Отель The Inn At The Spanish Steps 4*

Мы провели три ночи в исполнительном номере в The Inn & The View в конце 10-дневной поездки по Италии. Мы забронировали это как повышение класса обслуживания через Costco Travel, поэтому мы ожидали большего, чем просто бюджетное проживание. Расположение удобное, но объекту требуется капитальный ремонт. Местоположение: Очень близко к Испанской лестнице. Окружающие улицы lined с дорогими магазинами, такими как Gucci, Rolex и Prada. Если роскошный шопинг — ваше всё, то это идеально. Для нас это было скорее недостатком, чем преимуществом. Настройка и персонал: Персонал был дружелюбным и услужливым. Однако это не традиционный отель. Нет настоящего лобби, только небольшая зона отдыха с выходом на патио. Вид: Несмотря на название, особого ничего нет. Крышная терраса приятная, но ни она, ни наш номер не имели настоящего вида на Испанскую лестницу. Они всего в одном-двух кварталах, но под углом 90°. Вы можете мельком увидеть, если наклонитесь через перила и повернете голову налево. Нашему номеру «балкон» требовал 20-дюймовой подъем, чтобы до него добраться, а из окна было видно соседние здания. Состояние номера: Комнате нужен капитальный ремонт. Обтянутая тканью стеновая отделка была заметно запачкана, а из душа сочилась вода из неизвестного источника. Мы решили не сообщать об этом, чтобы не иметь ремонт в нашей комнате днем. Мебель была несовпадающей и изношенной, не антикварной и не винтажной, просто грубой. Телевизор выглядел примерно на 15-летнем, с большой белой рамкой и индикатором логотипа, который мы не могли выключить. Завтрак: Хорошо, но ничего особенного. Самой лучшей частью было есть это на патио. Значение: Это был не бюджетный отель. Мы заплатили за повышение класса обслуживания, а номер сильно не соответствовал этому стандарту. Фотографии: Управляющие фотографии на Tripadvisor были опубликованы в 2014 году, и комната выглядела так, будто ее не обновляли с тех пор. Посмотрите недавние фотографии путешественников, чтобы увидеть, что вы получите на самом деле. Суть: Дружелюбный персонал и удобное расположение, но устаревшие, обветшалые номера и ограниченный вид не соответствуют названию или цене. Пока он не отремонтирован, мы посмотрим в другом месте.

Как только мы обеспечили себе вид с балкона, за который заплатили, сам отдых был довольно приятным — наблюдать за людьми с этого угла над Виа Кондотти просто великолепно. Однако процесс бронирования походил на игру в "shell game", и потребовалось множество писем, чтобы забронировать номер, который нам действительно нравился, а когда мы приехали в отель, они попытались поселить нас в совершенно другом здании, виня внешние агентства бронирования, такие как Booking.com, в этой путанице. Только после того, как мы предоставили прямые доказательства по электронной почте о том, что мы забронировали у них, они это исправили. Их сайт часто не работает, поэтому я бы посоветовал написать им напрямую по электронной почте. Если вы нацелены на ту культовую комнату с балконом на пятом этаже (комната 801), бронируйте напрямую и подтвердите точный номер комнаты. Общие комнаты на балконе (811, 812, 813 на третьем этаже) — неплохая альтернатива, но не то же самое. Также обратите внимание, что номера комнат, по-видимому, не следуют никакой логической последовательности, и могут быть мелкие проблемы с обслуживанием — например, странный двойной тропический душ, один из которых затопил. В целом, после обустройства опыт был хорошим, но будьте готовы и бронируйте разумно.

В Риме есть много других хороших мест для проживания. Избегайте гостиницы "Инн на Испанских спусках". При проверке — утром мне позвонили, чтобы узнать, будет ли номер доступен до 14:00. Конечно, никакого сообщения от Дайан. Жду на стойке регистрации, пока мой номер приберут, и услышал, как другие люди жалуются на проблемы со своими номерами, спускалась пара, которая просила заказать такси. Диан не была готова помочь гостям. Отель находится в очень туристическом районе, таксист посоветовал мне остерегаться карманников. Гостиница на Испанской лестнице, вероятно, является самым большим местом для карманников среди американских туристов.

Странно. Комнаты были в блоках друг от друга. Из наших сумок было украдено, когда они хранились в отеле. На стойке регистрации было ужасно. Неполезно и грубо. Белл-хопы были отличными. Не рекомендую.

Нам очень понравился этот отель! Восстановленный до своей природной красоты, в отличном месте с чудесным видом на Испанские ступени. Дойдите пешком до всего от этого места. Размещение было чудесным, персонал был замечательным, а утренний завтрак — потрясающим. Наша особая благодарность Кристине и Джиану, которые делали наш завтрак великолепным каждое утро... спасибо вам обоим! Мы скоро вернемся в гости. Адам, Тина и девушки из Нью-Йорка.

Мы выбрали этот отель для празднования особого юбилея и заплатили приблизительно € 1 , 400 за наше пребывание, рассчитывая уровень обслуживания и размещения, объявленный. К сожалению, наш опыт глубоко разочаровывает. Мы зарезервировали **Посол Люкс**, но при проверке - в нам сообщили, что он недоступен из-за "проблемы. " Никакого объяснения предоставлено не было, хотя мы спросили их, и вместо этого нам предложили другой номер. Когда мы осмотрели альтернативный номер, мы обнаружили то, что мы считали серьезной проблемой безопасности. Дверь террасы могла быть открыта снаружи и, как представляется, не была надежно заблокирована. Мы немедленно сообщили об этом сотрудникам отеля, которые осмотрели дверь вместе с нами. Во время этого осмотра один из сотрудников даже попытался закрепить дверь, подперев ее шваброй, что усилило нашу обеспокоенность в связи с невозможностью надлежащего крепления двери. Поскольку мы не чувствовали себя в безопасности, оставаясь в этой комнате, у нас не было иного выбора, кроме как отказаться от нее. В конце концов отель переселил нас в гораздо меньший двухместный номер. Хотя мы заплатили за люкс для посла, мы были размещены в номере более низкой категории, и никакого возмещения за разницу в стоимости не предлагалось. Еще большее разочарование вызвало то, что произошло после нашего пребывания. Когда мы потребовали частичного возврата денег, отель ответил, что не было никаких проблем с балконной дверью. Этот ответ совершенно не соответствовал тому, что мы испытывали на месте, где этот вопрос рассматривался персоналом гостиницы и даже предпринимались попытки принятия временных мер. Несмотря на понижение рейтинга в размещении, отель также отказался компенсировать нам разницу между номером, который мы заказали, и номером, который мы фактически получили. Резюмируя: * Забронированный нами номер посла Люкс не был предоставлен. * Альтернативный номер вызвал серьезные опасения в плане безопасности. * Один из сотрудников отеля попытался найти временное решение, поддержав балконную дверь шваброй. * Мы были переселены в гораздо меньший номер более низкой категории. * Позднее отель заявил, что никаких проблем с дверью не возникало, и отказался возвращать деньги или выплачивать компенсацию. Каждый отель может столкнуться с неожиданными проблемами. Важно то, как эти проблемы будут решаться потом. К сожалению, в нашем случае отель отрицал проблему, с которой мы столкнулись, отказался компенсировать нам снижение рейтинга и в конечном итоге проигнорировал нашу просьбу о справедливом разрешении. Исходя из нашего опыта, мы бы не рекомендовали останавливаться в этом отеле.

Недавно мы останавливались в гостинице на Испанской лестнице в двух люксах в течение трех ночей во время нашей семейной поездки в Рим. С учетом ценовой точки — более 6 500 долларов США за проживание — мы рассчитывали на роскошные впечатления. К сожалению, отель далеко не дотянул. Справедливости ради, расположение рядом с Испанской лестницей превосходное, а сам Рим был волшебным. Однако будущие гости заслуживают знать, чего ожидать. Во-первых, мы с разочарованием узнали, что люксы расположены не в главном здании отеля, а скорее в отдельном здании в нескольких кварталах. Это может не иметь значения для некоторых путешественников, но для гостей с мобильностью или проблемами со спиной, это важная информация, которая должна быть гораздо более ясной во время бронирования. Кроме того, лифт останавливается между этажами, требуя, чтобы гости поднимались или спускались по полулестничному пролету даже после использования лифта. Опять же, это может быть очаровательно в историческом здании, но это может быть непросто для путешественников с физическими ограничениями. Проблемы продолжились, как только мы вошли в номер. На одеяле, вытащенном из шкафа, были видны пятна крови с обеих сторон, а также черные волоски на нем. Хозяйство быстро заменило его, но это ни в коем случае не должно происходить в недвижимости, рекламируемой как элитное жилье. Большее беспокойство вызывал неоднократный выход из строя замка нашего номера. Мы провели почти час в комнате, пока обслуживание пыталось отремонтировать, в том числе заменить батареи и работать над замковым механизмом. Несмотря на это, когда мы вернулись ближе к полуночи, замок снова вышел из строя, и наша семья была заблокирована в номере приблизительно на 30 минут, пока персонал работал, чтобы попасть внутрь. На следующее утро, когда мы планировали отдохнуть перед поездкой по Риму, ремонт снова прибыл для работы над тем же вопросом. Позже они также вернулись. Стало трудно даже комфортно пользоваться люксом, пока шел ремонт. Дополнительные вопросы включали: * Макияж зеркальный свет, о котором сообщалось несколько раз, но который никогда не ремонтировался. * Заявка на лед поступила около 16 часов, но так и не была доставлена. * Позже было сказано, что лед не доступен, потому что бар закрылся. Больше всего разочаровала реакция руководства. После отправки подробного электронного письма с изложением этих проблем, мы получили ответ, в котором говорилось, что дверь была исправлена «немедленно» и что комната была «безупречной». Такое описание просто не соответствует нашему опыту. Мы понимаем, что проблемы могут возникнуть в любом отеле, особенно в исторических зданиях. Отличные отели от средних отличает то, как эти проблемы признаются и решаются. Рим был незабываемым, но, к сожалению, наш опыт в гостинице на Испанской лестнице не соответствовал стандартам, которые мы ожидали от роскошной недвижимости, взимающей премиум-цены люкс.

Я остановился с семьей в этом отеле в одном из номеров Люкса. Прежде всего отель находится в лучшем месте в Риме прямо через Испанскую лестницу, что является красотой. Фонтан Треви, площадь Нована, Пантеон находятся в 10 минутах ходьбы от отеля. Станция метро также находится в 4 - 5 минутах ходьбы оттуда, которые вы можете использовать, чтобы отправиться в Колизей, Ватикан и некоторые другие районы. Рядом с отелем много кафе и пиццерий. Наш номер был очень просторным и имел небольшую мини-кухню, укомплектованную необходимыми столовыми приборами. Завтрак подается на каждом этаже и имел приличный спред от европейских стандартов. Что действительно выделялось, так это служба. Следует отметить, что отель расположен по разным зданиям и такси до них не доезжают. У них были носильщики для перевозки багажа в комнаты и до стоянки такси, которая также находилась примерно в 200 метрах. Поэтому обработка багажа здесь была ветерком. Общий персонал в зоне регистрации и завтрака все были чрезвычайно полезными. Настоятельно порекомендует этот отель для его расположения и обслуживания. Пара вещей, чтобы отметить - a) наш номер был двухуровневый номер, который может быть немного вызов с пожилыми людьми (be) кабины будут останавливаться немного вдали от отеля, но его управляемое расстояние, c) вход является небольшой дверью, которую можно легко пропустить, отель находится рядом с шоурум Prada.

Мы провели восемь ночей в "Вид" и гостинице "Испанская лестница". Мы остановились в представительском номере, что было потрясающе. Это одни из немногих номеров с прямым доступом в лифт. Если у вас есть проблемы с мобильностью, вы должны знать, что в номера в главном здании нельзя попасть без использования лестницы. Вид из нашего номера смотрел прямо на Испанскую лестницу. На нашей стороне этажа всего четыре люкса. У нас также было два комнаты отдыха, два патио и отдельный зал для завтрака. Мы абсолютно точно провели неделю в роскоши. Расположение прямо посреди всего. В течение 15 минут мы сможем дойти до всех основных достопримечательностей – фонтана Треви, Пантеона, Ватикана, Кастель-Сант-Анджело и т.д. Персонал был чрезвычайно внимательным и рассматривал любые наши просьбы. Единственное, что я хотел бы иметь в виду, это наличие такси в отеле. Улица отеля заканчивается на площади перед Испанской лестницей и всегда переполнена пешеходным потоком. Кроме того, транспортные средства не пускают перед Испанской лестницей, поэтому нужно будет пешком уходить с Испанской лестницы к месту сбора. Этот небольшой вопрос ни в коем случае не является нарушением сделки, просто нужно помнить о нем.

Какой прекрасный отель! Все сотрудники были улыбчивы, полезны и общительны. Номер был просторным, чистым и очень удобным, как было ощущение всего отеля. Расположение было лучшим, всего несколько минут ходьбы ко всем большим сайтам. Ближе к вечеру мы сидели на балконе и выпивали, и он прекрасно заканчивал каждый выходной. Одного из сотрудников следует выделить “Gopal”, который заботился о нас очень хорошо. Единственный минус, и он небольшой, это то, что мы не смогли получить новостной канал Би-би-си. Не большая проблема, но было бы неплохо.