Отель Borgo San Luigi 4*

Борго Сан-Луиджи — поистине особенное место в сердце Тосканы! Окруженная живописной сельской местностью, эта очаровательная недвижимость предлагает спокойную, гостеприимную атмосферу и подлинный тосканский опыт. Хотя место действия абсолютно прекрасное, что делает Борго Сан-Луиджи по-настоящему исключительным, так это его люди и необычайный уровень гостеприимства. Номера с террасой красивые, а цена идеальная. От теплого приветствия до продуманных личных деталей — каждая деталь продумана с искренней заботой. Персонал постоянно прилагает максимум усилий, чтобы гости чувствовали себя ценными, комфортно и хорошо ухоженными. Их профессионализм, внимание к деталям и готовность идти навстречу особым просьбам делают весь опыт легким и личным. У них есть варианты проживания, которые можно забронировать, а также замечательный ресторан, бар и бассейн. Особая благодарность Ивану и Азии, они просто выдающиеся! Их доброта, отзывчивость и преданность делу создания незабываемых впечатлений для гостей заслуживают особого признания. Я также хотел бы отметить генерального директора Филиппо Феррато, чье лидерство отчетливо отражено в исключительном обслуживании и гостеприимной атмосфере во всем комплексе. Для создания такого уровня гостеприимства нужна замечательная команда, и у Борго Сан Луиджи она, безусловно, есть! Что делает это свойство таким запоминающимся, — это не просто его прекрасное окружение, а искреннее тепло людей, которые оживляют его. Участок красивый и ухоженный. Яwholeheartedly рекомендую Borgo San Luigi всем, кто посещает Тоскану. Независимо от того, празднуете ли вы особое событие, исследуете ли окрестную сельскую местность или просто ищете расслабляющий итальянский отдых, это недвижимость, которая по-настоящему понимает значение исключительного гостеприимства. Абсолютно чудесный опыт и место, которое я с энтузиазмом порекомендую снова и снова!

На фотографиях этот курорт выглядит намного лучше, чем лично. Он включен в список четырехзвездочных курортов, но это не так. Это может быть даже не трехзвездочный курорт. Однако курорт устанавливает цены на четыре звезды, которые не соответствуют гостевому опыту. Дерево - выложенный подъезд и прилегающая территория у приемной красивы, но, к сожалению, дают ложное представление о последующих впечатлениях. Комнаты и мебель старые и потрепанные, сантехника и душевая арматура в ванных комнатах потрескались и протекли, подушки у бассейна имеют сигаретные ожоги и еда, в лучшем случае, посредственная. Хлеб черствый и невкусный, яйца холодные, а большая часть фруктов за завтраком, похоже, выходит из банок. Обслуживание за ужином часто плохое и заставляет задуматься, прошли ли некоторые из официантов какую-либо подготовку. Хотя ужин должен был быть включен в стоимость нашего бронирования, курорт взимал полную цену за стейк флорентийский и они сказали мне только после того, как счет был представлен, что стейк не был включен в стоимость инклюзивного ужина. Я мог бы легче согласиться с этой дополнительной платой, если бы стейк был даже средним, но это не так. Это было тяжело, и мы должны были вернуть его на кухню, чтобы готовить дальше. Когда его вернули через 20 минут, он все еще был очень редким, но все еще безвкусным, что является сочетанием, которое трудно воспроизвести. Расположение удаленное, поэтому ваши возможности обеда ограничены в области, что заставляет вас чувствовать себя немного пленным к посредственному обеду. Обслуживание со стороны руководства неравномерное. В то время как некоторые сотрудники были очень дружелюбны и полезны, другие, как представляется, меньше заботились об этом. После того, как нашу дочь заперли в ванной на 20 минут из-за того, что замок сломан, только ремонтник сказал, что сожалеет о сложившейся ситуации. Другие сотрудники стойки регистрации, которые знали о ситуации, никогда не спрашивали нас, как она себя чувствует после освобождения. И последнее предупреждение - внимательно изучите свой счет перед выездом. Когда я впервые сделал нашу бронь, я был завышен, но это было исправлено после того, как я указал на ошибку. При выезде я обнаружил, что с нас взяли деньги за два ужина и напитки, которых у нас никогда не было. Курорт обладает потенциалом, но нуждается в значительных денежных вливаниях для обновления объектов, капитального ремонта и улучшения питания и предложения, а также переподготовки персонала для улучшения обслуживания клиентов.

Есть отели, которыми вы наслаждаетесь, а есть места, которые становятся частью самого путешествия. Отель Борго Сан Луиджи был именно таким для нас. С момента нашего прибытия, прекрасные исторические здания, сады, бассейн и спокойная обстановка дали нам то замечательное чувство Тосканы, на которое мы надеялись. Расположение фантастическое для изучения Сиены, Сан-Джиминьяно, Монтериджони, Флоренции, Пизы и множества очаровательных деревень поблизости, однако сам отель настолько расслабляет, что в некоторые дни просто не хочется уезжать. Отдельного упоминания заслуживает еда. Завтрак был прекрасным началом каждое утро, и ресторан искренне поразил нас замечательными итальянскими вкусами, прекрасно приготовленными блюдами и непринужденной атмосферой, которая сделала ужин частью впечатлений. Больше всего персонал заставил нас чувствовать себя искренне желанными гостями. Теплый, внимательный и дружелюбный, никогда не чувствуя себя формальным или репетируемым, именно такой гостеприимный, который придает место своей душе. Борго Сан-Луиджи чувствует себя как Тоскана, о которой мечтаешь перед приездом: старые каменные здания, красивые сады, теплые вечера, отличная еда, бокал вина и совершенно не повод торопиться. Мы прибыли в ожидании прекрасного отеля. Мы ушли, чувствуя, что нашли наш маленький уголок Тосканы. Пять звезд, не задумываясь, мы вернемся. ❤️🇮🇹

Наше пребывание было разочаровывающим из-за отношения персонала. В наш первый вечер мы хотели забронировать столик в ресторане отеля на вторую ночь нашего пребывания. Секретарь продолжала говорить нам: «Не спешите, нет необходимости бронировать сейчас», «может быть, вы хотите подумать об этом», хотя мы ясно сказали, что хотим зарезервировать стол. Такое же отношение сохранялось в течение всего нашего пребывания. За завтраком мне сказали, что я не могу использовать свою электронную сигарету за столом. Это было в полном порядке, так что я пересел на стол у бассейна после того, как мне сказали, что это разрешено там. Я взял с собой кофе и круассан, но мне сразу сказали, что мне тоже нельзя есть за бильярдным столом, поэтому пришлось снова переехать обратно. Еще один неприятный момент случился у бассейна, днем у них не было проблем с детьми, постоянно прыгающими в бассейн и плещущимися всеми сидящими рядом, пытаясь насладиться выпивкой. Было ощущение, что правила применяются очень избирательно. Худший опыт случился на чеке - вышел. Мы оплатили наш счет наличными (свыше € 600 ) , и одна банкнота в € 200 была отклонена, потому что, по словам администратора, «автомат сказал, что это неправильно», когда мы спросили, было ли такое раньше, нам сказали, с очень неприятным отношением, что это никогда больше ни с кем не случалось. Нам дали почувствовать, что мы пытаемся расплатиться фальшивыми деньгами. Из-за этого нам пришлось ехать в банк в Сиене, где они проверили банкноту своим аппаратом и подтвердили, что она подлинная и с ней абсолютно все в порядке. Мы переживали, что на самом деле с векселем что-то может быть не так, но в банке нас успокоили, что он абсолютно обоснован. Весь этот опыт оставил нас в неприветствии. Сам отель очень хороший.

Мы обожали наше пребывание в Борго Сан Луиджи. Вы приезжаете по деревянной аллее, персонал ресепшн был доброжелательным и гостеприимным, сумки забирают в ваш номер, машина припаркована камердинером и вас показывают вокруг. Мы завтракали и ужинали там каждую ночь, и еда и обслуживание были сказочными. До сих пор помню чудесную пустыню с муссом из белого шоколада - превосходную. Бассейн замечательный с большим количеством кроватей и большим количеством места, так что у всех гостей есть собственное пространство. Сотрудники бара внимательны и профессиональны. Мы остановились здесь в конце 3-недельного отпуска, гастролируя вокруг и обнаружили, что это замечательно расслабляет. Мы настоятельно рекомендуем и обязательно вернемся.

Это прекрасное место посреди тосканской сельской местности. У нас был автомобиль, и мы чувствовали, что это расположено в центре, чтобы посетить многие из небольших городов. Мы завтракали каждое утро и ужинали пару ночей. Еда была вкусной, и обслуживание было совершенным. Собственность красива, и наш номер чувствовал себя как тосканское пристанище.

Территория была красивая. Дерево - выстроенный проезд, различные номера и дворики, красивый бассейн - все это казалось идеальным. Объект собачий - дружелюбный, и я обязательно гладил как можно больше! Персонал был супер дружелюбным, и сделал все возможное, чтобы разместить нашу группу из 20 человек. Еда была наполненной и вкусной. Мы наслаждались завтраком, обедом, ужином и напитками. Есть несколько внутренних двориков, пожарная яма, балконы и другие места сбора. Даниэла и персонал были превосходными хозяевами! Мы порекомендуем это свойство нашей семье, друзьям и клиентам.

Буколический Гамлет в итальянской сельской местности. Этот отель был совершенством. Мы прибыли из Милана на великолепнейшую аллею кипарисов под приветствие игристым вином. Я был в туре с Onward Travel. Территория великолепна. Моя комната была двухэтажной. Отличная ванная комната и душ. У нас были джакузи и душ, с отдельным туалетом и раковиной. Персонал был замечательный. Они очень заботились о нас. Расположение позволило отлично перескочить с точки на Флоренцию, Греве и остальных Кьянти. Это была идиллия. Для нас был организован класс акварели, изготовление моцареллы и дегустация вин. Спасибо, что побаловали нас.

Я забронировал Borgo San Luigi в ожидании четырехзвездочного тосканского опыта, но то, что я столкнулся с плохо ухоженным свойством, которое не соответствовало его рекламируемому стандарту. Наша комната была в неприемлемом состоянии: плесень в душе, отслаивающаяся краска, повреждение водой, кривые полки, трещины на дверных рамах, несоответствие и царапины мебели, мерцающее освещение, неправильно оборудованный фен, а также слабый, неадекватный блок переменного тока с щелями в двери, впускающий жучков. Даже элементарное обслуживание вокруг территории было пренебрегать — например, скрип стульев для отдыха в бассейне, который делал отдых на улице неприятным. Впечатления от обеда были не менее разочаровывающими. Еда и напитки были неполноценны, обслуживание шло медленно, а когда я вежливо отправил обратно плохо приготовленный коктейль, бармен вышел читать мне лекции, а не устранять проблему. Мы наблюдали, как другие американские гости уезжали из-за разочарования, в то время как другие, казалось, получали более качественный сервис. Я отправил в отель подробную жалобу с фотографиями, документирующими эти проблемы. В полученном мною ответе были проигнорированы конкретные проблемы, и подразумевалось, что проблема заключается лишь в том, что я «не могу наслаждаться» пребыванием. В результате я был вынужден обострить ситуацию как искажённое имущество с моей кредитной компанией. Борго Сан-Луиджи не обеспечивает качество или профессионализм свойства четверки - звезды, и пока не будут сделаны существенные улучшения, я не могу рекомендовать оставаться здесь.

Красивая недвижимость вниз по дереву выложен проезд в глубине Тосканы. Здесь есть террасы и внутренние дворики, ухоженная территория с яркими цветами, несколько прекрасных мест, чтобы посидеть для апертива, выпить или поесть, у них даже есть великолепный бассейн. Персонал был очень доброжелательным и чрезвычайно внимательным. У нас был хороший включенный завтрак "шведский стол" каждый день, это было хорошо с ассортиментом еды, чтобы каждый мог найти что-то, чтобы остаться на свой день. Ужины подавались в три блюда и были довольно хорошими. Номера были разнообразными, в нашей группе были большие, одни с кроватью в чердаке, другие с патио, третьи балконы, у нас некоторые люди останавливались в новой “пристройке” в задней части. Они были удобны, укомплектованы всем необходимым и убирались каждый день.