Отель Seiler 2*

Мы приехали со своими двумя детьми и не остались даже на одну ночь. Комнаты были грязными, с треснувшим окном и сильным запахом плесени. Поскольку у одного из наших детей астма, мы не чувствовали себя в безопасности, оставаясь там. Администратор, Симона, была невероятно груба и совершенно неприемлема. Когда мы попросили воды для наших детей, он сказал нам: «Не моя проблема, идите на улицу». Он отказался дать нам данные своего менеджера, когда мы жаловались. У нас не было выбора, кроме как уйти и заплатить 420 евро. 91 за другой отель, несмотря на уже оплаченные 425 евро. 60 до отеля Зайлер, включая туристический налог. Несмотря на то, что мы никогда не останавливались в отеле, наш возврат был отклонен. Это должно было быть наше медовое путешествие и особенная семейная поездка. Вместо этого этот отель причинил нам ненужный стресс и значительные финансовые потери. Основываясь на нашем опыте, мы настоятельно советуем другим дважды подумать.

Это самый худший отель, в котором я останавливался во время моих путешествий по Европе. У них крайний срок регистрации в 11 вечера, а мой рейс прилетел довольно поздно, поэтому я всё время беспокоился, что у меня не будет где спать в ту ночь. Кровать очень неудобная, а единственное одеяло, которое вам дают, — это очень-очень тонкое покрывало, и кондиционер очень громкий. Кроме того, дамы, работающие на третьем этаже, ТАК громкие, что будили моего парня и меня КАЖДОЕ утро во время нашей поездки около 8 утра. Они просто перемещают вещи вверх и вниз по коридорам и говорят очень громко, и это ужасно раздражает. К тому же, у людей в комнате за нами ванная комната прямо рядом с тем, где мы спим, а стены тонкие, поэтому я мог слышать, как они включают воду и смывают унитаз в 2 часа ночи. Кроме того, соседка кашляла или рвала, или что-то в этом роде, и я слышал каждый кашель и рвотный позыв, выходящий из ее рта в 2 часа ночи, это было отвратительно. Единственное хорошее в этом отеле — то, что он находится в хорошем центральном районе.

Мы были крайне разочарованы нашим пребыванием и уровнем обслуживания, который мы получили. До нашего прибытия мы связались с отелем через онлайн-чат, чтобы запросить глютен - бесплатный завтрак. Никогда не было объяснено, из чего это будет состоять, несмотря на то, что мы платим дополнительную плату за завтрак. Когда мы подняли наши проблемы на ресепшн, нам сказали, что мы должны были проверить веб-сайт отеля. Однако нам не удалось обнаружить ни один сайт, содержащий эту информацию. Затем нам сказали, что это «здравый смысл», который мы сочли пренебрежительным и непрофессиональным. Кроме того, мы столкнулись с полной потерей электричества в течение более пяти часов во время нашего пребывания, и электричество также было включено и выключено на следующий день. Даже когда электричество вернулось, всю ночь кондиционеров все равно не было. Учитывая чрезвычайно жаркую температуру, в помещении стало невыносимо жарко и неуютно, и в результате мы не смогли нормально спать. Это существенно повлияло на наше пребывание и наше удовольствие от поездки. Поскольку кондиционера не было, я связался с онлайн-чатом отеля, чтобы запросить вентилятор. К сожалению, я не получил никакого ответа. Когда мы подняли эти вопросы на ресепшн после выезда, персонал показался незаинтересованным и не проявил большой обеспокоенности в отношении нашего опыта. Их отношение было воспринято как грубое и недостаточно заботливое о клиентах, что только усилило наше разочарование. В целом, мы считаем, что уровень коммуникации, обслуживания клиентов и работы с проблемами гостей значительно ниже ожиданий. Надеемся, что эта обратная связь будет воспринята всерьез и использована для улучшения качества обслуживания будущих гостей.

Это был самый маленький номер в отеле, который я когда-либо видел. Думаю, это что-то вроде тех крошечных мест в Японии. Есть кровать и ночной столик. Ванная была приличных размеров. Однако за потраченные деньги это абсолютно неразумно. Это в удобном месте, но я бы не рекомендовал.

Это был самый маленький номер в отеле, который я когда-либо видел. Думаю, это что-то вроде тех крошечных мест в Японии. Есть кровать и ночной столик. Ванная была приличных размеров. Однако за потраченные деньги это абсолютно неразумно. Это в удобном месте, но я бы не рекомендовал.

Этот отель не отвечал своему основному и самому важному требованию, которое заключается в безопасности для его клиентов. Как женщина, я чувствовала себя уязвимой и напуганной. Я не рекомендую этот отель вообще! Мы с напарником приехали рано утром из-за задержки рейса. Мужчина-администратор встретил нас угрожающим поведением. Он потребовал, чтобы я дал ему 80 евро наличными, чтобы компенсировать его вечернюю смену, иначе он не даст мне ключи от моей комнаты! Я не знал, что делать, и поэтому у меня не было другого выбора. Если бы я знал, я бы вызвал полицию, чтобы защитить нас от такого поведения. Мы также поняли, что отель не выполнил наш заказ на двуспальную кровать, хотя это было оплачено и было четко указано в подтверждении нашего бронирования. Мы сказали об этом мужчине-администратору, но он поссорился с моим партнером и был крайне неуважителен к нам. К счастью, мой напарник был рядом со мной. Вы даже не должны рассматривать этот отель. Красивый город, но отвратительное обслуживание. Не бронируйте!

Этот отель не отвечал своему основному и самому важному требованию, которое заключается в безопасности для его клиентов. Как женщина, я чувствовала себя уязвимой и напуганной. Я не рекомендую этот отель вообще! Мы с напарником приехали рано утром из-за задержки рейса. Мужчина-администратор встретил нас угрожающим поведением. Он потребовал, чтобы я дал ему 80 евро наличными, чтобы компенсировать его вечернюю смену, иначе он не даст мне ключи от моей комнаты! Я не знал, что делать, и поэтому у меня не было другого выбора. Если бы я знал, я бы вызвал полицию, чтобы защитить нас от такого поведения. Мы также поняли, что отель не выполнил наш заказ на двуспальную кровать, хотя это было оплачено и было четко указано в подтверждении нашего бронирования. Мы сказали об этом мужчине-администратору, но он поссорился с моим партнером и был крайне неуважителен к нам. К счастью, мой напарник был рядом со мной. Вы даже не должны рассматривать этот отель. Красивый город, но отвратительное обслуживание. Не бронируйте!

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Грубейший администратор отеля, с которым я когда-либо говорил. В частности, о человеке, который освещал вечернюю смену. Остальные рабочие были достаточно разумными людьми, но этот человек их полностью подвел. Наш рейс был задержан ранним утром, так что я позвонил им, чтобы сообщить, что мы прибудем в час ночи. У меня был худший опыт с этим человеком за два разговора: 1 . по телефону перед посадкой и затем 2 . лично, как только мы прибыли в 2 часа ночи 1 . "Зарегистрируйтесь в 11 вечера и это не наша проблема, если ваш рейс не уважает наше время" 2 . "Если вы хотите, чтобы я подождал, заплатите мне 80 евро только наличными (чтобы я мог прикарманить их и не предоставить квитанцию)" 3 . "что с вами типа людей" - когда я сказал ему, что вы не должны так относиться к клиенту 4 . "если вам не нравится, можете уйти" (в 2 часа ночи, когда нам, очевидно, некуда 5 . "не пытайтесь торговаться со мной, это не турецкий рынок" 6 . "это не наша проблема, если вы забронировали двуспальную кровать, моя бумажка говорит две односпальные кровати, так что это не моя проблема" (после того, как я показал ему, бронируя. com бронирование четко с двуспальной кроватью забронирована) Все это время он был грубым, агрессивным и неуважительным. Не оставайтесь здесь, если хотите, чтобы с вами обращались как с грязью.

Еще осталось 1000 долларов от моей поездки еще в октябре, которые они согласились вернуть деньги за не состоявшееся у меня пребывание, но не состоявшееся. На картинке ниже показано, как я ухожу, и я тоже отправил электронное письмо, повторяя это, и они играли так, как будто они этого не делали. Знать. Я был за тысячи миль от дома.

Еще осталось 1000 долларов от моей поездки еще в октябре, которые они согласились вернуть деньги за не состоявшееся у меня пребывание, но не состоявшееся. На картинке ниже показано, как я ухожу, и я тоже отправил электронное письмо, повторяя это, и они играли так, как будто они этого не делали. Знать. Я был за тысячи миль от дома.