Отель Riu Palace Peninsula 5*

С чего мне вообще начать; По прибытии в отель меня встретил Алекс у входа в отель, который был чрезвычайно вежлив, внимателен и просто лежал на земле. Так как это была моя первая встреча, я чувствовал, что знаю его много лет. При заселении мне сообщили, что мой чек - по времени был только через 3 : 00 вечера, но я прибыл около 11: 00 УТРА. Дама, работающая за столом, была чрезвычайно полезной, внимательной и на балу с тем, чтобы затащить меня в гораздо лучшую комнату (1524 ), которая, честно говоря, дала мне лучший вид, который я даже не мог себе представить. Как только я вошел в свой номер я был поражен чистотой и вниманием к деталям, чтобы сделать номер выглядеть превосходным. Когда я пошел в буфет, меня увлекли варианты и разнообразие доступной еды. Серверы и серверы носителя были чрезвычайно уважительными, вежливыми и просто лежали на земле. В прошлом у меня были проблемы с другими курортами, такими как пищевое отравление, хотя могу честно сказать, что никогда раньше не ел столько пищи, учитывая, насколько хорошо она была приготовлена и приготовлена. Когда я наконец-то добрался до бассейна, я не мог бы попросить лучшего впечатления. Чистота, доброжелательный персонал и общая планировка самого района. Персонал партии, ответственный за все события и веселые игры, которые происходят вокруг бассейна, был легким 10 / 10 . Это показывает, как они гордятся своей работой, и обеспечивает, чтобы людям было весело. Мне очень понравилось, как многие из них будут ходить и поощрять себя к участию в событиях и играх, которые происходили в бассейне. Я быстро встретил Алана, который был очень вежливым, дружелюбным и энергичным и был поражен тем, сколько позитивной энергии он вместе с остальными членами команды приносил день ото дня. Находясь там в одиночку я лично чувствовал, что не было ощущения, будто я был там один, и это благодаря тому, что сотрудники вечеринки RIU! Обо мне всегда заботились, а когда у меня возникали вопросы по определенным местам, куда можно было обратиться, все были полезны и давали мне честные отзывы и советы. В целом я считаю, что я могу писать страницы на страницах относительно этого места и как это было удивительно. Обязательно вернется сюда в феврале, чтобы создать еще больше воспоминаний. Еще раз благодарю вас за вашу трудолюбивость и преданность делу, и за то, что вы сделали мое первое одиночное путешествие лучшим, что я мог себе представить!

Это единственный отель, в котором мы останавливались дважды, так как первый раз, 3 года назад, было так приятно. Персонал все очень доброжелательный, вежливый и внимательный. Вся гостиница клинически чистая с домработницами, работающими круглосуточно, чтобы везде было безупречно. Мы остановились на виллах для взрослых в этот раз в отличие от главного здания. Это был хороший выбор, так как он был тише и чувствовал себя более эксклюзивным, особенно не нужно было ждать лифтов в главном здании. Номер был просторным и светлым с обслуживанием горничной два раза в день и мини-бар пополнялся ежедневно с большим количеством напитков и воды. В первый же день у нас была проблема с тараканами в комнате. Ресепшн справилась с этим оперативно с внешней компанией, приходящей, чтобы фумигировать номер в течение часа. Мы не жаловались на это, так как мы принимаем, что жаркие страны могут иметь эту проблему, и я запросил номер на первом этаже. В качестве извинений отель предоставил нам бесплатный поздний выезд! Еда и напитки были в изобилии и хорошего разнообразия. Рестораны великолепны, но мы склонны есть в главном ресторане шведского стола из-за невероятного выбора. Однако у нас есть пара моментов обратной связи. Во-первых, ресепшн, фойе, кофе-бар и фортепианный салон - все это одно и то же открытое пространство. Она может стать невероятно громкой, когда наслаждаешься коктейлем, например. Пианист, как правило, играет как можно громче, чтобы преодолеть шум, и люди проходят в своих купальниках, в то время как другие одеты, чтобы насладиться их вечером. Во-вторых, развлечение напомнило нам об испанском гостиничном стиле 1970-х годов. Не говори больше. В первые несколько дней здесь останавливались представители многих национальностей. Все хорошо себя вели и уважали. Затем последовал наплыв американских гостей. После этого мир был нарушен всеми "уууууууууууу" "Потрясающие" и "ОМГ". Они, как правило, просто пили рюмки весь день и вели себя как взволнованные подростки, впервые отпущенные от родителей. Однако они были немолодыми, как правило, около 40, как мы догадались. В общем, у нас было еще одно очень приятное пребывание и мы настоятельно рекомендовали бы этот отель. Он обслуживает как пары, так и семьи и группы. Для немного большего покоя и тишины мы бы рекомендовали взрослым виллам, которые имеют собственный общий бассейн.

Отлично, пока наши вещи не украли. Прекрасный отдых останавливался здесь, как на свадьбе друга - но, к сожалению, у нас украли ценности при выезде! Не оставляйте багаж без присмотра у моего чемодана украли ряд вещей, только осознав, что дома – абсолютно выпотрошенный испорченный праздник не рекомендовал бы! А еще у моего друга, который тоже останавливался в отеле, пропали деньги - на 11 этаже 150 фунтов, взятые из сейфа! Все в одну неделю! Ужасно

Мы с невестой останавливались здесь на 3 ночи. Вот разбивка хорошего и плохого. Хорошо: Много бассейнов, пляж фантастический и без саргассума. Работники определенно много работают, чтобы держать место чистым и обслуживание номеров / ведение домашнего хозяйства было отличным. Плохо: Еда была зверской, мы очень быстро поняли, почему в люксах есть биде. Напитки были разбавлены, но я думаю, что это любой курорт, куда вы едете в настоящее время. Сама недвижимость устарела, и почему-то отсутствие вентиляторов бегового потолка на большей части отеля смущало, особенно тем, насколько там влажно и жарко. Сувенирный магазин - это полный грабеж, избежать любой ценой и просто совершить поход в 3 минутах на юг до фермы.

В целом наше пребывание было действительно великолепно! Но есть пара моментов, которые нужно решить. Сначала отмечу, что я провел неделю на этом курорте, в котором женился на участке и привел 46 других гостей со своей вечеринкой, которые все остались на участке, так что мы принесли много бизнеса и потратили там много денег. Но независимо от того, были ли мы стороной 2 , любой платящий гость имеет право на надлежащие услуги. В целом, мы провели отличное время, но я должен указать на плохие части, тем более, что это был самый важный день для моей жены, так как это была ее свадьба. ..первое и худшее было то, что кондиционер в нашем номере не работал, и это было особенно трудно справиться с температурой 90 и выше и влажным без выхода в течение 7 дней. Я сообщил о проблеме, и никто не пришел ее решать. Во-вторых, мы заперты из нашей комнаты 3 раза из-за того, что аккумулятор в дверной картридер разрядился, я видел это раньше, так что я сразу сообщил, что аккумулятор может разрядиться, но им потребовалось 3 раза, чтобы наконец это выяснить. Далее был вопрос с продавцом/продавцом в отеле в розничном магазине рядом со спорт-баром, где я попытался приобрести сигару; ситуация была такова, что накануне мой брат купил дешевую сигару за $ 8 USD - на следующий день я зашел искать ту же $ 8 сигару, и дама сказала мне, что все, что у нее было, это выбор, который варьировался от $ 50 до $ 80 USD. Потом я спросила: "Вы уверены? Я уверен, что здесь есть сигара, которая стоит ниже ценового диапазона в 20 долларов США". Она продолжала говорить "Нет, сэр, это все, что у нас есть". Поэтому я пошел поговорить с братом, и он заверил меня, что определенно купил сигару за 8 долларов здесь. Я вернулся в магазин и сказал даме, что мой брат купил одну за 8 долларов буквально вчера, а потом она вдруг вспомнила, что у нее действительно есть одна за 8 долларов. В тот момент мне казалось, что мной пользуются как туристом, и мне было совсем не по себе. Самое ужасное, что случилось, это когда платье нашей цветочницы оставили на стойке регистрации, чтобы доставить в нашу комнату, которая так и не попала в нашу комнату; когда моя жена спустилась за ним к стойке, персонал по имени Мадай встретил ее пренебрежительно и грубо. Мадай сказал моей жене, что этого предмета там нет, и она отказалась его искать, так как в компьютере не было никаких записей относительно ситуации. Моя жена осталась стоять без решимости, и, в общем, ей сказали, что очень жаль, что мы ничего не можем сделать. Я понимал, что кто-то, очевидно, уронил мяч и не послал надлежащего сообщения в следующую смену, но надлежащая служба поддержки должна была дать моей жене гораздо более приятный ответ, такой как: "У нас нет никаких заметок по этому поводу, но мы сделаем все возможное, чтобы разобраться". ..но вместо этого она была уволена и оставлена разочарованной, и это абсолютно не нормально в сфере услуг. Вопрос был решен после того, как я подошел к другой даме за письменным столом и предположил ей, что, возможно, его положили в сумку и установили где-то случайно, и она вежливо осмотрелась и нашла вещь меньше чем за минуту. Я узнал имя не второй леди, а супер благодаря ей. С другой стороны, был джентльмен по имени Алекс, который помог нам, когда мы только приехали, и он продолжал появляться с образцовым обслуживанием, выходящим за рамки, чтобы дать нам удивительный опыт, Он просто удивительный актив для курорта. Я также должен упомянуть Педро на стойке регистрации, который также дал нам самое удивительное отношение к обслуживанию, которое возможно, Роман на пляже бар также был просто удивительным для всех нас, пока мы тусовались допоздна в баре, пожалуйста, дайте им знать, что все они оказали огромное влияние на наше пребывание. За пределами этих вещей наше пребывание было потрясающим, еда была на высшем уровне, а все остальное было просто потрясающим... Спасибо.

Я вернулся на полуостров Риу после предыдущего неудачного опыта работы с менеджерами Ирой и Александро , и должен сказать, что это время было потрясающим. Педро на ресепшн — лучший — очень полезный, профессиональный и всегда решающий проблемы с улыбкой. Он действительно представляет дух отеля и должен быть топ-человек в управлении, он делает ваше пребывание более приятным. Виолета, менеджер, тоже была очень дружелюбна и полезна. Команда по связям с гостями тоже была фантастической — они даже помогли мне с доставкой ИБП, что я очень ценю. Пляж красивый и водоросли - бесплатные, в отличие от многих других мест в Канкуне. Вы также можете посетить другие отели Риу бесплатно, что является отличным преимуществом. Вечеринки одни из лучших, на которых я был, с Луи из службы безопасности добавил много веселья и энергии. Официанты всегда доброжелательные и полезные. Эдуардо и Майро из кол-хауса очень хороши и полезны. В целом, это пребывание полностью изменило мою точку зрения на полуостров Риу. Я обязательно вернусь снова. 🌴✨

Провел действительно приятные 2 недели на полуострове RIU Palace. Все рестораны, включая шведский стол, были действительно хорошими. Особенно понравился японский ресторан. Бассейн всегда был оживленным, но также наслаждался охлаждением в бассейне бесконечности. Очень понравились вечеринки в Риу-Карибе, и мы все на них ходили. Большой крик Луису в спорт-баре и Фредди в баре. Высшая служба обоих.

Мы поехали всей семьей с двумя дочерьми-подростками. Это был прекрасный отель, территория и пляж. Все сотрудники были очень доброжелательными и много работали. Еда была прекрасная, не могла в этом повиноваться. Все напитки были премиальными. Единственным минусом было ночное развлечение, не было ничего для подростков, кроме немой дискотеки, которая была хорошей забавой. Наша дочь с удовольствием ходила на вечеринки, но ей не было 18 лет. У них должны быть белые вечеринки/вечеринки для семей. Кроме того, мы прекрасно провели время, в прекрасном месте.

Мы только что вернулись из двухнедельного пребывания. Проверка - in был не лучшим, так как никто не приветствовал нас и не предложил взять наши дела. Нам просто сказали номера наших номеров и должны были нести наш собственный багаж в номера. Это то, с чем мы никогда раньше не сталкивались в 5-ти * отеле. Мы с мужем жили на виллах для взрослых, где нет лифта, поэтому нам пришлось нести свои чемоданы на два лестничных пролета - не то, что вы хотите после 10-часового полета. Сам отель датирован, но безупречно чист. Бассейны прекрасны, и сады очень хорошо ухожены. Мы особенно любили пляж — там почти не было водорослей, и персонал приложил много усилий, чтобы сохранить его таким. Основная причина, по которой мы не вернулись, это ночные развлечения, которые были очень бедными. Мы путешествовали с двумя взрослыми и двумя шестнадцатилетними подростками, и большинство ночей мы были в постели к 9 часам вечера. Если вы любите веселиться, то есть взрослые - только вечеринки по соседству. Однако многие семьи с детьми не могут посещать их, так почему бы им больше не заботиться о них? Или по крайней мере для взрослых, которые не хотят веселиться? Мы также были разочарованы едой. Некоторые ресторанные блюда выглядели и имели вкус, как будто они просто были взяты из буфета — совсем ничего особенного. Два раза, когда мы прибыли в рестораны около 8 : 45 мин. (с закрытием в 9 : 30 ч. м. ), мы чувствовали себя так, как будто доставляли неудобства персоналу. В целом, отель красивый, чистый, и хорошо заботятся, но из-за отсутствия достойных вечерних развлечений и подавляющей еды, мы бы не вернулись.

В целом, я был очень доволен своим пребыванием в вашем отеле и я изначально хотел дать вам пять звезд. Во-первых, отель очень чистый и ухоженный - ухоженный. Ресторан и обслуживающий персонал были особенно внимательны — заказы поступали быстро, обслуживание было одновременно доброжелательным и профессиональным. Шеф-повара проделали отличную работу; еда была вкусной и красиво представлена. Обслуживание в обеденной зоне и у бассейна также было качественным и эффективным. В этих аспектах ваш отель действительно заслуживает похвалы. Однако я хотел бы отметить несколько областей, в которых необходимо добиться улучшений. Обслуживание на стойке регистрации, где регистрация - производится, было заметно медленнее по сравнению с остальной частью отеля. Кроме того, некоторые из сотрудников на стойке регистрации не казались такими же гостеприимными, как другие группы обслуживания. Если этой области будет уделяться больше внимания, то общее качество услуг еще больше повысится. Самая большая проблема, однако, была связана с лодками, используемыми для перевозки на остров, и персоналом, управляющим этой службой. К сожалению, их отношение не отражало высоких стандартов вашего отеля. У меня лично был очень неприятный опыт общения с одним сотрудником по имени Эди. Он был крайне груб, слушал громкую музыку вместо того, чтобы помогать гостям, и сказал мне: «Если ты не купил билет у меня, я не буду тебе помогать». Это было очень непрофессионально. Кроме того, нам трижды говорили, что лодка отправится в 7: 00 утра, но на самом деле он отправился в 9: 00 УТРА. Позже мы узнали, что назначенное время отправления всегда было 9 : 00 утра, а значит, нам с самого начала дали неверную информацию. Это нарушило наши планы и было самой негативной частью нашего пребывания. В заключение, чистота отеля, питание, общее качество обслуживания, а также преданность большинства сотрудников превосходны. Но трансферный персонал острова, и в частности поведение Эди, не соответствовали качеству остальной части отеля и затмили наше общее удовлетворение. По этой причине, хотя я и хотел дать пять звезд, мне пришлось снизить свой рейтинг до четырех.