Отель The Courtyard by Marriott Rome Central Park Hotel 4*

Хороший отель в Риме. К сожалению, он не находится рядом с подземной станцией, но железнодорожная станция Джемелли всего в нескольких шагах, откуда вы можете сесть на поезд до линии метро n. 1 . Номера чистые, а обслуживание хорошее.

Вам следует сберегать свои деньги или свои баллы Marriott Bonvoy где-нибудь в другом месте. Когда мы заселялись в вечернюю смену, сотрудник стойки регистрации Александро был нетерпеливым, грубым и неhelpful. Мы остановились на две ночи по двум бронированиям (мои с мужем баллы Bonvoy), поэтому мне сказали сделать смену ключей на следующее утро, чтобы мы могли остаться в той же комнате, не упаковываясь и не переезжая снова. Я просто напомнил утреннему сотруднику, что наш номер нужно привести в порядок, и она закатила глаза, сказав, что мы это знаем. Хорошо, тогда случилось самое жуткое. После всего нашего дня, проведенного в изучении Рима, мы вернулись в отель, и я спросил у Алехандро, могу ли я получить бутылку воды, он сразу сказал нет, и я сказал ему, что мне не нравится газированная вода, я бы предпочел обычную воду, и он сказал нет. Я вернулся в нашу комнату, чтобы спустить газированную воду вниз и обменять ее, газированная вода в холодильнике уже была открыта и наполовину выпита! Я был ошеломлен, как кто-то (горничная?) мог оставить наполовину выпитую воду в холодильнике в нашей комнате. Мы взяли с собой вчерашнюю газированную воду, когда выезжали из отеля на экскурсию по Риму, я сдался, думая о том, чтобы снова иметь дело с Алехандро. Это худший опыт проживания в Marriott. Совершенно причудливый.

Это один из лучших отелей Marriott. Наша первая поездка в Рим, и персонал в этом месте сделал всё возможное, чтобы наше пребывание было приятным во всех отношениях. Он был добрым, полезным и слушал. Дайте мужчине заслуженное повышение или прибавку к зарплате. Спасибо, Маттео.

КРАЖБА — И ОТЕЛЬ БЫЛ МЕНЕЕ ПОЛЕЗНЫМ! Я пожизненный клиент Marriott, и Marriott всегда был моим первым выбором при путешествиях. К сожалению, мой опыт пребывания в этом Courtyard был крайне разочаровывающим и серьезно подорвал мою уверенность в этом месте. Наше пребывание началось с проблемы с обслуживанием — туалет работал неправильно, и техникам пришлось вернуться после первоначального ремонта. Однако это было незначительным по сравнению с тем, что произошло, когда мы вышли. Мой рюкзак украли прямо перед отелем, пока мы садились в частный автомобиль. То, что произошло потом, было еще более тревожным: 1 . Когда мы спрашивали персонал отеля, нам сказали, что кражи — известная проблема в этом районе. Если руководство осведомлено о серьезной проблеме с кражами прямо возле отеля, почему нет адекватной охраны, защищающей гостей при их прибытии и отъезде? 2 . Обстоятельства, связанные с водителем частной службы такси, вызвали у меня серьезные опасения по поводу того, был ли краж просто случайным. 3 . Отель сначала связался с полицией, но позже нам сообщили, что полиция недоступна, и мы остались с малым количеством помощи, когда готовились уехать из Рима. 4 . Менеджер отеля Кьяра Т. и охранник Карлос разрешили нам просмотреть записи с камер видеонаблюдения отеля. Судя по тому, что я видел, было очень ясно, что на меня целенаправленно нападали. Нам сказали, что копия видео будет отправлена нам по электронной почте. Этого никогда не было. После того как я уточнил по телефону, мне сказали, что мне придется получить запись через полицию, хотя отель знал, что я путешествую и скоро не вернусь в Рим. Вся последовательность событий оставила у меня серьезные неразрешенные вопросы о обстоятельствах кражи, включая действия водителя частной службы такси и реакцию отеля. Я не могу доказать, что кто-либо, связанный с отелем или службой такси, участвовал в краже, но, основываясь на том, что я лично видел, и на видеозаписях с камер наблюдения, которые мне показали, я считаю, что ситуация требует серьезного расследования. Я на самом деле вернулся в отель через неделю, в воскресенье, и поговорил с менеджером Ферро лично. К сожалению, я получил мало помощи, кроме извинений, и меня направили в полицейский участок. Для лояльного клиента Marriott это было невероятно разочаровывающе. То, что у тебя украли, само по себе плохо. Ощущение, что о продолжающейся проблеме с кражами в отеле знали, а затем полученная в ответ минимальная содержательная помощь, значительно ухудшили впечатление. Другим путешественникам следует проявлять крайнюю осторожность со своими вещами при прибытии в этот отель или отъезде, особенно возле транспортных средств и багажа. Корпоративному руководству Marriott следует расследовать ситуацию с безопасностью в этом отеле, его процедуры по защите гостей, его отношения с поставщиками частного транспорта и то, как руководство реагирует, когда гость становится жертвой кражи. Я ожидал гораздо большего от отеля под брендом Marriott.

Очень хороший, чистый отель, НО, в глуши, в 35 минутах езды от аэропорта и в 30 минутах от района Испанских лестниц в центре Рима! Нам нужен был отель для ночевки, но он не принес никакой пользы! Мы также выяснили, что это франшиза, поэтому они взяли с нас плату за завтрак, и мы не получили нашего апгрейда, как обычно получаем на нашем уровне Marriott Card! У меня не было бы причин или желания возвращаться в этот отель! Это было в престижном районе, но никуда важного, дойти пешком!

Отель хороший. Персонал был очень вежливым, а еда была очень вкусной. Особенно завтрак. Расположение немного удаленное, но поблизости есть железнодорожная станция, чтобы поехать в Рим.

Удивительный «двор» с одним из лучших GM в мире «AS Roma» (Г-н Антонио) . Очень занятой GM с сочувствием и долей сочувствия после ситуации с жертвой "VRBO - Ostia". Еще раз спасибо Антонио!

Удивительный «двор» с одним из лучших GM в мире «AS Roma» (Г-н Антонио) . Очень занятой GM с сочувствием и долей сочувствия после ситуации с жертвой "VRBO - Ostia". Еще раз спасибо Антонио!

Удивительный «двор» с одним из лучших GM в мире «AS Roma» (Г-н Антонио) . Очень занятой GM с сочувствием и долей сочувствия после ситуации с жертвой "VRBO - Ostia". Еще раз спасибо Антонио!

Удивительный «двор» с одним из лучших GM в мире «AS Roma» (Г-н Антонио) . Очень занятой GM с сочувствием и долей сочувствия после ситуации с жертвой "VRBO - Ostia". Еще раз спасибо Антонио!