Отель Danieli a Luxury Collection Hotel 5*

Amazing people

По-настоящему красивый отель в лучшем месте. От шага внутрь декор захватывает дух. Наша комната была красивой и очень уютной. Персонал восхитителен, такой дружелюбный и услужливый. Барная зона — чудесное место, чтобы выпить, и там также была живая музыка. Мы позавтракали в ресторане с чудесным видом. К сожалению, терраса была закрыта из-за погоды, но летом это было бы потрясающе. Очень особенное место.

45 лет я по-настоящему любил это место, и так часто, когда я преподавал, я ходил туда выпить коктейль. Замечательные бармены. Превосходное приветствие. Теперь после Гейтса в баре нет мест. Все для вида. Никакого тепла и, несмотря на усилия некоторых сотрудников, никакого тепла, совершенно абсурдные цены, даже для старых друзей. Так грустно. Новый Бар — слабая попытка имитировать Гритти, но, тем не менее, сохраняется человеческий контакт. Мест в баре Даниэли нет. Невероятно. Совершенно нелепо. Danieli, из одной из самых теплых и красивых комнат Венеции, стал дизайнерским, управляемым машиной, холодным. Как старый клиент, меня обманули сегодня вечером. Почему возвращаться?

nichts

Tror det var för många gäster till frukost

Nulla che non andasse bene

Nem volt fűtés 3000 euróért, az èttermi személyzet pedig nem volt profi

Наш недавний короткий визит в Венецию в отеле Даниэли был абсолютно идеальным. Объект захватывает дух, но именно обслуживание и невероятный персонал выделяют его. Наш опыт был замечательным, и каждый человек был приветливым, теплым, профессиональным и очень внимательным. Мы в значительной степени благодарим за превосходное гостеприимство мисс Элины Эдлер, члена команды агентов по работе с гостями. С момента нашего прибытия мисс Элина позаботилась о том, чтобы наш визит был безупречным и идеальным! Она лично уделила время, чтобы поприветствовать нас, прогулялась с нами по отелю, и даже была терпелива с нами, объясняя каждую деталь и отвечая на все наши вопросы о недавней и прекрасной реконструкции. (и поверьте, у нас было МНОГО!) Мисс Элина продемонстрировала уровень заботы и профессионализма, который идеально определяет настоящий пятизвездочный опыт. Она — абсолютный бриллиант и гордость отеля! Большое спасибо!

Моя давняя претензия заключается в том, что когда в отелях значительные части закрыты по какой-либо причине (ремонт, частные мероприятия и т. д.), а они тем не менее решают выставить гостям максимальную цену, как будто предлагаемые удобства никак не коррелируют с соответствующей ценой за проживание. Другими словами: именно то, что делает недавно открывшийся Four Seasons Venice, — устанавливает совершенно абсурдную цену в € 2 300 за ночь, при этом у них даже нет работающего спа (у них есть «временный спа», состоящий из одной гостиничной комнаты, оформленной как процедурная). О — "но на нашем сайте так написано!" — говорят они мне. Да, ну, поверите или нет, я никогда не задумывался проверить, есть ли у отеля, который берет такую безумную цену, спа. Должен ли я также проверять, предлагаются ли сантехника и электричество? Отель готов предложить всевозможные поощрения, чтобы компенсировать это: повышение категории номера, бесплатный спа-уход; всё, кроме, то есть, взимания разумной платы до полного открытия. Я бы предпочел получить понижение категории номера по разумной цене, чем повышение категории номера, которое я получил (в номер 505, хороший угловой люкс) за неразумную цену. Ужин на террасе тоже был разочаровывающим. Помимо средней еды, они сочли нужным выставить вам возмутительную плату за вход в размере 16 евро, что является настоящим перебором, учитывая, что они и так берут тысячи за проживание. А затем, конечно, есть возмутительный перевод в размере 450 евро с вокзала (путь, который займет максимум 30 минут). На самом деле, пока я пишу этот отзыв, мне медленно начинает доходить, что всё это просто полный обман. Есть также огромная часть первого этажа, которая полностью закрыта на ремонт; опять же, это не отражено в цене проживания. Я много лет был удивительно преданным клиентом Four Seasons, но начинаю задумываться, не подвергаю ли я себя добровольному ограблению в этот момент. Да, отели (обычно) довольно хорошие, но за всё приходится платить, и это начинает становиться абсурдно.

Мы посещали Венецию и, чисто случайно, во время прогулки по городу наткнулись на Four Seasons Venice. Как преданные и лояльные гости Four Seasons на протяжении более 20 лет, мы были рады узнать об открытии этого объекта. Мы решили войти в вестибюль, надеясь на теплое приветствие, основанное на основной философии бренда — Золотом правиле — и репутации бренда. С момента нашего прибытия нас встретила холодная, незаинтересованная атмосфера. Несколько сотрудников были безупречно одеты в красивые костюмы, но не было ни зрительного контакта, ни приветствия, ни признания нашего присутствия. Вместо этого один из сотрудников агрессивно подошел к нам и задал вопросы о том, что мы здесь делаем, так, что это создавало ощущение, будто мы вторгаемся на территорию, а не просто гости, исследующие поместье. К нам подошли из-за нашей одежды. Чтобы прояснить, мы не были одеты для официального мероприятия в 4 часа дня, так что нет, мы не носили бальное платье и смокинг. На нас была высококачественная спортивная одежда, и мы ни в коем случае не были одеты неподобающим образом, чтобы заслужить такое негативное внимание и подозрения. Взаимодействие было недружелюбным и неприветливым, нас выделяли и заставляли чувствовать, что мы не принадлежим сюда каждую секунду нашего пребывания. Когда мой муж захотел сфотографировать вестибюль, этот сотрудник сказал ему, что он не может, что это не разрешено. Мы только что приехали из Флоренции и Рима, даже фотографии Давида теперь разрешены в Академии и на исторических картинах и скульптурах. То, что он сказал нам не фотографировать, было явным признаком того, что он хотел, чтобы мы ушли. Это крайне разочаровывает и шокирует, учитывая наш обширный опыт проживания в отелях Four Seasons по всему миру и нашу лояльность к бренду, так как мы останавливались в более чем пятнадцати других отелях FS. У нас есть профиль Four Seasons, чтобы это доказать. Самое непрофессиональное и далекое от стандартов бренда взаимодействие с сотрудником Four Seasons, с которым мы когда-либо сталкивались. Я ожидал гораздо более базового гостеприимства и уважения от отеля Four Seasons, и это оставило очень негативное впечатление. Это неприемлемо. Не суди книгу по обложке.