В целом наше пребывание было приятным, и мы бы остановились здесь снова, но есть определенно несколько областей, где этот отель мог бы улучшиться. Что действительно делает отель, без сомнения, — это его персонал. За исключением команды по уборке на нашем этаже, все, кого мы встретили, были дружелюбными, гостеприимными и невероятно полезными.
Положительные стороны
Особая благодарность Андерсону, Антонии и Филиппе. Они были просто замечательными и не могли быть более полезными в завтраковой комнате и барах, а также Лукас и Сюзанна на ресепшене. Команды на ресепшене, завтраке и в баре были просто фантастическими и являются настоящей гордостью отеля.
Наша спальня была приличного размера, с большой, очень удобной кроватью и большим количеством места для гардероба. Сам шкаф был немного громоздким, с ящиками, которые постоянно заедали, и шумными роликовыми дверцами, и я до сих пор озадачен использованием отелем стационарных вешалок для одежды!
В ванной была фантастическая душевая кабина и прекрасные туалетные принадлежности, а полотенца были большими и отличного качества.
В нашей комнате также был прекрасный балкон, что стало настоящим плюсом.
Завтрак, вероятно, был одним из лучших моментов нашего пребывания. Столовая находится на верхнем этаже, светлая, просторная и безупречно чистая. Был отличный выбор горячих и холодных блюд, всё регулярно пополнялось, а свежевыжатый апельсиновый сок был восхитителен.
Зона бассейна небольшая, но милая, а соседний бар у бассейна фантастический. Там большой выбор вкусной и качественной еды и напитков по очень разумным ценам, с отличным обслуживанием.
Негативные: -
Уборка была большим разочарованием. Старшие члены команды на нашем этаже, казалось, делали абсолютный минимум и не были особенно дружелюбными или полезными. Также не было похоже, что проводился какой-либо контроль качества номеров, так как ни телефон, ни фен не работали, о чем мы не заметили пару дней. Честно говоря, когда мы сообщили, ответ от технического обслуживания был оперативным.
Настенный фен работал меньше минуты, прежде чем выключаться, из-за чего нам приходилось терпеливо ждать и повторять процесс. В конце концов это было заменено, но этого вообще не должно было случиться, если бы были проведены проверки
Ванная комната также плохо спланирована, поэтому пространство в дефиците. Еще одна небольшая, но на удивление неудобная проблема заключалась в том, что в спальне не было никакого зеркала — единственное зеркало было в ванной. Это не идеально, когда двое готовятся одновременно.
Чай и кофе были предоставлены по прибытии, но мы были разочарованы тем, что две кофейные капсулы не пополнялись ежедневно, как мы ожидали.
Балкон был прекрасен, но, к сожалению, стулья были очень неудобными и не подходили для того, чтобы откинуться, расслабиться и наслаждаться солнцем. Пара удобных кресел бы так изменила ситуацию.
Была также некоторая путаница по поводу полотенец для бассейна. Мы поняли, что их должны были менять каждые три дня, но не было очевидной системы для этого. Обращение в службу уборки привело к тому, что нас отправили на ресепшн, где нам любезно всё уладили, но они выглядели довольно озадаченными этим запросом.
Экстерьер отеля сильно нуждается во внимании. Это не создает лучшего первого впечатления, и даже свежий слой краски мог бы очень помочь.
Однако наше самое большое разочарование произошло в день оформления заказа. Мы полностью поняли, что поздний выезд невозможен из-за спроса, но, в отличие от всех других отелей, в которых мы останавливались, единственный душ, который был доступен нам после выезда, был душ у открытого бассейна. Это означало, что нам пришлось упаковывать мокрую одежду в наши сумки перед поездкой в аэропорт.
Разумеется, выделить комнату, где у уходящих гостей будет возможность быстро принять душ в уединении, не должно быть слишком сложным, и это то, что мы считаем базовым требованием к отелю такого уровня. В качестве альтернативы туалетные комнаты в лаунж-баре огромные, особенно зона для людей с ограниченными возможностями, и быстрым решением может стать их реконструкция в душевую комнату, которая удовлетворит потребности всех.
Вкратце: -
Несмотря на разочарования, мы бы остались здесь снова. В этом отеле есть много хорошего: удобные кровати, отличный завтрак, прекрасная зона у бассейна, фантастический бар у бассейна и, что самое главное, много трудолюбивого, отзывчивого и по-настоящему замечательного персонала.
При лучшем поддержании чистоты, немного больше внимания к техническому обслуживанию и некоторым улучшениям в гостевых помещениях этот отель мог бы стать намного лучше и мог бы соответствовать четырехзвездочному стандарту, поскольку он так близок к нему и заслуживает признания. У него есть потенциал стать по-настоящему отличным местом для проживания — ему просто не хватает немного большего внимания к деталям.