Мы провели три ночи в Mandarin Oriental Doha в сентябре, и еще раз Mandarin Oriental напомнил нам, почему этот бренд остается одним из наших любимых в мире.
Одна из вещей, которую мы особенно ценили в этом месте, — это его удобство. Отель находится в пределах легкой пешей доступности от крупного транспортного узла метро, обслуживающего золотую, зеленую и красную линии, что позволяет очень легко исследовать Доху, не полагаясь на автомобиль. Сук также находится в пешей доступности, что делает отель отличной базой для знакомства с городом.
Но, как и в любом Mandarin Oriental, разница действительно в обслуживании.
Что продолжает нас впечатлять, так это невероятная последовательность опыта Mandarin Oriental в разных регионах. Мы останавливались в этом бренде в различных частях мира, и уровень обслуживания и внимание к деталям остается поразительно последовательным. Это поистине выдающееся достижение, особенно по сравнению с некоторыми другими премиальными гостиничными брендами, где «мягкий продукт» может значительно различаться от одного объекта или региона к другому. Это настоящее свидетельство этики, культуры и обучения в Mandarin Oriental.
Во время нашего пребывания было много замечательных членов команды, и, к сожалению, я не могу вспомнить всех их имена, но некоторые заслуживают особого упоминания.
Хаким, спасатель в бассейне, был невероятно дружелюбным и внимательным. Его отношение было фантастическим, особенно учитывая, что мы были там в начале сентября, когда жара и влажность на открытом воздухе в Дохе могут быть сильными. Персонал отеля на открытом воздухе часто является настоящими героями пребывания — работая в условиях, которые гости испытывают лишь недолго — и Хаким сделал это с искренней улыбкой и отличным настроением. Извини, Хаким, что пришел так рано!
Эрик из Mosaic предоставил именно такой сервис, на который вы надеетесь в Mandarin Oriental. Он был внимателен, никогда не будучи навязчивым, всегда казалось, что он рядом именно тогда, когда это было нужно. Он также был отличным собеседником, и нам очень понравились разговоры с ним. Он даже любезно принес нам напитки у бассейна. Отличная работа, Эрик!
Джасика в Mosaic была не менее замечательной. Она была теплой, гостеприимной и искренне восторженной, предлагая отличные идеи того, что попробовать на завтрак, и всегда приветствуя нас с радостным настроением. Она превосходно воплощает дух Mandarin Oriental.
Трудно точно сказать, почему Mandarin Oriental всегда кажется другим, но, возможно, дело в этих небольших человеческих взаимодействиях. Искренняя теплота, предвидение потребностей, профессионализм и внимание к деталям создают ощущение, что о вас заботятся, а не просто оказывают услугу.
Мы честно не помним времени, когда мы были разочарованы Mandarin Oriental, и было по-настоящему обнадеживающе — и довольно воодушевляюще — видеть, что Mandarin Oriental Doha сохраняет тот же дух и исключительно высокие стандарты обслуживания.
Поздравляю всю команду Mandarin Oriental Doha. Вы должны очень гордиться тем, что вы создали.
Мы уехали с ощущением, что о нас очень хорошо позаботились, и уже с нетерпением ждем нашего следующего пребывания в Mandarin Oriental через несколько дней в Emirates Palace, Абу-Даби.