Отель La Griffe Roma 5*

Мы забронировали этот отель, чтобы присутствовать на свадьбе наших сыновей. Мы ехали из Новой Зеландии, но в мае 2020 года Италия закрыла свои границы, и мы не смогли поехать. Мы пытались перебронировать и использовать наши кредиты, но отель не был открыт в сентябре 2021 года, и нам пришлось остановиться в другом месте. Деньги не были возвращены, несмотря на то, что отель заявил, что вернет нам значительную сумму за 2 номера на 4 ночи. Ужасно никогда бы не подумал, что отель в группе Accor может быть таким ужасным

У меня есть активное предоплаченное бронирование в отеле, сделанное через портал Accor. Только что обнаружил здесь, что отель закрыт, о чем ни Accor, ни отель не сообщили мне. Спасибо TripAdvisor за очень полезный сервис! Связались с Accor, так как отеля больше не существует, и они изучают этот вопрос. Это похоже на то, что они пытаются убить доверие и доверие клиентов, забрать ваши деньги и сохранить их по какой-то причине. Возмутительно!

Мы были забронированы, чтобы остаться там на длинные выходные, начиная с пятницы, 13 августа. Мы подумали, что это шутка про пятницу 13-е, когда подъехали к отелю, двери были закрыты, а телефон не отвечал. Мужчина в магазине по соседству сказал нам, что отель закрыт уже два года. Мы сделали бронирование через Expedia и все еще ждем возврата денег. Шокирующая чушь. Мы нашли замечательный отель неподалеку, но все это было огромной проблемой и потраченным впустую целым днем или нашим коротким отпуском.

Забронировал это заранее, и, конечно, пришлось отменить. Прошел почти год, а они, кажется, отказываются возвращать мне деньги. Действительно? ? Я бы снова забронировал свою точную поездку, используя этот отель, если и когда когда-либо будет безопасно путешествовать по-настоящему, но их отношение к этому заставляет меня переосмыслить посещение их. Каждый второй отель, поездка в другой город, автосервис и т. д. возвращали мне мои деньги. Я обязательно. снова использовать всех этих людей. Позор отелю за то, что он воспользовался этой пандемией.

Я только что провел две ночи в La Griffe. Моя общая оценка 4, но, вероятно, должна быть 3+. Отель нуждается в капиталовложениях и ремонте. У меня был красивый, просторный двухэтажный люкс, но мебель довольно старая. Коридоры в отеле очень простые и не слишком привлекательные. С другой стороны, люди, работающие в отеле, были как никогда более дружелюбными и услужливыми, а расположение довольно удобным. Я считаю, что цены тоже вполне разумные. Завтраки на 9-м этаже гостиницы тоже были неплохими.

Хорошо, во-первых, не бронируйте этот отель, если вы думаете, что получаете 5-звездочную роскошь и обслуживание. Маркетинг этого отеля как 3-звездочного приведет к приятному удивлению клиентов, так как здесь есть такие мелочи, как банные халаты, раковины для него и для нее, тапочки (очень низкого качества), красивые зоны отдыха и балкон Джульетты с видом на главную улицу (что может быть даже немного шумно). с закрытыми дверями). Однако, учитывая его 5-звездочный статус, вы не можете не разочароваться, когда столкнетесь с низкими характеристиками качества во всем этом отеле. Я могу подтвердить, что фотографии других плохих и ужасных отзывов соответствуют действительности. Я остался на 3-м этаже, и в коридорах было отчетливое ощущение больницы. Однако на лифтах и в местах общего пользования имелся дезинфицирующий аппарат для рук, что обнадежило. К сожалению, я не рекомендую этот отель тем, кто ожидает 5-звездочного впечатления от отеля. Тем не менее, я бы рекомендовал этот отель тем, кому нужен базовый уровень комфорта. Отличное расположение с фантастическими барами и магазинами прямо у вас на пороге. Чистое белье и красивое фойе. Персонал очень приятный и готовый удовлетворить наши потребности и запросы. С радостью предоставлю рекомендации и бронирования. На заметку. - в отличие от других пятизвездочных отелей, в которых я останавливался, здесь нет ничего бесплатного - действительно хорошее центральное расположение - Рядом с метро останавливаются автобусы. - требует модернизации

очень комфортабельные, комнаты идеальные, но полы в коридоре требуют ремонта. Сегодня похож на гараж! ! терраса на крыше была закрыта. жалость ! может быть covid? Завтрак "шведский стол" тоже был закрыт, жаль: может быть ковид? ? странно, потому что другие семейные отели в Италии без проблем предлагают завтрак "шведский стол"!

Какое разочарование, тем более, что 15 лет назад я поклялся, что не вернусь в Рим после ужасного опыта в отеле. Я виноват в том, что не прочитал отзывы и решил, что этот отель такой же великолепный, как женевский MGallery, где я останавливался еженедельно в течение многих лет, Флоренция, Лион, Милан и т. Д. Я остаюсь в отпуске. Неееет. . . Это ужасный незвездный отель с персоналом на стойке регистрации в рубашке Nike и сильной простудой без маски. Уродливое лобби, уродливые холлы, уродливые комнаты, скрипучие кровати, без плотных шторы, шумные комнаты, без двойных стекол и т. Д. Фотографии не отражают того, насколько плох этот отель. Несколько туалетных принадлежностей Etro не делают его роскошным отелем. Женщина-регистратор была хороша, но что с того, она не компенсирует тот факт, что удобства ужасные, и полное искажение фактов. . . очень разочарован. Отель находится на хорошей улице, примерно в 20 минутах ходьбы от основных достопримечательностей.

Мы забронировали медовый месяц до Covid, последнее, что мы слышали от этих парней, был март. . отправили много писем, попробовали Facebook и Instagram, но ответа не было. Мы буквально не можем покинуть нашу страну, и они игнорируют нас, потому что не хотят предоставлять ваучер или возмещение. Это просто смешно. Мы хотели остаться здесь, как только сможем покинуть страну, но сейчас этого не будет. Мы вернем свои деньги каким-нибудь другим способом, но делать это в это время отвратительно.

Моя жена, я и наш ребенок 10 лет. о. предполагалось остановиться в отеле La Griffe 28-29 февраля 2020 года. Мы забронировали 2 отдельные комнаты и заплатили более 300 евро. К моменту путешествия по северу Италии в Ломбардии было уже более 500 подтвержденных случаев COVID-19. В Риме еще не было, но вполне вероятно, что в любой день он тоже попадет в быстро распространяющийся вирус. У нас не было другого выхода, кроме как отменить поездку. Когда мы связались с руководством La Griffe с просьбой предоставить нам бесплатные ваучеры на два равных номера в ближайшем будущем, они сказали: «Вы бронировали эти номера не напрямую у нас, а через партнерское агентство, так что идите и попросите их бесплатно. ваучеры ». Мы пошли затем, чтобы спросить агентство, через которое мы бронировали поездку, и они сказали:« Отель La Griffe отказывается, потому что на момент вашего путешествия вирус еще не был в Риме ... свяжитесь с отелем ». снова и, может быть, они дадут вам бесплатные ваучеры ... " Так мы и сделали. Всего написали 4-5 писем в гостиницу, но ответа не получили. Обратите внимание - мы не просили возврата денег! мы просили только бесплатные ваучеры в будущем. Что путешественники думают об этой ситуации? Стоит ли рисковать здоровьем нашего ребенка и пойти и, возможно, заразиться вирусом? Или отменить поездку и остаться в безопасности? Просто чтобы ты знал. Многие отели по всему миру в это неопределенное время допускают бесплатную отмену с полным возвратом средств и нулевой комиссией. В отличие от отеля La Griffe в Риме. . . В любом случае желаем им счастливых клиентов!