Отель Four Points By Sheraton Kuala Lumpur, Chinatown 4*

Я останавливался в этом отеле много раз и являюсь членом Platinum Bonvoy. Это, наверное, самое худшее пребывание. Была переведена в угловую комнату, которая меньше средней комнаты. Скорее понижение. Горячая вода была скудно доступна, а душ постоянно протекал. Попытался получить помощь на стойке регистрации и от генерального менеджера (в коричневой куртке), но он игнорирует меня, пока я стою в очереди, и переходит к следующему человеку, потому что они иностранцы. Оставайтесь в этом отеле только из-за удобства и расположения. Вместо этого, держись подальше, как чума! ! !

Мы обновились с немного высокой ценой до вида на Мердаку — вау, какое здание, особенно ночью. Также небольшой вид на башни Петронас. Это не слишком центрально, поэтому нет больших толп вокруг Петронаса, но всего за несколько минут на такси до центра. А еще Чайна-таун у порога с красивым стрит-артом и едой! Обязательно сходите на гастрономический тур! Напротив находится бар на крыше под названием The Attic над молодежным общежитием, который хороший и имеет вид на Мердаку. Комната очень хорошая, не огромная, но достаточно большая, тихая и современная.

Отель располагался на входе в Чайна-таун, на главной проезжей части, недалеко от LRT/MRT и монорельса, так что с транспортом никогда не возникнет проблем. Снаружи он похож на любое другое здание, за исключением высоты, которая выдает его доминирующий вид. Парковка была крутой и иногда тесной, но проходимой. По прибытии в вестибюль отеля на 7-м этаже вас встречает величественный зал, который напоминает о особняке Кун Ти Теракита в Таиланде, но это определенно старинный величественный британско-китайский особняк. Общее ощущение очень роскошное для не пятизвездочного отеля. Регистрация была гладкой, и до прибытия я сделал предварительную регистрацию через мобильное приложение и попросил вид на Merdeka 118 к моему дню рождения, и мне посчастливилось его получить (это не гарантированный запрос). CY был очень добр и даже предложил бесплатный завтрак за наше пребывание, потому что мы не выбрали опцию завтрака. Войдя в комнату, мы были приятно удивлены праздничным декором на стеклянном зеркале и кровати. Мы не можем вас достаточно поблагодарить за чудесный сюрприз. Самым большим улучшением в номере по сравнению с моим предыдущим пребыванием был встроенный диспенсер для воды в ванной. Это облегчает, хотя если бы была опция горячей/холодной воды, было бы лучше. Стандартный декор номера прекрасен, как всегда, и кровать такая же удобная, как в прошлый раз (последовательно). WiFi отличный, как всегда, и обслуживание номеров оперативно, когда вы обращаетесь. Размер комнаты приемлемый, кондиционер работает хорошо, и в комнате очень тихо, даже когда снаружи шумно. Вид на Merdeka 118 потрясающий даже с 11-го этажа. Бесплатный праздничный торт пришел позже, когда мы вернулись с ужина. Завтрак на следующий день был нормальным. Обслуживание можно улучшить, так как многие столы не были убраны после (возможно, не хватало персонала). Еда была нормальной, и, как всегда, тарик — любимое блюдо толпы, которое постоянно нужно пополнять. Выезд был гладким, но немного задержался, потому что на стойке работал только один сотрудник. Нам пришлось воспользоваться служебным лифтом, чтобы добраться до парковочного уровня, потому что главный лифт, который используется для парковки, сломался. Выезд был гладким (парковка не бесплатная, но по фиксированной ставке), и мы обязательно вернемся, потому что с точки зрения цены этот отель очень выгодно расположен!

Наше пребывание в Four Points честно превзошло наши ожидания! Я просил отель организовать что-нибудь особенное для дней рождения моего мужа и друга, и они превзошли все ожидания! Когда мы вошли в свои комнаты, мы были совершенно поражены украшениями. Время, усилия и мысли, вложенные в настройку всего, намного превзошли мои ожидания. Это был такой чудесный сюрприз, и он сделал дни рождения по-настоящему особенными. Отдельная благодарность Чжину Ёну, супервайзеру фронт-офиса, который невероятно помог в организации всего. Его команда на стойке регистрации тоже была такой доброй и услужливой, даже продлили нам выезд. Большое спасибо Маннану из службы уборки, который отлично справился с обустройством номеров, и Айману, портье, который тоже был очень полезен, полон улыбок и очень помогал на протяжении всего пребывания в поездке. Все, кого мы встречали, были дружелюбными, отзывчивыми и искренне заставили нас почувствовать себя очень желанными гостями. Местоположение также было большим плюсом! Вокруг отеля было так много классных кафе, ресторанов и мест для выпивки, что мы были совершенно в замешательстве от выбора. Это также было достаточно центрально, чтобы перемещаться по разным районам Куала-Лумпура, не тратя час на сидение в пробках. В целом, мы прекрасно провели время и определенно рекомендуем Four Points Kuala Lumpur Chinatown. Спасибо всей команде за то, что сделали наше пребывание таким запоминающимся!

Я не могу сказать достаточно "спасибо" Белман Акаше за демонстрацию теплого малайзийского гостеприимства, помогая мне с багажом прямо в тот момент, когда я садился в такси до следующего пункта назначения.

Я останавливался в Four Points Sheraton в Китайском квартале Куала-Лумпура с вторника, 18 августа, по среду, 26 августа. Весь персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Они заставили меня почувствовать себя как дома, начиная с моего поста — полуночного обзора — с Софеей и на следующий день с Алисой. Проживание в отеле включало бесплатный завтрак с 6: 30 к 10 : 30 утра, и какой же богатый выбор вкусной еды! На территории есть полноценная кухня под названием Quan’s Kitchen, которая специализируется на завтраках, с дружелюбными поварами и персоналом. Это настоящий завтрак, а не просто упакованные маффины и яичница из картонной коробки! Вы можете попробовать местную малайзийскую кухню, такую как Роти Канаи, Наси Лемак, Наси Кербу и т. д., а также различные омлеты, приготовленные на заказ. Также в меню был шведский стол с широким ассортиментом свежеиспеченного хлеба, сладкого хлеба, блинчиков, вафель и выпечки, нарезанных фруктов, хлопьев, овощей, нута и фасоли. Один из кондитеров, Иззати, и другой сотрудник, Балькыс, очень заботились обо мне каждое утро, когда я приходил, вели меня к моему столу, начинали со мной с американо и заказывали мой сырный омлет с поварами. У них был выделенный сотрудник службы поддержки клиентов, Кира, которая помогла мне запланировать пешеходные экскурсии по району, направила меня к банкоматам и привлекла ИТ-персонал для устранения неполадок в компьютере бизнес-центра, когда у меня возникли технические проблемы. Я встретил троих портье, Муиза, Аймана и Акашу, чья стойка находилась в вестибюле на первом этаже в сочетании с компьютером бизнес-центра. Они очень помогли мне войти в систему и ознакомиться с компьютером, на котором были установлены браузеры Chrome и MS Edge. Все трое этих молодых людей были очень дружелюбны, приветствуя приходящих и уходящих гостей, легко переключаясь с малайского на английский и обратно в зависимости от гостя. Мой номер, № 1810, был очень удобным, с кроватью размера king-size, рабочей зоной, холодильником и микроволновой печью. Приятным бонусом был специальный кран в ванной, который подавал очищенную воду, так что вам не приходилось полагаться на бутилированную воду. Мой вид из окна, выходящего на запад, был прекрасной панорамой небоскребов Куала-Лумпура и наземного поезда. Система охлаждения в комнате была очень эффективной, поддерживая в комнате очень комфортную температуру при жаре и влажности в 95 °. Я спросил, может ли кто-нибудь дать мне руководство о том, как лучше всего пользоваться термостатом в комнате. В течение нескольких минут к моей двери пришел техник по имени Чааран, чтобы показать мне, как «настроить» термостат для дневного и ночного использования. Это был один из моих лучших гостиничных опытов. Каждый сотрудник, с которым я столкнулся, был таким дружелюбным и услужливым. Кроме того, расположение отеля идеально подходит для изучения Чайнатауна и окружающего города Куала-Лумпура. Как я узнал об этом отеле? Это было рекомендовано в Travel Lemming Адвайтой Раутом.

В целом хороший опыт работы с отелем. Отличное расположение! Приветствую доброжелательным персоналом, и у меня была отличная проверка в опыте работы с СИ со стойки регистрации. Он терпеливо объяснял мне информацию об отеле и отвечал на мои запросы. В моей комнате также «присутствует» Эймон, который приветствует меня добрым утром. Обязательно вернется в отель снова!

У меня был ужасный опыт в Four Points by Sheraton Kuala Lumpur, Chinatown. Как платящий гость, я ожидал базового гостеприимства, но получил грубую халатность и нулевую эффективность. Основные проблемы во время моего пребывания: - Отсутствующие основы: После душа в 22: 00 , я был шокирован, обнаружив, что в моей комнате нет фена. - Бесконечные отговорки: Я вызвал номер обслуживания в 22: 02 . Мне пришлось несколько раз звонить с мокрыми до нитки волосами поздно ночью. Каждый раз персонал лишь извинялся пустыми словами, настаивая, что кто-то "в пути". - Неправильная доставка: В 22: 28, после того как я позвонил на стойку регистрации с жалобой, наконец ко мне пришел сотрудник — чтобы вручить мне четыре бутылки воды, но СНОВА НЕТ фен. - 44-минутное ожидание и непрофессиональное отношение: Я наконец получил фен в 22: 46 — 44 минуты после моего первоначального запроса. Когда я вышел из своей комнаты, я увидел, как сотрудник выходил из лифта, играя в свой телефон и держа в руках мой фен! - Никаких оправданий за задержку: В то время как гостевые лифты печально известны своей переполненностью и медлительностью, как поезда в час пик, у службы уборки есть свой собственный служебный лифт. Задержка в 44 минуты вызвана исключительно ленью персонала и плохим управлением. - Невыполненные дневные запросы: Я просил беруши днём. Персонал пообещал доставить их, но они так и не появились. Сидеть допоздна почти час с мокрыми волосами, пока персонал играет в свои телефоны и перекладывает ответственность, позор для объекта под эгидой Marriott. Экономьте деньги и оставайтесь где-нибудь в другом месте.

Я останавливался в этом отеле несколько раз в ** 2022 и 2023 годах **. Во время одного из таких пребываний я запер дверь изнутри и спал, когда сотрудник внезапно начал **стучать** в мою дверь. Я имею в виду стук — а не обычное постукивание. Он сказал, что у меня есть посылка, но я знал, что это не может быть правдой, потому что я не ждал ее. Прежде чем я успела отреагировать, он попытался открыть дверь моей комнаты. К счастью, поскольку я задвинул засов изнутри, он не смог войти и в итоге ушел. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить об инциденте, а затем вернулся ко сну. Что меня удивило еще больше, так это то, что вскоре после этого **еще один сотрудник** (я абсолютно уверен, что это был другой человек) сделал то же самое. Снова раздался громкий стук в дверь, за которым последовала попытка войти в мою комнату. После того как я сообщил о втором инциденте, сотрудник отеля извинился и сказал мне, что во время моего следующего пребывания он повысит мне категорию до люкса. Поскольку это было во время пандемии COVID, и я не думал, что скоро вернусь в Куала-Лумпур, я не зацикливался на этом вопросе. В этом году, когда я начал планировать другую поездку в Куала-Лумпур, я написал в отель по электронной почте и упомянул, что произошло во время моего предыдущего пребывания. К сожалению, у них не было никаких записей об инциденте, и они не хотели давать никаких обещаний относительно моего предстоящего пребывания. Я был очень разочарован ответом отеля. В конце концов, я решил остановиться в другом отеле.

Расположен в очень удобном месте. Вид из номера потрясающий. Персонал хороший и полезный. Чувствуется стандарт Мариотта.