Отель Splendor 3*

У нас было бронирование в Lime Hotel, сделанное напрямую через их веб-сайт. Мой партнер, который делал бронирование, начал получать странные сообщения якобы от отеля с просьбой предоставить платежные реквизиты, хотя все данные карты были автоматически заполнены во время бронирования. Отель утверждал, что номер карты был введен неправильно, однако это совершенно не соответствовало действительности. Мы спросили, в чем проблема с присланным номером, но они не хотели уточнять. Несмотря на попытки напрямую связаться с отелем, чтобы подтвердить, что запрос по электронной почте о данных карты действительно от них, а не мошенничество, они отказались отвечать на три сообщения, которые она отправила. Они заявили в своем ответе на отзыв на Trip Advisor, что предоставили нам достаточно возможностей для оплаты, но это не так, они требовали прислать номер карты по электронной почте или осуществить банковский перевод, что всё звучало сомнительно! После многочисленных угроз в электронных письмах из-за невыплаты отель отменил бронирование. Все электронные письма были очень короткими, плохо сформулированными и просто откровенно выглядели подозрительно. Когда отель отменил бронирование, она снова с ними связалась, и на этот раз они решили ответить на ее сообщение на идеальном английском, объяснив, что ее предыдущие личные сообщения попали в папку спама и не были прочитаны, а короткие резкие угрожающие сообщения были созданы автоматически, и что они не имеют над ними контроля! Снова это не показалось осуществимым! Она сообщила отелю, что собирается их проанализировать, поскольку ей показалось, что их поведение было подозрительным и вызвало у нас немало стресса незадолго до поездки, из-за чего нам пришлось в последнюю минуту искать альтернативное жилье. Затем они стали очень неприятными, сказав ей не публиковать никаких отзывов относительно этой ситуации и попросив удалить все, что она уже опубликовала. На следующий день они ответили на её отзыв, невероятно опубликовав её полное имя в ответе, что была конфиденциальной информацией между ней и отелем! Что я заметил, что они не сделали ни в одном другом ответе. Это было явно угрожающее поведение, попытка манипулировать ею, чтобы она удалила свой отзыв. Мне интересно, сделали бы они то же самое с мужским клиентом, их поведение показалось мне мизогинистическим и эксплуататорским, вот почему я чувствую необходимость ответить! Она ответила им напрямую, посоветовав, что их ответ является нарушением конфиденциальности, и она не будет удалять свой отзыв. У них была возможность удалить или отредактировать свой ответ, но они решили этого не делать! Снова доказывает, какой сомнительный это бизнес! В своем ответе они также заявили, что она не должна была рецензировать отель, так как не останавливалась там. Ни в коем случае она не утверждает, что там останавливалась, она указывает на это в своем отзыве! Она просто выражает наш опыт попытки забронировать номер в этом отеле! Интересно, что после бронирования альтернативного отеля на те же даты мы проходили мимо The Lime Hotel в день, когда должны были выехать из отеля, и он был закрыт! Ворота были заперты, а на воротах вивешен знак с указанием номера для связи. Нам показалось, что им просто не понравился наш бронирование, потому что это повлияло бы на их последние открытые дни сезона. Они просто не хотели нашего бронирования, поэтому сделали невозможным оплатить подтвержденное проживание, преследовали нас по электронной почте, отменили наше бронирование, нарушили конфиденциальность клиента и посмели ответить на очень справедливый отзыв о нашей ситуации, пытаясь максимально негативно с ними разобраться. Наше пребывание в Римини в нашем альтернативном отеле было прекрасным, и мы, вероятно, вернемся в курорт в следующем году, но не будем рассматривать Lime Hotel. Они должны осознать, что виноваты в этой ситуации, а не манипулировать и запугивать клиента! То, как они с нами обращались, было ужасным! Еще раз, это отзыв о нашем опыте попытки забронировать этот отель, мы здесь не останавливались, поэтому не можем оценить удобства, однако мы свободны высказать свое мнение относительно процесса бронирования, так как у нас был с ними договор. Они серьезно нарушают конфиденциальность клиентов, что свидетельствует о их непрофессионализме, однако мы сделали не более чем честный отзыв о трудностях и преследовании, которым мы подверглись!

Как всегда, проживание в Lime Hotel — очень приятное подтверждение того, как сильно я люблю это место. Персонал невероятно дружелюбный, услужливый и профессиональный, всегда заставляя гостей чувствовать себя желанными и хорошо ухоженными. Чистота как в номерах, так и в общих зонах превосходная, и всё хорошо поддерживается. Расположение также очень удобное, что позволяет легко передвигаться и добраться до основных достопримечательностей. Всегда приятно возвращаться в отель, где чувствуешь себя комфортно и желанно. Место, куда я рад вернуться и которое очень рекомендую!

Я сделал бронирование в начале августа на трех ночей в сентябре в отеле Lime напрямую через их веб-сайт. Всё казалось в порядке до двух недель до отъезда, когда я получил электронное письмо о том, что я предоставил неверные данные карты, и не мог ли я повторно отправить свои данные, чтобы они могли произвести оплату. Электронное письмо, которое они прислали, было очень резким, по сути, говоря: "Отправьте данные карты еще раз, иначе мы отменим бронирование". Это явно показалось мне очень подозрительным, несмотря на то, что адрес электронной почты, с которого было отправлено сообщение, выглядел легитимным. Я ответил на электронное письмо, спрашивая, в чем проблема, так как они, казалось, взяли первоначальный депозит с той же карты, поэтому я не понимал, как у них могли быть неверные данные. Я снова получил очень грубое сообщение с просьбой снова предоставить номер карты или отправить им платеж банковским переводом. Я объяснил, что мне не хотелось отправлять данные моей карты в ответ на это сообщение, поэтому я посоветовал связаться с ними напрямую через их веб-сайт. Я написал им напрямую через два дня после получения первого письма, спрашивая, связывались ли они со мной по поводу оплаты. Они не ответили на мое сообщение! На следующий день я снова связался с ними и попросил срочного ответа. Они снова не ответили! На следующий день я получил сообщение, отправленное по исходной цепочке электронной почты, в котором просто говорилось, что мое бронирование теперь отменено! Я понятия не имею, было ли это мошенничеством. Все, что я знаю, это то, что отель отвечал бы только в рамках оригинальной цепочки писем, созданной ими. Они не отвечали мне напрямую. Сначала я списывал грубость сообщений на плохое знание английского языка сотрудниками, однако теперь я не уверен. Их переписка была невероятно непрофессиональной, по сути, сообщения в одну строку вроде «пришлите данные карты, или мы отменим». Жаль, что я не забронировал через платформу бронирования, а напрямую с отелем. Очевидно, я не могу комментировать, какой отель, так как мы там не останавливаемся, однако мой совет — избегать бронирования напрямую у них, если вы настаиваете на проживании там. Я с тех пор забронировал альтернативный отель, который, по всей видимости, соответствует аналогичному уровню и был немного дешевле. В конце концов, я рад, что не остаюсь в отеле Lime!

Абсолютно идеально! ❤️ Оправдал больше, чем ожидал. Все сотрудники были очень доброжелательными и очень сговорчивыми. Завтрак каждое утро был раем. Отличный выбор еды и напитков. Имел небольшой балкон, который выходил на главную улицу. Пляж находится буквально в 2 минутах ходьбы и огромное обилие магазинов, кафе и ресторанов вы соответствуете любому вкусу и потребностям. Обязательно вернется!

Спасибо отелю за отличное пребывание! Все было на высоком уровне: чистый и уютный номер, и доброжелательный, полезный персонал. Я чувствовал себя очень комфортно и обязательно вернусь снова!

Наш опыт здесь был неоднозначным. Персонал был хорошим, номера были чистыми, и завтрак хороший. Однако, когда мы зарегистрировались, что парковка на улице была легкой и это не было; я скажу, что они помогли нам, когда мы вернулись, чтобы сказать, что мы не можем найти место. Кроме того, комната могла бы использовать некоторые незначительные исправления, например, иметь полку параллельно полу, вместо того, чтобы наклоняться так, чтобы все, что на ней размещено, сползало.

Хорошо - расположенный отель, недалеко от набережной Римини, но в тихом районе и всего в нескольких шагах от моря. Отличное соотношение цены и качества. Завтрак изобилует хорошим разнообразием сладких и вкусных вариантов. Номера чистые и удобные. Матрас был очень удобным, и я оценил наличие персонала, который очень добр и вместителен к любым потребностям. Отличный выбор для отдыха в Римини!

У нас были отличные выходные в этом отеле в Римини. Завтрак был хорошим, с различными сладкими и вкусными вариантами. Наш номер был простым, но очень удобным, и расположение, всего в 50 метрах от моря, было идеальным. Персонал всегда был очень доброжелательным. Есть много отличных ресторанов в области с отличными ценами. Мы обязательно вернемся!

Прекрасный отель в фантастическом месте. Номер был основным, но чистым у нас был мини-холодильник, который был отличным для поддержания напитков холодными в жаркие дни! Рядом с пляжем магазины кафе и рестораны. Поездка в Сан-Марино обязательна, если ты сможешь вписать ее, оставаясь здесь! Лиза на ресепшн очень дружелюбна и полезна.

Прекрасный отель в фантастическом месте. Номер был основным, но чистым у нас был мини-холодильник, который был отличным для поддержания напитков холодными в жаркие дни! Рядом с пляжем магазины кафе и рестораны. Поездка в Сан-Марино обязательна, если ты сможешь вписать ее, оставаясь здесь! Лиза на ресепшн очень дружелюбна и полезна.