Отель Турсиб 1*

Если вы хотите почувствовать себя не желанным гостем, а надоедливым просителем в общежитии, где всем на вас плевать, — вам срочно нужно в это «чудо» курортного сервиса. Мы бронировали отдых, предвкушая уровень хорошего отеля, а по факту познали все прелести полного отсутствия сервиса. Ценник в 9 тысяч рублей за ночь оказался платой не за комфорт, а за возможность бесконечно унижаться и решать проблемы самостоятельно. Номера уставшие, но мы не обращали внимание на такие «мелочи», как черная плесень в душевой, пока ее начались настоящие проблемы. Начну с «вишенки на торте». У нас сломался бойлер. Не просто отключился на час, а капитально накрылся. Ситуация рядовая, но реакция персонала — за гранью добра и зла. Нас просто поставили перед фактом: ждите сутки. Никто не предложил переселиться в другой номер, чтобы элементарно помыться с дороги. Никто не озаботился тем, как людям соблюдать гигиену. И самое отвратительное — перед нами даже не извинились. Мы просто оказались крайними, кого заставили сутки сидеть немытыми за свои же бешеные деньги. Веселье продолжается после 20:00, администратор — это не ответственное лицо, а местное привидение, которое ровно в восемь вечера испаряется. Угадайте, что делать, если ночью отрубится свет, потечет труба или просто захочется задать вопрос? Правильно, решайте свои проблемы сами. Мы остались один на один с проблемой без управления. Это вообще законно при такой стоимости проживания? Теперь о бассейне. О, этот прекрасный открытый бесплатный бассейн с картинок! На деле мы пришли к заброшенному резервуару с мутной водой, в который, видимо, последний раз заливали хлорку при прошлом созыве генсека. Прийти на ресепшен и спросить: «Ребята, вы издеваетесь?» — было делом принципа. На что получили гениальный ответ: «Мы сделали заявку, его почистят». Заявку! А то, что у них есть крытый нормальный бассейн, они не предложили искупаться в нём бесплатно в качестве жеста доброй воли. Нет, мы должны были стоять и смотреть на это болото, пока их «заявка» кочует по инстанциям. И самое бесячее во всей этой истории — реакция сотрудников. Абсолютно стеклянный, безучастный взгляд. Знаете этот взгляд, когда хлопают глазками, мол, ну а что вы от нас хотите? Бойлер-то мы вам починили, бассейн когда-нибудь почистим, чего вы беситесь? Ни тени раскаяния, ни элементарного соболезнования. Только вселенская индифферентность. Ощущение, что сопуствующие с койко-местом сервисы - это не данность, а их одолжение. К слову, это не частные проблемы одного номера. Это система. У наших друзей в соседнем домике забилась канализация, а у других - не бежала вода вовсе. Похоже, для этой «базы отдыха заслуженных работников РЖД» тотальный пофигизм — это норма. О работниках железки, посвятивших всю жизнь работе не заботятся, об обычных туристах — тем более. Сервис здесь не просто отстой, он отсутствует как класс. Много катаемся по России, но такое видим впервые. Итог: 9 000 рублей за ночь немытого существования, заброшенный бассейн и ноль внимания. Если хотите отдыхать по принципу «спасение утопающих — дело рук самих утопающих», вам точно сюда. Остальным настоятельно советую объезжать это место за версту. P.S. : в домике 29 по итогу заменили бойлер, поэтому хотя бы без горячей воды вы не останетесь. Плюсы все же есть: Территория красивая и ухоженная, есть где погулять Дома из бруса - задумка хорошая

Все отлично, но есть два минуса: аквапарк на ремонте, а если ехать с детьми то не каких процедур для них нет кроме ванны , так все отлично, кормят вкусно, каждый день экскурсии, походы, мастер классы, мы только заехали очень классно

Хрен дозвонишься! Уже 3 дня пытаюсь дозвониться на один из двух указанных телефонов, не отвечают ни на одном. Толку от них? Хотели бронировать номера на большую компанию (20 человек), нужно было узнать по наличию номеров и можно ли взять с собой собаку-но ответа ноль. Бронировать передумали. Самое интересное и забавное, что при звонке автоответчик говорит "Мы хотим показать Вам высокий сервис", показали, спасибо, сервиса нет от слова совсем, потому что просто нет ничего, даже сотрудников ресепшен на месте.

Большая красивая территория, плохой сервис, бутылочка воды только в день заезда, уборка номера не ежедневно и формальная, не меняют постельное белье, небольшая чашка капучино 350 р , в Европе в 2 раза дешевое. Похоже, надо менять менеджмент …

На данной базе были последний раз в 2021, есть с чем сравнить.... Отличная ухоженная территория, добротные домики ( у нас был сюит), на этом все заканчивается. Уборки и смены белья, полотенец нет совсем. На второй день утром попросила сделать уборку, было столько пыли и грязи, больше уборок не было. Смены белья за 6 дней не было. Впечатление, что номер не готовят для вновь заезжающих гостей. Ну, вообще-то, это стоит 14 тыс. Даже воду не ставят в номер. Ресторан...это отдельный разговор, цену кофе не помнят, что попросишь - забывают, полный стол посуды, они все сидят с телкфонами, не хочу выставлять их фото. Подают буквально все сразу, салат, первое,второе. Это, что, заготовки.... Очень жаль, 2 года назад все было иначе.

Большая красивая территория, плохой сервис, бутылочка воды только в день заезда, уборка номера не ежедневно и формальная, не меняют постельное белье, небольшая чашка капучино 350 р , в Европе в 2 раза дешевое. Похоже, надо менять менеджмент …

На данной базе были последний раз в 2021, есть с чем сравнить.... Отличная ухоженная территория, добротные домики ( у нас был сюит), на этом все заканчивается. Уборки и смены белья, полотенец нет совсем. На второй день утром попросила сделать уборку, было столько пыли и грязи, больше уборок не было. Смены белья за 6 дней не было. Впечатление, что номер не готовят для вновь заезжающих гостей. Ну, вообще-то, это стоит 14 тыс. Даже воду не ставят в номер. Ресторан...это отдельный разговор, цену кофе не помнят, что попросишь - забывают, полный стол посуды, они все сидят с телкфонами, не хочу выставлять их фото. Подают буквально все сразу, салат, первое,второе. Это, что, заготовки.... Очень жаль, 2 года назад все было иначе.

Отдыхали на турбазе с 6 по 9 июня. Проживали в номере 16. Красивое место, большая территория, есть где прогуляться. На территории есть животные, птицы, свободно бегают кролики. В номере 2 телевизора, двуспальная кровать (не кинг сайз!), большой раскладной диван, холодильник. Кондиционера в номере нет, нет и противомоскитных сеток на окнах, правда и комаров на территории практически не было. Было довольно тихо, шумных компаний не замечали. К качеству приготовления еды в ресторане претензий нет, все понравилось. Есть аренда самокатов и велосипедов. К сожалению, не работали аквапарк и открытый бассейн. Но в целом достойное место для отдыха.

Отдыхали на турбазе с 6 по 9 июня. Проживали в номере 16. Красивое место, большая территория, есть где прогуляться. На территории есть животные, птицы, свободно бегают кролики. В номере 2 телевизора, двуспальная кровать (не кинг сайз!), большой раскладной диван, холодильник. Кондиционера в номере нет, нет и противомоскитных сеток на окнах, правда и комаров на территории практически не было. Было довольно тихо, шумных компаний не замечали. К качеству приготовления еды в ресторане претензий нет, все понравилось. Есть аренда самокатов и велосипедов. К сожалению, не работали аквапарк и открытый бассейн. Но в целом достойное место для отдыха.

1. Начнем с того, что бронировал я на сайте Турсиб, про посредников я не знал, в связи с чем переплата 700 р за сутки проживания, но это еще ничего, бронировал я домик с двуспальной кроватью, мне оператор сказал, что можно выбрать раздельные кровати или совместную кровать, забронировал я ДВУСПАЛЬНУЮ кровать, а по факту заселения домов с такой кроватью не было (бронировал я более чем за 2 недели и произвел полную оплату сразу), в итоге мы с женой вынуждены были спать раздельно, а если бы там была двухъярусная кровать, мы бы в скалолаза играли ?! И это не единственный негатив, не говоря уже о том, что этот дом не стоит своих 7700 за сутки. 2. Ужасно грязная душевая кабина с плесенью, которая не отмывается уже наверное несколько лет, пол из фанеры в ванной тоже полный шок, унитаз ходуном ходит, стульчак вообще не прикреплен - одним словом УЖАС. 3. Ресторан - очень дорогая столовка, еда посредственная, заказывали бефстроганов, пельмени, рагу, ребра - все просто пресное, а цена как в нормальном ресторане - средний ценник 600-700 за блюдо, единственное, что удалось это морс, наверное поэтому ели только завтрак в дальнейшем. Рядом с турбазой есть два отличных заведения ТЕХАС и WOOD PARK, ценник примерно такой же, но еда очень вкусная, туда хочется возвращаться. 4. Официанты вообще потерянные, на просьбу разделить счет на 2 компании в глазах был виден ужас, это скорее не к персоналу вопрос, а к нанимающей стороне, почему нет должного онбординга перед тем, как выпускать сотрудника в зал, к Вам не бедные люди приезжают, которые привыкли к определенному уровню сервиса, особенно если вы себя так позиционируете. 5. Баня - 2,5 из 5 - да, уютно, но баню нам начали топить за час, разогрелась до 80 градусов, но между мойкой и парной за печкой щель, через которую уходит почти весь пар, в связи с чем залить печку можно на раз два, ну и добиться должной температуры очень трудно. 6. В домике за 3 дня ни разу не поменяли ни полотенце, ни воду - это уже в принципе не удивило. Мусорные ведерки точно также никто не менял ни в ванной, ни в основной комнате. 7. Территория классная, но ехать жить или посидеть в ресторане точно не стоит, а вот погулять приехать, в теннис, футбол или баскетбол поиграть можно. Общая оценка 3,5 из 10