Наш опыт в отеле Marco Polo не был отличным. Мы
Наш опыт в отеле Marco Polo не был отличным. Мы останавливались там 9 - 11 июня 2025 года. Начнем с того, что они расположены на 3 этаже, и у них только 1 маленький, очень старый и пыльный лифт, который едва вмещает 2 человек. Здание строится поэтому очень пыльно. Мы заплатили $ 555 за 2 ночи, и никакой завтрак не был включен. Номер недавно отремонтирован, но блок переменного тока не остывал, поэтому мы провели 2 ночи, ночуя в сауне. Установка переменного тока была 25 . 6 или выше, мы не смогли прикоснуться к нему. Похоже, они контролируют его. После нашей первой ночи, когда мы спали неуютно от жары, мы пошли на ресепшн, чтобы дать им знать, что переменный ток не остывает и что мы не можем спать всю ночь, потому что слишком жарко. Прихожая казалась круче, чем настоящая комната. Они посоветовали чинить его в течение всего дня. Мы пошли исследовать город рано утром, и мы вернулись в номер после ужина, так что мы провели весь день. Когда мы вернулись в отель, Диего и Лукка на ресепшн сказали, что они “исправили” это и что все было хорошо. Позвольте мне сказать, мы провели 2-ю ночь (прошлую ночь нашей 18-дневной поездки по Европе) не спали, потому что было очень жарко. Пришлось даже открыть окна, а было еще жарко. Кроме того, вы не можете спать с открытыми окнами в Риме, если это город, который никогда не спит. Это была очень громкая ночь, так как на первом этаже есть ресторан, который закрывается поздно. Всю ночь мы слышали только смех людей, громкие разговоры, проезжающие машины, стеклянный шум, даже споры какого-то парня с другим, столы и стулья, когда их убирали. Это то, что вы не ожидаете, когда вы платите $ 555 за 2 ночи. Мы проделали весь путь из США в Рим, чтобы спать с открытыми окнами и не охлаждающимся кондиционером, нереально. А уточнить, что он НЕ поставил внешний охладитель. Один из них был предложен в качестве исправления, если переменный ток не может быть исправлен, когда мы возвращаемся с ужина, но Диего и Лукка заверили нас, что переменный ток был исправлен и чтобы мы не трогали термостат. Что они только и сделали, что сняли его с автомата, что означает, что я не могу контролировать температуру, а вы увеличили скорость вентилятора, чтобы был поток воздуха, так что температура в комнате никогда не падала. Мы живем в США , и у нас нет вопросов эксплуатации термостатов. Никогда больше я бы не остановился в этом отеле, даже если это бесплатно. Они даже не предложили нам поменяться номерами или частично вернуть деньги за доставленные неудобства. Ничего не предлагалось, просто «извините». Наш опыт в других отелях в Риме был великолепен... AC охлаждался, завтрак был великолепен, и удивительное обслуживание персонала по сравнению с отелем Марко Поло. В довершение ко всему, у нас закончилась туалетная бумага, и мы пошли на ресепшн, чтобы попросить немного, Диего сказал Лукке, чтобы он принес нам немного, и он обработал мне использованную туалетную бумагу от предыдущих гостей. Что, как вы знаете, совсем не санитарно. Простите, но вы могли бы добиться лучших результатов в отношении ваших гостей с лучшим решением и обслуживанием. По крайней мере, покажите, что вы хотите нам помочь. Так непрофессионально и неэтично с вашей стороны.