Отель Husa Solazur Business & Spa 4*

Очень трудно понять, почему отель разрешает людям привозить свои машины и блокировать главный вход в отель. Мы приехали из аэропорта, и я объяснил им, что вы разрешили другим припарковать машину, так как как можно выгрузить багаж и другие сумки с ребенком? Нам пришлось остановиться на оживленной главной дороге с ребенком, это было очень опасно, у меня есть фотографии, подтверждающие все это. Им совершенно не было дела до того, что я им объяснил. В номерах отеля НЕ РАБОТАЕТ кондиционер / климат-контроль, он вообще НЕ РАБОТАЕТ. Душ медленнее, чем в любом отеле, в котором я останавливался в мире. Очень слабые коммуникативные навыки, очень мало людей говорят на международном языке (английском).

Наше пребывание в Кензи Солазур было намного ниже ожиданий Отель явно переполнен, Зона завтрака слишком мала для количества гостей, что делает его хаотичным и неудобным, с недостаточным количеством сидячих мест Тот же вопрос распространяется на бассейн, который чувствует себя переполненным и плохо управляемым Качество завтрака также разочаровывает и не соответствует стандарту, ожидаемому от отеля данной категории Техническое обслуживание явно пренебрегается, В ванной комнате видна видимая ржавчина и коррозия вокруг арматуры, в том числе дозатора мыла, что создает плохое впечатление об общем содержании Однако наиболее неприемлемой частью было урегулирование ситуации за завтраком, Стол, который был явно занят другими гостями Несмотря на это персонал не смог должным образом вмешаться или обеспечить элементарную справедливость Вместо того чтобы надлежащим образом решить вопрос ответ был пренебрежительным и непрофессиональным, оставляя ситуацию нерешенной и впечатление неравного обращения. В целом, сочетание переполненности, низкого качества еды, видимого отсутствия обслуживания и непрофессионального решения гостевых вопросов дает очень разочаровывающие впечатления, которые не отражают стандарт, ожидаемый от Кензи Солазур

Честно говоря, я ожидал гораздо большего, чем мы получили. Я не могу много говорить о бронировании номеров, так как мы были частью тура, который уладил это для нас, но я могу сказать, что, учитывая, что мы семья из шести человек, я не был счастлив, что мы получили номера на расстоянии двух этажей друг от друга. Было три штепсельные розетки, только одна была легкодоступной. Один из них находился на стене под столом, а другой – рядом с кроватью, рядом с которой не было тумбочки. Стены, потолок и ванная комната вообще не были звукоизолированы. Я слышал каждый звук из комнат сверху и сбоку от нас, что не очень расслабляло. Безусловно, хуже всего обстояло дело с ванной комнатой - дверь была сделана из непрозрачного стекла с зеркалом напротив него. Я не оценила возможность видеть и слышать людей в ванной комнате со своей кровати. Я понимаю, что дверь - это стилистический выбор, но он был выполнен очень плохо. Однако не все было плохо - вид из нашего номера был захватывающим!

Отличное расположение, ужасный сервис и гигиена. Когда я пошел туда, было обслуживание в номерах, однако руководство утверждает, что никакого обслуживания, отсутствие полотенец и ведения домашнего хозяйства. Я бы рекомендовал, если бы ты не заботился о сервисе и лечении. Они также овербукинг номеров

Я не рекомендую этот отель для семей. По прибытии мне дали номер с очень сильным запахом сигарет. Несмотря на несколько просьб, другой номер мне предложили только на третий день. Персонал утверждал, что все номера были комнатами для курения, и даже предложил мне связаться с туристическими властями. То, как рассматривалась моя жалоба, я счел неуважительным и непрофессиональным, не особо заботясь об удовлетворении гостей.

В настоящее время я остановился в Кензи Солазур в Танжере, и должен сказать, что это был самый разочаровывающий опыт отеля, который я когда-либо имел. Я уже посещал этот отель вместе с сестрой и братом - в законе. Поскольку мой брат - в - законе останавливается здесь регулярно, мы всегда испытывали доброжелательный персонал, теплый прием и превосходное обслуживание. К сожалению, этот визит был совершенно другим. Я впервые привожу сюда маму и тетю, и искренне сожалею, что порекомендовал им этот отель. Перед прибытием мне сказали по электронной почте, что ранняя проверка - в будет доступна. Мы прибыли в 10: 00 утра, но были заселены в наш номер только около 3 : 00 p. m. В течение этих пяти часов мы должны были неоднократно просить ресепшн обновления, прежде чем что-либо произошло. Что сделало впечатления еще более расстраивающими, так это наблюдать, как многочисленные гости, которые прибыли после нас, были зарегистрированы раньше, чем мы. Мы были в числе последних, кто получил наш номер. Когда нас, наконец, обслужили, не было теплого приема, ни улыбки, ни дружелюбия со стороны сотрудников ресепшн. Было ощущение, что мы скорее неудобства, чем ценные гости. Сам номер красив, но когда мы вошли в него, не было полотенец, воды в бутылках, туалетной бумаги, и чайника. Нам просто сказали связаться с домработницами. Прождав пять часов комнату, я ожидал, что она будет полностью подготовлена и готова для гостей. К сожалению, обслуживание клиентов в течение всего этого пребывания было разочаровывающим. Персонал оказался грубым и незаинтересованным, что полностью контрастирует с гостеприимной атмосферой, которую я испытывал во время предыдущих визитов. В отеле говорят, что если у вас есть какие-либо вопросы, вы должны поговорить с персоналом, но, по моему опыту, ничего не было решено, несмотря на поднятые опасения. Я все еще нахожусь здесь еще четыре дня, поэтому искренне надеюсь, что ситуация улучшится. Однако, основываясь на моем опыте до сих пор, я бы не рекомендовал этот отель, и если не будет значительных изменений в обслуживании, это будет мое последнее пребывание здесь. Наш опыт в Кензи Солазур продолжает ухудшаться. После первоначальных проблем, с которыми мы столкнулись, мы звонили на стойку регистрации несколько раз, запрашивая что-то такое элементарное, как утюг и бутилированная вода. Несмотря на неоднократные призывы, наши просьбы просто игнорировались. Невероятно неприятно гнаться за персоналом за основными удобствами, которые должны быть предоставлены оперативно любым отелем. Отсутствие отзывчивости и обслуживания клиентов вызывает большое разочарование. Гостям не следует обращаться с повторными просьбами о предоставлении необходимых товаров, которые следует игнорировать. К сожалению, это пребывание упало намного ниже наших ожиданий, и я не могу рекомендовать этот отель, основываясь на нашем опыте.

Я забронировал 6 дней проживания (вид на море) для моей мамы (Джамиль Хабиба) . Когда она пришла туда сегодня, грубая администраторша хотела поместить ее в комнату лицом к стене! Когда она сказала ему, что мой сын сказал мне другую комнату, он продолжал спорить с ней. Потом он, кстати, сказал ей, что завтрака нет. Я очень расстроен и разочарован тем, что мне пришлось тратить деньги только на то, чтобы с мной обращались как с мусором.

Моя семья и я останавливались в Кензи Solazur в течение 4 ночей, и я хотел бы остановиться в другом отеле, так как полученное обслуживание было ужасным, кроме менеджера, который, наконец, попытался помочь. Проверка была быстрой и эффективной, но после этого все пошло под откос. Трехместный семейный номер был в порядке, но не было никакой команды или кофейных принадлежностей и были чрезвычайно грязные полотенца для ванны, которые уже были в номере, которые предположительно были вымыты и свежи. Проблемы с полотенцами продолжались в течение всего нашего пребывания, и мы были вынуждены позвонить на стойку регистрации несколько раз, чтобы попросить новые полотенца. В последний день мы, должно быть, просили свежие полотенца по крайней мере 10 раз. Нам сказали, что мы скоро их получим, но мы не получили их вообще в течение дня. Переменный ток в номере не работал амд, когда мы попросили его исправить они сказали, что он начнет работать через час. Мы, должно быть, обращались в службу ресепшн/клиентов около 30 раз в течение первых двух дней. Каждый из сотрудников говорил нам разные вещи. Мы должны были полностью открыть окна, чтобы немного воздуха в номер и почти не спали из-за сочетания жары, шума (так как отель находится на очень оживленной дороге) и комаров, входящих в номер - укусы напоминают о том, чтобы никогда больше не бронировать этот отель. Мне наконец удалось поговорить с менеджером после 48 часов страданий из-за проблем с AC, и он объяснил, что были проблемы со всей системой AC в отеле и некоторые номера имели очень ограниченный низкий уровень подачи AC. Он предложил переселить нас в номер, но у него тоже были проблемы с переменным током. Мы отказались, что, поскольку это не помогло с жарой ночью, поэтому, я попросил вентилятор, который был оперативно предоставлен нам. Хотя это было шумно, это позволило нам выспаться, наконец. Выбор завтрака был в порядке, но станция омлета была ужасной. Ожидание за омлетом было чрезвычайно долгим, и я сдался, прождав 15 минут первые два дня. Ценными были свежие соки, а также выбор выпечки и салатов. Ни одна из еды не была промаркирована, поэтому, если у вас есть диетические требования или аллергия, будьте осторожны! Плюс в том, что расположение отличное, так как это прямо напротив пляжа и сук и центр города примерно 10-15 минут ходьбы. В заключение, я останусь здесь снова? Определенно нет, я бы предпочел немного доплатить и остаться где-то, где предлагают лучший сервис и ценят своих клиентов.

Отличное расположение! Находится на главной Танжерской набережной, очень близко к пляжу, и выходит на Средиземное море. К сожалению, у меня не было номера с видом на море! По какой-то странной причине нет пандуса к отелю. Только пролет ступеней, которыми сложно управлять человеку, перевозящему тяжелый багаж. Во время регистрации один из сотрудников помог, хотя и угрюмо. Во время выезда на следующее утро никаких вопросов - персонал помог с улыбкой. Может мой отзыв администратору относительно пандуса нет - наличие могло быть связано с этим! Комната была нормальной - средней - величины. Ни чайника, ни гладильной доски. Только мини-бар и открытый шкаф. 2 маленькие бутылки воды бесплатно. WiFi сработал. переменного тока нельзя было понизить ниже 23 °C. Ванная комната была просторной, с также предусмотренным биде. Без удобств. Освещение в зоне ванны и душа было плохим - должно было быть ярче. Спред завтрака был хорошим, и персонал ресторана был полезным

Сам отель в порядке, а также персонал. . НО будьте осторожны с тем, за что с вас берут деньги! Мы ели в их ресторане и были дважды оплачены за нашу еду, которая была почти 70 евро. Мы им сразу об этом рассказали, никто не слушал. Мы отправили много писем, ответа нет. Так что мы чувствуем себя обманутыми... это большие деньги...