душевой кабины нет - ванная. Отель необходимо закрыть на реконструкцию, но его нещадно эксплуатируют. Главная проблема - персонал (явно не проходит регулярного обучения). Попросил убрать номер (с 10.30 до 13.30) - не убрали. Поздее сообщили, что у клининга свои планы и график работы. Вечером отключили воду и свет (генераторы видимо не работают) - пришлось ужинать в городе. Вечером, после возвращения в номер, обнаружил в ванной комнате сильный стук. Связался с решепшен - ответ, что у них все хорошо. Час препирались - находиться в номере был невозможно. Далее пришел специалист с лестницей и ящиком инстументов - зашел в ванную, одобрительно хмыкнул, поставил лестницу в большой комнате, снял потолочную панель (на фото) и исправил поломку. Оказалось, что брахлит клапан после отключения электричества (всем это известно). Таким образом, за двое суток пребывания в отеле было: не провели уборку в комнатах, отключили воду и электричество (ржавчина из крана дополнительная опция), создали шумовой громкий фон (в номере нельзя было находиться). Это пятизвездочеый отель? Само собой разумеется, что извинений не последовало. Не рекомендую останавливаться. Стоимость не обсуждаю, это дело гостей (выбирают сами), но персонал перестает замечать гостей сразу после оплаты проживания.

Отель прекрасный! Вид захватывает, номер с панорамными окнами и видом на Волгу. Завтрак был включен и очень разнообразен! Включая икра и шампанское. А так же бесплатная спа зона с бассейном. Отдельно подчеркну постель! Я просто провалилась в белое облако и вообще не хотела вылазить. Очень рекомендую данный отель!

Отель очень хорошо расположен. На берегу Волги,с отличной набережной для прогулок. У нас был классный номер из двух комнат. Очень удобная большая кровать с классным матрасом и пуховым одеялом. В номере чайник, кофейный аппарат. Набор для чая и кофе. Великолепный завтрак. Есть все,что захочешь... Имеется СПА и бассейн.

Единственное место где можно отдохнуть как человек.🍹 И спасибо большое сотрудникам этого отеля🫶. Все вежливые и даже есть скидки / бонусы. Советую всем этот отель! 🫶

Впервые проживали в этом отеле, остались очень довольны. Жили в шикарном номере с большими окнами и видом на Волгу. Завтрак вкусный, разнообразная еда, в кофе можно было добавить сиропы. Успели за время пребывания посетить бассейн и финскую сауну. Персонал дружелюбный, на все вопросы ответили, заселили быстро.

Волею случая попали в данный отель, как оказалось из рекламы он одной сети ( 4 Москва и 3 Ростов-на-Дону). Ну в "таком" еще не были. Отель любезно предоставил номер , в принципе не дорого, оказалось у отеля такая концепция . Заселение почти удачно, с трапа самолета на такси и на рецепцию. Вежливые , но практически на этом и завтраке плюсы отеля уходят в минусы. Внимательный турист заметит табличку, что этот отель по классификации тянет на 5 звезд. Начнем со звезд, пардон, с полотенец. Согласно международной классификации на 5 звезд полагается 5 полотенец )))). Минус звезда. В номере мебель вся подуставшая ( фото прилагается). Ванная имет трещины в результате трескания эмали (ее под пандус ,где хранятся списанные раковины, ну мы же внимательные туристы). Постельное чистое, хрустелов течении одного дня. Далее постельное не менялось- 1 звезда . Пара подушек с различными размерами , ок . Забыл про внешнюю подсветку территории. Оценка 3 . Что касается по ванной,так это и периодическое отсутствие подогрева полотенцесушителя. Отопительная система и кондиционирование отеля - 5 . есть регулировка и входные чистые. Обычно там пыль. Ковролин имеет пятна . Минус. Сейф. Ну кто знал ,что он доставит максимум неудобств. Кнопка на сейфе отсутствовала. Принято решение закрывать с помощью карты. Кстати карты глючили как и сейф. Периодически приходилось вызывать охрану для вскрытия сейфа. Я кстати при уезде нашел вашу кнопку, она валялась в шкафу . Вот когда ее прикладываешь и нажимаешь сейф не глючит. Ее необходимо подклеить. Подклеить две минуты, но нам сейф портил все настроение. Кстати,а кто-нибудь пробовал при включенном холодильнике вскипятить чайник для кофе? А попробуйте. У отеля нет денег на двойную розетку ! Можно протянуть вторую. Ежедневный рум сервис оценка кол. Мы вам написали пальцем на трюмо по пыли. Прочитайте . Один из дней забыли поставить воду и убрать мусор. Точно у отеля 5 звезд? Завтраки понятно , что ок. Но от обеда а ля три звезды мы точно были не в восторге. Лежаки бассейн сломаны. 3 звезды.Вешалок 5 на 2-х,нет матерчатых салфеток в столовке, меню на одном листике по-русски ,без выбора блюд.

За этот месяц пришлось пожить в 4 разных отелях, ну однозначно этот топ! Чего стоят только номер с огромными окнами и крутым видом на реку, большой бассейн с сауной который бесплатный для гостей и нас конечно покорил завтрак! столько интересного и вкусного я еще не видела, все попробовать не удалось)))) ну и сам ресторан супер красивый, приятно находится. почувствовали себя истинно желанными гостями. спасибо!

Была по работе, отель конечно супер! Шикарные красивые номера. завтрак реально на 5 звезд. есть большой бассейн, фитнес. Отдельно плюсом классный вид на Волгу, сотрудники приветливые, сервис ощущается на уровне! первый раз была в пятерке

Приезжаешь на парковку, мест нет. Вдруг вот окошко, встаю на свободное место, но подходит человек с бейджиком «охрана» и говорит, что место занято ищите другое, тут нельзя, просили не занимать. Не, ну пять звёзд же Указал на это при заселении, но осталась ситуация без ответа, в порядке вещей, сказали. Пока оформлялся, тот охранник на весь холл бухтел, что «вот место нельзя занимать же, а он занял, ну никакой управы нет». Очевидно, что пять звёзд скорее всего. Так должно быть. Написал о ситуации через сайт в Телеграмм, нет ответа. Номера безусловно хорошие, красивый вид на Волгу, однако слышно, как грузят что-то тяжелое в порту, шампуня и геля для душа нет, только кондиционер и лосьон для тела. Полотенца меленькие, «банное» просто ужас – ткань такого качества – самое попроще, но это мелочи, колорит. На завтрак заветренный сыр. Красная рыба в изобилии и щучья икра, но тарелка пустая, или чтобы много не съели, или никто не ест, чтобы лишнего не испортилось. Цена 1400 рублей. Ужин по меню, готовят долго, всё жирное и жареное. В салате с рыбой столько панировки, ужас. Нет, ну серьёзно, чтобы в Астрахани, и с рыбой проблемы, это просто негостеприимно. Господа отельеры. Это не пять звёзд. Если пять звёзд, то помогите сумки донести, помогите дверь открыть. Таблички «вход туда» недостаточно. И никакие заветренные фрукты в холле это не компенсируют.

Приезжаешь на парковку, мест нет. Вдруг вот окошко, встаю на свободное место, но подходит человек с бейджиком «охрана» и говорит, что место занято ищите другое, тут нельзя, просили не занимать. Не, ну пять звёзд же Указал на это при заселении, но осталась ситуация без ответа, в порядке вещей, сказали. Пока оформлялся, тот охранник на весь холл бухтел, что «вот место нельзя занимать же, а он занял, ну никакой управы нет». Очевидно, что пять звёзд скорее всего. Так должно быть. Написал о ситуации через сайт в Телеграмм, нет ответа. Номера безусловно хорошие, красивый вид на Волгу, однако слышно, как грузят что-то тяжелое в порту, шампуня и геля для душа нет, только кондиционер и лосьон для тела. Полотенца меленькие, «банное» просто ужас – ткань такого качества – самое попроще, но это мелочи, колорит. На завтрак заветренный сыр. Красная рыба в изобилии и щучья икра, но тарелка пустая, или чтобы много не съели, или никто не ест, чтобы лишнего не испортилось. Цена 1400 рублей. Ужин по меню, готовят долго, всё жирное и жареное. В салате с рыбой столько панировки, ужас. Нет, ну серьёзно, чтобы в Астрахани, и с рыбой проблемы, это просто негостеприимно. Господа отельеры. Это не пять звёзд. Если пять звёзд, то помогите сумки донести, помогите дверь открыть. Таблички «вход туда» недостаточно. И никакие заветренные фрукты в холле это не компенсируют.