Отель The Sun Siyam Iru Fushi Maldives 5*

Большие белоснежные пляжи, очень вкусная кухня, отличный сервис. Оперативная служба багги. Большой бассейн у номера. Очень вкусная кухня в ресторане на воде, в ресторане Бамбук. Есть дискотека. Спец.предложения с 16-18,00 - 3-й коктель бесплатно. Интерессная экскурсия - океаническая рыбалка. Ощущение уединенности, хороший уровень сервиса. Детская комната с бесплатной няней. Шампанское и фрукты при заезде. Доступные цены на СПА.Минусы:
Немного темновато вечером перед входом в номер. Плохое освещение в ванной комнате. Кондиционер дует прямо на кровать. Несколько раз сталкивались с проблемой электронных ключей - не работали, но этот вопрос оперативно решался. Вай-фай в ресторанах не работает. Не было в номере фена. Во вход.группе в СПА идут ремонт.работы. Сауны устаревшие - требуют ремонта.

Приветствую всех туристов!
Хочу сказать, прежде всего, что те "уникумы", которые умудрились вернуться из Хилтона чем-то недовольными, видимо, были или до сих пор не здоровы или не успели акклиматизироваться) Нужно реально быть не в себе, чтобы найти хоть что-нибудь, к чему там можно придраться!
А теперь по делу))
Отель просто отличнейший и поверьте: мне есть с чем сравнивать, так как я заядлый путешественник и к выбору отелей и направления подхожу как "зануда". Отель может и построен несколько лет назад, но он очень аккуратный, комфортабельный и даёт фору многим более новым отелям на Мальдивах своим простором и размахом.
У нас с мужем была вич вилла делюкс, и при заказе путёвки я высказывала пожелание жить на части острова, противоположной от водного спорта и от места прибытия гидропланов. Этот нюанс в целом рекомендую учесть, так как здесь океан почище и рифы намного богаче. Повидали и огромную черепаху, и рифовых акул, и осьминогов. О множестве фантастических окрасок и разновидностей рыбок даже не говорю уже.
Бич вилла - мечта. Скажу, что можно жить только в одной ванной, она настолько большая и комфортная, что из неё не хочется выходить. Два душа - открытый и закрытый, джакузи, беседка и много всякой всячины. Сам номер тоже просто отличный. Кстати, большой вопрос – где жить лучше: на водной вилле или в бич вилле… Мы жили и там, и там первую часть отдыха - на бич вилле, несколько дней - на водной вилле, и в конце - опять наша бич вилла. Водная вилла - отличная, мы брали самую отдалённую от берега виллу. Самое главное преимущество - вилла почти в открытом океане. Но водная вилла в плане дизайна попроще, конечно. В итоге, вернувшись с водной виллы, мы были довольны, так как вернулись в ещё больший комфорт.
Персонал очень внимательный и душевный. Когда я потеряла кольцо, мне его вернули через 10 минут. Все наши просьбы выполнялись по первому зову, ни у кого не видела кислого выражения лица и больших проволочек в выполнении просьб тоже не заметила.
Погода в сентябре отличная: есть очень жаркие дни, а есть облачные – чтобы успевать отдыхать от палящего солнца.
Одним словом, нисколько не жалею о выборе именно этого отеля, и спроси меня повторно: куда бы отправилась – я бы непременно выбрала именно Хилтон! Райский остров с райской атмосферой полного релакса, прекрасного отношения к туристам!!!! И не верьте истерикам людей, которые ездят не отдыхать, а искать изъяны там, где их просто не может быть!
Обязательно вернусь на Мальдивы, так как нигде больше островной отдых мне не доставлял такое удовольствие и сильную грусть расставания с таким крошечным кусочком земли в красочном и дружелюбном Индийском океане.

Отель красивый, природа замечательная, когда отдыхали людей в отели было мало, конечно очень приятно, как дикий отдых, но также хочу оставить комментарий на предыдущий отзыв. Муж вечером сидел вечером в баре, и бармены ему очень часто предлагали пить текилу, когда я к нему присоединилась они тоже пытались предложить коктейли,а потом ночью 0.30 произошел случай, слышу стук , смотрю в окно а там местный стоит, а перед этим он выключил свет на трассе, у меня такое чувство складывается ,что они думают там пьяные спят значит можно залезть в номер, персонал который убирают номера, они вымогают деньги , за пополнения косметикой, смены белья. Так что будьте внимательны, этот красивый отдых может стать самым плохим. Конечно мы сообщили об этом случае, но нам сказали что это первый раз и идет расследование.

Совсем другой я собиралась писать отзыв об отеле HILTON Maldives Iru Fushi….
Собиралась писать о том, какие удобные бунгало, как замечательна идея беседок на пляже, как мягок песок и изумительно красив океан, о прекрасной кухне в ресторанах, рекомендовать блюда, которые нам полюбились, нахваливать коктейли в барах и, конечно же, восхищаться дружелюбием персонала.
Но… человек предполагает, а Бог располагает….
О Мальдивах я мечтала давно, читала отзывы об отелях и прикидывала отели для отдыха моей семьи. И вот всё сложилось - и наши возможности, и возможности наших друзей для совместной поездки, и нашёлся отель, который удовлетворял всем выдвигаемым нами требованиям.
Десять дней мы находились, словно в раю и вот наступил последний вечер, который перечеркнул все замечательные впечатления от отдыха.
Итак, по порядку. 31 марта к нам в бунгало принесли листок с перечнем мероприятий, которые будут проводиться в этот день в отеле. Среди прочих был упомянут всемирный «Час Земли» в течение, которого во всём отеле будет выключен свет. Уже в тот момент у меня возник вопрос - а как же сейфы в номерах, но мужская часть компании меня успокоила, что сейфы работают от батареек и не зависят от отключения электричества. Надо также упомянуть, что отдыхали мы компанией из 3-х семей и занимали соседние номера, причём наш номер находился посередине.
Так как нам не хотелось сидеть в темноте в бунгало в «Час Земли», то мы забронировали на это время ресторан Flavours (находится на другом конце острова от наших номеров (222,224 и 225)), где и провели за прощальным ужином приятные 2 часа.
По окончании ужина мы с друзьями разошлись по номера, чтобы собирать чемоданы, так как выезд из отеля планировался на раннее утро.
Я не сразу открыла шкаф, в котором находился сейф, так как собирала вещи, которые лежали в душевой зоне, на террасе и в беседке и только, когда мне в руки попалась электронная книга (я решила её убрать в дамскую сумку, чтобы почитать в самолете), я пошла к шкафу. Сумка лежала в шкафу на сейфе. И, открыв дверцу шкафа, я увидела, что СЕЙФ ОТКРЫТ!!!! В ужасе заглянув в него, я обнаружила, что нет кошелька со всеми наличными деньгами, а в кошельке было 1900 долларов и более 2500 евро (слава Богу, что паспорта и билеты оказались нетронутыми - хотя зачем они были нужны вору?….)
Первым делом я позвала в панике мужа, а потом позвонила на рецепшен с просьбой позвать русскоговорящего гида Татьяну и вызвать в номер полицию. С Татьяной соединили практически сразу, и она сказала, что придёт через 5 минут с начальником службы безопасности отеля. Когда они пришли (с ними был ещё один мальдивец с прибором, который снимает показания с сейфа), я рассказала всю историю и требовала разобраться в ситуации. Они уточнили- закрыли ли мы сейф и номер когда уходили, подозреваем ли мы кого-нибудь и сняли показания с сейфа и электронных замков номера (от входной двери и двери на террасу). Результаты показаний нам не показали, сказав, что для их обработки нужно доп.оборудование и прибор унесли. Мы потребовали позвать генерального менеджера отеля и уведомить его о краже.
Сначала Татьяна пыталась сказать, что неизвестно есть ли в данный момент ген.менеджер на острове и что у неё нет его телефона, но наш друг (а мы сразу оповестили наших друзей и они, проверив свои сейфы, пришли к нам в бунгало) сказал, что по правилам ген.менеджер отеля должен быть на острове или оставить за себя кого то . После чего по телефону в номер был вызван Alan Stoker,General Manager.Он пришёл, выслушал наш рассказ и объяснения начальника СБ (которые нам переводила через раз Татьяна),спросил есть ли у нас страховка, вызвана ли полиция и выразил нам свои сожалению по поводу случившегося и недоумения как такое могло произойти (ответ на данный вопрос мы и хотели от них получить), сказал , что такое у них произошло в первый раз (странно было бы, если он сказал, что такие случаи уже были в его отеле) и…. попытался уйти. Мы пытались добиться ответа на вопрос - что нам делать? И получили безразличный ответ – оплачивать счета, утром уезжать в аэропорт и ждать в России от них информации о расследовании, а если у нас нет денег- то искать их или звонить в Россию и ждать перевода. На наш вопрос - несёт ли отель ответственность за сохранность вещей в сейфе, получили ответ - нет, ответственности отель не несёт и сохранность документов и денег на плечах клиента. На законный вопрос – зачем же в таком случае сейф?- он пожал плечами.
Теперь хочется вернуться к вопросу службы безопасности, о том подозреваем ли мы кого-нибудь.
У меня был только один «товарищ» на подозрении - наш румбой Хассан. На это было несколько причин:
1. Он, единственный, заходил в наш номер в тот вечер, когда ЭТО произошло (это показало считывание с электронных замков)
2. Он видел, что мы все вместе (соседние номера) уехали в ресторан на багги и предполагалось, что ближайшие пару часов около номеров никого не будет.
3. С самого начала данный Хассан оставил о себе неприятное впечатление и мы на 3-ий день даже просили его заменить(в чём нам было отказано), так как он откровенно выклянчивал чаевые, постоянно тёрся в нашем номере и шнырял глазами, плюс ко всему, по-моему, имел «левый гешефт»- запасы косметики для душа и чая-кофе пополнил всего один раз и то после нашего звонка гиду, которая и сказала, что косметика и чай должны пополняться ежедневно в полном объёме.
Про гешефт я упомянула, так как Хассан жил на соседнем острове и, предполагаю, данные запасы там и реализовывал - не вижу других причин не приносить нам полагающуюся косметику. Плюс ко всему наши друзья поймали его на приписках в минибаре (выяснилось, т.к. брали раз в 3 дня предварительный счёт). Вобщем -тот ещё фрукт.
Выслушав наши подозрения, начальник СБ не предпринял никаких шагов, чтобы поговорить с данным «товарищем» и сказал, что будет ждать полицию.
Теперь хочу вернуться к сейфу и дальнейшим разбирательствам вокруг него.
Мой муж в присутствии ген.менеджера просил объяснить начальника СБ ,почему дверца сейфа открыта с вытащенными наружу засовами? Ведь, если бы мы (ПРЕДПОЛОЖИМ) не закрыли сейф, то штыри были бы внутри дверцы, а не выдвинуты, как в нашем случае. Такая ситуация могла бы произойти, если бы сейф мы ставили на пароль (закрывали) с открытой дверью (но мы ведь не идиоты!!!!),но и в данном случае сейф издаёт противный звуковой сигнал на который не обратить внимание невозможно.
Начальник СБ не мог это объяснить, что-то стал говорить ген.менеджеру о некорректной работе и, подсоединив прибор, которым снимаются показания с сейфа, ОБНУЛИЛ показания счётчика!!!!
К этому моменту приехала полиция с соседнего острова (на котором, кстати, живёт наш румбой).
Они долго разговаривали на своём диалекте с начальником СБ. (перевести их разговор Татьяна не могла, т.к. сама не понимала о чём они говорят, а они и не пытались вовлечь нас в свою беседу). Ген.менеджер к этому времени сказал, что ему надо сопроводить полицейского в STAFF зону к персоналу и ушёл, больше мы его никогда не видели. Татьяна записала на английском объяснения моего мужа, полиция походила по номеру, пообщалась между собой и начальником СБ и собралась уходить. На что мой муж через Татьяну спросил –не хотят ли они взять отпечатки пальцев у нас и Хассана и сравнить их с отпечатками на сейфе (а брали ли они их с сейфа- мы не видели…), они не отказали нам в этом и теперь у полиции Мальдив есть отпечатки меня и моего мужа… Опросить наших друзей они отказались, попросили распечатать Татьяну объяснения мужа в 3 экземплярах и попросили мужа заверить их и подписью и отпечатком большого пальца правой руки. После чего ушли, сказав, что связь с нами будут держать через отель….
Спать нам оставалось 1,5 часа….Мы, собрав чемоданы, прилегли и в этот момент пришёл начальник СБ, который нам принёс нашу копию с документов полиции. Забыла упомянуть, что мы связались с консульством по экстренному телефону, который я нашла в интернете, и нас проконсультировали, что полиция должна нам выдать на руки копии всех документов по этому делу. Также консул добавил, что отелю не выгодно это расследование и скорее всего отель постарается это дело замять.
Утром, в районе 7-45 утра, мы пришли на рецепшен, для того чтобы рассчитаться с отелем, узнать результаты полицейского расследования, узнать дальнейшие наши и их действия и дождаться трансфера на гидросамолёте, который был назначен на 8-15 утра.
Утренняя смена была не в курсе данной ситуации, что странно ведь на острове полиция должна была опрашивать персонал. Мне позвали начальника СБ, который РЕЗКО и ГРУБО сказал, что нас проинформируют о дальнейших событиях и ушёл. Мы попросили позвать господина ген.менеджера- нам ответили, что его нет на острове (хотя ни один самолёт ещё не улетел!).
Вот оно отношение менеджмента отеля к гостям и их проблемам! Проблемы постояльцев только их проблемы.
С отелем мы рассчитались (долг наш помимо депозита в 3000 дол. составил ещё примерно 2500) с помощью моей банковской карточки, слава Богу, что её я не положила в кошелёк, а спрятала в билеты (кстати, а что бы делали люди, приехавшие с наличкой и без друзей). Ещё один момент, мы просили ген.менеджера разрешить не оплачивать наш долг, написать гарантийное письмо с подтверждением наших трат и обещанием их оплатить после результатов расследования (т.к. г-н менеджер сказал, что отель на этот случай застрахован и страховая должна в случае признания факта кражи покрыть убытки),т.к. у них есть все мои реквизиты и, в крайнем случае, они могут взыскать хоть через суд с нас деньги, но г-н Алан Стокер сказал, чтобы мы сначала заплатили, а потом (в случае выплаты страховой компенсации) нам какую-то часть вернут.
Дальше события развивались совсем интересно… Ко мне подошла Ния-переводчица со старшим менеджером (по-моему его зовут Ravja,если не ошибаюсь) и попросили мой комплект полицейских документов, для того чтобы полицейский офицер заверил их оригинальными подписями и печатями (слова старшего менеджера).Я съездила с Нией на багги к чемодану, в который я положила документы, привезла и отдала их менеджеру, он быстро передал их напарнику офицера и тот куда-то ушёл. Больше я эти документы не видела….. Мне стали говорить, что они не имеют право их давать мне на руки и что это дело отеля и полиции. У нас сложилось впечатление, что отель хочет замять это дело и поскорее от нас избавиться. Мой друг (который более-менее владеет английским языком) и я выразили свой протест обманом старшего менеджера, потребовали отдать документы и пригрозили позвонить в консульство и выйти на рецепшен и рассказать всем туристам о данной ситуации (надо сказать, что нас предусмотрительно отвели в сторону, чтобы мы не привлекали внимание гостей отеля). «Руководство отеля » и полиция только ухмылялись и отворачивались (неудобно было только Нии, которая понимала, что нас обманули). Я позвонила консулу, который попросил к телефону менеджера и офицера. Консул попросил их разъяснить ситуацию, и, выслушав, попросил прислать ему документы полицейского расследования на почту и сказал, что будет держать ситуацию на контроле (он потом пересказал их разговор и сказал, что в дальнейшем нам делать.- БОЛЬШОЕ ему спасибо за участие).
На менеджмент даже общение с консулом РФ не произвело впечатления и тогда я вышла «к народу» на рецепшен и громко рассказала всё что с нами происходило с вечера, про ситуацию с документами, про отношение к нам менеджеров отеля и их нежелание помогать нам, гостям их отеля. Своим выступлением я хотела привлечь внимание людей, рассказать, что не всё так хорошо в этом отеле, хотела, чтобы люди узнали про эту ситуацию и рассказали о ней своим знакомым, написали в отзывах.
Люди стали прислушиваться и возмущаться, выяснилось, что практически у всех были финансовые претензии к отелю по поводу приписок на счетах (люди рассказывали, что им показывали счета на их номера, но с другими подписями и требовали их оплатить.)
Большое спасибо хочу сказать Зарине из Москвы, которая вместе со своим мужем стала добиваться ответа у старших менеджеров отеля (к этому времени вызвали менеджера DOROTHY, вроде бы она по работе с гостями, а Ravja по размещению), стала на мою защиту и обещала не оставить это без внимания - сказала, что напишем коллективное письмо, о том что люди в курсе данной ситуации и не дадим отелю замять её.
Под давлением нас, моих друзей, консула, Зарины и её мужа отель выдал мне официальную бумагу, о том, что менеджмент отеля, служба безопасности и полиция в курсе кражи, что было заведено дело и что отель обещает информировать нас о ходе расследования. Полицейских бумаг мы так назад и не получили….
К этому времени до вылета самолёта на Москву из Мале оставалось уже полтора часа (а лететь минут 40), поэтому нас с друзьями быстро посадили в один самолёт, хотя изначально мы должны были лететь на разных гидропланах (для этого высадили другую русскую семью и выгрузили их вещи) и, помахав нам руками, отправили нас с острова.
С 1 апреля из отеля пришло два письма. В первом, от 2 апреля, Дороти сообщает с наилучшими пожеланиями, что вестей от полиции пока нет, а во втором, от 3 апреля, прислала ксерокопию какого-то полицейского бланка на мальдивском? языке с припиской –» мы рады, что вы выбрали наш отель»….
Отзыв свой я хочу разместить на всех возможных сайтах и форумах, чтобы люди прочитали и сделали свой выбор не в пользу этого отеля, ведь такая ситуация может произойти с любым из Вас.

Совсем другой я собиралась писать отзыв об отеле HILTON Maldives Iru Fushi….
Собиралась писать о том, какие удобные бунгало, как замечательна идея беседок на пляже, как мягок песок и изумительно красив океан, о прекрасной кухне в ресторанах, рекомендовать блюда, которые нам полюбились, нахваливать коктейли в барах и, конечно же, восхищаться дружелюбием персонала.
Но… человек предполагает, а Бог располагает….
О Мальдивах я мечтала давно, читала отзывы об отелях и прикидывала отели для отдыха моей семьи. И вот всё сложилось - и наши возможности, и возможности наших друзей для совместной поездки, и нашёлся отель, который удовлетворял всем выдвигаемым нами требованиям.
Десять дней мы находились, словно в раю и вот наступил последний вечер, который перечеркнул все замечательные впечатления от отдыха.
Итак, по порядку. 31 марта к нам в бунгало принесли листок с перечнем мероприятий, которые будут проводиться в этот день в отеле. Среди прочих был упомянут всемирный «Час Земли» в течение, которого во всём отеле будет выключен свет. Уже в тот момент у меня возник вопрос - а как же сейфы в номерах, но мужская часть компании меня успокоила, что сейфы работают от батареек и не зависят от отключения электричества. Надо также упомянуть, что отдыхали мы компанией из 3-х семей и занимали соседние номера, причём наш номер находился посередине.
Так как нам не хотелось сидеть в темноте в бунгало в «Час Земли», то мы забронировали на это время ресторан Flavours (находится на другом конце острова от наших номеров (222,224 и 225)), где и провели за прощальным ужином приятные 2 часа.
По окончании ужина мы с друзьями разошлись по номера, чтобы собирать чемоданы, так как выезд из отеля планировался на раннее утро.
Я не сразу открыла шкаф, в котором находился сейф, так как собирала вещи, которые лежали в душевой зоне, на террасе и в беседке и только, когда мне в руки попалась электронная книга (я решила её убрать в дамскую сумку, чтобы почитать в самолете), я пошла к шкафу. Сумка лежала в шкафу на сейфе. И, открыв дверцу шкафа, я увидела, что СЕЙФ ОТКРЫТ!!!! В ужасе заглянув в него, я обнаружила, что нет кошелька со всеми наличными деньгами, а в кошельке было 1900 долларов и более 2500 евро (слава Богу, что паспорта и билеты оказались нетронутыми - хотя зачем они были нужны вору?….)
Первым делом я позвала в панике мужа, а потом позвонила на рецепшен с просьбой позвать русскоговорящего гида Татьяну и вызвать в номер полицию. С Татьяной соединили практически сразу, и она сказала, что придёт через 5 минут с начальником службы безопасности отеля. Когда они пришли (с ними был ещё один мальдивец с прибором, который снимает показания с сейфа), я рассказала всю историю и требовала разобраться в ситуации. Они уточнили- закрыли ли мы сейф и номер когда уходили, подозреваем ли мы кого-нибудь и сняли показания с сейфа и электронных замков номера (от входной двери и двери на террасу). Результаты показаний нам не показали, сказав, что для их обработки нужно доп.оборудование и прибор унесли. Мы потребовали позвать генерального менеджера отеля и уведомить его о краже.
Сначала Татьяна пыталась сказать, что неизвестно есть ли в данный момент ген.менеджер на острове и что у неё нет его телефона, но наш друг (а мы сразу оповестили наших друзей и они, проверив свои сейфы, пришли к нам в бунгало) сказал, что по правилам ген.менеджер отеля должен быть на острове или оставить за себя кого то . После чего по телефону в номер был вызван Alan Stoker,General Manager.Он пришёл, выслушал наш рассказ и объяснения начальника СБ (которые нам переводила через раз Татьяна),спросил есть ли у нас страховка, вызвана ли полиция и выразил нам свои сожалению по поводу случившегося и недоумения как такое могло произойти (ответ на данный вопрос мы и хотели от них получить), сказал , что такое у них произошло в первый раз (странно было бы, если он сказал, что такие случаи уже были в его отеле) и…. попытался уйти. Мы пытались добиться ответа на вопрос - что нам делать? И получили безразличный ответ – оплачивать счета, утром уезжать в аэропорт и ждать в России от них информации о расследовании, а если у нас нет денег- то искать их или звонить в Россию и ждать перевода. На наш вопрос - несёт ли отель ответственность за сохранность вещей в сейфе, получили ответ - нет, ответственности отель не несёт и сохранность документов и денег на плечах клиента. На законный вопрос – зачем же в таком случае сейф?- он пожал плечами.
Теперь хочется вернуться к вопросу службы безопасности, о том подозреваем ли мы кого-нибудь.
У меня был только один «товарищ» на подозрении - наш румбой Хассан. На это было несколько причин:
1. Он, единственный, заходил в наш номер в тот вечер, когда ЭТО произошло (это показало считывание с электронных замков)
2. Он видел, что мы все вместе (соседние номера) уехали в ресторан на багги и предполагалось, что ближайшие пару часов около номеров никого не будет.
3. С самого начала данный Хассан оставил о себе неприятное впечатление и мы на 3-ий день даже просили его заменить(в чём нам было отказано), так как он откровенно выклянчивал чаевые, постоянно тёрся в нашем номере и шнырял глазами, плюс ко всему, по-моему, имел «левый гешефт»- запасы косметики для душа и чая-кофе пополнил всего один раз и то после нашего звонка гиду, которая и сказала, что косметика и чай должны пополняться ежедневно в полном объёме.
Про гешефт я упомянула, так как Хассан жил на соседнем острове и, предполагаю, данные запасы там и реализовывал - не вижу других причин не приносить нам полагающуюся косметику. Плюс ко всему наши друзья поймали его на приписках в минибаре (выяснилось, т.к. брали раз в 3 дня предварительный счёт). Вобщем -тот ещё фрукт.
Выслушав наши подозрения, начальник СБ не предпринял никаких шагов, чтобы поговорить с данным «товарищем» и сказал, что будет ждать полицию.
Теперь хочу вернуться к сейфу и дальнейшим разбирательствам вокруг него.
Мой муж в присутствии ген.менеджера просил объяснить начальника СБ ,почему дверца сейфа открыта с вытащенными наружу засовами? Ведь, если бы мы (ПРЕДПОЛОЖИМ) не закрыли сейф, то штыри были бы внутри дверцы, а не выдвинуты, как в нашем случае. Такая ситуация могла бы произойти, если бы сейф мы ставили на пароль (закрывали) с открытой дверью (но мы ведь не идиоты!!!!),но и в данном случае сейф издаёт противный звуковой сигнал на который не обратить внимание невозможно.
Начальник СБ не мог это объяснить, что-то стал говорить ген.менеджеру о некорректной работе и, подсоединив прибор, которым снимаются показания с сейфа, ОБНУЛИЛ показания счётчика!!!!
К этому моменту приехала полиция с соседнего острова (на котором, кстати, живёт наш румбой).
Они долго разговаривали на своём диалекте с начальником СБ. (перевести их разговор Татьяна не могла, т.к. сама не понимала о чём они говорят, а они и не пытались вовлечь нас в свою беседу). Ген.менеджер к этому времени сказал, что ему надо сопроводить полицейского в STAFF зону к персоналу и ушёл, больше мы его никогда не видели. Татьяна записала на английском объяснения моего мужа, полиция походила по номеру, пообщалась между собой и начальником СБ и собралась уходить. На что мой муж через Татьяну спросил –не хотят ли они взять отпечатки пальцев у нас и Хассана и сравнить их с отпечатками на сейфе (а брали ли они их с сейфа- мы не видели…), они не отказали нам в этом и теперь у полиции Мальдив есть отпечатки меня и моего мужа… Опросить наших друзей они отказались, попросили распечатать Татьяну объяснения мужа в 3 экземплярах и попросили мужа заверить их и подписью и отпечатком большого пальца правой руки. После чего ушли, сказав, что связь с нами будут держать через отель….
Спать нам оставалось 1,5 часа….Мы, собрав чемоданы, прилегли и в этот момент пришёл начальник СБ, который нам принёс нашу копию с документов полиции. Забыла упомянуть, что мы связались с консульством по экстренному телефону, который я нашла в интернете, и нас проконсультировали, что полиция должна нам выдать на руки копии всех документов по этому делу. Также консул добавил, что отелю не выгодно это расследование и скорее всего отель постарается это дело замять.
Утром, в районе 7-45 утра, мы пришли на рецепшен, для того чтобы рассчитаться с отелем, узнать результаты полицейского расследования, узнать дальнейшие наши и их действия и дождаться трансфера на гидросамолёте, который был назначен на 8-15 утра.
Утренняя смена была не в курсе данной ситуации, что странно ведь на острове полиция должна была опрашивать персонал. Мне позвали начальника СБ, который РЕЗКО и ГРУБО сказал, что нас проинформируют о дальнейших событиях и ушёл. Мы попросили позвать господина ген.менеджера- нам ответили, что его нет на острове (хотя ни один самолёт ещё не улетел!).
Вот оно отношение менеджмента отеля к гостям и их проблемам! Проблемы постояльцев только их проблемы.
С отелем мы рассчитались (долг наш помимо депозита в 3000 дол. составил ещё примерно 2500) с помощью моей банковской карточки, слава Богу, что её я не положила в кошелёк, а спрятала в билеты (кстати, а что бы делали люди, приехавшие с наличкой и без друзей). Ещё один момент, мы просили ген.менеджера разрешить не оплачивать наш долг, написать гарантийное письмо с подтверждением наших трат и обещанием их оплатить после результатов расследования (т.к. г-н менеджер сказал, что отель на этот случай застрахован и страховая должна в случае признания факта кражи покрыть убытки),т.к. у них есть все мои реквизиты и, в крайнем случае, они могут взыскать хоть через суд с нас деньги, но г-н Алан Стокер сказал, чтобы мы сначала заплатили, а потом (в случае выплаты страховой компенсации) нам какую-то часть вернут.
Дальше события развивались совсем интересно… Ко мне подошла Ния-переводчица со старшим менеджером (по-моему его зовут Ravja,если не ошибаюсь) и попросили мой комплект полицейских документов, для того чтобы полицейский офицер заверил их оригинальными подписями и печатями (слова старшего менеджера).Я съездила с Нией на багги к чемодану, в который я положила документы, привезла и отдала их менеджеру, он быстро передал их напарнику офицера и тот куда-то ушёл. Больше я эти документы не видела….. Мне стали говорить, что они не имеют право их давать мне на руки и что это дело отеля и полиции. У нас сложилось впечатление, что отель хочет замять это дело и поскорее от нас избавиться. Мой друг (который более-менее владеет английским языком) и я выразили свой протест обманом старшего менеджера, потребовали отдать документы и пригрозили позвонить в консульство и выйти на рецепшен и рассказать всем туристам о данной ситуации (надо сказать, что нас предусмотрительно отвели в сторону, чтобы мы не привлекали внимание гостей отеля). «Руководство отеля » и полиция только ухмылялись и отворачивались (неудобно было только Нии, которая понимала, что нас обманули). Я позвонила консулу, который попросил к телефону менеджера и офицера. Консул попросил их разъяснить ситуацию, и, выслушав, попросил прислать ему документы полицейского расследования на почту и сказал, что будет держать ситуацию на контроле (он потом пересказал их разговор и сказал, что в дальнейшем нам делать.- БОЛЬШОЕ ему спасибо за участие).
На менеджмент даже общение с консулом РФ не произвело впечатления и тогда я вышла «к народу» на рецепшен и громко рассказала всё что с нами происходило с вечера, про ситуацию с документами, про отношение к нам менеджеров отеля и их нежелание помогать нам, гостям их отеля. Своим выступлением я хотела привлечь внимание людей, рассказать, что не всё так хорошо в этом отеле, хотела, чтобы люди узнали про эту ситуацию и рассказали о ней своим знакомым, написали в отзывах.
Люди стали прислушиваться и возмущаться, выяснилось, что практически у всех были финансовые претензии к отелю по поводу приписок на счетах (люди рассказывали, что им показывали счета на их номера, но с другими подписями и требовали их оплатить.)
Большое спасибо хочу сказать Зарине из Москвы, которая вместе со своим мужем стала добиваться ответа у старших менеджеров отеля (к этому времени вызвали менеджера DOROTHY, вроде бы она по работе с гостями, а Ravja по размещению), стала на мою защиту и обещала не оставить это без внимания - сказала, что напишем коллективное письмо, о том что люди в курсе данной ситуации и не дадим отелю замять её.
Под давлением нас, моих друзей, консула, Зарины и её мужа отель выдал мне официальную бумагу, о том, что менеджмент отеля, служба безопасности и полиция в курсе кражи, что было заведено дело и что отель обещает информировать нас о ходе расследования. Полицейских бумаг мы так назад и не получили….
К этому времени до вылета самолёта на Москву из Мале оставалось уже полтора часа (а лететь минут 40), поэтому нас с друзьями быстро посадили в один самолёт, хотя изначально мы должны были лететь на разных гидропланах (для этого высадили другую русскую семью и выгрузили их вещи) и, помахав нам руками, отправили нас с острова.
С 1 апреля из отеля пришло два письма. В первом, от 2 апреля, Дороти сообщает с наилучшими пожеланиями, что вестей от полиции пока нет, а во втором, от 3 апреля, прислала ксерокопию какого-то полицейского бланка на мальдивском? языке с припиской –» мы рады, что вы выбрали наш отель»….
Отзыв свой я хочу разместить на всех возможных сайтах и форумах, чтобы люди прочитали и сделали свой выбор не в пользу этого отеля, ведь такая ситуация может произойти с любым из Вас.

Были семьей. Брали 2 бунгало на пляже. Были с ребенком полтора года. Ребенку тоже очень понравилось. Никакие ящерицы и тараканы нас не донимали. С персоналом проблем не было. Брали рыбалку, все было день в день, а с нашего улова нам сделали сашими прямо на судне, а потом за символическую плату (по 20-30 долл. с человека, уже точно не помню), организовали нам барбекю в ресторане с нашего улова. Мы брали трехразовое питание, получилось без бара где-то по 100 долл с человека в день. Так как я была беременная, то 1 ужин в неделю мне действительно не было что есть, так как абсолютно все блюда были очень острые, а вообще кормили неплохо, меню как и в большинстве отелей повторялось каждую неделю. Были и сущи и морепродукты и мороженное и пироженные. Все вкусно. Я если честно после гламурного W Retreat & Spa думала вообще нам не понравится, а наооборот. Я очень не люблю комаров, поэтому даже если ничего не летает, все-равно раптор включаю на ночь. В номере не было пластин, принесли по первому звонку. В то время, когда мы были, отель был заполнен на 95%, но ощущения толпы не наблюдалось вообще. Я очень требовательный турист, но и на мелочи тоже время не трачу, если, к примеру мне один день забыли наполнить мини бар, а по звонку сразу же исправились, я даже и не вспомню о такой мелочи и на сломанный кран тоже не обижусь, если его все-таки починят, а чистота, ощущение приватности, доброжелательность персонала и разнообразие хорошей еды для меня имеют принципиальное значение. В этом даный отель не подкачал. А еще для нашей семьи крайне важна большая территория, здесь тоже не было с этим проблем. Удачного всем отдыха!

Мы с мужем поехали на Мальдивские острова впервые(на отдых ездим часто и выбираем отдых только VIP класса).
После 9 часового перелета с пересадкой в Дубае,мы наконец то прибыли в аэропорт Мале,где нас проводили в отдельный зал для ожидания гидроплана(ждали около 2 часов)потом еще час летели в набитом людьми гидроплане и наконец то мы на острове!
Встретила русскоговорящая девушка(да весь персонал очень очень медленный,ленивый)
У нас была beach villa(номер не плохой прямо на берегу моря).Очень большая ванная комната под открытым небом(днем это конечно классно,а вот ночью выбегая в туалет постоянно вздрагиваешь от насекомых и ящериц).С потолка кстати периодически падали тараканы больших размеров прямо на кровать!
Питание только брали завтрак(не плохой).Что касается ресторанов то в конце отдыха от индийской-азиатской кухни просто тошнило!!!Да и все очень дорого....300$ скромный ужин на двоих с дешёвой бутылкой вина.Спа тоже дорогой массаж 150$...
А так Море солнце и скукотища!

Самое лучшее путешествие в моей жизни.
Я без ума от поездки. Это то, что было нужно. Мальдивы - действительно рай. И не только для влюблённых. К дополнительным затратам на путешевствие, купите хорошую фото камеру и вы не забудите этот рай никогда.
День первый. Преземлились в Мале. Втретили и сразу проводили в зал ожидания Хилтона. Прохдадненько, угостили коктелем, позже стали предлагать и другие напитки в виде, колы, фантыЮ пирье и т.д. Мы выпили виски (был с собой, не заметили в аэропорту, когда прилетели). Самолет (гидро) ждали часа 2. Но это не омрачило ожидания.
Приземлились в отеле через 40 мин. Было немного пасмурно.Встретили нас очень радушно. Гиды Гита и молодой человек лет 19, не помню его имени, а так же сотрудники, не говорящие по русски. Провели в холл, угостили опять коктелем и раздали всем ключи от вилл. Да, взяли депозит (это условия Хилтон Иру фуши ресорт енд спа.
Вилла произвела впечатление. Очень понравилось все. Больше кофе машина (платно). Джакузи с подсветкой, аудиосистема на 5 и т.д.Мы окунулись в океан. Закат был умопомрочительный. Приняли душ. Остались в номере. Устали. Сутки в воздухе. Мы не из Москвы, поэтому в полёте были более 14 часов.
День второй. Я встала. Приняла душ, выпила ароматного кофе и побежала. Утренняя пробежка босиком в купальнике - это всё. Я была бы стройней кипариса, если бы имела возможность делать это в таких условиях каждый день. Не учла только, что кромка побережья покрыта мелкой крошкой вымытого каралла. Поэтому было бежать не очень. В следующий раз одела красовки. После пробуждения союзника, пошли на завтрак. Кстати, можно заказывать на виллу такси, но как же... Прогулятся по джунглям острова - одно наслаждения. Ресторан с завтраком отличный. Свежевыжетые соки не только из цитруса. Разные, включая овощи + мальдивские лакомства. Очень вкусно.
Не поверите, везде с собой фотоаппарат. Очень много того, что можно пропустить. Милых ягуан или птичек Киви. Островок весь усеян табличками о прибывании там молодоженов и посаженными имидеревьями. Посетили СПА.Дорого. Но - продуктивно. Впервые получала услуги массажа с поднятыми ногами и руками для эффективности. Здорово. Всё на 5. Осмотрели территорию. Два шикарных бассейна с барами. Один для детей, другой для взрослых. Очень удобно. Никто не верещит и не прыгает. Все читают и уповаются красотами океана.
Обед. Остались в баре. Выловили огромныю баракуду из бассейна и съели её за 206 долларов. Называется джампинг-фиш. По мне так барракуда. В 16 00 пошли на воттери виллу. Прихватили в дайвинг центре маску и ласты.
День третий. Я научилась плавать с маской в свои 34. Это супер мир. Я увлечена аквариумистикой. Но океан не подражаем. Я влюбилась ещё больше. Не заметили как проплавали 4 часа.
Есть не хотелось в обед. Дождались ужина и получили удовольствие от ресторана с мальдивской кухней. Переодически из програмки вы узнаете где, что происходит вечером. В остальные рестораны вы записываетесь заранее. В главный - нет проблем. Без записи. Все оплачивается с дипозита. Наличных нет. В ювелирке хотела рассчитаться кредиткой. Нет. Попросили номер вилл. Записали пару тысяч на счёт. Конечно, на острове, где есть только ваш отель, должно все уподобаться вашему уровню жизни. До бесконечности могу славить Мальдивы, но нет времени. Отелт ИРУ ФУШИ РЕСОТР енд СПА Хилтон - это лучший отель. Посетите.Ну, а сами острова - это сказка.

Для тех кто выбрал для отдыха этот отель:будьте осторожны.
1.персонал ворует(у нас из сейфа пропало 500долларов)Никакой компенсации со стороны руководства отеля не предложили.
2.Русскоговорящая менеджер по работе с клиентами по имени Гита зарабатывает деньги -взятками от клинентов .(мы зарезервировали большую рыбаку на катере-стоимостью 1200 долларов сша на весь день.Увы Гита продала нашу очередь другим отдыхающим -сказав нам за день до рыбалки, что лодка сломана.Затем она без нашего разрешения поставила нас на другой день. А наш день резервации продала другим отдыхающим.Обращаться к директору и менеджеру отеля оказалось бесполезным.Руководство все это знает - поэтому своих прикрывают. Отдыхающие, если возникают какие-то проблемы-для руководства и администрации отеля просто сор. Этот отель недостоин 5 звезд.В качестве обслуживания и сервиса это в лучшем случае 4. А гордое имя хилтон- отель не поддерживает вообще никак.
3.кстати в номерах полно муравьев, тараканов, которые ночью иногда заползают в постель.Про ящериц вообще молчу-срут с потолка на голову и кричат не хуже наших ночных птиц.Да периодически в отеле устраивают дни смерти для этой живности,но дышать невозможно-они травят их дымом с едким запахом(окуривают).Видимо на нормальные средства для травли насекомых -экономят, причем на нашем здоровье.Кстати цены здесь мягко говоря не слабые:бутылка коньяка remy martin 700 млл- 1000 долларов.Алкоголь при прилете в аэропорту весь забирают-и вернут при отлете.Чай -пакетики дилмах везде, причем даже в ресторанах.
4.Номера убирают плохо- постоянно приходилось звонить и бегать на ресепшен.Карточки трижды блокировались и мы не могли попасть в номер. Короче, полно вских неприятных мелочей,неговоря уже о воровсте и обмане со стороны администрации отеля.
У нас, достойного потраченных денег, приятного отдыха- не получилось. Мы ждали большего от Мальдив. Лучше бы мы поехали на о.Маврикий или на Кубу,Карибы.Даже в Тайланде на о.Пхукет можно лучше отдохнуть , чем на мальдивах.
Желаем Вам не совершить той же,что у нас ошибки:внимательно выбирайте отель и место отдыха.