Отель Palazzo Vitturi 3*

У меня был очень неприятный опыт, пытаясь отменить бронь в отеле Палаццо Виттури, забронированную через Expedia. Я попросил отменить его в течение суток после истечения срока, который был пропущен из-за несоответствия часовых поясов. Хотя персонал стойки регистрации по телефону был неизменно профессиональным и доброжелательным, руководство было совершенно недоступно. Несмотря на мои многочисленные попытки связаться с ними по телефону и электронной почте, руководство так и не ответило мне, оставив персонал стойки регистрации передавать сообщение без разрешения. В итоге Expedia отказалась от возврата средств, поскольку руководство отеля настаивало на соблюдении жесткой политики невозврата средств. Работая в сфере туризма и гостиничного бизнеса, я уважаю сложившуюся политику, но я также ценю стандартное обслуживание клиентов и разумный компромисс. Полное отсутствие прямой связи и отказ предоставить даже частичный кредит вызывают крайнее разочарование. Будущие гости должны знать об этой строгой позиции. Я все же надеюсь, что руководство пересмотрит свое решение и предложит вернуть деньги. Как побочное замечание от личного посещения территории: пока я не видел отдельных номеров, вестибюль довольно непривлекательный, с жестким люминесцентным освещением, которое больше похоже на кабинет врача, чем на гостиницу.

Странно, как это получило такие хорошие отзывы. Расположение хорошее, но номер потрепанный с тусклым освещением, странные электрички, и кровать так сильно, что было трудно заснуть. Добавьте два крутых пролета наклонной лестницы, и это действительно неудобно. И все это ценой огромных (даже для Венеции) затрат.

Очаровательный бутик-отель, расположенный недалеко от площади Святого Марка. Номера просторны и со вкусом оформлены, а тихий внутренний двор добавляет спокойный оттенок впечатлений.

Очаровательный бутик-отель, расположенный недалеко от площади Святого Марка. Номера просторны и со вкусом оформлены, а тихий внутренний двор добавляет спокойный оттенок впечатлений.

У нас было блестящее пребывание в Палаццо Виттури, и мы бы без колебаний рекомендовали его. Расположение идеальное, прямо между улицей Маркс-сквер и мостом Риальто, так что легко дойти до всего, не застревая в самых оживленных частях Венеции. С того момента, как мы заказали, команда дала нам почувствовать заботу. Они связались с нами через WhatsApp еще до нашего прибытия, что было очень приятным прикосновением. На любые возникшие у нас вопросы мы отвечали быстро и четко, благодаря чему все чувствовалось гладко, а стресс - бесплатно. Наша комната подходила для семьи из трех человек. Это было чистым, удобным, и гораздо более просторным, чем мы ожидали для городской гостиницы. Завтрак был простым континентальным стилем, но он был свежим и более чем достаточным, чтобы заставить нас идти на день. Персонал все был превосходным особенно Виттория и Глерида (такой прекрасный), который уладил несколько вопросов у меня было, но Рикардо действительно выделялся. Он был теплым, полезным и искренне заботился о нашем опыте. Ничего особенного для него не было. Он сыграл большую роль в том, чтобы сделать нашу поездку особенной и запоминающейся. Мы прекрасно провели время, празднуя здесь большой день рождения, и с радостью возвращались в наш следующий визит в Венецию.

Мы поехали в семейной поездке, все было потрясающе, персонал очень вежливый и очень полезный. Расположение отличное, рядом с большинством достопримечательностей, завтрак отлично, я настоятельно рекомендую это место, я пойду снова с большим удовольствием. Они удивили нас также приветственным днем рождения в нашем номере

Давно назревший пересмотр. В сентябре впервые посетил Венецию. Выбрали отель Palazzo Vitturi не только из-за расположения, которое находится всего в 10 минутах ходьбы от остановки воды, но и аналогичное расстояние от других основных достопримечательностей, но и как это красивое историческое здание. В минутах ходьбы или двух есть рестораны и небольшой рынок на площади. Номер и ванная комната были чрезвычайно хорошими, и были принадлежности для чая/кофе в номере, однако у нас был вопрос с телевизором, который, казалось, был только вопросом замены батарей пульта ДУ, но джентльмен на столе просто сообщил нам, что инженер отеля не будет там до понедельника, в день, когда мы летели домой. Две дамы на столе ничем не могут помочь. Завтрак был сказочным - горячая пища, выпечка, тосты, крупы, сыры, мясо и даже копченый лосось. Впервые посетителям Венеции я бы порекомендовал уличную площадь Маркса, кафе "Флориан" с музыкальным квартетом, уличную базилику Марка, дворец дожей и прогулку на гондоле с пропуском линии с билетами на гида, увлекательные достопримечательности. Надеюсь, вернется. (Первый хото - вид на площадь из окна отеля наверху. Вторая фото улица Марка. Третья поездка на фотогондоле. Четвертое фото мост Риальто.

На фотографиях все сказано. Номер был грязным, кровать неудобной (вспомним скамейку парка) и ответ от команды был слабым, когда мы спросили, могут ли они помочь решить вопросы. Это недешевое место для проживания, для Венеции. Это была моя 5-я поездка и легко худший отель. К сожалению, это испортило выходные. Черная плесень на поверхностях ванной комнаты, грязь на стенах, сломанная арматура и отверстия, заполненные туалетной бумагой. Команда стойки регистрации сказала мне, что они заполнены и ничего не могут сделать, я написал менеджеру после пребывания и сказал, что это связано с Венецианской обстановкой (что все эти проблемы? !? ) и я могу иметь 20% скидки на следующее пребывание. Я вежливо отказался, но ответа не получил. Венецию посещают туристы, так что, думаю, им не стоит волноваться.

Отличный отель. Феноменальный персонал. Полезный, дружелюбный! ! ! Во время забастовки поездов Глерида сделала все возможное, чтобы проверить возможные варианты. Она порекомендовала найти рестораны, которые отлично подходят для семей с детьми и имеют хорошее качество еды. Роберто был очень любезен и рекомендовал отличные места для мороженого. Флоренсио всегда готовил отличный эспрессо и капучино и всегда был очень полезен. Определенно рекомендую! ! ! Я бы дал больше звезд, если бы мог.

Отличный отель. Феноменальный персонал. Полезный, дружелюбный! ! ! Во время забастовки поездов Глерида сделала все возможное, чтобы проверить возможные варианты. Она порекомендовала найти рестораны, которые отлично подходят для семей с детьми и имеют хорошее качество еды. Роберто был очень любезен и рекомендовал отличные места для мороженого. Флоренсио всегда готовил отличный эспрессо и капучино и всегда был очень полезен. Определенно рекомендую! ! ! Я бы дал больше звезд, если бы мог.